Βασικοί κανόνες επιχειρηματικής ηθικής

Οι περισσότερες σύγχρονες εταιρείες είναι αρκετά σοβαρές για την εικόνα τους. Για να βρείτε δουλειά σε έναν τέτοιο οργανισμό, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας. Τι είναι, ας το καταλάβουμε.

Η ηθική είναι μια επιστήμη που μελετά την ιδιαιτερότητα της ανθρώπινης συμπεριφοράς στην κοινωνία, η οποία περιλαμβάνει και το ηθικό μέρος.

Η εθιμοτυπία γραφείου είναι η αποδεκτή διαδικασία επικοινωνίας σε μια συγκεκριμένη εταιρεία, σύμφωνα με την οποία οι άνθρωποι επικοινωνούν εντός της ομάδας, με τους επιχειρηματικούς συνεργάτες προκειμένου να επιτύχουν τα μέγιστα αποτελέσματα στην εργασία. Είναι μέρος της επιχειρηματικής ηθικής.

Η έννοια της εθιμοτυπίας γραφείου περιλαμβάνει πολλά στοιχεία ταυτόχρονα:

• εθιμοτυπία κατά την υποβολή αίτησης για νέα θέση εργασίας.
• κανόνες για την εισαγωγή νέου υπαλλήλου στους υπαλλήλους του οργανισμού ·
• ηθική της επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένων και προϊσταμένων·
• σχέσεις μεταξύ εργαζομένων·
• χαρακτηριστικά επίλυσης συγκρούσεων στην ομάδα.

Ένα από τα κύρια μέρη της εργασιακής ηθικής είναι ο κώδικας επικοινωνίας μεταξύ του ηγέτη και των υφισταμένων. Και εδώ οι απαιτήσεις συμπεριφοράς ως επί το πλείστον αφορούν όχι τους υφισταμένους, αλλά το αφεντικό.

Ο ηγέτης σε οποιαδήποτε κατάσταση πρέπει να "κρατάει τον εαυτό του στο χέρι", μην ταπεινώνετε τους υπαλλήλους, να θυμάστε ότι ο καθένας τους είναι ένα άτομο.Ο σεβασμός μέσα στην ομάδα, παρά το βαθμό, είναι αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνίας, καθώς αυξάνει την απόδοση των υφισταμένων.

Οι καλοί τρόποι είναι επίσης πολύ σημαντικοί για ένα αφεντικό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι υπάλληλοί του υιοθετούν τελικά τη μέθοδο επικοινωνίας του ηγέτη και αρχίζουν να επικοινωνούν με τον ίδιο τρόπο. Επομένως, ο αρχηγός πρέπει πρώτα από όλα να είναι παράδειγμα.

Το αφεντικό δεν πρέπει να παραβιάζει κάποιους κοσμικούς κανόνες εθιμοτυπίας. Έτσι, έχοντας έρθει στη δουλειά, χρειάζεται να χαιρετήσει τους εργαζόμενους, ενώ οι εργαζόμενοι να μην σηκωθούν από τους χώρους εργασίας τους. Εάν ο διευθυντής είναι αρκετά νέος, τότε θα πρέπει να χαιρετήσει πρώτα τους ώριμους υπαλλήλους και τις γυναίκες. Αλλά την ίδια στιγμή, για παράδειγμα, στην είσοδο του γραφείου του επικεφαλής, μιας γυναίκας υπάλληλος, ο επικεφαλής δεν απαιτείται να σηκωθεί.

Όταν μιλάει με υφισταμένους ή επισκέπτες, ο διευθυντής δεν πρέπει να εξετάζει έγγραφα που δεν είναι σχετικά, να επιτρέπει στον εαυτό του μεγάλες τηλεφωνικές συνομιλίες και επίσης να συμμετέχει σε άλλες εξωγενείς δραστηριότητες, όπως πίνοντας τσάι, χωρίς να το προσφέρει στον αντίπαλό του.

κανόνας «Μεταχειριστείτε τον υφιστάμενό σας όπως θα θέλατε να σας συμπεριφέρεται το αφεντικό σας» - το κύριο πράγμα στην επικοινωνία των εργαζομένων κατά μήκος της κάθετης.

Η επικοινωνία μέσα στην ομάδα είναι επίσης πολύ σημαντική. Εάν δεν υπάρχουν συγκρούσεις μεταξύ των συναδέλφων στην εταιρεία, τότε η αποτελεσματικότητα μιας τέτοιας ομάδας είναι η υψηλότερη. Εδώ, πρώτα απ 'όλα, η έννοια του "εγώ" θα πρέπει να απουσιάζει, η προτεραιότητα πρέπει να είναι "εμείς", αφού το κύριο καθήκον της ομάδας είναι να συνεργαστεί για ένα αποτέλεσμα.

