Důležitá pravidla etikety

Často a velmi ochotně mluví o etiketě, důležitých pravidlech chování. Lidé však většinou ztrácejí ze zřetele to nejdůležitější – proč jsou právě tato pravidla nezbytná. To je to, na co byste se měli co nejvíce zaměřit.

Jakékoli postoje ve společnosti, řád existují jen proto, že je někdo cítí potřeba. Úplně stejná je situace s etiketou: život nekomplikuje, jak se může zdát, ale usnadňuje, dělá ho pořádnějším. „Staromódní zdvořilost“ předchází spoustě nepříjemných konfliktních situací. Ve společnosti etiketa stanovuje jasná a jednoznačná „pravidla hry“, která přispívají k pohodlí a zlepšení komunikace mezi lidmi.

Zpočátku se může zdát, že je velmi obtížné naučit se všechna pravidla a včas je aplikovat. Jakmile tomu však strávíte nějaký čas, projevte vůli, jak okamžitě pochopíte - splnit požadavky není těžké. Ve vaší přítomnosti se ostatní budou cítit svobodnější a lehčí, osvobozenější. Zároveň se nemusíte neustále hlídat, přemýšlet před každým aktem či pohybem, zda je tento úkon správný či nikoliv.

Interakce lidí ve společnosti je různá a velká je i rozmanitost norem a práv, která se na ni vztahují. Aby lidé porozuměli celé této rozmanitosti, aby se předešlo zbytečným potížím, začali si vytvářet jakési „kodexy“ (pokud nakreslíme analogii s legislativou) - určité typy etikety. Nejprve stojí za zmínku následující druhy moderní etikety:

• stát (dříve nazývaný soud) - komunikace s hlavami států;
• diplomatický - vztahující se k chování diplomatů a osob jim naroveň;
• vojenská - reguluje jednání, řeč vojenského personálu a osob jim zrovnoprávněných (v různých situacích);
• náboženské - označuje chování lidí při komunikaci s duchovními spojenými s jakýmkoli existujícím náboženstvím, s věřícími při provádění obřadů, o náboženských svátcích, v chrámech a na posvátných místech.

Obecná občanská etiketa zahrnuje pravidla a různé tradice související s komunikací lidí ve všech ostatních situacích. Obecný občanský zákoník však není tak jednoduchý, jak se zdá. Sice nepokrývá situace, ve kterých můžeme hovořit o politickém vlivu, mezinárodních vztazích a podobně, ale i zde existuje rozdělení.

Některé obecně uznávané normy stanovují standard pro obchodní komunikaci, jiné tvoří požadavky na všechny ostatní typy komunikace obecně. Jsou zde ustanovení související s prováděním různých obřadů (svatba, pohřeb a některé další), pravidla při pobytu u společného stolu, při telefonování nebo e-mailové komunikaci. Obecná občanská etiketa normalizuje nejen verbální interakci, ale i gesta, doteky a do jisté míry i pohledy a chůzi.

Základní povinné normy etikety jsou navrženy tak, aby pomohly člověku udělat dobrý dojem na ostatní. Ať už jste žena v domácnosti ve středním věku, rychle se pohybující správce, kreativní sochař, každý by je měl zvážit. Každý člověk nakupuje oblečení se zaměřením na své finanční možnosti, ale pokud jde o zavedené tradiční normy, můžeme říci, že jsou povinné pro každého. Je třeba vzít v úvahu následující klíčové požadavky:

• čistota, estetika oděvů;
• soulad s šatníkem vaší postavy a doplňků;
• vzájemná kompatibilita prvků oblečení, jejich korespondence s konkrétní situací.

Každý kus oblečení, který nosíte, by měl být udržován v čistotě, zapnutý a vše vyžehlené. Systém požadavků na etiketu předepisuje striktní rozdělení na slavnostní, oficiální (pracovní), domácí a večerní oblečení. Dodržování pravidel slušného chování je také nemyslitelné bez provádění hygienických postupů, plné a správné výživy a zdravého životního stylu.

