Verhaltensregeln im Team

Die Verhaltensregeln im Team sind einer der wichtigsten Bestandteile jeder Institution. Wer sich mit Kollegen verständigen und auf der Karriereleiter aufsteigen will, muss sich strikt an solche Regeln halten. Viele Unternehmen schreiben bereits Anforderungen an das Verhalten und Auftreten ihrer Untergebenen vor. Daher ist es bei einer Bewerbung sinnvoll, diese im Voraus zu kennen.

Die Etikette in Russland wurde unter Peter I. strenger geregelt und überall eingeführt. Zu Beginn des 18. Jahrhunderts begannen die Verhaltensregeln aus dem Westen in unserem Land übernommen zu werden. Lange wurde nach einem Kompromiss gesucht und Regeln eingeführt, die der Mentalität unserer Mitbürgerinnen und Mitbürger entsprechen. Im Laufe der Zeit wurde die Etikette in weltliche, militärische, religiöse und offizielle Etikette unterteilt.

Service-Etikette sind die Verhaltensregeln im Team, die sich in der Erfüllung bestimmter Anforderungen an die professionelle Kommunikation in einer bestimmten Organisation ausdrücken. Dies ist die gebräuchlichste Definition oder das Konzept der Geschäftsetikette.

Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsetikette.

• Die Verhaltensregeln gegenüber Kunden sind sorgfältig zu beachten. Starren Sie Ihren Gesprächspartner nicht an oder schauen Sie ihm ständig in die Augen - dies kann eine Person verwirren. Sie können während Verhandlungen oder einem wichtigen Meeting nicht telefonieren.Schuhe und allgemeines Erscheinungsbild sollten gepflegt und einladend sein.
• Im Zeitalter der Informationstechnologie Es ist wichtig, die Regeln der elektronischen Kommunikation einzuhalten. Dies kann die Kommunikation per E-Mail, die Nutzung verschiedener elektronischer Dienste oder die Kommunikation über verschiedene Anwendungen am Telefon sein. Es ist wichtig, alle Spalten in der E-Mail auszufüllen. Besonders wichtig ist es, das Feld mit der Überschrift „Betreff“ korrekt auszufüllen. Ihre Briefe müssen immer unterschrieben sein. Sie müssen die Leute höflich ansprechen und die Begrüßungsworte nicht vergessen. Beim Schreiben einer E-Mail ist die Verwendung von Emoticons erlaubt.

• Etikette für Büroanrufe stellt einen weiteren wichtigen Aspekt der Verhaltensregeln bei der Arbeit dar. Während des Gesprächs ist es wichtig, Ihren Tonfall und Ihre Intonation in Ihrer Stimme zu überwachen. Es ist wichtig, den Gesprächspartner zu begrüßen und vergessen Sie nicht, sich vorzustellen. Sie müssen nicht nur Ihren Namen und Ihre Position angeben, sondern auch das Unternehmen, in dessen Namen dieser Anruf erfolgt. Bevor Sie ein Gespräch beginnen, lohnt es sich herauszufinden, ob sich der Gesprächspartner gerade in einem Dialog befindet. Es ist besser, sofort auf den Punkt zu kommen und das Gesprächsthema auszusprechen. Es ist nicht akzeptabel, während des Gesprächs zu essen oder zu trinken. Die Benutzung der Freisprecheinrichtung ist nur mit Erlaubnis des Gesprächspartners erlaubt. Verabschieden Sie sich am Ende des Gesprächs unbedingt.
• Arbeitsetikette des Leiters für Männer und Frauen gleichermaßen wichtig. Kompetentes Management ist unmöglich, ohne die Art des Managements, die Stimmung des Teams und seine Einstellung gegenüber Untergebenen zu bestimmen. Sie müssen versuchen, einen konfliktfreien Raum im Büro zu haben.
• Besuch der Geschäftsleitung oder bedeutende Gäste wird nach einem speziellen Protokoll durchgeführt.Ein solches Protokollverhalten ist klar geregelt. Es legt alle akzeptablen ethischen Standards, Zeiten und Treffen mit Gästen fest.

Die Verhaltensregeln in einem Team sollten für alle gleich sein. Jeder Mitarbeiter muss seinen Chef respektieren und darf ihm nicht feindlich gesinnt sein. Der Mitarbeiter muss zu einer positiven Atmosphäre im Team beitragen. Im Prozess der Beziehungen zwischen Kollegen können kontroverse Situationen auftreten - Sie sollten sie vermeiden oder versuchen, scharfe Ecken zu glätten.

Jedes Team hat seine eigenen Regeln. Sie können im Unternehmenscode fixiert oder unausgesprochen sein. Einige Institutionen verbieten es, Dokumente mit nach Hause zu nehmen oder tragbare Speichergeräte zu verwenden. Die unausgesprochenen Regeln können die obligatorische Teilnahme an Firmenveranstaltungen und symbolische Geschenke an Kollegen für die Feiertage beinhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rede beobachten und nicht über andere diskutieren. Es lohnt sich, Gesprächsthemen sorgfältig auszuwählen und nicht zu viel über sich selbst zu reden – das ist bereits eine ästhetische Seite in der Erziehung und im Verhalten jedes einzelnen Menschen.

Die Regeln für die Beziehung zwischen dem Führer und dem Untergebenen sind akut geregelt. Es ist unmöglich, mit der Führungskraft und allen höhergestellten Personen allzu vertraut zu kommunizieren oder auf „Sie“ umzuschalten.

