Grundlæggende principper og regler for forretningsetikette

Hvis du vil se godt ud i et forretningsmiljø, så skal du kende de grundlæggende regler og principper for forretningsetikette. At kende kunsten at kommunikere vil øge dit omdømme i dine partneres øjne, hjælpe dig med at lukke aftaler og derfor få mere indkomst.

Derudover bør det grundlæggende i kontoretikette være kendt for alle på kontormedarbejderniveau, da medarbejderne er din organisations ansigt og er ansvarlige for virksomhedens image som helhed.

Alle forretningsetiketteregler er baseret på følgende principper:

• Sund fornuft. Enhver virksomhed er bygget på opnåelsen af ​​et fælles mål af et fællesskab af mennesker. Disse mål skal nås ved udelukkende rimelige metoder;
• Etik. Forretningsetikette går på ingen måde imod de almindeligt accepterede moralske og moralske begreber;
• Frihed. I erhvervsmiljøet er der ofte interessesammenstød mellem både modstandere og partnere. Dette princip siger om tolerance og tolerance over for manifestationer af karakter, kultur, nationalitet af deltagere i forretningsforbindelser;
• Bekvemmelighed. Ved at deltage i officielle forhold skal en person føle sig så komfortabel som muligt. Forretningsmøder, forhandlinger, dresscode osv. bør tilrettelægges på den mest bekvemme måde for alle dets deltagere;
• Hensigtsmæssighed. Alle regler og normer for forretningsetikette tjener til at nå fælles mål;
• økonomi. Det er ikke værd at bruge mange penge på at opretholde etikette. Ethvert upassende forbrug er et fradrag i enten organisationens eller dens ansattes indkomst;
• Konservatisme. Med hensyn til forretningsetikette er det bedre at holde sig til de gamle etiketteregler, den nyhed du introducerede kan blive misforstået. Alligevel kommer rødderne til forretningsetikette fra statslige, militære og sekulære etikette, som har en lang historie;
• Lethed. Håndhævelse af normerne for forretningsetikette bør ske naturligt, diskret og let.

Blandt de moderne regler for forretningsetik inkluderer følgende regler:

• Rimelig egoisme. Enhver forretningsmand er forpligtet til at forfølge sine mål, men ikke at glemme modstanderen. Lyt nøje til samtalepartneren og forsvar med rimelighed dit synspunkt, hvis der er uenigheder.
• Punktlighed. "Nøjagtighed er kongers høflighed," siger folkevisdom. En forretningsmand skal være rettidig i alt - i forhandlinger, i deadlines for levering af projekter. En person, der konstant er forsinket, mister gradvist tilliden til sig selv. Værdsæt din tid og andre, husk, tid er penge.
• Venlighed og positiv indstilling. En virksomheds succes afhænger i høj grad af dens ansigt. Og dens ansigt er arbejderne. Imødekommende og venlige medarbejdere er et stort plus for organisationens image.
• Fortrolighed. Organisationens officielle hemmeligheder eller transaktionens hemmeligheder er ikke genstand for offentliggørelse. Officielle hemmeligheder behandles som personlige.
• Forudsigelighed og passende adfærd. For at undgå ubehagelige pinligheder er alle handlinger i erhvervsmiljøet klart reguleret.For eksempel ved møde anvendes følgende rækkefølge: hilsen (håndtryk) - introduktion - udveksling af visitkort (og du skal bestemt kigge i visitkortet, først derefter lægge det i lommen). Din forudsigelige og afbalancerede adfærd er af stor betydning for andre.
• Reglen om "kønsløse samfund". I erhvervslivet gælder etikette ikke kun for mænd, men også for kvinder. Sekulær etikette anvendes ikke længere på en forretningskvinde, hvor kvinder må mere end mænd. Der er ingen kønsforskelle på arbejdet. For eksempel bør en kvinde til et møde trygt give hånd med en partner.

• Tydelig organisering af arbejdsområdet. Et bord fyldt med en bunke papirer, støv og snavs på kontoret vil gøre et negativt indtryk af dig som partner. Hold derfor din arbejdsplads ren og pæn.
• statusforskelle. Normalt i virksomheder er alle ansatte opdelt i klasser, og ledelsen er højere end de underordnede. Derfor har lederne i organisationen en mere privilegeret position.
• Effektivitet. Forretningsrelationer involverer altid effektiv allokering af ressourcer, og god forretningsetikette bør hjælpe med at forbedre organisationens præstation.
• Udseende. Følg kontorets dresscode. Husk, at de bliver mødt af tøj, så hvis du ser elegant, stilfuld og præsentabel ud, så vil din tillid til dig stige markant.
• Læsefærdighed. Din tale, skriftlige og mundtlige, forretningsdokumenter bør ikke indeholde fejl. Ellers vil analfabetisme plette dit billede.
• Korrekt gestus. Kropssprog kan nogle gange fortælle os mere end selve samtalen. Undgå lukkede stillinger, der indikerer hemmelighedsfuldhed, fjendtlighed eller irritabilitet.En ret ryg, et selvsikkert udseende og klare bevægelser vil adskille dig i samfundet.

En moderne forretningsmand skal ikke kun opfylde alle krav til forretningsetikette, men også forstå deres essens, hvorfor de skal overholdes, og hvorfor de er så nødvendige i forretningskommunikation.

Se nedenfor for detaljer.