Etikette: Etikette und Umgangsformen

Die Einhaltung ethischer Normen durch eine Person in der Gesellschaft definiert sie immer als ein hochmoralisches Individuum mit moralischen Prinzipien, das sich selbst und seine Mitmenschen respektiert. Aber erst die Kenntnis und das Einhalten der Etikette machen einen Mann zu einem echten Gentleman und eine Frau zu einer echten Lady.

Um die Notwendigkeit eines solchen Phänomens wie Etikette zu verstehen, lohnt es sich, diesem Konzept eine Definition zu geben und es vom Konzept der Ethik zu unterscheiden. Etikette ist ein Regelwerk, das in der Gesellschaft eingehalten werden muss, die Fähigkeit, sich in einem bestimmten Fall angemessen zu verhalten.

Erstmals tauchte das Wort „Etikette“ in Frankreich unter König Ludwig XIV auf. Bei einer der gesellschaftlichen Veranstaltungen erhielten die Gäste kleine Kärtchen (Etiketten), die die ersten schriftlich niedergelegten Verhaltensregeln in der Gesellschaft enthielten.

Eine solche Innovation konnte nicht unbemerkt bleiben. Seit langem und bis heute wächst das Regelwerk stetig, ganze Kapitel und Paragraphen kommen hinzu, die das menschliche Verhalten in allen Tätigkeitsbereichen regeln sollen.

Die Begriffe Etikette und Ethik werden oft gleichgesetzt und verallgemeinert. Das ist nicht richtig. Wenn Etikette klare Gesetze ist, wenn eine Person genau einschätzen kann, ob sie mit guten Manieren vertraut ist oder nicht, dann Ethik sind interne moralische und moralische Richtlinien, die von einem bestimmten Subjekt befolgt werden und sich auf die eigene Intuition sowie den Grad der Erziehung und Klugheit verlassen.

Etikette ist allen gemeinsam, sie ist unverändert und existiert a priori, Ethik sind verborgene und verborgene Charakterzüge einer Person. Jeder hat seine eigene Ethik. Sie sind abhängig von der sozialen Stellung, von der Familie innewohnenden Verhaltens- und Beziehungsmustern, vom schulischen Bildungsprozess, vom Freundes- und Bekanntenkreis, von den persönlichen Eigenschaften und dem Charakter einer Person.

Sie können eine sehr moralische Person und ein großer Moralist sein, aber die Regeln der Etikette überhaupt nicht kennen, oder Sie können alle Gesetze des Anstands befolgen, aber ein egoistischer, gieriger und schlechter Mensch sein.

So oder so, um im Leben Erfolg zu haben, sich von der besten Seite präsentieren zu können, sich in jeder Gesellschaft, in jeder Situation sicher zu fühlen, sollte man alle Regeln des guten Benehmens lernen und sie immer befolgen.Die Etikette hat alle Bereiche des menschlichen Lebens abgedeckt, daher ist es wichtig zu wissen, dass Ihre Partner, Gegner, Kollegen, Freunde und Verwandten mit den Gesetzen des Anstands vertraut sind und Ihre Fähigkeit zu schätzen wissen, in der Öffentlichkeit und in einem intimen Rahmen zu bleiben.

Es sollte nicht überraschen, dass viele Regeln beispielsweise sowohl in der allgemeinen zivilen Etikette als auch im Militär oder im Geschäftsleben zu finden sind. Viele Einstellungen sind allen Aspekten des Lebens gemeinsam, sodass sie dupliziert werden. Es lohnt sich, die folgenden Arten von Etikette hervorzuheben:

• allgemein bürgerlich. Das Regelwerk der allgemeinen bürgerlichen Etikette regelt die Verhaltensnormen für ausnahmslos alle Bürger im Alltag. Sie werden geführt, wenn sie sich an öffentlichen Orten aufhalten, wenn sie einen Fremden um Hilfe bitten, wenn sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen und so weiter.
• Weltlich. Es lohnt sich, sich mit den Regeln der weltlichen Etikette für diejenigen vertraut zu machen, die im Begriff sind, in einer Gesellschaft aufzutreten, die durch eine Veranstaltung oder eine Einladung der Gastgeber der Veranstaltung vereint ist. Dazu gehören die Gesetze der Begrüßung, Verabredung, Vorstellung der Gäste, Dankbarkeit gegenüber den Organisatoren des Abends, die Regeln des guten Benehmens bei Tisch, die Angemessenheit eines bestimmten Outfits und andere.
• Höfling. Wer das Glück hatte, am Hof ​​des Monarchen zu erscheinen (zum Beispiel in Gesellschaft der Königin von England), muss die Regeln des guten Benehmens am Königshof „in und auswendig“ kennen. Eines der wichtigsten Gesetze während eines Empfangs mit Elizabeth II. ist, nur zu sprechen, wenn die Königin selbst darum bittet.

• Militär. Das Regelwerk, das die Einhaltung der Unterordnung in der Armee klar regelt, umfasst Verhaltensnormen für Militärangehörige in allen möglichen Situationen.
• Geschäft. Ein wichtiges Regelwerk zum Lernen, das jedem hilft, Karriere zu machen, ein zuverlässiger Partner und ein erfolgreicher Geschäftsmann zu werden.
• Religiös. Es reicht nicht aus, Respekt vor der Kirche und dem Glauben auszudrücken, man muss wissen, wie man sich im Tempel verhält, wie man den Klerus anspricht, wie man sich bei Ritualen verhält.
• Familie. Innerhalb jeder Gesellschaftszelle müssen die Gesetze der Familienetikette respektiert werden. Durch das Befolgen der Regeln können die meisten Familienstreitigkeiten und in der Folge Scheidungen verhindert werden.

