Ettevõtteeetika peensused

Korporatiiveetika esilekerkimine viitab üsna kaugele perioodile, mil tekkis vajadus reguleerida üksikisikute suhtlemist suure meeskonna sees ja väljaspool seda. Samal ajal tekkis suhtluskultuuri kontseptsioon, mis hõlmab teadmiste, oskuste ja võimete kogumit, tänu millele on meeskonnas võimalik luua psühholoogiline kontakt, teineteisemõistmine ja tajuprobleemide puudumine.

Tänu sellele kõigele on võimalik saavutada soovitud tulemus. Kaasaegses maailmas lakkab kõik ülalnimetatu olemast vaikiv ning see on kirjas erinevates koodides ja reeglites.

Ettevõtteeetika sisaldab endas mitmeid sätteid, mis määratlevad selle olemuse:

• Töötajatel peavad olema teatud väärtused, mis on olulised nii elu kui ka töö jaoks. Näiteks võib see olla karjäärikasv, töö ise, materiaalsed väärtused jne.
• Töötajad peavad uskuma oma ülemuste edusse ja neid kõiges abistama, säilitades meeskonnas vastastikuse abi, tulu ja toetuse olemasolu.
• Ettevõtte eetika eeldab, et meeskond kasutab omapärast suhtluskeelt, mitteverbaalset suhtlust ja žeste.
• Iga töötaja ja kogu kollektiiv tervikuna peab aega teadvustama ja õigesti kasutama, suhtuma sellesse nõuetekohase vastutustundega, järgima graafikut ja töögraafikut.
• Etiketi järgimine on vajalik suhtlemisel inimestega, kes erinevad vanuse, staatuse, ametikohtade, haridustaseme jms poolest. Lisada tuleks ka vajadus vältida või kiiresti lahendada konfliktsituatsioone.

• Töötajad peavad pidevalt arenema, läbima koolitusi, koolitusi, andma edasi kogemusi, oskusi, teadmisi uutele töötajatele.
• Eetika järgimine peaks stimuleerima töötajaid mis tahes eesmärke saavutama. Seda tehakse ka kvalifikatsioonile vastavate ülesannete jaotamise, lisatasude maksmise ja edutamise kaudu.
• Ärieetika eeldab ärilise stiili säilitamist riietuses ja käitumises, samuti välimuse ja töökoha sobitamist.

Ettevõttesuhtluse kontseptsioon hõlmab töötajate suhteid ja suhtlemist selliste kategooriate vahetamisel nagu kogemused, teave ja tulemuslikkuse tulemused. Samal ajal määratakse sellise suhtluse konkreetsed eesmärgid ja eesmärgid. See tähendab, et kategooria on mitmetahuline, mis määrab klassifikatsioonide olemasolu.

Seega on mitu klassifikatsiooni erinevatel põhjustel. Tavaliselt langeb ärisuhtluse mõiste kokku ametliku suhtlusega (töökohtadel töötades), kuigi esimene mõiste on kindlasti laiem kui teine. See on tingitud asjaolust, et ärisuhtlus toimub väljaspool tööd, näiteks firmaüritustel. See tähendab, et ettevõtte suhtluse alamliikidena on võimalik välja tuua äri- ja kontorisuhtlus.

Vastavalt interaktsioonimeetodile on otsesed ja kaudsed kontaktid. Esimene juhtum on arusaadav, ei nõua avalikustamist, teisel on partnerid üksteisest kaugel, see tähendab, et nad on teatud kaugusel. See tähendab ka teatud ajavahemikku adressaadile teabe saatmise ja vastuse saamise vahel.

On ka verbaalseid ja mitteverbaalseid kontakte. Esimene hõlmab kõne, sõnade, fraaside kasutamist suhtluses. Teine - asendid, žestid, näoilmed, intonatsioonid, vaated jne.

Moraalinormide olemasolu igas ettevõttes on kindlasti oluline. Eetilisi standardeid järgides on võimalik säilitada suhtluskultuur ja ka teineteisemõistmine. Tänu sellisele käitumisele kohtlevad kolleegid üksteist paremini. Loomulikult on sellistest normidest oluline kinni pidada ka alluva ja ülemustega suheldes.

Head töökeskkonda ei saa säilitada, kui töötaja ei suuda luua kolleegidega häid suhteid. Lisaks saab töötaja ettevõtteeetikat teades ja järgides lahendada või vältida mitmeid probleeme, mis võivad tekkida seoses viimase tööalase tegevusega. See on meeskonnasisese kvaliteetse suhtluse erinevus.

Samas tuleb meeles pidada, et töötingimused igas ettevõttes on spetsiifilised. Seetõttu on ettevõtete eetika erinevates organisatsioonides erinev. Kuigi aluseks on alati seadused ja üldtunnustatud moraalsed väärtused.Tänu nende kohalolekule tõuseb organisatsiooni reiting ja see muutub nõudlikumaks, kuna kõrge reiting ja populaarsus näitavad tavaliselt organisatsiooni usaldusväärsust. Ja juba sellest kvaliteedist järgneb heal tasemel sisemine ühtekuuluvus ja distsipliin.

