Κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα

Οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία σε κάθε ίδρυμα. Ένα άτομο που θέλει να επιτύχει αμοιβαία κατανόηση με τους συναδέλφους και να ανέβει στην καριέρα πρέπει να τηρεί αυστηρά τέτοιους κανόνες. Πολλές εταιρείες ήδη ορίζουν απαιτήσεις για τη συμπεριφορά και την εμφάνιση των υφισταμένων τους. Επομένως, όταν κάνετε αίτηση για εργασία, αξίζει να γνωρίζετε για αυτά εκ των προτέρων.

Η εθιμοτυπία στη Ρωσία άρχισε να ρυθμίζεται πιο αυστηρά και να εισάγεται παντού υπό τον Πέτρο Ι. Στις αρχές του 18ου αιώνα, οι κανόνες συμπεριφοράς από τη Δύση άρχισαν να υιοθετούνται στη χώρα μας. Για πολύ καιρό υπήρχε η αναζήτηση συμβιβασμού και η θέσπιση κανόνων κατάλληλων για τη νοοτροπία των συμπολιτών μας. Με τον καιρό, η εθιμοτυπία άρχισε να χωρίζεται σε κοσμική, στρατιωτική, θρησκευτική και επίσημη.

Η εθιμοτυπία εξυπηρέτησης είναι οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα, οι οποίοι εκφράζονται στην εκπλήρωση ορισμένων απαιτήσεων επαγγελματικής επικοινωνίας σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό. Αυτός είναι ο πιο κοινός ορισμός ή έννοια της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.

• Οι κανόνες συμπεριφοράς με τους πελάτες πρέπει να τηρούνται προσεκτικά. Μην κοιτάζετε επίμονα τον συνομιλητή σας ή μην τον κοιτάζετε στα μάτια - αυτό μπορεί να μπερδέψει ένα άτομο. Δεν μπορείτε να μιλήσετε στο τηλέφωνο κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων ή μιας σημαντικής συνάντησης.Τα παπούτσια και η γενική εμφάνιση πρέπει να είναι προσεγμένα και ελκυστικά.
• Στην εποχή της πληροφορικής είναι σημαντικό να τηρούνται οι κανόνες της ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι επικοινωνία μέσω e-mail, χρήση διαφόρων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή επικοινωνία μέσω διαφόρων εφαρμογών στο τηλέφωνο. Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε όλες τις στήλες στο email. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να συμπληρώσετε σωστά το πεδίο με την επικεφαλίδα "Θέμα". Οι επιστολές σας πρέπει πάντα να είναι υπογεγραμμένες. Πρέπει να απευθύνεστε στους ανθρώπους ευγενικά και μην ξεχνάτε τα λόγια χαιρετισμού. Κατά τη σύνταξη ενός email, επιτρέπεται η χρήση emoticons.

• εθιμοτυπία τηλεφωνικών κλήσεων γραφείου αντιπροσωπεύει μια άλλη σημαντική πτυχή των κανόνων δεοντολογίας στην εργασία. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τον τόνο και τους τονισμούς στη φωνή σας. Είναι σημαντικό να χαιρετήσετε τον συνομιλητή και μην ξεχάσετε να συστηθείτε. Πρέπει να προσδιορίσετε όχι μόνο το όνομα και τη θέση σας, αλλά και την εταιρεία για λογαριασμό της οποίας γίνεται αυτή η κλήση. Πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, αξίζει να μάθετε εάν ο συνομιλητής βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διάλογο. Είναι καλύτερα να πάτε αμέσως στο σημείο και να εκφράσετε το θέμα της συζήτησης. Είναι απαράδεκτο να τρώτε ή να πίνετε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Η χρήση του ηχείου επιτρέπεται μόνο με την άδεια του συνομιλητή. Στο τέλος της συνομιλίας, φροντίστε να πείτε αντίο.
• Εθιμοτυπία στην εργασία του αρχηγού εξίσου σημαντικό τόσο για τους άνδρες όσο και για τις γυναίκες. Η ικανή διαχείριση είναι αδύνατη χωρίς να καθοριστεί το είδος της διοίκησης, η διάθεση της ομάδας και η στάση της απέναντι στους υφισταμένους. Πρέπει να προσπαθήσετε να έχετε έναν χώρο χωρίς συγκρούσεις στο γραφείο.
• Επίσκεψη ανώτατης διοίκησης ή σημαντικούς επισκέπτες πραγματοποιείται σύμφωνα με ειδικό πρωτόκολλο.Μια τέτοια συμπεριφορά πρωτοκόλλου ρυθμίζεται σαφώς. Καθορίζει όλα τα αποδεκτά ηθικά πρότυπα, τις ώρες και τις συναντήσεις με τους επισκέπτες.

Οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα πρέπει να είναι ίδιοι για όλους. Κάθε υπάλληλος πρέπει να σέβεται το αφεντικό του και να μην είναι εχθρικός μαζί του. Ο εργαζόμενος πρέπει να συμβάλλει σε ένα θετικό κλίμα στην ομάδα. Στη διαδικασία των σχέσεων μεταξύ συναδέλφων, μπορεί να προκύψουν αμφιλεγόμενες καταστάσεις - θα πρέπει να τις αποφύγετε ή να προσπαθήσετε να εξομαλύνετε αιχμηρές γωνίες.

Κάθε ομάδα έχει τους δικούς της κανόνες. Μπορούν να διορθωθούν στον εταιρικό κώδικα ή μπορεί να μην ειπωθούν. Ορισμένα ιδρύματα απαγορεύουν τη λήψη εγγράφων στο σπίτι ή τη χρήση φορητών συσκευών αποθήκευσης. Οι ανείπωτοι κανόνες μπορεί να περιλαμβάνουν υποχρεωτική παρουσία σε εταιρικές εκδηλώσεις και συμβολικά δώρα σε συναδέλφους για τις γιορτές. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την ομιλία σας και να μην συζητάτε άλλους. Αξίζει να επιλέγετε προσεκτικά θέματα για συνομιλία και να μην μιλάτε πολύ για τον εαυτό σας - αυτή είναι ήδη μια αισθητική πλευρά στην ανατροφή και τη συμπεριφορά κάθε ατόμου ξεχωριστά.

Οι κανόνες για τη σχέση μεταξύ του ηγέτη και του υφισταμένου ρυθμίζονται αυστηρά. Είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή και όλα τα υψηλόβαθμα άτομα με υπερβολικά οικείο τρόπο ή να μεταβείτε στο "εσείς".

Σε μια νέα ομάδα, πρέπει να μάθετε για τους βασικούς κανόνες συμπεριφοράς - μπορεί να υπάρχουν χαρακτηριστικά της σχέσης μεταξύ των εργαζομένων και του διευθυντή. Πρέπει να τηρείται διακριτικότητα στις συναλλαγές με τους συναδέλφους. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε για την παρουσία ενδυματολογικού κώδικα στην εταιρεία.Εάν είναι απαραίτητο να φύγετε από τον χώρο εργασίας, αξίζει να μάθετε πώς επισημοποιείται αυτό: αρκεί να μιλήσετε προφορικά με τον διευθυντή ή είναι απαραίτητο να γράψετε μια γραπτή δήλωση.

Τα ρούχα γραφείου παίζουν σημαντικό ρόλο στην επιχειρηματική εθιμοτυπία. Όταν επιλέγετε ρούχα για εργασία, πρέπει να ακολουθήσετε μερικούς κανόνες:

• Μην φοράτε σπιτικά πλεκτά.
• Οι γυναίκες πρέπει να φορούν καλσόν ή κάλτσες ακόμα και τις ζεστές μέρες του καλοκαιριού.
• Τα κορίτσια πρέπει να ακολουθούν το μήκος των φούστες και το χρώμα των ρούχων.
• φορέματα στο γραφείο επιτρέπεται να φορούν μόνο τα πιο αυστηρά στυλ.

Οι γυναίκες πρέπει να αποφεύγουν να φορούν πολλά κοσμήματα. Θα πρέπει να προτιμάτε ένα πράγμα, αλλά από πολύτιμα μέταλλα. Δεν μπορείτε να φοράτε κοσμήματα πάνω από πλεκτά και μάλλινα αντικείμενα. Τα θρησκευτικά σύμβολα είναι απαράδεκτα να φοριούνται για επίδειξη. Και ένα από τα κυριότερα σημεία είναι το άρωμα. Η πλήρης απουσία του κατά τη διάρκεια της ημέρας είναι επιθυμητή, ειδικά αν υπάρχουν πολλά άτομα στο γραφείο: η μυρωδιά του eau de toilette μπορεί να είναι δυσάρεστη για άλλους και για κάποιους να προκαλέσει ακόμη και κρίσεις αλλεργικής αντίδρασης.

Η αυστηρή τήρηση του ενδυματολογικού κώδικα πραγματοποιείται κυρίως σε μεγάλες εταιρείες. Σε ορισμένα ιδρύματα, η απαγόρευση υπάρχει μόνο στα τζιν. Υπάρχουν ιδρύματα όπου δεν υπάρχει κώδικας ενδυμασίας ως τέτοιος. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να ακολουθείς τους στοιχειώδεις κανόνες στην επιλογή των ρούχων σου.