Es gibt viele andere Arten von Etikette. Manche sind längst vorbei, zum Beispiel ritterlich, und wie Hof oder Ballsaal stehen kurz davor, in die Geschichte einzugehen. Die moderne Welt ist sehr wandelbar, schnelllebig, ständig werden neue Konzepte eingeführt, es treten Phänomene auf, die einer Regelung, einer Rahmung bedürfen.

Das Recht des Staates kann nicht den notwendigen Rahmen für die Regelung aller Aspekte des menschlichen Lebens schaffen. Diese Funktion übernehmen die Normen der Etikette.

So können wir die Hauptfunktionen der Etikette als Wissenschaft unterscheiden:

• Kontaktaufbaufunktion. Die richtige Begrüßung und Vertrautheit helfen, eine Person von den ersten Sekunden an zu gewinnen. Nach einem kompetenten Start nimmt der Kanal des Gesprächs die richtige Richtung und spielt während der gesamten Dauer der Beziehung in die Hände. Den richtigen Ton zu treffen hilft, die Regeln der Etikette einzuhalten.
• Die Funktion, die Fähigkeit zu entwickeln, ein Gespräch zu führen und den nonverbalen Kontakt aufrechtzuerhalten. Small Talk ist ein obligatorisches Attribut jeder offiziellen und informellen Veranstaltung. Mit dem Aufkommen der virtuellen Kommunikation verliert ein moderner Mensch die Fähigkeit, ein Gespräch zu unterstützen, und vergisst, seine Gestik und Mimik zu kontrollieren. Für diejenigen, die sich in diesem Aspekt unsicher fühlen, wird empfohlen, vor einem Spiegel zu trainieren, mehr Belletristik zu lesen und zu versuchen, die Handlung der Geschichte nachzuerzählen.

• Zeigen Sie eine höfliche, respektvolle Haltung gegenüber anderen. Es gibt ein Sprichwort: "Höflichkeit ist die beste Waffe eines Diebes." Es sollte nicht wörtlich genommen werden, sondern sollte in Betrieb genommen werden. Eine Person, die anderen gegenüber Höflichkeit und Respekt gegenüber Ältesten zeigt, wird immer mit Freude aufgenommen, sie versuchen ihm zu helfen, vergeben viel.
• Die Funktion, das Verhalten von Menschen zu regulieren. Diese Funktion ist eine der wichtigsten, da sie nicht auf ein bestimmtes Individuum zutrifft, sondern dazu beiträgt, die gesamte Gesellschaft im Rahmen ethischer Maßstäbe zu zügeln. Durch die Einhaltung der Normen der Etikette wird eine Person vorhersehbar, es ist einfacher, mit ihr „umzugehen“, ihre Reaktionen sind durchaus verständlich.
• Etikette hilft bei der Konfliktprävention. Eines der Hauptkriterien für die Einhaltung der Regeln des Anstands ist die Fähigkeit, seine Emotionen zu kontrollieren. Meistens können Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten friedlich beigelegt werden, wobei die Normen der Etikette eingehalten werden.

Daher zielt die Etikette darauf ab, eine hochmoralische, hochorganisierte, intellektuelle Gesellschaft zu schaffen. Die Einhaltung oder Nichteinhaltung der Regeln dieses Phänomens hilft, eine Person innerhalb bestimmter Kapitalgrenzen zu bewerten.

Die Grundlage oder das Skelett der Etikette sind die Prinzipien, auf denen alle Verhaltensnormen geschaffen wurden. Gesonderte Regeln, die etwa die richtige Ansprache von Ältesten oder das gute Benehmen bei Tisch regeln, wie auf dieses Rückgrat aufgezogen, führen Konkretisierungen ein und weisen auf die einzig richtige Möglichkeit hin.

Es ist die Grundlage der Etikette, die eng mit dem Konzept von Ethik und Moral verbunden ist. Basierend auf dieser Aussage können wir die Hauptprinzipien des Phänomens herausgreifen:

• Humanismus und Menschlichkeit. Die Essenz des Konzepts „Menschlichkeit“ besteht darin, dass jeder andere so behandeln sollte, wie er selbst behandelt werden möchte. Die Hauptidee, die das Phänomen "Humanismus" trägt, ist die Entscheidungsfreiheit einer Person, Handlungsfreiheit, die Möglichkeit, den eigenen Entwicklungsweg zu entwickeln und zu wählen, die Verwirklichung der eigenen Ziele. Diese Aussage bedeutet, dass niemand eine Person daran hindern kann, ihr Leben zu meistern. Es lohnt sich, eine Bemerkung zu machen: Die menschlichen Freiheiten werden durch das Straf- und das Zivilgesetzbuch eingeschränkt.
• Toleranz. Dieser Begriff steht dem Begriff „Humanismus“ nahe. Toleranz ist Toleranz gegenüber Fremden: Weltanschauung, religiöse Vorlieben, Aussehen, körperliche Merkmale, Lebensstil. Vergleichen Sie dieses Konzept nicht mit Gleichgültigkeit. Sie können sich in das Leben und die Situation einer anderen Person einmischen, bleiben aber tolerant.