V každém tréninkovém kurzu věnovaném základům etikety jsou vždy pojmenovány sekce jako prezentace sebe ostatním, chůze, držení těla, gesta a řeč.

Skutečný muž není jen dobrý profesionál ve svém oboru, zodpovědný člověk a mistr slova. Existuje řada pravidel etikety, která striktně upravují, jak přesně má v určité situaci jednat.I když vaši známí tyto požadavky nedodržují, prospějete jen sami sobě, když nebudete následovat jejich špatný příklad.

Ani jeden muž (kromě policisty ve službě a vojáka, který je podle charty povinen salutovat) nemůže normálně chodit vpravo od ženy, pouze vlevo. Samozřejmě jsou okolnosti, kdy lze toto pravidlo etikety porušit – ale teprve když se ho naučíte dodržovat, pochopíte, kdy se můžete odchýlit od normy.. Zakopnuté a uklouznuté ženy musí být podepřeny loktem, a nikdo to nebude považovat za překračování mezí slušného chování.

Je také zakázáno kouřit v blízkosti ženy bez výslovného povolení. Všichni si samozřejmě pamatují, že vhodné chování je otevřít dveře u vchodu a východu a doprovodit ženu za nimi. Ale tato norma, dodržovaná na jakýchkoli schodech, se při vstupu do výtahu a při opuštění kabiny mění na opak. Když muž osobně řídí auto, je povinen otevřít dveře a při přistání vpřed držet ženy za loket.

Není zvykem sedět v přítomnosti stojících dam, a to ani v autobuse; výjimku tvoří pouze vlaky a letadla. Odpovědní a adekvátní muži samozřejmě vždy pomáhají svým společníkům nosit těžké, objemné nebo nepohodlné věci. Pánská etiketa se také vyznačuje těmito nuancemi:

• když mluvíte, nemůžete si položit ruce na hruď;
• neměli byste je mít v kapsách;
• jakýkoli předmět v ruce můžete kroutit jen proto, abyste jej lépe prozkoumali nebo použili, a ne jen tak.

Nemyslete si, že požadavky etikety na ženy jsou měkčí nebo přísnější.Jsou úplně stejné co do závažnosti, ale liší se obsahem. Každý se může naučit chovat správně, opět – k tomu je zapotřebí pouze důslednost, odhodlání a sebeovládání. Častou chybou je názor, že dnešní ženské normy chování jsou omezeny na jednu zdvořilost a korektnost v řeči. Samozřejmě nejsou stejné jako před sto nebo dvěma sty lety - a proto je nemožné naučit se pravidla etikety se zaměřením na starověkou literaturu.

Špatné, „primitivní“ způsoby, které se často vyskytují v chování moderních žen a dívek, jsou především následující:

• nadměrná zvědavost na tajemství jiných lidí;
• šíření drbů;
• urážení druhých lidí a hrubost;
• vulgární chování;
• šikanování druhých, manipulace s nimi;
• bezskrupulózní flirtování.

Chování v každodenním životě by mělo být podřízeno nikoli emocím a vášním, ale rozumu. Ano, pro ženy (a dokonce i pro mnoho mužů) je to velmi obtížné. Ano, jsou situace, kdy je extrémně těžké nereagovat hrubě. Vždy byste si měli představovat, jak vaše chování vypadá zvenčí. Zároveň je třeba pamatovat na skromnost - jak v rodinném kruhu, tak na ulici, v obchodě, v restauraci, na výstavě a na dalších místech.

Nemůžete příliš dobře znát hotové řečové vzorce pozdravu a oslovení, ale zároveň mít pověst zdvořilého a kultivovaného člověka. Celým smyslem je vyjádřit vaši shovívavost účastníkům rozhovoru, aby každý detail zdůraznil pozitivní postoj.

