Reglas de conducta en un equipo.

Las reglas de conducta en un equipo son uno de los componentes más importantes en cualquier institución. Una persona que quiera lograr un entendimiento mutuo con sus colegas y ascender en la escala profesional debe observar estrictamente dichas reglas. Muchas empresas ya prescriben requisitos para el comportamiento y la apariencia de sus subordinados. Por lo tanto, al solicitar un trabajo, vale la pena conocerlos de antemano.

La etiqueta en Rusia comenzó a regularse más estrictamente y se introdujo en todas partes bajo Pedro I. A principios del siglo XVIII, las reglas de comportamiento de Occidente comenzaron a adoptarse en nuestro país. Durante mucho tiempo se buscó un compromiso y la introducción de reglas adecuadas a la mentalidad de nuestros conciudadanos. Con el tiempo, la etiqueta comenzó a dividirse en secular, militar, religiosa y oficial.

La etiqueta de servicio son las reglas de conducta en un equipo, que se expresan en el cumplimiento de ciertos requisitos de comunicación profesional en una organización particular. Esta es la definición o concepto más común de etiqueta comercial.

Hay varios tipos de etiqueta comercial.

• Las reglas de conducta con los clientes deben observarse cuidadosamente. No mire fijamente a su interlocutor ni siga mirándolo a los ojos; esto puede confundir a una persona. No puede hablar por teléfono durante negociaciones o una reunión importante.Los zapatos y la apariencia general deben ser limpios y atractivos.
• En la era de la tecnología de la información es importante seguir las reglas de la comunicación electrónica. Esta puede ser la comunicación por correo electrónico, el uso de varios servicios electrónicos o la comunicación a través de varias aplicaciones en el teléfono. Es importante completar todas las columnas del correo electrónico. Es especialmente importante completar correctamente el campo con el encabezado "Asunto". Sus cartas siempre deben estar firmadas. Debe dirigirse a las personas con cortesía y no olvidarse de las palabras de saludo. Al escribir un correo electrónico, se permite el uso de emoticonos.

• etiqueta de llamada telefónica de oficina representa otro aspecto importante de las normas de conducta en el trabajo. Durante la conversación, es importante controlar el tono y la entonación de la voz. Es importante saludar al interlocutor y no olvidar presentarse. Debe especificar no solo su nombre y cargo, sino también la empresa en nombre de la cual se realiza esta llamada. Antes de iniciar una conversación, vale la pena averiguar si el interlocutor está actualmente en un diálogo. Es mejor ir inmediatamente al grano y expresar el tema de la conversación. Es inaceptable comer o beber durante la conversación. El uso del altavoz solo está permitido con el permiso del interlocutor. Al final de la conversación, asegúrese de despedirse.
• Etiqueta de trabajo del líder igualmente importante para hombres y mujeres. La gestión competente es imposible sin determinar el tipo de gestión, el estado de ánimo del equipo y su actitud hacia los subordinados. Debe intentar tener un espacio libre de conflictos en la oficina.
• Visita de la alta gerencia o invitados significativos se lleva a cabo de acuerdo con un protocolo especial.Tal comportamiento de protocolo está claramente regulado. Especifica todos los estándares éticos aceptables, horarios y reuniones con invitados.

Las reglas de conducta en un equipo deben ser las mismas para todos. Cada empleado debe respetar a su jefe y no ser hostil con él. El empleado debe contribuir a una atmósfera positiva en el equipo. En el proceso de las relaciones entre colegas, pueden surgir situaciones controvertidas: debe evitarlas o tratar de suavizar las esquinas afiladas.

Cada equipo tiene sus propias reglas. Pueden estar fijados en el código corporativo, o pueden ser tácitos. Algunas instituciones prohíben llevar documentos a casa o usar dispositivos de almacenamiento portátiles. Las reglas tácitas pueden incluir la asistencia obligatoria a eventos corporativos y obsequios simbólicos a colegas para las fiestas. Es importante cuidar su discurso y no discutir con los demás. Vale la pena elegir cuidadosamente los temas de conversación y no hablar demasiado sobre uno mismo; este ya es un aspecto estético en la educación y el comportamiento de cada persona individual.

Las reglas para la relación entre el líder y el subordinado están estrictamente reguladas. Es imposible comunicarse con el gerente y todas las personas de mayor rango de una manera demasiado familiar o cambiar a "usted".