• Das Prinzip der Kontrolle über den ästhetischen Reiz von Handlungen. Sie sollten immer auf Ihre Gestik und Mimik achten.Ein frecher Gang, wedelnde Arme beim Reden, eine aufreizende Körperhaltung oder unanständige Gesten können als respektlos gegenüber anderen oder als mangelnde Erziehung angesehen werden. Eine echte Dame oder ein echter Herr, wie man so schön sagt, „behält sich immer in der Hand“ und lässt sich nicht durch unangemessene Bewegungen diskreditieren.

• Das Prinzip der Traditionen und Bräuche. Etikette-Normen in verschiedenen Ländern können je nach Tradition, Religion oder historischer Vergangenheit des Landes unterschiedlich sein. So klingt die Anrede eines Mädchens in Frankreich wie „mademoiselle“, für ältere Frauen – „madame“, während in England – „miss“ bzw. „miss“. Darüber hinaus gibt es tiefere Unterschiede zwischen der Etikette verschiedener Länder. Beispielsweise ist die Etikette muslimischer Staaten sehr stark an die religiösen Eigenschaften der Menschen gebunden.
• Grundsatz der Bescheidenheit, Höflichkeit und des Taktgefühls. Bescheidenheit ist die beste Zierde eines Menschen. Verwechseln Sie dieses Konzept nicht mit Schüchternheit. Ein selbstbewusster Mensch schreit nicht über seine Verdienste in der Gesellschaft, aber er kennt seinen eigenen Wert und beachtet das Prinzip der Bescheidenheit. Eine höfliche, taktvolle Person wird niemals einen anderen beleidigen, wird immer einen Weg finden, eine Bemerkung zu machen, um die Gefühle einer Person nicht zu beeinträchtigen, wird niemals das Verhalten einer Person in der Öffentlichkeit kommentieren, wird sich nicht erlauben, die Handlungen oder Worte einer Person zu bewerten.
• Alle Maßnahmen müssen den Umständen angemessen sein. Manchmal reicht das Wissen darüber, wie man das Richtige tut, in einer bestimmten Situation nicht aus. In diesem Fall sollten Sie Ihren gesunden Menschenverstand einsetzen.

Etikette ist ein sehr weit gefasstes Konzept, das verschiedene Aspekte und Aspekte des menschlichen Verhaltens umfasst. Das Konzept basiert auf vielen Komponenten der Etikette.

In jeder Gesellschaft sollten Sie auf Ihre Rede achten. Nicht nur der Inhalt muss allgemein anerkannten Standards entsprechen, auch Klangfarbe, Intonation, Geschwindigkeit und Tonfall spielen eine wichtige Rolle.

Sagen Sie Ihre Gedanken klar, strecken Sie sich nicht, aber schwatzen Sie nicht. Der Gesprächspartner sollte in der Lage sein, alle Wörter zu verstehen, um die Bedeutung des Gesagten zu erfassen. Eine ruhige und selbstbewusste Intonation trägt zur Entwicklung von Gesprächen bei und stärkt Beziehungen.

Verbale Umgangsformen können erlernt werden. Für das Training benötigen Sie eine Stoppuhr und einen beliebigen Gegenstand (Kamm, Schere, Zuckerdose). Schalten Sie den Timer ein und sprechen Sie dann drei Minuten lang über das ausgewählte Thema. Stellen Sie sicher, dass sich Gedanken nicht wiederholen, und befolgen Sie alle Grundgesetze der Sprachetikette.

Sobald die Geschichte leicht zu bekommen ist und mindestens drei Minuten lang ist, erhöhen Sie die Länge auf fünf Minuten und so weiter. Es ist eine gute Idee, ein solches Training mit einem Diktiergerät zu ergänzen, um Ihren Monolog anzuhören, seinen Inhalt und Ihre Stimme (Ton und Klangfarbe) zu bewerten.Wenn Sie solche einfachen Aktionen regelmäßig ausführen, können Sie die Sprachkultur beherrschen. Jetzt können Sie, egal was besprochen wurde, lange reden, und vor allem ist es für andere interessant.

In Bezug auf den Erzähler muss auch der Zuhörer eine Reihe von Anforderungen erfüllen. Erstens sollten Sie auf keinen Fall jemanden unterbrechen, der spricht. Das ist ein Zeichen von Respektlosigkeit. Es ist wichtig, nach dem Satz des Gesprächspartners einige klärende Fragen zu stellen, um Ihr Interesse und Ihre Teilnahme zu zeigen.

Du solltest niemals jemanden oder die Handlungen von jemandem mit negativen Konnotationen kommentieren.. Denken Sie immer an die wichtigsten Funktionen der Etikette - Humanismus und Toleranz sowie Takt und Höflichkeit. Auch wenn persönliche Gefühle verletzt wurden, sollten Sie schweigen und nach Möglichkeit einfach die Kommunikation mit dem Täter einstellen.

Nonverbale Kommunikation ist Kommunikation durch Körpersprache, Mimik. Es ist immer sehr wichtig, auf Gestik und Mimik zu achten.