Stereotyp, že „skutečná dívka chodí vždy pozdě“, není nic jiného než škodlivý mýtus, vymysleli jako omluvu pro vlastní nekázeň a neúctu k ostatním.Pevně ​​a úplně ho pusťte z hlavy, nedovolte si to dělat ani se známými, ani s cizími lidmi.

Na večírku, v práci a v hotelu nebo oficiální instituci je nepřijatelné spěchat se všemi věcmi a kontrolovat jejich čistotu. V přítomnosti dalších lidí, se kterými spolu pracujete, studujete spolu, máte romantický vztah, je nežádoucí telefonovat, psát SMS nebo emaily. I když je komunikace v určitou chvíli velmi důležitá, měli byste to nahlásit a omluvit se, snažte se nezasahovat. Je vhodné vysvětlit předplatiteli nebo partnerovi, že v tuto chvíli nebudete moci komunikovat.

Dobře vychované ženy a dívky si v zásadě nedovolí nosit oblečení ani ve svém vlastním domě (když tam nejsou žádní jiní lidé):

• špinavý;
• zmačkaný;
• roztržený;
• neodpovídá zvolenému stylu.

Věřte, že pokud pro sebe nebudete dělat žádné výjimky a odpustky, pokud to nebude nezbytně nutné, bude jen snazší dodržovat běžná pravidla etikety. Zcela vzácně se vyskytují případy, kdy si žena může dovolit nepracovat. Základním principem úředních vztahů (jak s vedením, tak s podřízenými) by měla být přísná korektnost, dodržování pravidel organizace a profesní etiky. Rozhodně byste měli být dochvilní, dodržet slovo, jasně si naplánovat pracovní den. Je přísně zakázáno:

• slova parazita;
• řečové chyby (včetně písemných);
• nepořádek na pracovišti;
• nevkusné věci (dokonce i mobilní telefon nebo kyselý poznámkový blok);
• řešení osobních problémů v pracovní době.

Dětská spontánnost maminky a tatínky těší a dojímá, ale už od útlého věku je třeba miminku vštěpovat elementární normy chování – to samozřejmě primárně dělají rodiče, nikoli vychovatelé a učitelé. Ten či onen prohřešek proti normám etikety můžete odpustit; ostatní lidé (dokonce i spolužáci nebo lidé, které náhodou potkáte na ulici) mu už nemusí rozumět. A pro samotné dítě to bude po celý život snazší, bez ohledu na to, jak se zpočátku urazí.

Prvořadé pravidlo, které lidé často vyslovují, ale neztratilo svůj význam - potřeba v rodině se vždy chovat k ostatním slušně. Pokud děti voláte ke korektnosti a dokonce s nimi komunikujete správným způsobem, ale budete neslušně telefonovat, hádat se s hosty nebo ještě jednou zvýšit hlas v obchodě, taková „výchovná práce“ nevyhnutelně selže.

Abyste získali dobře vychované a kultivované dítě, musíte miminku od nejútlejších let předvádět pravidla chování při hrách. Nechte vás být standardem a oblíbené hračky dítěte hrají jednu nebo druhou roli (pozdravíte je, rozloučíte se, poděkujete za dárek, který přinesli atd.). Zároveň se řeší tak naléhavé úkoly, jako je rozšiřování slovní zásoby a zlepšování sociability.

Velmi důležitým bodem vzdělávání (zejména po 5 letech) bude povinné apelování na všechny neznámé a neznámé dospělé s „vy“ nebo jménem a patronymem. Nepřerušujte dospělé a nevměšujte se do jejich konverzace. Pevně ​​a vytrvale to dětem připomínejte a opakujte pravidlo po každém porušení.

Vždy se ujistěte, že když vaše dítě kýchne:

• odvrátil se od ostatních lidí a od jídla;
• odešel co nejdál;
• otřel si nos a kontaminované předměty;
• umyl si ruce po kýchnutí (před pokračováním v jídle).