Μπαίνοντας στο γραφείο, πρέπει πρώτα να πείτε ένα γεια. Αυτό ισχύει για την επικοινωνία με υψηλόβαθμα άτομα. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει τα βασικά του προγραμματισμού του χρόνου εργασίας και να μπορεί να κατανέμει σωστά τον χρόνο εργασίας και τα καθήκοντά του. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες του ενδυματολογικού κώδικα. Ο χώρος εργασίας είναι η προσωποποίηση του υπαλλήλου της επιχείρησης, ο οποίος θα πει τα πάντα για τον ιδιοκτήτη του, επομένως πρέπει να διατηρείται πάντα καθαρός και τακτοποιημένος.

Είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με όλες τις απαιτήσεις για έγγραφα: συμπληρώστε σωστά το επίσημο επιστολόχαρτο του οργανισμού, τηρήστε την εταιρική γραμματοσειρά και τα διαστήματα. Ένας δομημένος και ικανός λόγος ενός εργαζομένου είναι η βάση της περαιτέρω επαγγελματικής του ανάπτυξης. Με τη δυνατότητα να μιλάτε όμορφα στο μέλλον, θα είναι εύκολο να μεταφέρετε τις σκέψεις σας σε χαρτί με τη μορφή επαγγελματικών επιστολών.

Είναι σημαντικό να μπορείς να αποδέχεσαι τις απόψεις των άλλων. Οι πληροφορίες εργασίας δεν πρέπει να συζητούνται εκτός γραφείου. Αυτό μπορεί να διευκολυνθεί με ειδική εντολή της διοίκησης για τη μη αποκάλυψη πληροφοριών.

Είναι μεγάλη επιτυχία για έναν άνθρωπο να μπορεί να ακούει άλλους ανθρώπους. Στην επιχείρηση, αυτό είναι μια πολύ σημαντική ποιότητα. Με λίγα λόγια, αυτή η ικανότητα βοηθά να κάνετε μια κερδοφόρα προσφορά την κατάλληλη στιγμή και να εξοικονομήσετε πολλά χρήματα.

Όταν εργάζεστε με μια αντιπροσωπεία εταίρων από άλλη χώρα, αξίζει να θυμάστε την εθιμοτυπία αυτής της εθνικότητας. Είναι σημαντικό να μάθεις την τέχνη της διαπραγμάτευσης. Πρώτα πρέπει να προσελκύσετε την προσοχή του συνομιλητή και στη συνέχεια να το φέρετε σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Οι παρατηρήσεις σε έναν υφιστάμενο πρέπει να γίνονται ιδιωτικά.Αλλά οι δημόσιες παρατηρήσεις πρέπει να μείνουν για εκείνη τη στιγμή, αν ο υπάλληλος δεν κατάλαβε την πρώτη φορά. Ο υφιστάμενος υποχρεούται να ακολουθεί τις εντολές του άμεσου προϊσταμένου, έχει όμως δικαίωμα να εκφράσει την άποψή του.

Οι προσωπικές σχέσεις των εργαζομένων, τα μυθιστορήματα και το μίσος παρεμβαίνουν σε μεγάλο βαθμό στη διαδικασία εργασίας - πρέπει να προσπαθήσετε να διατηρήσετε μια αρμονική ατμόσφαιρα στην ομάδα. Είναι σημαντικό να δίνετε μεγάλη προσοχή στις χειρονομίες και τα λόγια σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η χειραψία είναι η μόνη αποδεκτή απτική επαφή.

Υπάρχουν αρκετοί κανόνες που πρέπει να τηρούνται αυστηρά για να πετύχεις στη δουλειά. Ας εξετάσουμε τα κυριότερα:

• Είναι σημαντικό να έρθετε στη δουλειά νωρίς.
• πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες του ενδυματολογικού κώδικα.
• δεν μπορείτε να μιλήσετε σε ένα κινητό τηλέφωνο για μεγάλο χρονικό διάστημα.
• τα κινητά gadget από την αρχή της εργάσιμης ημέρας θα πρέπει να αλλάξουν σε αθόρυβη λειτουργία.
• Μην μοιράζεστε προβλήματα στην προσωπική σας ζωή με συναδέλφους.
• Μην ζητάτε δάνειο από συναδέλφους - ποτέ.
• δεν πρέπει να γευματίσετε στο χώρο εργασίας (εάν υπάρχει τραπεζαρία ή ειδικό δωμάτιο, είναι καλύτερο να φάτε εκεί).

Στο επόμενο βίντεο, παρακολουθήστε τους βασικούς κανόνες δεοντολογίας στην ομάδα εργασίας.