Lockerheit in Bewegungen wird in keiner respektablen Gesellschaft akzeptiert. Die Haltung sollte zurückhaltend sein, nicht vulgär. Gestikulieren Sie beim Sprechen nicht mit den Händen. Besonders auffällig ist es, wenn jemand am Tisch während eines Gesprächs mit Instrumenten schwenkt. Ein solches Verhalten gilt als Gipfel der Unanständigkeit.

Zu emotional ausgedrückte Gesichtsausdrücke gelten in der Gesellschaft als unangemessen. Öffnen Sie zum Beispiel vor Überraschung nicht weit den Mund. Der Blick sollte auf den Gesprächspartner gerichtet sein, beim Sprechen empfiehlt es sich, ihm in die Augen oder auf den Nasenrücken zu schauen.

Proxemik ist die Lehre vom räumlichen und zeitlichen Zeichensystem in der Gesellschaft.In verschiedenen Ländern kann man unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Traditionen und Religionen von einem unterschiedlichen Komfortniveau sprechen, wenn man in den persönlichen Raum eindringt, aber es gibt allgemein anerkannte Normen.

Denken Sie immer an die Distanz. Der optimale Abstand zwischen Gesprächspartnern beträgt 1 Meter. Das Eindringen in den persönlichen Raum kann zu Feindseligkeiten führen und als Folge die Beendigung der Kommunikation zwischen Menschen. Dazu gehört auch Berührung.

Zur Etikette-Proxemik gehören auch Regeln, die beispielsweise den Platz eines bestimmten Gastes im Haus am Tisch regeln. Die Gastgeber nehmen also am Kopfende des Tisches Platz, der Ehrengast sitzt rechts vom Gastgeber, die Jüngeren und Kinder in der hinteren Ecke.

Die Welt der Dinge ist nicht der letzte Ort der Etikette. Dieser Abschnitt kann solche Phänomene umfassen wie das Tischdecken, die Fähigkeit, Besteck richtig zu verwenden, die angemessene Wahl des Outfits für einen bestimmten Anlass, das Wissen, wie man eine Karte richtig signiert oder ein Geschenk macht, Blumen überreicht.

Die Kommunikationsregeln hängen normalerweise von der Situation ab, aber die grundlegenden Postulate sind allen gemeinsam, daher wurden bei der Erstellung eines Regelwerks für die Etikette Sprachformeln entwickelt. Sie sollen zum Standard dafür werden, wie man ein Gespräch mit einer bestimmten Person richtig führt.

Bevor Sie direkt zu Sprachformeln übergehen, müssen Sie die Struktur und die Arten der Kommunikation bestimmen. Somit ist es unterteilt in:

• mündlich (sprechen, zuhören);
• geschrieben: (schreiben, lesen).

Mündliche und schriftliche Kommunikation unterscheiden sich in der Art der Präsentation, der Wahrnehmung von Informationen.

Beim persönlichen Gespräch entsteht das Informationsfeld vor unseren Augen, der Sprecher hat die Möglichkeit, Klangfarbe, Intonation, Mimik und Gestik während des Gesprächs einzusetzen, er arbeitet aktiv mit seiner Stimme.

Das Schreiben ermöglicht es dem Erzähler, mehr Zeit für die Auswahl der richtigen Sprache, die Auswahl der richtigen Wörter, das genaue Folgen des Fadens der Geschichte zu verwenden, und bietet auch die Möglichkeit, das Geschriebene zu korrigieren und zu bearbeiten.

Ein Brief oder ein Gespräch, einschließlich eines Telefongesprächs, kann in bestimmte Phasen unterteilt werden:

• der Beginn der Beziehung (Begrüßung, Bekanntschaft);
• der Hauptteil des Gesprächs;
• Beenden des Gesprächs, Nachbesprechung und Verabschiedung.

Aus dem Verlauf der ersten Phase kann man die weitere Entwicklung des Gesprächs und der Beziehungen im Allgemeinen ableiten. Etikette hilft bei der Schaffung eines günstigen Images. Seine Regeln regeln die Reihenfolge der Begrüßungen:

• der Jüngere im Alter, Dienstrang oder Rang ist der Erste, der den Älteren begrüßt;
• ein Herr begrüßt eine Dame;
• ein junges Mädchen - ein Mann, der älter ist als sie selbst;
• eine alleinstehende Dame begrüßt als erste ein Ehepaar;
• Wenn sich zwei Paare treffen, begrüßen sich zuerst die Frauen, dann die Männer mit den Frauen, und erst dann geben sich die Männer die Hand.
• während eines Telefongesprächs derjenige, der den Durchgestellten als Erster begrüßt;
• der brief beginnt immer mit den grußworten.

Um eine Person richtig zu begrüßen, sollten Sie sich an der Sprachformel orientieren, die in einer bestimmten Situation angemessen ist:

• "Guten Tag! » - eine universelle Variante für einen Gruß;
• "Guten Tag", "Guten Abend", "Guten Morgen" - hängt von der Tageszeit ab, gilt auch als universell;
• "Hallo! "- eine informelle Begrüßung, geeignet, um alte Bekannte, Freunde zu treffen;
• "Ich wünsche Ihnen alles Gute! "- eine spezifische Sprachformel, die in der militärischen Etikette verwendet wird.