V Rusku existují povinné normy, které regulují lidskou řeč v různých situacích. Zdaleka ne vždy je možné se omezit pouze na pozdravy a loučení a v komunikaci s úředníky (zvláště když je situace slavnostní nebo slavnostní) existují nepsané kánony. Navíc jsou typické pro jakoukoli organizaci, oddělení nebo odbornou komunitu.

Řečový proces je v mnoha ohledech regulován normami etikety:

• lexikální (frazeologické) - jak oslovovat lidi, jak používat ustálené výrazy, jaká slova jsou vhodná či nevhodná v konkrétních případech;
• gramatické - použití tázacího způsobu místo rozkazovacího způsobu;
• stylistická - správnost, přesnost a bohatost projevu;
• intonace - klid a hladkost, i když vás přemůže podráždění a hněv;
• ortoepické - odmítání zkrácených forem slov ve prospěch úplných (bez ohledu na to, jak spěcháte a jak jste blízko k osobě).

Slušnost se projevuje i tehdy, když člověk nezasahuje do cizích rozhovorů. Pokud jste si větu nebo obvinění nevyslechli do konce, není třeba nic namítat. „Salonní“ řeč, v každodenní konverzaci a dokonce i různé žargóny mají své vlastní vzorce etikety.

Musíte si dávat pozor na to, s kým komunikujete. Musíte se umět přizpůsobit. Zdvořilá komunikace znamená, že se nemůžete jen tak rozloučit, i když konverzace skončila a všechny plánované věci byly dokončeny. Je vyžadován určitý druh přechodu, je nutné správně vést k rozchodu.

Sám o sobě tento termín působí nějak zbytečně složitě a „vědecky“. Ve skutečnosti však lidé řeší neverbální komunikaci mnohem častěji, než by se mohlo zdát. Právě tento „jazyk“ se používá při komunikaci jak s náhodnými lidmi, které potkáváte, tak s lidmi, které znáte již dlouho, a to jak doma, tak mimo zdi vašeho domova. Ti, kteří správně chápou neverbální komunikaci, získají trojí výhodu:

• rozšiřují možnosti vyjadřování svých myšlenek, umí používat gesta jako doplněk slov;
• zachytit, co si ostatní skutečně myslí;
• mohou se ovládat a nezradit své skutečné myšlenky ostatním pozorovatelům.

Mnoho informací koluje neverbálními kanály. Jeho přijetím budete schopni přesně porozumět tomu, jak se partner vztahuje k ostatním, jaké vztahy jsou vybudovány mezi šéfem a podřízenými atd. Správným používáním takového komunikačního prostředku lze udržovat optimální vztah, souhlasit nebo odmítnout nějaký návrh beze slova. To, co bylo řečeno, můžete jednoduše posílit další energií.

Neverbální komunikaci nelze redukovat na gesta. Je to také například emocionální složka jakékoli konverzace (kromě konverzace po telefonu).Hlavní část takovýchto komunikačních prostředků je vrozená, ale to neznamená, že je nelze principiálně ovládat. Zdvořilý a kultivovaný člověk při odjezdu do jiné země nebo před rozhovorem s cizinci vždy zjistí, jaký význam mají gesta a jiné neverbální signály, jak je mohou účastníci rozhovoru pochopit.

Etiketa vyžaduje, aby každý stál v okamžiku pozdravu, dokonce i ženy; výjimku tvoří pouze ti, kteří nemohou ze zdravotních důvodů vstát. Ženy jsou vítány dříve než muži. Mezi lidmi stejného pohlaví se snaží dát přednost starším, a pak těm s vyšším postavením. Pokud jste právě vstoupili do místnosti, kde jsou již přítomni ostatní, měli byste nejprve pozdravit ty, kteří jsou již přítomni, ať se děje cokoliv.