In einem neuen Team müssen Sie sich mit den grundlegenden Verhaltensregeln vertraut machen - es kann Merkmale der Beziehung zwischen Mitarbeitern und dem Manager geben. Im Umgang mit Kollegen ist auf Takt zu achten. Es ist wichtig, über das Vorhandensein einer Kleiderordnung im Unternehmen zu wissen.Wenn es notwendig ist, den Arbeitsplatz zu verlassen, lohnt es sich herauszufinden, wie dies formalisiert wird: Reicht es aus, mit dem Vorgesetzten mündlich zu sprechen, oder ist es notwendig, eine schriftliche Erklärung zu schreiben.

Die Bürokleidung spielt eine wichtige Rolle in der Business-Etikette. Bei der Auswahl von Arbeitskleidung müssen Sie einige Regeln beachten:

• tragen Sie keine hausgemachte Strickwaren;
• Frauen müssen auch an heißen Sommertagen Strumpfhosen oder Strümpfe tragen;
• Mädchen müssen der Länge der Röcke und der Farbe der Kleidung folgen;
• Kleider im Büro dürfen nur die strengsten Stile tragen.

Frauen sollten es vermeiden, zu viel Schmuck zu tragen. Eines sollte bevorzugt werden, aber aus Edelmetallen. Sie können keinen Schmuck über Strick- und Wollartikeln tragen. Religiöse Symbole dürfen nicht zu Schauzwecken getragen werden. Und eines der Highlights ist Parfüm. Seine vollständige Abwesenheit während des Tages ist wünschenswert, insbesondere wenn mehrere Personen im Büro sind: Der Geruch von Eau de Toilette kann für andere unangenehm sein und bei manchen sogar allergische Reaktionen hervorrufen.

Die strenge Einhaltung der Kleiderordnung wird vor allem in großen Unternehmen durchgeführt. In manchen Institutionen gilt das Verbot nur für Jeans. Es gibt Institutionen, in denen es keine Kleiderordnung gibt. Das heißt aber nicht, dass Sie sich bei der Auswahl Ihrer Kleidung nicht an die elementaren Regeln halten sollten.

Wenn Sie das Büro betreten, müssen Sie zuerst Hallo sagen. Dies gilt für die Kommunikation mit höherrangigen Personen. Jeder Mitarbeiter muss die Grundlagen der Arbeitszeitplanung kennen und seine Arbeitszeit und Aufgaben kompetent einteilen können. Es ist wichtig, sich an die Kleiderordnung zu halten. Der Arbeitsplatz ist die Personifizierung des Mitarbeiters des Unternehmens, der selbst alles über seinen Besitzer verrät, daher muss er immer sauber und ordentlich gehalten werden.

Es ist wichtig, alle Anforderungen an Dokumente einzuhalten: Den offiziellen Briefkopf der Organisation korrekt ausfüllen, die Hausschrift und die Intervalle einhalten. Eine strukturierte und kompetente Ansprache eines Mitarbeiters ist die Grundlage seines weiteren Karrierewachstums. Mit der Fähigkeit, in Zukunft schön zu sprechen, wird es einfach sein, Ihre Gedanken in Form von Geschäftsbriefen auf Papier zu bringen.

Es ist wichtig, die Meinung anderer akzeptieren zu können. Arbeitsinformationen sollten nicht außerhalb des Büros besprochen werden. Dies kann durch eine spezielle Anordnung des Managements zur Geheimhaltung von Informationen erleichtert werden.

Es ist ein großer Erfolg für eine Person, andere Menschen hören zu können. Im Geschäftsleben ist dies eine sehr wichtige Eigenschaft. Kurz gesagt, diese Fähigkeit hilft, zum richtigen Zeitpunkt ein profitables Angebot zu machen und viel Geld zu sparen.

Wenn Sie mit einer Delegation von Partnern aus einem anderen Land arbeiten, sollten Sie sich an die Etikette dieser Nationalität erinnern. Es ist wichtig, die Kunst des Verhandelns zu erlernen. Zuerst müssen Sie die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners auf sich ziehen und ihn dann zu einem bestimmten Ergebnis bringen.

Bemerkungen gegenüber einem Untergebenen sollten unter vier Augen gemacht werden.Aber öffentliche Äußerungen sollten für diesen Moment bleiben, wenn der Mitarbeiter das erste Mal nicht verstanden hat. Der Untergebene ist verpflichtet, den Anweisungen des unmittelbaren Vorgesetzten Folge zu leisten, hat jedoch das Recht, seinen Standpunkt zu äußern.

Persönliche Beziehungen von Mitarbeitern, Romane und Hass stören den Arbeitsprozess erheblich - Sie müssen versuchen, eine harmonische Atmosphäre im Team aufrechtzuerhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Gesten und Worten große Aufmerksamkeit schenken. Es ist erwähnenswert, dass der Händedruck der einzige akzeptable taktile Kontakt ist.

Es gibt einige Regeln, die unbedingt beachtet werden müssen, um bei der Arbeit erfolgreich zu sein. Betrachten wir die wichtigsten:

• es ist wichtig, früh zur Arbeit zu kommen;
• Sie müssen sich an die Regeln der Kleiderordnung halten;
• Sie können nicht lange mit einem Handy telefonieren.
• mobile Gadgets sollten ab Beginn des Arbeitstages in den lautlosen Modus geschaltet werden;
• teilen Sie keine Probleme in Ihrem Privatleben mit Kollegen;
• fragen Sie Kollegen nicht um einen Kredit – niemals;
• Sie sollten nicht am Arbeitsplatz zu Mittag essen (wenn es einen Speisesaal oder einen speziellen Raum gibt, essen Sie am besten dort).

Sehen Sie sich im nächsten Video die Grundregeln der Ethik im Arbeitsteam an.