Neben verbalen Begrüßungsformen gibt es nonverbale Techniken, die in der säkularen Gesellschaft aktiv eingesetzt werden:

• Kopfnicken (hauptsächlich von Frauen verwendet);
• Männer heben grüßend den Hut, wenn eine vertraute Person ein paar Meter entfernt vorbeigeht;
• bei Bällen und vor Gericht Etikette, Damenknicks bei einem Treffen oder einer neuen Bekanntschaft;
• Männer küssen einer Dame die Hand oder geben sich die Hand;
• enge menschen küssen sich auf die wange.

Die Dating-Phase ist sehr wichtig und erfordert eine sorgfältige Vorbereitung. Besser ist es, wenn Fremde einander vorgestellt werden, zum Beispiel durch den Gastgeber einer festlichen Veranstaltung oder einen gemeinsamen Freund. Vor einiger Zeit galt es sowohl als Mann als auch als Frau als unanständig, die Initiative zu ergreifen, indem sie sich alleine kennenlernten. Die Zeiten ändern sich jedoch, die Dame kann die erste sein, die ein Gespräch beginnt und sich vorstellt.

Auf die eine oder andere Weise gibt es eine bestimmte Reihenfolge, die gemäß den Regeln der Etikette zum Zeitpunkt der Bekanntschaft eingehalten wird:

• der Mann erscheint zuerst der Frau;
• eine Frau stellt sich zuerst vor, wenn die Bekanntschaft mit einem Mann oder einer Frau stattfindet, die älter sind als sie;
• Eine einzelne Person ist immer die erste, die sich einem Ehepaar oder einer Gruppe von Personen vorstellt.

Wenn die Aufgabe darin besteht, zwei Fremde einander vorzustellen, gibt es folgende Reihenfolge:

• die Dame wird dem Mann zuerst vorgestellt, sie wiederum entscheidet, ob sie Hand anlegt oder nicht;
• der Erste, der den Ältesten im Alter oder in der offiziellen Position dem Jüngeren vorstellt;
• der Besitzer des Hauses, der Organisator des Abends, stellt den Neuankömmling der ganzen Gesellschaft vor und nennt zuerst seinen Namen;
• bei der Vorstellung eines Verwandten ist der Vorname der Verwandtschaftsgrad, dann der Name („Meet my none Olga“);
• seinen Freund seinen Eltern vorstellt, wird der Vorname eines Freundes genannt;
• Gleichaltrigen vorzustellen, ist der Vorname ein engerer Freund.

Um zwei Personen einander vorzustellen, sollten Sie den richtigen Moment wählen, also sollten Sie das Gespräch eines von ihnen nicht unterbrechen. Lassen Sie zwei Fremde nicht im Stich und laden Sie sie ein, sich selbst kennenzulernen. Eine solche Geste gilt als Gipfel der Unanständigkeit.

Wenn Sie sich vorstellen oder der Gast vom Gastgeber vorgestellt wird, sollten Sie sich nicht auf einen Stuhl setzen, sondern aufstehen und einen neuen Bekannten begrüßen. Die Ausnahme bilden ältere Menschen, die an ihrem Platz bleiben dürfen.

Nach dem Kennenlernen neuer Bekanntschaften sollten Sie sich sagen: „Sehr schön, Sie kennenzulernen! oder „Schön dich kennenzulernen! ". Die Bekanntschaft kann per Handschlag besiegelt werden, erlaubt ist aber auch das übliche Kopfnicken, eine leichte Verbeugung.

Nach einer Begrüßung kann eine erste Bekanntschaft, eine Frau oder eine ältere Person ein Gespräch beginnen. Sie soll unterstützt werden. In den Regeln der Etikette gibt es Themen, die in einer säkularen Gesellschaft und beim ersten Treffen vermieden werden sollten - das sind Politik und Religion. Äußern Sie Ihre Gedanken nicht kategorisch und beginnen Sie keinen Streit. Es ist notwendig, sich an das Prinzip des Humanismus und der Toleranz zu halten.

Nach dem Ende der Veranstaltung lohnt es sich, sich von einem neuen Bekannten zu verabschieden, noch einmal die Freude über das Treffen auszudrücken und auf einen baldigen neuen zu hoffen. Der Abschied darf auch mit Handschlag begleitet werden, bei einem alten Freund oder Verwandten sind Umarmungen oder Wangenküsse erlaubt.

Allgemeine Regeln für die Teilnahme an gesellschaftlichen Veranstaltungen oder Feiertagen anlässlich eines Geburtstags, Namenstags, Neujahrs und anderer legen nahe folgende Aspekte:

• Pünktlichkeit. Es ist sehr wichtig, genau zur vereinbarten Zeit zu jedem Meeting zu kommen. Es ist keine gute Idee, früh anzukommen, da die Gastgeber möglicherweise nicht bereit sind und dies sie in eine schwierige Position bringen kann. Verspätung ist umso unannehmbarer. Im Falle höherer Gewalt sollten Sie vorher anrufen und die genaue Ankunftszeit besprechen.
• Das Erscheinungsbild muss zur Veranstaltung passen.
• Wenn Sie eine Veranstaltung besuchen, bei der ein Festessen erwartet wird, sollten Sie nicht mit leeren Händen kommen. Sie sollten Kekse, Kuchen oder Süßigkeiten mitbringen und sie der Gastgeberin übergeben. Die Gastgeberin muss Leckereien auf den Tisch legen.
• Wenn Sie den Raum betreten, in dem sich die Gäste bereits am Tisch versammelt haben, müssen Sie alle gleichzeitig begrüßen, jeden Gast ansehen und lächeln.
• Setzen Sie sich an den Tisch und grüßen Sie noch einmal die Nachbarn zur Linken und zur Rechten.
• Einen angenehmen Appetit sollte man dem Publikum nicht wünschen, dieser Ausdruck gilt in säkularen Kreisen als anstößig.
• Bedanken Sie sich am Ende des Abends bei der Gastgeberin, geben Sie eine positive Bilanz über ihre Kochkünste und den Abend insgesamt.