Důležité je nejen dodržovat pořádek, ale také náležitě projevovat svůj respekt. Dříve se mělo za to, že potřesení rukou může zdůraznit zvláštní místo, ale moderní přístup znamená něco jiného: každý by si měl potřást rukou. Nemůžete si potřást rukou déle než tři sekundy. Velmi silné nebo uvolněné stisky rukou mohou být povoleny pouze nejbližším osobám.

Neverbální etiketa předepisuje doplnit svá slova určitými činy. Před zahájením komunikace si okamžitě vyberte vhodnou pozici, která vám bude vyhovovat - a zároveň nezpůsobí negativní emoce u ostatních lidí.

Ujistěte se, že pozice není uzavřená: to okamžitě vyjadřuje nedůvěru a ochotu tvrdě kritizovat druhého, i když nic takového nemyslíte. Bude velmi obtížné vysvětlit skutečný význam. Zvedání ramen, spouštění hlavy jsou vnímány jako signály nadměrného napětí a izolace, nepochopitelný strach nebo strach z porážky. Sklonem k druhému člověku projevujete zájem o něj a o jeho slova. Jen nenarušujte svůj osobní prostor.

Držení těla je velmi důležitou součástí neverbální komunikace. Zde je potřeba opatření: záda by měla být rovná a přistání by mělo být správné, ale v obou případech je nutné to nepřehánět, abyste nebyli považováni za příliš hrdého a arogantního člověka. Podívejte se na sebe zblízka do zrcadla nebo dokonce požádejte ostatní, aby ohodnotili vaše způsoby. Pokud je vidět i sebemenší nepřirozenost, umělost a pózování, je lepší napětí snížit, neusilovat neustále o dokonale rovná záda.

Pokud jde o gesta, musíte především věnovat pozornost těm, která ukazují přátelskost a benevolenci. Při rozhovoru u stolu jsou ruce drženy dlaněmi nahoru, ruce jsou uvolněné. Mírným nakloněním hlavy doprava nebo doleva zdůrazníte, že pozorně posloucháte řeč druhé osoby.

Když se lidé konverzací nudí (nebo partner sotva čeká, až mu bude uděleno slovo), začne tření krku a ušního boltce.Náhlé posunutí papírů, jiné věci znamená, že ten člověk už nebude mluvit – z jakéhokoli důvodu. Ti, kteří se chystají odejít, nasměrují nohy nebo dokonce celé tělo k východu. „Zavřená“ pozice nebo připravenost k tvrdému odmítnutí je přímo indikována zkřížením paží.

Vstávání a začátky chodit po místnosti, drbat se na bradě nebo se dotýkat vlasů, tím se lidé nastavují k rozhodování, vstupují do rozhodující fáze těžké volby. Nezkušení a nedostatečně připravení podvodníci si otírají nos, nervózně se vrtí na židlích a co chvíli mění polohy. Je velmi obtížné lhát bez neustálého odvracení zraku, bez zúžení zorniček, bez zakrytí úst rukou. Pokud se domníváte, že neverbální etiketa je spojena pouze s pohyby, gesty, je to mylný názor. Je tu ještě jedna důležitá složka: návyky.

Neměli byste se k partnerovi přibližovat blíže než na délku paže – pokud je to možné. Samozřejmě, když se potřebujete přiblížit kvůli obchodu, toto pravidlo neplatí. Chyba je kroucení něčeho ve vašich rukou během rozhovoru, kreslení na papír - a tak dále. Toto chování okamžitě demonstruje:

• nedostatek sebevědomí;
• oslabení pozornosti k diskutovanému tématu;
• neúcta k partnerovi (který bude muset snášet takové otravné chování).

Mnoho lidí dnes kouří. Pokud mezi tyto lidi patříte, snažte se při jednáních co nejvíce zdržet zlozvyků.V extrémních případech si můžete dovolit protáhnout, když je smlouva již uzavřena, a zbývá pouze objasnit některé detaily a nuance. Když mluvíte na méně vážné úrovni, můžete kouřit, ale zkuste kouř vyfouknout: to ukazuje partnerům váš pozitivní přístup. Když kroužky nebo obláčky kouře směřují dolů, je něco podezřelé.

