Κανόνες επικοινωνίας με ανθρώπους

Κάθε άτομο είναι συνεχώς σε επαφή με τους άλλους. Προκειμένου η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων να είναι αμοιβαία ευγενική και ευγενική, θα πρέπει να ακολουθούνται ορισμένοι κανόνες που θα βοηθήσουν στην αποφυγή διαπροσωπικών συγκρούσεων και η σιωπηρή τήρησή τους θα αφήσει μια ευχάριστη εντύπωση μετά τη συζήτηση.

Σε κάθε νέα ομάδα ή εταιρεία, είναι απαραίτητο να εφαρμόζονται οι δικοί της συγκεκριμένοι κανόνες, συχνά απαιτείται ατομική προσέγγιση σε ένα άτομο. Η επικοινωνία στο σπίτι με τους συγγενείς είναι πολύ διαφορετική από τον τρόπο που μιλάει ένα άτομο στη δουλειά ή σε μια φιλική παρέα.

Η ηθική του λόγου είναι ένα σύνολο κανόνων για την αξιοπρεπή συμπεριφορά του λόγου που βασίζεται σε ηθικές, ιστορικές και πολιτιστικές παραδόσεις. Η κύρια αρχή της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η ισοτιμία - η ισότητα όλων των μερών στην επικοινωνία.

Η έννοια της εθιμοτυπίας ομιλίας περιλαμβάνει το άθροισμα όλων των κανόνων επικοινωνίας. Αυτοί οι κανόνες δεν έχουν συγκεντρωθεί σε μία μόνο συλλογή, θα πρέπει όμως να τους ακολουθεί κάθε μορφωμένος και καλομαθημένος άνθρωπος.

Η ουσία της διαφοράς μεταξύ ηθικής και εθιμοτυπίας είναι ότι Η ηθική διαμορφώνεται στο πεδίο της σκέψης, το οποίο είναι απρόσιτο στην εξωτερική παρατήρηση.Η εθιμοτυπία εκδηλώνεται μόνο στο εξωτερικό περιβάλλον. Η εθιμοτυπία αντανακλά την ψυχολογική και κοινωνική πλευρά της προσωπικότητας, ενώ η ηθική την ηθική και την κινητήρια πλευρά.

Η ηθική και η εθιμοτυπία είναι ορατά στις πράξεις και στην επικοινωνία. Ωστόσο, η ηθική θα εκδηλωθεί στην αυτοαξιολόγηση και τα κριτήρια αξιολόγησης, οι διαδικασίες και τα αποτελέσματα δεν θα είναι πάντα ανοιχτά στους ανθρώπους. Η εθιμοτυπία είναι διαθέσιμη για παρατήρηση. Μερικές φορές ένα άτομο ακολουθεί τους κανόνες της εθιμοτυπίας αυτόματα, χωρίς να σκέφτεται τη δράση του, λιγότερο συχνά αυτό γίνεται σκόπιμα και "δημόσια".

Οι ηθικοί κανόνες και οι αρχές που είναι εγγενείς σε ένα άτομο αποτελούν τη βάση της ηθικής κάθε ατόμου. Συχνά παρουσιάζονται ως συνείδηση. Αυτά τα πρότυπα και οι ανθρώπινες ιδιότητες δεν είναι προφανείς. Κάθε αξιολόγηση των πράξεων των άλλων ανθρώπων είναι υποκειμενική. Η φύση των αξιολογήσεων εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά του κάθε ατόμου.

Οι ηθικοί κανόνες περιέχονται σε ειδικούς τύπους ομιλίας, οι οποίοι σε διαφορετικές καταστάσεις είναι σε θέση να αποκαλύψουν τις αληθινές προθέσεις ενός ατόμου. Ο χαιρετισμός δίνει πάντα τον τόνο της συνομιλίας. Δεδομένης της κοινωνικής θέσης κάθε συνομιλητή, επιλέγεται μία από τις δύο επιλογές για να απευθυνθείτε ο ένας στον άλλο: ΕΣΕΙΣ-επικοινωνία ή ΕΣΕΙΣ-επικοινωνία.

Για να δημιουργήσετε επαφή και να διατηρήσετε μια συνομιλία, θα πρέπει να απευθύνεστε συνεχώς σε ένα άτομο με όνομα, όνομα και πατρώνυμο ή λαμβάνοντας υπόψη την επίσημη θέση του, ανάλογα με τη θέση και τη σχέση μεταξύ σας.