Es ist notwendig, die Gesetze der Etikette herauszugreifen, die sich auf Telefongespräche beziehen. Es ist besonders wichtig, die Regeln bei geschäftlichen Anrufen oder Anrufen mit unbekannten und völlig fremden Personen zu befolgen. Große Unternehmen entwickeln Standards für ihre Mitarbeiter, die der Mitarbeiter in seiner täglichen Arbeit strikt erfüllt. Damit schafft sich die Unternehmensleitung das nötige Image und die nötige Autorität bei ihren Kunden.

Unabhängig davon, wer Anrufe entgegennimmt oder tätigt - ein Beamter, ein kaufmännischer Angestellter oder ein Anruf ist rein weltlicher Natur - Folgende Regeln dienen als Grundlage für Telefongespräche:

1. Telefonanrufe sollten von 9:00 bis 21:00 Uhr erfolgen.
2. Es ist zwingend erforderlich, die Person zu begrüßen und sich vorzustellen. Wenn es sich bei dem Telefonat um einen geschäftlichen Anruf handelt, achten Sie darauf, Ihre Insignien zu benennen.
3. Fragen Sie den Gesprächspartner, ob es für ihn bequem ist zu sprechen.
4. Nennen Sie den Zweck des Anrufs, stellen Sie eine interessante Frage.
5. Nachdem das Thema des Anrufs erschöpft ist, müssen Sie sich für die Antwort bedanken und sich verabschieden.

Wenn Sie einen Anruf entgegennehmen, müssen Sie den Anrufer begrüßen, falls er sich nicht selbst genannt hat, klären, wie er erreichbar ist, die Frage beantworten und sich verabschieden. Es gibt Verhaltensregeln für die Beantwortung eines eingehenden Anrufs für Mitarbeiter von Firmen und Organisationen. Der Mitarbeiter soll Hallo sagen, den Namen des Unternehmens, seine Position, Nachnamen und Vornamen bekannt geben. Stellen Sie dann die Frage „Wie kann ich Ihnen helfen? “ oder vom Arbeitgeber angebotene Alternativen.

Die Anforderungen an den Brief entsprechen den Phasen eines normalen Gesprächs: eine Begrüßung mit namentlicher Anrede, der Hauptgedanke im Betreff des Briefes, ein Abschied und eine Unterschrift. Die Unterschrift in einem persönlichen Brief ist in der Regel intimer Natur, in einem Geschäftsbrief ist sie offiziell und listet die Insignien, den Nachnamen, den Namen und das Patronym auf.

Gespräche sind die zuverlässigste Art, Informationen zu übermitteln. Während eines Gesprächs können Sie die Meinung und Seite des Gegenübers erfahren, Vereinbarungen treffen, sich ein persönliches Porträt des Gesprächspartners zeichnen, herausfinden, was eine Person bei bestimmten Entscheidungen antreibt, und vor allem ein angenehmes Gespräch genießen und zufrieden sein Zeitvertreib.

Es gibt zwei Haupttypen von Gesprächen:

• Geschäft;
• weltlich.

Die erste Art der Kommunikation beinhaltet die strikte Einhaltung aller Normen und Regeln der Geschäftsetikette. In einem geschäftlichen Umfeld ist es unerlässlich, sich an eine Reihe dieser Regeln zu halten, damit die Beziehung zwischen Partnern und Kollegen so vorhersehbar wie möglich ist. Jeder schätzt seine Zeit, sein Geld und seinen Ruf.

Grundgesetze der Geschäftskommunikation:

• Pünktlichkeit oder Zeitmanagement. Der Begriff der geschäftlichen Pünktlichkeit umfasst nicht nur die Tatsache, dass man zum vereinbarten Zeitpunkt zu einem Meeting kommt. Einhaltung des Zeitrahmens für die Vertragsdurchführung, Telefonieren innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens, Arbeitsleistung eines Mitarbeiters für eine bestimmte Zeit, die Fähigkeit, seine Gedanken kurz und klar zu formulieren – beziehen sich auch auf das Phänomen der Pünktlichkeit.

• Einstellung zur Arbeit. Um ein Unternehmen erfolgreich zu führen und auf der Karriereleiter nach oben zu klettern, sollten Sie gewissenhaft mit Ihrer Arbeit umgehen und den Prozentsatz an Fehlern minimieren. Sie sollten nicht oft Teepausen einlegen, beim Mittagessen verweilen, sich durch persönliche Anrufe ablenken lassen, sich mit Kollegen über abstrakte Themen unterhalten.
• Geschäftsgeheimnis. Alle Finanztransaktionen und Vertragsbedingungen mit Gegenparteien sind klassifizierte Informationen.Die Mitarbeiter sind verpflichtet, diese Informationen nicht weiterzugeben. Derzeit ist die Bedingung der Wahrung von Geschäftsgeheimnissen in den Klauseln des Arbeitsvertrags enthalten. Gegen einen Mitarbeiter einer Organisation können wegen der Verbreitung von Informationen im Zusammenhang mit einem Geschäftsgeheimnis straf- und verwaltungsrechtliche Sanktionen verhängt werden.
• Dresscode. Business-Kleidung ist eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe. Die Wahl eines angemessenen Anzugs zwingt eine Person, die in der Gesellschaft akzeptierten Grenzen des Anstands einzuhalten, schafft ein bestimmtes Image und lässt andere einen Fachmann in einer Person sehen.

