Reglas para comunicarse con la gente.

Cada persona está constantemente en contacto con los demás. Para que la comunicación entre las personas sea mutuamente educada y cortés, se deben seguir ciertas reglas que ayudarán a evitar conflictos interpersonales, y su observancia tácita dejará una impresión agradable después de la conversación.

En cada nuevo grupo o empresa, es necesario aplicar sus propias reglas específicas, a menudo es necesario un enfoque individual de una persona. La comunicación en el hogar con familiares es muy diferente a la forma en que una persona habla en el trabajo o en una compañía amistosa.

La ética del habla es un conjunto de reglas para un comportamiento decente del habla basado en tradiciones morales, históricas y culturales. El principio fundamental de la etiqueta del habla es la paridad: la igualdad de todas las partes en la comunicación.

El concepto de etiqueta del habla incluye la suma de todas las normas de comunicación. Estas reglas no se han compilado en una sola colección, sin embargo, deben ser seguidos por cualquier persona educada y de buenos modales.

La esencia de la diferencia entre ética y etiqueta es que la ética se forma en el campo del pensamiento, que es inaccesible a la observación externa.La etiqueta se manifiesta solo en el entorno externo. La etiqueta refleja el lado psicológico y social de la personalidad, mientras que la ética refleja el lado moral y motivacional.

La ética y la etiqueta son visibles en las acciones y en la comunicación. Sin embargo, la ética se manifestará en la autoevaluación y los criterios de evaluación, los procesos y los resultados no siempre estarán abiertos a las personas. La etiqueta está disponible para su observación. A veces, una persona sigue las reglas de etiqueta automáticamente, sin pensar en su acción, con menos frecuencia esto se hace intencionalmente y "en público".

Las normas y principios éticos inherentes a una persona forman la base de la moralidad de cada persona. A menudo se presentan como conciencia. Estos estándares y cualidades humanas no son obvios. Cada evaluación de las acciones de otras personas es subjetiva. La naturaleza de las evaluaciones depende de las características de cada individuo.

Las normas éticas están contenidas en fórmulas de discurso especiales, que en diferentes situaciones pueden revelar las verdaderas intenciones de una persona. El saludo siempre marca el tono de la conversación. Dado el estatus social de cada interlocutor, se selecciona una de las dos opciones para dirigirse entre sí: USTED-comunicación o USTED-comunicación.

Para establecer contacto y mantener una conversación, debe dirigirse constantemente a una persona por su nombre, nombre y patronímico, o teniendo en cuenta su cargo oficial, según el rango y la relación entre ustedes.

Vale la pena prestar atención a las tradiciones culturales e históricas al saludar y comunicarse con extraños. Anteriormente, una persona podía dirigirse así: ciudadano, ciudadana, hombre, mujer.En las condiciones sociales actuales se está desarrollando un saludo universal tanto para el hombre como para la mujer.

Al referirse a seres queridos o hijos, se pueden usar palabras con sufijos diminutivos o paráfrasis divertidas en lugar de dirigirse como tal. A menudo se usa en conversaciones emocionales.

Cada idioma y cada cultura tiene un conjunto de fórmulas de etiqueta. Ayudan a expresar sus intenciones. Por ejemplo, al pedir perdón, se utilizan palabras como "lo siento (esos)" y "lo siento (esos)".

En la solicitud, es mejor usar declaraciones indirectas, que reducirán el interés personal en la acción a los ojos del interlocutor y le darán derecho a elegir.. Ejemplos de tales construcciones son las frases: "¿Podrías ... / Podrías decirme ...?"

Las fórmulas de felicitaciones son mucho más sencillas. Se ven así: apelación, razón, luego deseos.

Algunos modelos de etiqueta del habla pueden asociarse no solo con los cánones, sino también con las reglas de la vida moderna o con los fundamentos de un determinado grupo de personas. En este caso, estas formas pueden considerarse como rituales de un grupo separado.

La renuencia a ofender, herir los sentimientos de una persona, causar malestar conduce al uso de eufemismos. Un eufemismo es una frase que tiene un significado neutral y no lleva una carga emocional. Los métodos suavizantes de comunicación son las alusiones y las indirectas. En las tradiciones de la etiqueta del habla rusa, no se acostumbra hablar en tercera persona sobre las personas presentes cerca. Esta técnica permite que todos estén en un espacio de información común y que todos se involucren en una situación de conversación.

