Regler for adfærd i et team

Adfærdsreglerne i et team er en af ​​de vigtigste komponenter i enhver institution. En person, der ønsker at opnå gensidig forståelse med kolleger og bevæge sig op ad karrierestigen, skal nøje overholde sådanne regler. Mange virksomheder stiller allerede krav til deres underordnedes adfærd og udseende. Når du søger job, er det derfor værd at kende til dem på forhånd.

Etikette i Rusland begyndte at blive mere strengt reguleret og indført overalt under Peter I. I begyndelsen af ​​det 18. århundrede begyndte man at vedtage adfærdsreglerne fra Vesten i vores land. I lang tid var der søgt efter et kompromis og indførelse af regler, der passede til vores medborgeres mentalitet. Over tid begyndte etikette at blive opdelt i sekulære, militære, religiøse og officielle.

Serviceetikette er adfærdsreglerne i et team, som kommer til udtryk i opfyldelsen af ​​visse krav til professionel kommunikation i en bestemt organisation. Dette er den mest almindelige definition eller begreb for forretningsetikette.

Der er flere typer forretningsetikette.

• Adfærdsreglerne med kunder skal overholdes nøje. Du må ikke stirre på din samtalepartner eller blive ved med at se ind i hans øjne - det kan forvirre en person. Du kan ikke tale i telefon under forhandlinger eller et vigtigt møde.Sko og det generelle udseende skal være pæne og indbydende.
• I informationsteknologiens tidsalder det er vigtigt at følge reglerne for elektronisk kommunikation. Det kan være kommunikation via e-mail, brug af forskellige elektroniske tjenester eller kommunikation gennem forskellige applikationer på telefonen. Det er vigtigt at udfylde alle kolonner i mailen. Det er især vigtigt at udfylde feltet med overskriften "Emne" korrekt. Dine breve skal altid være underskrevet. Du skal henvende dig høfligt og ikke glemme hilsensordene. Når du skriver en e-mail, er brugen af ​​humørikoner tilladt.

• etikette for telefonopkald på kontoret repræsenterer et andet vigtigt aspekt af adfærdsreglerne på arbejdspladsen. Under samtalen er det vigtigt at overvåge din tone og intonation i din stemme. Det er vigtigt at hilse på samtalepartneren og glem ikke at præsentere dig selv. Du skal ikke kun angive dit navn og stilling, men også den virksomhed, som denne opfordring foretages på vegne af. Før du starter en samtale, er det værd at finde ud af, om samtalepartneren i øjeblikket er i en dialog. Det er bedre straks at gå til sagen og give udtryk for samtalens emne. Det er uacceptabelt at spise eller drikke under samtalen. Brug af højttalertelefonen er kun tilladt med tilladelse fra samtalepartneren. I slutningen af ​​samtalen skal du sørge for at sige farvel.
• Lederens arbejdsetikette lige vigtige for både mænd og kvinder. Kompetent ledelse er umulig uden at bestemme typen af ​​ledelse, stemningen i teamet og dets holdning til underordnede. Du skal forsøge at have en konfliktfri plads på kontoret.
• Ledelsesbesøg eller væsentlige gæster udføres efter en særlig protokol.Sådan protokoladfærd er klart reguleret. Den specificerer alle acceptable etiske standarder, tidspunkter og møder med gæster.

Adfærdsreglerne i et team bør være ens for alle. Hver medarbejder skal respektere sin chef og ikke være fjendtlig over for ham. Medarbejderen skal bidrage til en positiv atmosfære i teamet. I processen med relationer mellem kolleger kan der opstå kontroversielle situationer - du bør undgå dem eller forsøge at udglatte skarpe hjørner.

Hvert hold har sine egne regler. De kan rettes i virksomhedskoden, eller de kan være uudtalte. Nogle institutioner forbyder at tage dokumenter med hjem eller bruge bærbare lagerenheder. De uudtalte regler kan omfatte obligatorisk deltagelse ved firmaarrangementer og symbolske gaver til kolleger til højtiden. Det er vigtigt at se din tale og ikke diskutere andre. Det er værd omhyggeligt at vælge emner til samtale og ikke tale for meget om dig selv - dette er allerede en æstetisk side i hver enkelt persons opdragelse og adfærd.

Reglerne for forholdet mellem lederen og den underordnede er akut reguleret. Det er umuligt at kommunikere med lederen og alle højerestående personer på en alt for velkendt måde eller skifte til "dig".