Pokud je na určitém místě nebo v určité situaci kouření zakázáno, musí být toto omezení přísně dodržováno. I když víte, že pokuta nebude (nebo je vám to jedno), nemůžete to udělat: je to otevřené a hrubé nerespektování zavedených pravidel a norem.

Důležitý bod - samostatné aspekty řeči jsou také součástí etikety:

• zachovat důvěru a pevnost ve svém hlase;
• mluvit jasně a odděleně;
• udržovat stejnou úroveň hlasitosti (ne příliš nízkou ani příliš vysokou);
• člověk by neměl spěchat, ale také příliš pomalá řeč může dráždit posluchače a účastníky rozhovoru.

S podnikáním jsou spojeny určité tradice neverbální etikety, které jsou širší než ty již zmíněné. Často se používají určité značky oblečení a automobilů, hodinek a psacích potřeb. Šéf úspěšné firmy má obvykle rád sport, je členem soukromých klubů a sdružení. Nejde jen o nějaké konvence a zdůrazňování jejich důležitosti. Vztahy a známosti se tak vážou efektivněji a ty, které existují, se snáze udržují.

Je vhodné volit tradiční barvy dress code, i když je vaše společnost velmi moderní a spojená s high-tech oborem.Oblečení by mělo být klidné, tradiční, bez pestrých barev a křiklavých tónů. Nesmí se nosit více než pět doplňků, včetně mobilních telefonů a tašek. Pod zákaz pro podnikatele rozhodně spadá příliš silná vůně parfému, nošení starých, nedbalých bot.

Nezáleží na tom, zda jste úspěšný obchodník, střední manažer nebo jiný obor. Stále budete muset navazovat kontakt s lidmi na různých veřejných místech. Takové situace mohou nastat zřídka a netrvají příliš dlouho, ale etiketa tuto stránku života přísně reguluje. Na ulici vyžadují normy slušnosti:

• čistota a upravenost oděvů a obuvi;
• nedostatek zápachu ze sebe;
• česání vlasů a nošení vhodné pokrývky hlavy;
• přejíždění vozovky přísně v místech k tomu určených.

Nesmíte zasahovat do ostatních lidí (tlačit na ně, blokovat cestu nebo jim bránit v chůzi po jediné bezpečné nebo pohodlné trase). Pokud se náhle stane, že na někoho strčíte (i bez nekalého úmyslu), budete se muset omluvit. Po obdržení odpovědi na jakoukoli otázku nezapomeňte poděkovat, i když je zodpovězení profesionální povinností člověka. Zdvořilé chování je, když:

• nehrbí se;
• nemávej rukama;
• nenechávejte je v kapsách (pokud nejsou extrémní mrazy);
• odmítnout jídlo a pití, kouřit na cestách;
• odmítnout vyhazovat odpadky.

Můžete jít v řadě maximálně ve třech lidech. Pokud je chodník přeplněný, pak dva - ne více. Tašky, balíčky a vše ostatní se musí nosit, aby ostatní, jejich věci netrpěli.Deštník drží svisle (pokud není složený nebo rozložený). Známé je třeba zdravit, ale pokud chcete s někým mluvit, postavte se dál od silnice, po které jdou ostatní.

Jak na ulici, tak v parku, na koncertě, v cirkuse je zakázáno:

• plakat;
• pískání;
• ukazovat na někoho prstem;
• obsedantní sledování druhých.

Zdvořilí lidé vám pomohou přejít ulici, otevřít nebo podržet těsné dveře, nechat hendikepovanou osobu jít dopředu, vyhnout se přeplněné dopravě nebo jet příliš rychle – bez ohledu na to, jak rychlí jsou. Cestují-li s vámi senioři, cestující s dětmi, invalidé nebo těhotné ženy, dejte jim přední a nejblíže k východu z MHD. Nepokládejte tašky nebo balíčky na sedadla, pokud není vozidlo téměř prázdné a podlaha špinavá.