Seoses ettevõtte eetika rolli olulisusega ettevõttes kujundab juhtkond sellised reeglid. Ettevõttesisesed juhi ja alluva suhted peaksid olema ainult ametlikud. Ettevõttesisene kõnesuhtlus peaks olema range. Kohaldada tuleks etiketistandardeid ja järgida austust.

Eelnevat kokku võttes tuleb öelda, et ettevõtte eetikakoodeksi roll ettevõttes on reguleerida konfliktide lahendamist, luua käitumisnorme, levitada moraalseid väärtusi, lahendada keerulisi olukordi, tõsta ettevõtte reitingut. Seega on etiketi järgimine organisatsioonis selle edu võti.

Enamiku ettevõtete etiketireeglid hõlmavad järgmist:

• Pädevuse tunnused – töötajad peavad olema oma ala professionaalid, vastava haridustasemega, kogenud, otsustusvõimelised, algatusvõimelised, vastutustundlikud ja distsiplineeritud.
• Aususe ja erapooletuse olemasolu - kõige olulisemad omadused, millest sõltub ettevõtte äriline maine. Nende kohaselt ei tohiks organisatsioonil tekkida huvide konflikti.

• Vastutustundlik lähenemine tegevustele - tööde, teenuste, kaupade hea kvaliteet.
• Austus inimese vastu õiguste ja vabaduste kandjana, inimesena. Töötajatel on loomulikult õigused ja kohustused, mis on võõrandamatud.Diskrimineerimine mis tahes alusel ei ole lubatud.
• Patriotismi tunnuseks on soov töötada ettevõtte ja riigi kui terviku hüvanguks.
• Turvagarantii - konfidentsiaalset teavet ei tohiks levitada, iga töötaja tegevus peaks olema suunatud ettevõtte arengule ja turvalisusele. Organisatsioon peab tagama, et töötajad töötaksid võimalikult ohututes tingimustes.
• Heaolu mure - keskenduda materiaalse kasu saamisele, vajaduste rahuldamisele.
• Paindlikkuse kättesaadavus – ümbritsev maailm on pidevas muutumises, mistõttu tuleb sellistele muutustele õigeaegselt reageerida, kohaneda ja vajadusel improviseerida. Siinkohal tasub ära märkida oskust töötada meeskonnas ootamatute probleemide lahendamisel, et ühised eesmärgid ikka saavutataks.
• Harmoonia ja tasakaal – ka mitmekülgsed aspektid peavad olema omavahel tasakaalus, tagades ettevõtte kui terviku efektiivsuse. Tänu sellele ei peatu töö organisatsioonis ka hädaolukordades.

Etiketireeglid sisaldavad lisaks väljatoodud alustele ka moraalseid omadusi ja põhimõtteid, mis on ettevõtte eetika aluseks. Need sisaldavad:

• reageerimisvõime;
• firmaväärtus;
• korralikkus;
• tagasihoidlikkus;
• avatus;
• tähelepanelikkus;
• ausus;
• oskus kriitikale õigesti reageerida.

Tasub meeles pidada mõningaid nüansse ja soovitusi, mida tuleks loomulikult arvesse võtta.

Ettevõtteeetika ja etiketireeglid üldiselt väljendavad materiaalseid ja vaimseid asju. Nendeks on näiteks töötajate välimus, büroode sisustus ja sisustus, sümbolite, atribuutika ja ettevõtte identiteedi olemasolu, aga ka töötajate ergutusvormide eripära. Kõik see moodustab ettevõtte kultuuri ja iseloomustab seda tervikuna.

Seda tuleks meeles pidada ettevõtte eetika järgimine tähendab kehtestatud piirangute ja normide järgimist, meeles pidada, milliseid standardeid ja väärtusi organisatsioonis vastu võetakse. Kõik see tuleb läbi viia iga töötaja poolt kohe pärast asjakohaste dokumentide vastuvõtmist ja jõustumist, mis kehtestavad ettevõtte eetika normid ja sanktsioonid.

Viimased on suunatud kehtestatud normide rikkumiste ennetamisele, mahasurumisele ja tagajärgede likvideerimisele. Sanktsioonid võivad olla distsiplinaar-, materiaalsed või halduskaristused. Tänu sellistele normidele tagab organisatsioon suhtluse tõhususe. Korporatiivse eetika puudumisel ettevõttes on keerulised olukorrad peaaegu vältimatud juhtkonna andmete puudumise, negatiivsuse kuhjumise ja töö sidususe puudumise tõttu.

Ettevõtteeetika järgimise tagamiseks on soovitatav teha mõned toimingud. Nende hulka kuuluvad atesteerimine, ametikohale vastavuse kontrollimine, elukutse. Lisaks saab kontrollida töökohtade puhtust. Korporatiivürituste läbiviimine hõlmab kõigi töötajate osalemist neil, see aitab kaasa meeskonna loomisele ja parandab üksteisemõistmist.

Sellised eeskirjad ja eeskirjad peaksid olema selged ja arusaadavad. Sel juhul austatakse neid täielikult ja nad aitavad kaasa organisatsiooni õitsengule.

Järgmises videos vaadake huvitavat loengut ettevõtte eetikast.