Σε οποιαδήποτε εταιρεία, μπορείτε να συναντήσετε υπαλλήλους με διαφορετικό χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με πολύπλοκους, μάλλον δύσκολους στην επικοινωνία. Το κύριο πράγμα εδώ δεν είναι να φέρετε ένα άτομο σε μια ανοιχτή σύγκρουση, προσπαθήστε να εξομαλύνετε τη δυσάρεστη επικοινωνία με μια ευγενική στάση απέναντι σε έναν τέτοιο υπάλληλο. Να θυμάστε ότι η κύρια αρχή της εθιμοτυπίας γραφείου στην οριζόντια επικοινωνία είναι ο σεβασμός σε κάθε μέλος της ομάδας.

Πολύ συχνά, προκύπτουν συγκρούσεις συμφερόντων σε ομάδες εργασίας. Όσον αφορά την εργασιακή ηθική, πρόκειται για καταστάσεις που επηρεάζουν τα συμφέροντα των εργαζομένων που έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους. Υπάρχουν διάφορες επιλογές για τέτοιες διαφωνίες:

1. Όταν ένας συμβιβασμός είναι εφικτός. Εδώ, ως παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε την ακόλουθη κατάσταση. Για παράδειγμα, το αφεντικό στέλνει έναν υφιστάμενο σε επαγγελματικό ταξίδι, ο οποίος δεν επρόκειτο να φύγει από την πόλη για οικογενειακούς λόγους. Εάν ο υπάλληλος έχει βάσιμο λόγο, τότε το αφεντικό μπορεί να υποχωρήσει και να στείλει έναν άλλο υφιστάμενο σε επαγγελματικό ταξίδι.
2. Όταν είναι σχεδόν αδύνατο να επιλυθεί η σύγκρουση. Εδώ, συνήθως η αιτία της σύγκρουσης είναι είτε ένας πόρος είτε ένας στόχος που δεν μπορεί να μοιραστεί μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών. Για παράδειγμα, δύο υπάλληλοι αγωνίζονται για μια υψηλότερη θέση.

Η ηθική της υπηρεσίας περιλαμβάνει κανόνες για την επίλυση συγκρούσεων συμφερόντων μεταξύ των εργαζομένων της εταιρείας. Ιδανική διέξοδος από κάθε αμφιλεγόμενη κατάσταση που θα ταίριαζε σε όλους δεν υπάρχει κατ' αρχήν.

Υπάρχουν δύο τυπικές λύσεις σύγκρουσης συμφερόντων:

• αρχή του ωφελιμισμού. Βρίσκεται στο γεγονός ότι η απόφαση θεωρείται δικαιολογημένη εάν, ως αποτέλεσμα αυτής, ληφθούν υπόψη οι επιθυμίες της πλειοψηφίας των συμμετεχόντων.Ταυτόχρονα, το συνολικό όφελος συγκρίνεται με το ποσό της βλάβης και εάν το τελευταίο είναι μεγαλύτερο, τότε μια τέτοια απόφαση αναγνωρίζεται ως ανήθικη.
• Η αρχή της ηθικής επιταγής. Εδώ η απόφαση δεν λαμβάνει υπόψη το αποτέλεσμα και δεν εξαρτάται από το αν βλάψετε ένα άτομο ή περισσότερα. Το κακό που έγινε θεωρείται ήδη ανήθικο.

Είναι πολύ δύσκολο να εφαρμοστούν αυτές οι αρχές στην πράξη και η απλή μέθοδος της «αφαίρεσης» είναι απίθανο να είναι κατάλληλη σε μια ομάδα εργασίας.

Τώρα, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι συγκρούσεις συμφερόντων επιλύονται με ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Κατά τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης, πρέπει κανείς να λαμβάνει υπόψη όχι μόνο προσωπικά συμφέροντα, αλλά και πολιτικές, οικονομικές και ηθικές πτυχές. Αν και πολλοί σύγχρονοι ηγέτες πιστεύουν ότι δεν χρειάζονται ηθικά πρότυπα για την επίλυση συγκρούσεων, αυτό απέχει πολύ από την περίπτωση. Αλλά το να βάλεις το ηθικό στοιχείο στο προσκήνιο επίσης δεν αξίζει τον κόπο.

Όλες οι απαιτήσεις πρέπει να αξιολογούνται από διαφορετικές οπτικές γωνίες., μόνο σε αυτή την περίπτωση θα πάρετε τη σωστή απόφαση και θα επιλύσετε τη σύγκρουση συμφερόντων με ελάχιστη ζημιά σε όλους τους συμμετέχοντες.

Θα μάθετε περισσότερα για τα χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας γραφείου στο παρακάτω βίντεο.