Známkou špatné výchovy jsou také hlasité a vtíravé rozhovory v dopravě, čtení novin a časopisů, pokusy uvažovat o tom, co čtou ostatní. Pokud jste nemocní nebo je epidemie, je vhodné odmítnout návštěvu veřejných míst nebo omezit svůj pobyt na minimum. Moderní etiketa znamená, že pokud potřebujete být v takové situaci mezi lidmi, musíte nosit gázový obvaz a pravidelně jej měnit.

Pokud se chystáte cestovat po železnici, připravte si všechny věci, které využijete přímo na silnici.Neustále je procházet je nejen příliš únavné a nepohodlné, ale někdy i nezdvořilé – můžete tím způsobit nepříjemnosti ostatním, poškodit nějaký předmět. U vstupu do kupé se vždy pozdraví, ale představit se, nebo ne, je již nepovinné. Ani při velmi dlouhé cestě a srdečném rozhovoru by se člověk neměl zajímat o osobní témata a přesvědčení, názory spolucestujících.

Když vlak dorazí do stanice a před jejím odjezdem, je docela možné zablokovat přístup k oknům. Není dovoleno otevírat nebo zavírat okno bez dotazu ostatních cestujících. Na výstup se připravte předem, ideálně byste si měli začít balit věci hodinu před příjezdem na požadovanou stanici. To platí zejména v zimě, kdy všichni cestující musí mít na sobě spoustu věcí. Nedoporučuje se provádět následující:

• položte nohy na sedadla, dokonce i své vlastní;
• kouření a pití alkoholu;
• mluví příliš nahlas
• telefonovat v noci nebo když ostatní cestující spí;
• příliš často zbytečně chodit na záchod;
• svévolně obsadit místo, které není uvedeno na vaší jízdence;
• k naplnění společného stolu jídlem, když ho nepoužíváte k určenému účelu.

Lidé navštěvují administrativní instituce mnohem častěji než letiště. Má také svá pravidla etikety. Již u vchodu je třeba pozdravit hlídače, stráže nebo službu; připravit si průkazku nebo doklad totožnosti předem. Dotazy na jméno a účel návštěvy by měly být zodpovězeny okamžitě, klidně a bez jakékoli netrpělivosti.

Když má budova šatní skříň, musí tam zůstat veškeré svrchní oblečení, i když neexistují žádná formální pravidla. V takových případech nemusí být vyžadováno, abyste to udělali přímo, ale přesto byste měli být obeznámeni s pravidly. Pokud je tam sekretářka nebo jeho zástupce, musíte si promluvit o schůzkách a jednáních.

Nemůžete vstoupit do kanceláře, dokud se sekretářka neujistí, že jste skutečně očekáváni. Klepání na dveře správní kanceláře je v každém případě zakázáno. Jedinou výjimkou je situace, kdy je to stanoveno pravidly nebo rozhodnutím vlastníků prostor.

Bez ohledu na to, zda je pro vás rozhodnutí příznivé, musíte zůstat klidní a věcní. Jen drzí a nekulturní lidé při odchodu z administrativní budovy třísknou dveřmi. Dovolí si stát na chodbě, kde mohou překážet ostatním lidem.

Hotel je také veřejným místem. Doporučuje se rezervovat pokoje předem: je to nejen pohodlnější pro vás, ale také jednodušší pro zaměstnance, kteří nebudou čelit potřebě naléhavě hledat volná místa. Při registraci buďte trpěliví, nezapomeňte, že s pravidly a požadavky na dokumenty nepřišli sami zaměstnanci.