Αξίζει να δίνετε προσοχή στις πολιτιστικές και ιστορικές παραδόσεις όταν χαιρετάτε και επικοινωνείτε με αγνώστους. Προηγουμένως, ένα άτομο μπορούσε να απευθύνεται ως εξής: πολίτης, πολίτης, άνδρας, γυναίκα.Στις σημερινές κοινωνικές συνθήκες αναπτύσσεται ένας καθολικός χαιρετισμός τόσο για έναν άνδρα όσο και για μια γυναίκα.

Όταν αναφερόμαστε σε αγαπημένα πρόσωπα ή παιδιά, μπορούν να χρησιμοποιηθούν λέξεις με υποκοριστικά επιθήματα ή αστείες παραφράσεις αντί να απευθύνονται ως τέτοιες. Συχνά χρησιμοποιείται σε συναισθηματική συνομιλία.

Κάθε γλώσσα και κάθε πολιτισμός έχει ένα σύνολο τύπων εθιμοτυπίας. Βοηθούν να εκφράσετε τις προθέσεις σας. Για παράδειγμα, όταν ζητάτε συγχώρεση, χρησιμοποιούνται λέξεις όπως "συγγνώμη (εκείνοι)" και "συγγνώμη (εκείνοι)".

Στο αίτημα, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε έμμεσες δηλώσεις, οι οποίες θα μειώσουν το προσωπικό ενδιαφέρον για τη δράση στα μάτια του συνομιλητή και θα δώσουν το δικαίωμα επιλογής.. Παραδείγματα τέτοιων κατασκευών είναι οι φράσεις: "Could you ... / Could you say me ...?"

Οι τύποι συγχαρητηρίων είναι πολύ πιο απλοί. Μοιάζουν κάπως έτσι: έκκληση, λόγος, μετά επιθυμίες.

Ορισμένα μοντέλα εθιμοτυπίας ομιλίας μπορούν να συσχετιστούν όχι μόνο με τους κανόνες, αλλά και με τους κανόνες της σύγχρονης ζωής ή με τα θεμέλια μιας συγκεκριμένης ομάδας ανθρώπων. Σε αυτή την περίπτωση, αυτές οι μορφές μπορούν να θεωρηθούν ως τελετουργίες μιας ξεχωριστής ομάδας.

Η απροθυμία να προσβάλει, να πληγώσει τα συναισθήματα ενός ατόμου, να προκαλέσει δυσφορία οδηγεί στη χρήση ευφημισμών. Ο ευφημισμός είναι μια φράση που έχει ουδέτερη σημασία και δεν φέρει συναισθηματικό φορτίο. Οι μαλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας είναι νύξεις και υπαινιγμοί. Στις παραδόσεις της ρωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας, δεν συνηθίζεται να μιλάμε για άτομα που βρίσκονται κοντά σε τρίτο πρόσωπο. Αυτή η τεχνική επιτρέπει σε όλους να βρίσκονται σε έναν κοινό χώρο πληροφοριών και σε όλους να συμμετέχουν σε μια κατάσταση συνομιλίας.

Ευγενική συμπεριφορά σημαίνει ότι θα ακούσετε την ομιλία του συνομιλητή από την αρχή μέχρι το τέλος. Αυτό δείχνει τον σεβασμό σας για αυτόν. Οι άνδρες διακόπτουν πιο συχνά - αυτό είναι το συμπέρασμα των ψυχολόγων, οι γυναίκες είναι πιο σωστές όταν απευθύνονται στον συνομιλητή τους. Η διακοπή είναι σημάδι απώλειας ενδιαφέροντος για τη συζήτηση.

Η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε δύο τύπους:

• προφορικός;
• μη λεκτική.

Η λεκτική επικοινωνία πραγματοποιείται με τη βοήθεια λέξεων, μπορεί να χωριστεί σε γραπτή και προφορική. Οποιαδήποτε μορφή λεκτικής επικοινωνίας χρησιμοποιεί τη γλώσσα. Η γλώσσα νοείται ως ένα σύστημα σημείων και τρόπων συνδυασμού τους σε μία λέξη και μετά σε μία πρόταση ή σκέψη. Οποιαδήποτε γλώσσα είναι ετερογενής, μπορεί να χωριστεί σε λογοτεχνική και μη λογοτεχνική. Η λογοτεχνική μορφή της γλώσσας είναι ένα πρότυπο με καθιερωμένους κανόνες και κανόνες.