• Desktop. Auf dem Tisch eines Angestellten und eines Chefs jeden Ranges muss Ordnung herrschen. Jedes Dokument sollte an seinem Platz sein und ein ordentliches Aussehen haben. Dies ist notwendig, damit der Mitarbeiter die benötigten Informationen immer schnell finden und auf Wunsch an Kollegen oder Partner weitergeben kann. In großen Organisationen gibt es schriftliche Regeln darüber, welche Gegenstände auf dem Tisch liegen sollen und wo sie liegen sollen.
• Unterordnung. Sie können keine Vertrautheit mit Ihren Kollegen zeigen, und noch dazu älter im Alter und in der offiziellen Position. Die Position eines bestimmten Individuums ist darauf zurückzuführen, dass es sich auf einer bestimmten Ebene der Hierarchie befindet. Somit kann der Mitarbeiter keine Serviceaufgaben an seinen Vorgesetzten verteilen. Der umgekehrte Prozess wird jedoch von allen als selbstverständlich angesehen.
• Gegenseitige Höflichkeit und Takt bei der Lösung kontroverser Probleme. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Schlussfolgerungen argumentieren können, alle Aussagen sollten spezifisch sein, Wörter sollten sich nicht widersprechen. Bei der Lösung von Streitigkeiten oder Konfliktsituationen ist es nicht erlaubt, die Gefühle und die Persönlichkeit des Gegners zu verletzen, es ist notwendig zu lernen, wie man Sieg oder Niederlage richtig akzeptiert.

• Die eigene Position kompetent zu verteidigen ist eine wichtige Fähigkeit in der Führung von Geschäftsverhandlungen und im Arbeitsprozess im Allgemeinen. Damit das Gespräch konstruktiv verläuft, das Image der Person und des Unternehmens nicht leidet, sollte man sich im Vorfeld auf ein Treffen mit einem Partner vorbereiten, um alle Regeln der Etikette einzuhalten und sich nicht zu verlieren -Kontrolle, es lohnt sich, die wichtigsten Thesen, Beweise und Begründungen aufzuschreiben, die zur Verteidigung des Standpunkts beitragen. Sie sollten sich überlegen, welche Argumente die Gegenseite vorbringen kann, um für eine Antwort gewappnet zu sein.

• Meetings, Events abhalten. Bei der Einberufung einer Versammlung ist der Veranstalter verpflichtet, den Zweck einer solchen Veranstaltung darzulegen. Geben Sie, wenn möglich, die wichtigsten Thesen und die Hauptthemen an, die diskutiert werden. Daher sind eingeladene Mitarbeiter verpflichtet, Antworten und notwendige Daten vorzubereiten. Vergessen Sie auch nicht das Zeitmanagement. Voraussetzung ist die Festlegung eines klaren Zeitrahmens für das Treffen.

Ein Beispiel für einen Geschäftsbrief, der die Notwendigkeit eines Treffens anzeigt:

„Guten Tag, Kollegen!

Heute, 03.02.2018, findet eine Sitzung im Büro des Direktors statt. Die Frage der Personalfluktuation und Möglichkeiten zur Korrektur der Situation werden diskutiert.Ich bitte die Personalabteilung, die erforderlichen Zahlen und Berichte vorzubereiten, die Abteilungsleiter - eine Liste mit Anforderungen an Kandidaten, HR - Möglichkeiten zur Verwaltung der Personalfluktuation.

Die Zeit des Treffens ist 14:00 – 15:30 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen,

Direktor von "Manager" LLC

Iwanow Iwan Iwanowitsch"

Smalltalk ist weniger formell. Dies zeigt sich besonders in der Kommunikation mit engen Freunden und Verwandten. Die Grundlagen bleiben jedoch unverändert - Pünktlichkeit, Höflichkeit und Taktgefühl, Respekt und Ehrfurcht vor Älteren, Bescheidenheit und Menschlichkeit.

Kleidung hat einen großen Einfluss auf die Einschätzung einer Person in der Gesellschaft und darauf, wie sich der Einzelne selbst fühlt. Um in diesen Hypostasen Harmonie zu erreichen, sollten Sie Folgendes wissen: Das Outfit sollte angemessen und gepflegt sein, es sollte keine vulgären Elemente enthalten, es sollte bequem sein und genau dem Anlass entsprechen.

Freizeitkleidung sollte die Öffentlichkeit nicht provozieren, ihre Hauptaufgabe ist es, ordentlich und bequem zu sein. Während für einen Restaurantbesuch eine Frau am besten ein Cocktail-Abendkleid wählt und ein Mann einen Anzug anzieht.