En un equipo nuevo, debe aprender las reglas básicas de comportamiento: puede haber características de la relación entre los empleados y el gerente. Se debe observar tacto en el trato con los colegas. Es importante saber sobre la presencia de un código de vestimenta en la empresa.Si es necesario abandonar el lugar de trabajo, vale la pena averiguar cómo se formaliza esto: es suficiente hablar verbalmente con el gerente o es necesario escribir una declaración escrita.

La ropa de oficina juega un papel importante en la etiqueta comercial. Al elegir ropa para el trabajo, debe seguir algunas reglas:

• no use prendas de punto hechas en casa;
• las mujeres deben usar mallas o medias incluso en los calurosos días de verano;
• las niñas deben seguir la longitud de las faldas y el color de la ropa;
• Los vestidos en la oficina solo pueden usar los estilos más estrictos.

Las mujeres deben evitar usar demasiadas joyas. Se debe dar preferencia a una cosa, pero de metales preciosos. No puede usar joyas sobre artículos de punto y lana. Los símbolos religiosos son inaceptables para ser exhibidos. Y uno de los platos fuertes es el perfume. Es deseable su ausencia total durante el día, especialmente si hay varias personas en la oficina: el olor del eau de toilette puede ser desagradable para otros, y para algunos incluso puede causar ataques de una reacción alérgica.

El estricto cumplimiento del código de vestimenta se lleva a cabo principalmente en grandes empresas. En algunas instituciones, la prohibición existe solo en jeans. Hay instituciones donde no existe un código de vestimenta como tal. Pero esto no significa que no debas seguir las reglas elementales en la selección de tu ropa.

Al ingresar a la oficina, primero debe saludar. Esto se aplica a la comunicación con personas de mayor rango. Cada empleado debe conocer los conceptos básicos de la planificación del tiempo de trabajo y ser capaz de distribuir su tiempo de trabajo y tareas de manera competente. Es importante seguir las reglas del código de vestimenta. El lugar de trabajo es la personificación del empleado de la empresa, que en sí mismo contará todo sobre su propietario, por lo que siempre debe mantenerse limpio y ordenado.

Es importante cumplir con todos los requisitos para los documentos: completar correctamente el membrete oficial de la organización, adherirse a la fuente y los intervalos corporativos. Un discurso estructurado y competente de un empleado es la base de su futuro crecimiento profesional. Con la capacidad de hablar bellamente en el futuro, será fácil transferir sus pensamientos al papel en forma de cartas comerciales.

Es importante ser capaz de aceptar las opiniones de otras personas. La información laboral no debe discutirse fuera de la oficina. Esto puede ser facilitado por una orden especial de gestión sobre la no divulgación de información.

Es un gran éxito para una persona poder escuchar a otras personas. En los negocios, esta es una cualidad muy importante. En resumen, esta habilidad ayuda a hacer una oferta rentable en el momento adecuado y ahorrar mucho dinero.

Cuando se trabaja con una delegación de socios de otro país, vale la pena recordar la etiqueta de esta nacionalidad. Es importante aprender el arte de la negociación. Primero debe atraer la atención del interlocutor y luego llevarlo a un resultado específico.

Los comentarios a un subordinado deben hacerse en privado.Pero los comentarios públicos deben dejarse para ese momento, si el empleado no entendió la primera vez. El subordinado está obligado a seguir las órdenes del supervisor inmediato, pero tiene derecho a expresar su punto de vista.

Las relaciones personales de los empleados, las novelas y el odio interfieren en gran medida con el proceso de trabajo; debe intentar mantener una atmósfera armoniosa en el equipo. Es importante prestar mucha atención a tus gestos y palabras. Vale la pena señalar que el apretón de manos es el único contacto táctil aceptable.

Hay varias reglas que deben observarse estrictamente para tener éxito en el trabajo. Consideremos los principales:

• es importante llegar temprano al trabajo;
• debes seguir las reglas del código de vestimenta;
• no puedes hablar por un celular por mucho tiempo;
• los dispositivos móviles desde el comienzo de la jornada laboral deben cambiarse al modo silencioso;
• no comparta problemas en su vida personal con colegas;
• no pida un préstamo a sus colegas, nunca;
• no debe almorzar en el lugar de trabajo (si hay un comedor o una sala especial, lo mejor es comer allí).

En el siguiente video, observa las reglas básicas de ética en el equipo de trabajo.