Grundregeln der Wirtschaftsethik

Die meisten modernen Unternehmen nehmen ihr Image sehr ernst. Um einen Job in einer solchen Organisation zu bekommen, müssen Sie sich strikt an die Regeln der Berufsethik halten. Was sie sind, lass es uns herausfinden.

Ethik ist eine Wissenschaft, die die Besonderheiten des menschlichen Verhaltens in der Gesellschaft untersucht, was auch den moralischen Teil umfasst.

Die Büroetikette ist das akzeptierte Kommunikationsverfahren in einem bestimmten Unternehmen, nach dem Menschen innerhalb des Teams mit Geschäftspartnern kommunizieren, um maximale Ergebnisse bei der Arbeit zu erzielen. Es ist Teil der Wirtschaftsethik.

Das Konzept der Büroetikette umfasst mehrere Komponenten gleichzeitig:

• Etikette bei der Bewerbung um eine neue Stelle;
• Regeln für die Einführung eines neuen Mitarbeiters bei Mitarbeitern der Organisation;
• Ethik der Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten;
• Beziehungen zwischen Mitarbeitern;
• Merkmale der Konfliktlösung im Team.

Einer der Hauptbestandteile der Arbeitsethik ist der Kommunikationskodex zwischen der Führungskraft und den Untergebenen. Und hier betreffen die Verhaltensanforderungen größtenteils nicht Untergebene, sondern den Chef.

Der Anführer muss sich in jeder Situation "in der Hand halten", demütigen Sie keine Mitarbeiter, denken Sie daran, dass jeder von ihnen eine Person ist.Respekt innerhalb des Teams, trotz des Ranges, ist fester Bestandteil der Kommunikation, da er die Leistungsfähigkeit der Untergebenen steigert.

Gute Umgangsformen sind auch für einen Chef sehr wichtig. Dies liegt daran, dass seine Mitarbeiter schließlich die Kommunikationsmethode des Leiters übernehmen und beginnen, auf die gleiche Weise zu kommunizieren. Deshalb muss der Häuptling zuallererst ein Vorbild sein.

Der Chef sollte nicht gegen einige weltliche Normen der Etikette verstoßen. Wenn er also zur Arbeit gekommen ist, muss er die Mitarbeiter begrüßen, während die Mitarbeiter sich nicht von ihren Arbeitsplätzen erheben sollten. Wenn der Manager jung genug ist, dann sollte er zuerst die angetroffenen Mitarbeiter im reifen Alter und Frauen begrüßen. Aber gleichzeitig, zum Beispiel am Eingang zum Büro des Leiters, einer weiblichen Angestellten, muss der Leiter nicht aufstehen.

Bei Gesprächen mit Untergebenen oder Besuchern sollte der Manager nicht relevante Dokumente durchsehen, sich lange Telefongespräche erlauben und sich auch anderen Nebentätigkeiten widmen, wie z. B. Tee trinken, ohne es seinem Gegenüber anzubieten.

Regel „Behandeln Sie Ihren Untergebenen so, wie Sie von Ihrem Chef behandelt werden möchten“ - die Hauptsache in der Kommunikation der Mitarbeiter entlang der Vertikalen.

Auch die Kommunikation innerhalb des Teams ist sehr wichtig. Wenn es im Unternehmen keine Konflikte unter den Kollegen gibt, ist die Effizienz eines solchen Teams am höchsten. Hier sollte zunächst der Begriff „Ich“ fehlen, die Priorität sollte „Wir“ sein, da die Hauptaufgabe des Teams darin besteht, gemeinsam auf ein Ergebnis hinzuarbeiten.

In jedem Unternehmen können Sie Mitarbeiter mit einem anderen Charakter treffen, einschließlich solcher mit komplexen, eher schwierig zu kommunizierenden. Die Hauptsache ist hier nicht, eine Person in einen offenen Konflikt zu bringen, bemühen Sie sich, die Unannehmlichkeiten der Kommunikation mit einer höflichen Haltung gegenüber einem solchen Mitarbeiter auszugleichen. Denken Sie daran, dass das Hauptprinzip der Büroetikette in der horizontalen Kommunikation der Respekt für jedes Teammitglied ist.

Nicht selten kommt es in Arbeitsteams zu Interessenkonflikten. Aus arbeitsethischer Sicht sind dies Situationen, die widersprüchliche Interessen von Mitarbeitern betreffen. Für solche Meinungsverschiedenheiten gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Wenn ein Kompromiss möglich ist. Als Beispiel können wir hier die folgende Situation anführen. Zum Beispiel schickt der Chef einen Untergebenen auf Geschäftsreise, der die Stadt aus familiären Gründen nicht verlassen wollte. Wenn der Mitarbeiter einen triftigen Grund hat, kann der Chef nachgeben und einen anderen Untergebenen auf Geschäftsreise schicken.
2. Wenn es fast unmöglich ist, den Konflikt zu lösen. Hier ist die Ursache des Konflikts in der Regel entweder eine Ressource oder ein Ziel, das nicht zwischen den Konfliktparteien aufgeteilt werden kann. Beispielsweise kämpfen zwei Mitarbeiter um eine höhere Position.

Die Dienstleistungsethik umfasst Regeln zur Lösung von Interessenkonflikten zwischen Mitarbeitern des Unternehmens. Einen idealen Ausweg aus jeder kontroversen Situation, der für alle passt, gibt es im Prinzip nicht.

Es gibt zwei typische Lösungen für Interessenkonflikte:

• Prinzip des Utilitarismus. Sie liegt darin begründet, dass die Entscheidung dann als gerechtfertigt gilt, wenn dadurch der Wunsch der Mehrheit der Beteiligten berücksichtigt wird.Gleichzeitig wird der Gesamtnutzen der Schadenshöhe gegenübergestellt, und wenn letzterer größer ist, wird eine solche Entscheidung als unethisch anerkannt.
• Das Prinzip des moralischen Imperativs. Hier berücksichtigt die Entscheidung nicht das Ergebnis und hängt nicht davon ab, ob Sie einer Person oder mehreren schaden. Der angerichtete Schaden wird bereits als unethisch angesehen.

Es ist sehr schwierig, diese Prinzipien in der Praxis anzuwenden, und die einfache Methode der „Subtraktion“ ist in einem Arbeitsteam wahrscheinlich nicht angemessen.

Heute werden Interessenkonflikte in den meisten Fällen durch Priorisierung gelöst. Bei allen Entscheidungen sind neben persönlichen Interessen auch politische, wirtschaftliche und ethische Aspekte zu berücksichtigen. Obwohl viele moderne Führungskräfte glauben, dass ethische Standards zur Lösung von Konflikten nicht erforderlich sind, ist dies bei weitem nicht der Fall. Aber es lohnt sich auch nicht, die moralische Komponente in den Vordergrund zu stellen.

Alle Anforderungen müssen aus verschiedenen Blickwinkeln bewertet werden., nur in diesem Fall werden Sie die richtige Entscheidung treffen und den Interessenkonflikt mit minimalem Schaden für alle Beteiligten lösen.

Mehr über die Besonderheiten der Büroetikette erfahren Sie im folgenden Video.