Η λεκτική επικοινωνία βασίζεται σε καταστάσεις ομιλίας. Μπορούν να χωριστούν σε:

• ομιλία - η χρήση της γλώσσας για τη μετάδοση πληροφοριών.
• ακρόαση - αντίληψη πληροφοριών σε κατανοητή γλώσσα.
• γραφή - μεταφορά του λόγου σε γραφή.
• ανάγνωση – αναπαραγωγή κειμένου σε οικεία γλώσσα από χαρτί.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο δύσκολο να γίνει αντιληπτή, αλλά, έχοντας μάθει τα βασικά της, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τον συνομιλητή, να δείτε τις αληθινές στάσεις και τα συναισθήματά του. Εάν λάβουμε υπόψη τα μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας, τότε τυχόν εξωτερικές εκδηλώσεις συναισθημάτων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορούν να αποδοθούν σε αυτό.

Οι χειρονομίες είναι κινήσεις των χεριών και του κεφαλιού. Αυτή η μέθοδος μετάδοσης πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων αναγνωρίζεται ως η αρχαιότερη από όλες τις υπάρχουσες. Στη σύγχρονη πραγματικότητα, προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα γενικά αποδεκτό λεξικό χειρονομιών, ωστόσο, σε κάθε χώρα, οι χειρονομίες έχουν διαφορετικό ιστορικό νόημα. Επομένως, όταν επικοινωνείτε, είναι καλύτερο να μάθετε εκ των προτέρων για το νόημα των αγαπημένων σας χειρονομιών.

Η μίμηση είναι η κίνηση των μυών του προσώπου. Τα χείλη και τα φρύδια μεταφέρουν τις κύριες πληροφορίες για τον συνομιλητή κατά την επικοινωνία. Ξεχωριστά, αξίζει να εξεταστεί η οπτική επαφή ως μέρος των εκφράσεων του προσώπου. Οι οπτικές επαφές φέρουν επίσης ένα ορισμένο σημασιολογικό φορτίο:

• Επιχειρηματική εμφάνιση - σε αυτήν την περίπτωση, κοιτάτε το μέτωπο του συντρόφου, αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας πιο σοβαρής ατμόσφαιρας.
• Το κοινωνικό βλέμμα είναι καρφωμένο στο τρίγωνο ανάμεσα στα μάτια και το στόμα. Αυτό βοηθά να εκτονωθεί η κατάσταση και να γίνει πιο φιλική.
• Ένα οικείο βλέμμα στρέφεται τις περισσότερες φορές στον λαιμό ή στο στήθος. Εάν μια τέτοια εμφάνιση είναι αμοιβαία, αυτό δείχνει υψηλό ενδιαφέρον ο ένας για τον άλλον.
• Μια λοξή ματιά συνήθως θεωρείται ως ένδειξη εχθρότητας ή περιφρόνησης.

Παντομίμα - κινήσεις όλου του σώματος. Αυτό περιλαμβάνει τη στάση, τη στάση και το βάδισμα.

Μεταξύ του τεράστιου αριθμού κανόνων που ρυθμίζουν την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, είναι απαραίτητο να ξεχωρίσουμε μερικούς από τους πιο σημαντικούς, επιπλέον, καθολικούς. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δημιουργήσετε οπτική επαφή με τον συνομιλητή.

Προσπαθώντας να δημιουργήσετε οπτική επαφή, μην είστε πολύ ζηλωτές. Προσπαθήστε να μην είστε πολύ κοντά στον συνομιλητή. Οι περισσότεροι θα σκεφτούν ότι παραβιάζετε τον προσωπικό του χώρο, αυτό συχνά οδηγεί σε διχόνοια στη συζήτηση. Ένα μέτρο θεωρείται η βέλτιστη απόσταση.