Etiketa plně reguluje vše, co se týká dárků: je závazná jak pro obdarovávání, tak pro příjemce dárků. Je třeba poznamenat, že všechny dárky (až na vzácné výjimky) jsou buď přísně funkční, nebo symbolizují nějaké přání či náznak.Neměli byste dávat něco nevhodného: dejte alkohol někomu, kdo ho vůbec nepije, nebo použijte jako dárek něco, co naznačuje tělesné postižení, životní potíže nebo nepříjemnou situaci. Je také třeba mít na paměti několik pravidel:

• nedávat to, co člověk vůbec nepotřebuje;
• nedávejte ošklivé, poškozené nebo rozbité věci;
• nedávejte něco, co vám již bylo dáno – i když o tom dotyčný neví;
• Nedarujte něco, co vy nebo někdo jiný už dříve použil (kromě starožitností, umění a dalších pochopitelných výjimek);
• musíte pečlivě studovat vkus a priority, charakter a zvyky, materiální schopnosti člověka.

To druhé je obzvláště důležité, i když často opomíjené: nevyslovenou obecnou normou je, že dárky, které vám obdarovaný v budoucnu předloží, by měly být svou hodnotou a užitečností srovnatelné s vaší současností. Bez problémů lze pozorovat blízké osoby, příbuzné, přátele a kolegy z práce.

Potřeby a preference ostatních je třeba rozpoznat nepřímo - lépe nějaký čas před dovolenou, slavnostní příležitostí. Pak nebude žádná posedlost a bude zajištěn efekt překvapení a vy sami budete mít více času na výběr vhodné možnosti.

Zásada „kniha je nejlepší dárek“ je aktuální i dnes, ale je třeba vzít v úvahu vlastnosti postavy, vkus obdarovaného. Nosit dětskou literaturu renomovaným a váženým lidem je naprostá hloupost. Vždy si pečlivě prostudujte vybranou knihu a jejího autora, porovnejte informace se zájmy příjemců. Vždy odstraňte z dárku cenovku – pokud je to možné.Neuvádějte cenu, ani nepřímo nebo po dlouhé době – pokud není přímo dotázána.

Dávání nebo posílání dárků (kromě květin a aut) vždy zahrnuje balení. Při osobním předání dárku musí obdarovaní otevřít a seznámit se s překvapením za přítomnosti dárců. Zdvořilí a slušně vychovaní lidé děkují i ​​za upřímně směšný nebo nevkusný dárek.

Chování člověka u stolu je velmi důležitou složkou etikety. Právě v tuto chvíli je často hodnocen potenciálními obchodními partnery, zástupci opačného pohlaví a mnoha dalšími lidmi. Zamyslete se nad tím, jaký dojem uděláte na své spolupracovníky a šéfy. Nejjednodušší to mají ti, kteří i doma přísně dodržují pravidla slušného chování. Zde je několik hlavních:

• vždy si dejte na kolena ubrousek (pouze s ním lze otřít rty, prsty);
• po dokončení jídla položte ubrousky na talíř; padnou-li, vezměte jiné nebo požádejte číšníka o nové;
• pokud pijete víno, nalijte ho pouze do sklenic, které musíte držet třemi prsty - pouze za nohu, aniž byste se dotkli misky;
• polévka musí být nabírána od sebe, a ne směrem k sobě, aby nedošlo k potřísnění oblečení;
• snažte se nepřeplňovat talíře, jiné nádoby - to je nejen ošklivé, ale také to ztěžuje pohyb;
• existují tři oblíbená jídla, která se jedí rukama: smažené nebo vařené kuře, maso na žebrech a jakékoli křupavé občerstvení;
• při předávání pokrmu jiné osobě jej položte přímo na stůl, nedávejte jej do rukou;
• K čištění ryb od kostí byste neměli používat žádné příbory - to se provádí pouze rukama.

Příklady chování odpovídající etiketě by bylo možné uvádět ještě dlouho. Ke správnému chování vám však stačí to, co již bylo řečeno v 9 případech z 10. V jiných situacích vám pomůže takt, elementární logika a všímavost k druhým lidem.

Základní pravidla etikety naleznete v následujícím videu.