El comportamiento cortés significa que escuchará el discurso del interlocutor de principio a fin. Esto demuestra tu respeto por él. Los hombres interrumpen más a menudo: esta es la conclusión de los psicólogos, las mujeres son más correctas cuando se dirigen a su interlocutor. La interrupción es una señal de pérdida de interés en la conversación.

La comunicación se puede dividir en dos tipos:

• verbal;
• no verbal

La comunicación verbal se lleva a cabo con la ayuda de palabras, se puede dividir en escrita y oral. Cualquier forma de comunicación verbal utiliza el lenguaje. El lenguaje se entiende como un sistema de signos y formas de combinarlos en una palabra, luego en una oración o pensamiento. Cualquier idioma es heterogéneo, se puede dividir en literario y no literario. La forma literaria de la lengua es un modelo con normas y reglas establecidas.

La comunicación verbal se basa en situaciones de habla. Se pueden dividir en:

• hablar - el uso del lenguaje para transmitir información;
• escucha: percepción de información en un lenguaje comprensible;
• escribir: transferir el habla a la escritura;
• lectura: reproducción de texto en un idioma familiar del papel.

La comunicación no verbal es más difícil de percibir, pero, habiendo aprendido sus conceptos básicos, puede comprender mejor al interlocutor, ver sus verdaderas actitudes y sentimientos. Si consideramos los medios de comunicación no verbal, entonces se le puede atribuir cualquier manifestación externa de emociones durante una conversación.

Los gestos son movimientos de las manos y la cabeza. Este método de transmisión de información entre personas es reconocido como el más antiguo de todos los existentes. En realidades modernas, están tratando de crear un diccionario de gestos generalmente aceptado, sin embargo, en cada país, los gestos tienen un significado histórico diferente. Por eso, a la hora de comunicarse, lo mejor es informarse de antemano sobre el significado de sus gestos favoritos.

La mímica es el movimiento de los músculos faciales. Los labios y las cejas llevan la información principal para el interlocutor durante la comunicación. Por separado, vale la pena considerar el contacto visual como parte de las expresiones faciales. Los contactos visuales también conllevan una cierta carga semántica:

• Aspecto comercial: en este caso, mira la frente del socio, esto ayuda a crear una atmósfera más seria.
• La mirada social se fija en el triángulo entre los ojos y la boca. Esto ayuda a calmar la situación y hacerla más amigable.
• Una mirada íntima se dirige con mayor frecuencia al cuello o al pecho. Si tal mirada es mutua, esto indica un gran interés mutuo.
• Una mirada de soslayo suele verse como un signo de hostilidad o desdén.

Pantomima - movimientos de todo el cuerpo. Esto incluye la postura, la postura y la marcha.

Entre la gran cantidad de reglas que regulan la comunicación entre las personas, es necesario destacar algunas de las más importantes, además, universales. Lo primero que debe hacer es establecer contacto visual con el interlocutor.

Tratando de establecer contacto visual, no seas demasiado celoso. Trate de no estar demasiado cerca del interlocutor. La mayoría pensará que estás violando su espacio personal, esto a menudo lleva a la discordia en la conversación. Un metro se considera la distancia óptima.

Es necesario saber que es más apropiado llamar a una persona por su nombre. Cuando en la forma correcta llame al interlocutor por su nombre, a sus ojos será una persona extremadamente educada, será más difícil rechazar sus solicitudes. Pero la mención frecuente del nombre, especialmente en una forma, molesta. Vale la pena saber cuál es la mejor manera de dirigirse al interlocutor para no causarle molestias.

Controle constantemente el estado de ánimo de la pareja; esto tiene una fuerte influencia en la conducción de la conversación. De buen humor o promedio, es mejor sonreír una vez más, y de mal humor, descubrir discretamente las razones. Cada persona se complace en darse cuenta de que alguien está interesado en sus problemas. Pero al mismo tiempo, no debe intentar "leer" los pensamientos; esto puede alejar al interlocutor de usted. Es mejor esperar el momento en que te cuenten los problemas y las dificultades de la vida.

Al comunicarse, necesita escuchar constantemente al interlocutor. Todo el mundo puede empezar a dar algún consejo sin escuchar la opinión del interlocutor sobre este tema. Tal posición puede poner en duda la sinceridad de sus palabras y consejos.