Είναι απαραίτητο να το γνωρίζουμε αυτό είναι πιο σωστό να φωνάζετε ένα άτομο με το όνομά του. Όταν καλείτε με τη σωστή μορφή τον συνομιλητή με το όνομά του, στα μάτια του θα είστε ένα εξαιρετικά ευγενικό άτομο, θα είναι πιο δύσκολο να αρνηθείτε τα αιτήματά σας. Όμως η συχνή αναφορά του ονόματος, ειδικά σε μια μορφή, ενοχλεί. Αξίζει να γνωρίζετε πώς να απευθυνθείτε καλύτερα στον συνομιλητή για να μην του προκαλέσετε δυσφορία.

Παρακολουθήστε συνεχώς τη διάθεση του συντρόφου - αυτό έχει ισχυρή επιρροή στη διεξαγωγή της συνομιλίας. Σε καλή ή μέση διάθεση, είναι καλύτερο να χαμογελάσετε για άλλη μια φορά, και με κακή διάθεση, ανακαλύψτε διακριτικά τους λόγους. Κάθε άτομο είναι στην ευχάριστη θέση να συνειδητοποιήσει ότι κάποιος ενδιαφέρεται για τα προβλήματά του. Αλλά ταυτόχρονα, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να "διαβάσετε" σκέψεις - αυτό μπορεί να απομακρύνει τον συνομιλητή από εσάς. Είναι καλύτερο να περιμένετε τη στιγμή που θα σας πουν για τα προβλήματα και τα προβλήματα της ζωής.

Όταν επικοινωνείτε, πρέπει να ακούτε συνεχώς τον συνομιλητή. Ο καθένας μπορεί να αρχίσει να δίνει κάποιες συμβουλές χωρίς να ακούσει τη γνώμη του συνομιλητή για αυτό το θέμα. Μια τέτοια θέση μπορεί να θέσει υπό αμφισβήτηση την ειλικρίνεια των λόγων και των συμβουλών σας.

Κάθε μέρα κάνουμε συζητήσεις με διαφορετικούς ανθρώπους. Εκτός από τους υποχρεωτικούς κανόνες, υπάρχουν και περιστασιακές που πρέπει να εφαρμόζονται μόνο κατά την επικοινωνία με έναν συγκεκριμένο κύκλο ανθρώπων.

Όταν επικοινωνούν με φίλους ή στο σπίτι, πολλοί πιστεύουν ότι δεν υπάρχουν όρια. Συχνά αιχμηρά αστεία, χρήση «παρατσούκλων» μπροστά σε άλλα άτομα, μιλώντας με υψωμένη φωνή - αυτό δεν ενισχύει τις φιλίες, αλλά μάλλον το αντίθετο.

Όταν αλληλεπιδράτε με τα παιδιά, να το θυμάστε αυτό τα παιδιά δεν θα κάνουν αυτό που τους λέτε. Τα παιδιά, πιθανότατα, θα προβάλλουν τη συμπεριφορά σας στους άλλους ή σε εσάς, θα επικοινωνούν με τους ηλικιωμένους και τους ενήλικες όπως εσείς. Δεν μπορείτε να ασκήσετε πίεση στα παιδιά μόνο με τη δική σας σωματική δύναμη, γιατί αργότερα παιδιά, μεγαλύτερα και μικρότερα, θα χρησιμοποιήσουν αυτήν την τεχνική σε εσάς. Είναι πάντα απαραίτητο να βρείτε μια κοινή γλώσσα μαζί τους και να ξεφύγετε από κάθε κατάσταση ώστε να είναι όλοι ευχαριστημένοι. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην επικοινωνία του παιδιού με τους συνομηλίκους.

Όταν επικοινωνείτε σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, να το θυμάστε αυτό "Η συντομία είναι η ψυχή της εξυπνάδας". Πρέπει πάντα να εκφράζετε τις σκέψεις σας συνοπτικά, αλλά συνοπτικά, χωρίς νερό και περιττές πληροφορίες. Είναι απαραίτητο να ακούτε συνεχώς τους συναδέλφους στην εργασία, να λαμβάνετε υπόψη τις απόψεις τους κατά την επίλυση διαφόρων ζητημάτων. Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί σε υψηλό επίπεδο η κουλτούρα όχι μόνο του λόγου, αλλά και της γραφής.

Στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να δείτε πολλές πτυχές της προσωπικής και ακόμη και οικείας ζωής πολλών χρηστών. Η εθιμοτυπία συνιστά να μην το κάνετε αυτό. Δεν χρειάζεται να εκθέσετε ολόκληρη τη ζωή σας. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μην απαντάτε στα τρολ για τα ακατάλληλα, συχνά προσβλητικά μηνύματα και τα σχόλιά τους. Η εθιμοτυπία αποθαρρύνει τη συχνή χρήση συντομογραφιών στα μηνύματα.

Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, να είστε πάντα ευγενικοί. Ακόμα κι αν κάποιος άγνωστος σας τηλεφώνησε, προσπαθήστε να μάθετε τον σκοπό της κλήσης του. Πρέπει να θυμόμαστε ότι είναι καλύτερο να απαντάτε γρήγορα στην κλήση - σε οποιονδήποτε θα αρέσει η αποτελεσματικότητα. Υπάρχουν διάφοροι κανόνες για να μιλάτε στο τηλέφωνο:

1. Δεν συνιστάται να τηλεφωνείτε πριν τις 9 το πρωί και μετά τις 9 το βράδυ.
2. Η συζήτηση πρέπει να ξεκινά με μια φράση χαιρετισμού.
3. Συστήνεστε πάντα με το όνομά σας, ειδικά αν τηλεφωνείτε σε κάποιον που δεν γνωρίζετε ή δεν γνωρίζετε καλά.
4. Πρέπει να μάθετε αν ο συνομιλητής σας αισθάνεται άνετα να συνεχίσει μια συζήτηση.
5. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες δεν πρέπει να διαρκούν πολύ.
6. Η συζήτηση πρέπει να διεξάγεται σε φιλικό τόνο.
7. Οι σκέψεις πρέπει να εκφράζονται εν συντομία.
8. Είναι απαραίτητο να τερματίσετε τη συζήτηση μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι ο συνομιλητής σας έχει πει και μάθει όλα όσα χρειάζεστε.

Όταν έχουμε να κάνουμε με άτομα με αναπηρία, πρέπει να επιδεικνύεται ανεκτικότητα και υπομονή. Θα πρέπει να επικοινωνείτε μαζί τους επί ίσοις όροις, παρά την ασθένειά τους. Η σφαίρα επικοινωνίας τους θα πρέπει να είναι τόσο μεγάλη όσο όλων των άλλων, γιατί τώρα η διαδικασία ένταξης βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη.

Η κουλτούρα της επικοινωνίας καθορίζεται πάντα στην παιδική ηλικία από γονείς, φίλους, σχολικό περιβάλλον. Συχνά, τα μοντέλα επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκαν στην παιδική ηλικία μπορεί να μην είναι αποτελεσματικά κατά την επικοινωνία στην ενήλικη ζωή. Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, είναι απαραίτητο να τηρούνται ορισμένοι κανόνες:

• Είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί επαφή με τον συνομιλητή. Χωρίς αυτό, η επικοινωνία μπορεί να χάσει εντελώς το νόημά της.
• Είναι απαραίτητο να τηρείτε τον ίδιο ρυθμό στην ομιλία.
• Είναι επιθυμητό να πάρετε μια παρόμοια θέση του σώματος.
• Δεν πρέπει να μιλάτε πολύ και με επιπόλαιο τρόπο. Είναι καλύτερο να είσαι συγκεκριμένος.
• Δώστε συνεχώς προσοχή στα εργαλεία μη λεκτικής επικοινωνίας.
• Στο τέλος της συνομιλίας, είναι καλύτερο να βγάλετε ένα συμπέρασμα εάν οι συνομιλητές κατάλαβαν σωστά ο ένας τις σκέψεις και τα λόγια του άλλου.

Στον σύγχρονο κόσμο, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τους κανόνες για τη διεξαγωγή ενός διαλόγου χωρίς συγκρούσεις με άτομα σε διαφορετικές καταστάσεις, για να μπορούμε να έρθουμε σε επαφή με άτομα οποιασδήποτε κοινωνικής θέσης. Κάθε άτομο που σέβεται τον εαυτό του πρέπει να μάθει την κουλτούρα της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Είναι δυνατό να γράψετε ένα προσωπικό σημείωμα με όλους τους κανόνες για την επικοινωνία με τους ανθρώπους.

Για πληροφορίες σχετικά με το πώς να μάθετε πώς να επικοινωνείτε σωστά με τους ανθρώπους, δείτε το παρακάτω βίντεο.