I et nyt team skal du lære om de grundlæggende adfærdsregler – der kan være træk ved forholdet mellem medarbejdere og leder. Takt skal iagttages i omgangen med kolleger. Det er vigtigt at vide om tilstedeværelsen af ​​en dresscode i virksomheden.Hvis det er nødvendigt at forlade arbejdspladsen, er det værd at finde ud af, hvordan dette er formaliseret: er det nok at tale mundtligt med lederen, eller er det nødvendigt at skrive en skriftlig erklæring.

Kontortøj spiller en vigtig rolle i forretningsetikette. Når du vælger tøj til arbejde, skal du følge nogle få regler:

• ikke bære hjemmelavet strik;
• kvinder skal bære strømpebukser eller strømper selv på varme sommerdage;
• piger skal følge længden af ​​nederdelene og farven på tøjet;
• kjoler på kontoret må kun bære de mest strenge stilarter.

Kvinder bør undgå at bære for mange smykker. Præference bør gives til én ting, men fra ædle metaller. Du kan ikke bære smykker over strikkede og uldne genstande. Religiøse symboler er uacceptable at blive båret til udstilling. Og et af højdepunkterne er parfume. Dets fuldstændige fravær i løbet af dagen er ønskeligt, især hvis der er flere personer på kontoret: lugten af ​​eau de toilette kan være ubehagelig for andre og for nogle endda forårsage angreb af en allergisk reaktion.

Streng overholdelse af dresscode udføres hovedsageligt i store virksomheder. I nogle institutioner eksisterer forbuddet kun på jeans. Der er institutioner, hvor der ikke er nogen dresscode som sådan. Men det betyder ikke, at du ikke skal følge de elementære regler i valget af dit tøj.

Når du kommer ind på kontoret, skal du først sige hej. Det gælder kommunikation med højerestående personer. Hver medarbejder skal kende det grundlæggende i arbejdstidsplanlægning og kunne fordele deres arbejdstid og opgaver kompetent. Det er vigtigt at følge dresscode-reglerne. Arbejdsstedet er personificeringen af ​​virksomhedens ansatte, som selv vil fortælle alt om sin ejer, så det skal altid holdes rent og ryddeligt.

Det er vigtigt at overholde alle krav til dokumenter: udfyld korrekt organisationens officielle brevpapir, overhold virksomhedens skrifttype og intervaller. En struktureret og kompetent tale fra en medarbejder er grundlaget for hans videre karrierevækst. Med evnen til at tale smukt i fremtiden, vil det være nemt at overføre dine tanker til papir i form af forretningsbreve.

Det er vigtigt at kunne acceptere andres meninger. Arbejdsoplysninger bør ikke diskuteres uden for kontoret. Dette kan lettes af en særlig ledelsesorden om hemmeligholdelse af oplysninger.

Det er en stor succes for en person at kunne høre andre mennesker. I erhvervslivet er dette en meget vigtig kvalitet. Kort sagt hjælper denne færdighed med at give et rentabelt tilbud på det rigtige tidspunkt og spare mange penge.

Når du arbejder med en delegation af partnere fra et andet land, er det værd at huske etiketten for denne nationalitet. Det er vigtigt at lære kunsten at forhandle. Først skal du tiltrække samtalepartnerens opmærksomhed og derefter bringe det til et bestemt resultat.

Bemærkninger til en underordnet skal ske privat.Men offentlige bemærkninger bør efterlades for det øjeblik, hvis medarbejderen ikke forstod første gang. Den underordnede er forpligtet til at følge den nærmeste leders ordre, men har ret til at give udtryk for sit synspunkt.

Medarbejdernes personlige forhold, romaner og had forstyrrer i høj grad arbejdsprocessen - du skal forsøge at opretholde en harmonisk atmosfære i teamet. Det er vigtigt at være meget opmærksom på dine fagter og ord. Det er værd at bemærke, at håndtrykket er den eneste acceptable taktile kontakt.

Der er flere regler, der skal overholdes nøje for at få succes på arbejdet. Lad os overveje de vigtigste:

• det er vigtigt at komme tidligt på arbejde;
• du skal følge reglerne for dresscode;
• du kan ikke tale i en mobiltelefon i lang tid;
• mobile gadgets fra begyndelsen af ​​arbejdsdagen skal skiftes til lydløs tilstand;
• del ikke problemer i dit personlige liv med kolleger;
• spørg ikke om et lån hos kolleger - aldrig;
• du bør ikke spise frokost på arbejdspladsen (hvis der er en spisestue eller et særligt værelse, er det bedst at spise der).

I den næste video kan du se de grundlæggende etiske regler i arbejdsgruppen.