Todos los días tenemos conversaciones con diferentes personas. Además de las reglas obligatorias, existen situaciones que deben aplicarse solo cuando se comunica con un determinado círculo de personas.

Al comunicarse con amigos o en casa, muchos creen que no hay límites. Las bromas agudas frecuentes, el uso de "apodos" frente a otras personas, hablar en voz alta: esto no fortalece las amistades, sino todo lo contrario.

Al interactuar con los niños, recuerde que los niños no harán lo que les digas. Los niños, muy probablemente, proyectarán su comportamiento sobre los demás o sobre usted, se comunicarán con los ancianos y adultos como usted. No puedes presionar a los niños solo con tu propia fuerza física, porque luego los niños, mayores y más pequeños, usarán esta técnica contigo. Siempre es necesario encontrar un lenguaje común con ellos y salir airosos de cualquier situación para que todos estén contentos. Se debe prestar especial atención a la comunicación del niño con sus compañeros.

Al comunicarse en un entorno empresarial, recuerde que "La brevedad es el alma del ingenio". Siempre debes expresar tus pensamientos de forma breve, pero sucinta, sin agua ni información innecesaria. Es necesario escuchar constantemente a los colegas en el trabajo, tener en cuenta sus opiniones al resolver varios problemas. Es necesario mantener en un alto nivel la cultura no sólo del habla, sino también de la escritura.

En las redes sociales se pueden ver muchos aspectos de la vida personal e incluso íntima de muchos usuarios. La etiqueta recomienda no hacer esto. No tienes que exhibir toda tu vida. En las redes sociales, no responda a los trolls por sus mensajes y comentarios inapropiados y a menudo ofensivos. La etiqueta desalienta el uso frecuente de abreviaturas en los mensajes.

Cuando hable por teléfono, sea siempre cortés. Incluso si un extraño te llamó, trata de averiguar el propósito de su llamada. Debe recordarse que es mejor responder la llamada rápidamente; a cualquiera le gustará la eficiencia. Hay una serie de reglas para hablar por teléfono:

1. No se recomienda llamar antes de las 9 am y después de las 9 pm.
2. La conversación debe comenzar con una frase de saludo.
3. Siempre preséntate por tu nombre, especialmente si llamas a alguien que no conoces o que no conoces bien.
4. Debe averiguar si su interlocutor se siente cómodo para mantener una conversación.
5. Las conversaciones telefónicas no deben durar demasiado.
6. La conversación debe llevarse a cabo en un tono amistoso.
7. Los pensamientos deben expresarse brevemente.
8. Es necesario finalizar la conversación solo después de asegurarse de que su interlocutor haya dicho y aprendido todo lo que necesita.

Al tratar con personas con discapacidad, se debe mostrar tolerancia y paciencia. Debes comunicarte con ellos en igualdad de condiciones, a pesar de su enfermedad. Su esfera de comunicación debe ser tan grande como la de todos los demás, porque ahora el proceso de inclusión está en pleno apogeo.

La cultura de la comunicación siempre se establece en la infancia por parte de los padres, amigos, ambiente escolar. A menudo, los modelos de comunicación que se utilizaron en la infancia pueden no ser efectivos cuando se comunican en la edad adulta. Para que la comunicación sea efectiva, es necesario seguir algunas reglas:

• Es necesario establecer contacto con el interlocutor. Sin ella, la comunicación puede perder por completo su significado.
• Es necesario adherirse al mismo ritmo en el habla.
• Es deseable tomar una posición similar del cuerpo.
• No debe hablar demasiado y de una manera frívola. Lo mejor es ser específico.
• Presta atención constantemente a las herramientas de comunicación no verbal.
• Al final de la conversación, es mejor sacar una conclusión sobre si los interlocutores entendieron correctamente los pensamientos y las palabras de los demás.

En el mundo moderno, es necesario conocer las reglas para llevar a cabo un diálogo libre de conflictos con personas en diferentes situaciones, para poder establecer contacto con personas de cualquier estatus social. Toda persona que se precie debe aprender la cultura de la comunicación efectiva. Es posible escribir una nota personal con todas las reglas para comunicarse con las personas.

Para obtener información sobre cómo aprender a comunicarse correctamente con las personas, vea el siguiente video.