Es kommt oft vor, dass auf Einladungskarten zu einem gesellschaftlichen Ereignis der Zusatz „Dress-kode Black Tie“ zu sehen ist. Eine solche Botschaft verpflichtet einen Mann, im Smoking (oder schwarzen Anzug) und eine Frau in einem langen dunklen Abendkleid zu erscheinen.

Bei der Auswahl der Kleidung sollte man sich strikt an die Besonderheiten der Veranstaltung, der Jahreszeit, des spezifischen Wetters und der Tageszeit halten.

Unabhängig davon ist das Make-up zu erwähnen. Tagsüber sollte eine Frau nicht hell malen, es ist notwendig, dekorative Kosmetik in Naturtönen auszuwählen. Ein Abendout ermöglicht es Ihnen, jeden Lippenstift und glänzende Schatten aufzutragen.

Gutes Benehmen an öffentlichen Orten basiert auf dem Grundsatz: Anderen keine Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten zu bereiten. Es ist immer notwendig, an das Wohlergehen von Fremden zu denken, und wenn durch Fahrlässigkeit irgendwelche Handlungen die Gefühle von jemandem beeinträchtigt oder einen Außenstehenden körperlich beeinträchtigt haben, sollten Sie sich auf jeden Fall entschuldigen.

Manchmal müssen Sie sich an einen Fremden wenden, um Hilfe zu erhalten. In diesem Fall sollten Sie seine Aufmerksamkeit nicht mit dem Satz „Frau! oder „Mensch! “, sollten Sie auf die Person zugehen und fragen: „Entschuldigen Sie bitte, könnten Sie mir helfen? ". Als nächstes müssen Sie die Essenz des Problems darlegen. Diese Sprachformel ist universell für Männer und Frauen, und eine solche flüchtige Kommunikation erfordert keine Einführung und persönliche Bekanntschaft.

Unterwegs sowie an öffentlichen Orten, die nicht dafür vorgesehen sind, sollte nicht gegessen werden.. Es besteht die Möglichkeit, andere zu ersticken oder zu beflecken. Das Rauchen an öffentlichen Orten ist nicht nur durch staatliche Gesetze, sondern auch durch die Regeln der Etikette verboten. Es ist unanständig, auf Passanten zu zeigen und zu diskutieren.In öffentlichen Verkehrsmitteln sollten Sie Ihren Sitzplatz für ältere Menschen, Behinderte und Fahrgäste mit Kindern freigeben.

Der allgemein anerkannte Verhaltenskodex gilt als international. Es folgen europäische Länder, die USA, Russland und andere. Einige Regeln können jedoch aufgrund ihrer eigenen Traditionen, Geschichte und Kultur abweichen.

Das muslimische Vorbild guter Manieren sind die Verse des Korans. Die Religion fordert jeden ihrer Träger auf, bescheiden, wohltätig, mitfühlend und fleißig zu sein, sich vor Ausschweifungen, vulgären Gedanken und Beleidigungen zu hüten.

Für Frauen ist dies die Erziehung zur Demut und Keuschheit von Kindheit an. So lautet die Etikette des Islam:

1. Eine Frau sollte einem fremden Mann nicht in die Augen schauen, auch bei einer Hochzeit sind die Augen der Braut auf den Boden gerichtet.
2. Eine Frau gehorcht vollständig der Meinung eines Mannes, hat kein Recht zu widersprechen, sich auf einen Streit einzulassen.
3. Der Hijab bedeckt vollständig die Beine bis zu den Knöcheln, die Arme bis zu den Handgelenken, seine Farbe ist nicht hell, oft schwarz.
4. Eine muslimische Frau heiratet ausschließlich eine Jungfrau, sonst wird sie entehrt.
5. Der Islam verbietet einer Frau Alkohol zu trinken.

Auch die weniger strenge Etikette des Buddhismus hängt stark vom Glauben und den Traditionen der Menschen ab. Es ist wichtig, vor dem Besuch des Tempels die Grundregeln, die Besonderheiten von Feiertagen und religiösen Riten zu studieren.

Oft wird die Unkenntnis der genauen Regeln der Etikette durch menschliche Eigenschaften wie Moral, Bescheidenheit und Höflichkeit kompensiert. Es ist wichtig, seine Emotionen zurückhalten zu können, keinen Provokationen zu erliegen, sein Lächeln als Waffe einzusetzen, ein offener und fröhlicher Mensch zu sein.

Bevor Sie ein wichtiges gesellschaftliches Ereignis besuchen, sollten Sie sich mit den Regeln des guten Benehmens vertraut machen und Sprachformeln übernehmen, die sich als nützlich erweisen können. Es ist auch wichtig, die richtige Kleidung zu wählen.

Wer von einem hohen Beamtenposten träumt, für den lohnt sich eine Ausbildung in Redekunst, in der Fähigkeit, seine Position zu verteidigen, ohne gegen die Regeln der Etikette zu verstoßen, und das Studium des Zeitmanagements.

Machen Sie eine Reise, lernen Sie die kulturellen Besonderheiten des Landes, die Religion und die moralischen Standards kennen. Beispiel: Wenn Sie einen muslimischen Staat besuchen, denken Sie über Ihre Garderobe nach. Sie sollten an öffentlichen Orten nicht in Kleidung erscheinen, die Ihre Schultern, Ihren Bauch und Ihre Knie öffnet.

Sehen Sie noch mehr Geheimnisse der Etikette von Aristokraten im nächsten Video.