Pravidla chování v týmu

Pravidla chování v týmu jsou jednou z nejdůležitějších součástí každé instituce. Osoba, která chce dosáhnout vzájemného porozumění s kolegy a posunout se na kariérním žebříčku, musí taková pravidla přísně dodržovat. Řada firem již předepisuje požadavky na chování a vzhled svých podřízených. Při ucházení se o práci se proto vyplatí o nich vědět předem.

Etiketa v Rusku začala být přísněji regulována a zaváděna všude za Petra I. Počátkem 18. století se u nás začala přejímat pravidla chování ze Západu. Dlouho se hledal kompromis a zavádění pravidel vhodných pro mentalitu našich spoluobčanů. Postupem času se etiketa začala dělit na světskou, vojenskou, náboženskou a oficiální.

Etiketa služeb je pravidla chování v týmu, která se vyjadřují v plnění určitých požadavků profesionální komunikace v konkrétní organizaci. Toto je nejběžnější definice nebo koncept obchodní etikety.

Existuje několik druhů obchodní etikety.

• Je třeba pečlivě dodržovat pravidla jednání se zákazníky. Nedívejte se na svého partnera ani se mu nedívejte do očí - to může člověka zmást. Během jednání nebo důležité schůzky nemůžete telefonovat.Boty a celkový vzhled by měly být elegantní a příjemné.
• V době informačních technologií je důležité dodržovat pravidla elektronické komunikace. Může se jednat o komunikaci e-mailem, využívání různých elektronických služeb nebo komunikaci prostřednictvím různých aplikací v telefonu. Je důležité vyplnit všechny kolonky v emailu. Důležité je především správné vyplnění pole s nadpisem „Předmět“. Vaše dopisy musí být vždy podepsané. Je třeba oslovovat lidi slušně a nezapomínat na slova pozdravu. Při psaní emailu je povoleno použití emotikonů.

• etiketa kancelářského telefonního hovoru představuje další důležitý aspekt pravidel chování při práci. Během konverzace je důležité sledovat tón a intonaci hlasu. Je důležité pozdravit partnera a nezapomeňte se představit. Musíte uvést nejen své jméno a funkci, ale také společnost, jejímž jménem je tento hovor uskutečněn. Před zahájením konverzace stojí za to zjistit, zda je účastník právě v dialogu. Je lepší okamžitě přejít k věci a vyjádřit téma rozhovoru. Během rozhovoru je nepřijatelné jíst nebo pít. Použití hlasitého odposlechu je povoleno pouze se svolením partnera. Na konci rozhovoru se určitě rozlučte.
• Vedoucí pracovní etiketa stejně důležité pro muže i ženy. Kompetentní vedení je nemožné bez určení typu vedení, nálady týmu a jeho přístupu k podřízeným. Je třeba se snažit mít v kanceláři nekonfliktní prostor.
• Návštěva vrcholového vedení nebo významných hostů se provádí podle zvláštního protokolu.Takové chování protokolu je jasně regulováno. Specifikuje všechny přijatelné etické standardy, časy a jednání s hosty.

Pravidla chování v týmu by měla být pro všechny stejná. Každý zaměstnanec musí respektovat svého šéfa a nesmí se k němu chovat nepřátelsky. Zaměstnanec musí přispívat k pozitivní atmosféře v týmu. V procesu vztahů mezi kolegy mohou nastat kontroverzní situace - měli byste se jim vyhnout nebo se pokusit vyhladit ostré rohy.

Každý tým má svá pravidla. Mohou být stanoveny v podnikovém kodexu, nebo mohou být nevyslovené. Některé instituce zakazují brát si dokumenty domů nebo používat přenosná paměťová zařízení. Mezi nevyřčená pravidla může patřit povinná účast na firemních akcích a symbolické dárky kolegům k svátku. Je důležité hlídat si svůj projev a nerozebírat ostatní. Vyplatí se pečlivě vybírat témata ke konverzaci a nemluvit příliš o sobě - ​​to je již estetická stránka ve výchově a chování každého jednotlivého člověka.

Pravidla pro vztah mezi vedoucím a podřízeným jsou přísně regulována. Není možné komunikovat s manažerem a všemi výše postavenými osobami příliš známým způsobem nebo přejít na „vy“.

V novém týmu se musíte naučit základní pravidla chování - mohou existovat rysy vztahu mezi zaměstnanci a manažerem. Při jednání s kolegy je třeba dodržovat takt. Je důležité vědět o přítomnosti dress code ve společnosti.Pokud je nutné opustit pracoviště, stojí za to zjistit, jak je to formalizováno: stačí ústně mluvit s vedoucím nebo je nutné napsat písemné prohlášení.

Kancelářské oblečení hraje důležitou roli v obchodní etiketě. Při výběru oblečení do práce musíte dodržovat několik pravidel:

• nenoste domácí pleteniny;
• ženy musí nosit punčochové kalhoty nebo punčochy i v horkých letních dnech;
• dívky se musí řídit délkou sukní a barvou oblečení;
• šaty v kanceláři mohou nosit pouze nejpřísnější styly.

Ženy by se měly vyvarovat nošení příliš velkého množství šperků. Přednost by měla mít jedna věc, ale z drahých kovů. Nemůžete nosit šperky přes pletené a vlněné předměty. Náboženské symboly jsou nepřijatelné k nošení na show. A jedním z vrcholů je parfém. Jeho úplná absence během dne je žádoucí, zvláště pokud je v kanceláři více lidí: vůně toaletní vody může být pro ostatní nepříjemná a u některých dokonce způsobit záchvaty alergické reakce.

Striktní dodržování dress code se provádí především ve velkých společnostech. V některých institucích platí zákaz pouze pro džíny. Jsou instituce, kde žádný dress code jako takový neexistuje. To ale neznamená, že byste se při výběru oblečení neměli řídit základními pravidly.

Když vstoupíte do kanceláře, musíte nejprve pozdravit. To se týká komunikace s vyššími lidmi. Každý zaměstnanec musí znát základy plánování pracovní doby a umět si kompetentně rozvrhnout pracovní dobu a úkoly. Je důležité dodržovat pravidla oblékání. Pracoviště je zosobněním zaměstnance podniku, který sám řekne vše o svém majiteli, proto musí být vždy udržováno čisté a uklizené.

Je důležité dodržovat všechny požadavky na dokumenty: správně vyplnit oficiální hlavičkový papír organizace, dodržovat firemní písmo a intervaly. Strukturovaný a kompetentní projev zaměstnance je základem jeho dalšího kariérního růstu. Se schopností krásně mluvit v budoucnu bude snadné přenést své myšlenky na papír ve formě obchodních dopisů.

Je důležité umět akceptovat názory druhých lidí. Pracovní informace by se neměly probírat mimo kancelář. To lze usnadnit zvláštním příkazem vedení o nezveřejňování informací.

Pro člověka je velký úspěch, když může slyšet druhé lidi. V podnikání je to velmi důležitá vlastnost. Stručně řečeno, tato dovednost pomáhá vytvořit výhodnou nabídku ve správný čas a ušetřit spoustu peněz.

Při práci s delegací partnerů z jiné země je vhodné pamatovat na etiketu této národnosti. Je důležité naučit se umění vyjednávat. Nejprve musíte upoutat pozornost partnera a poté jej přivést ke konkrétnímu výsledku.

Poznámky k podřízenému by měly být prováděny soukromě.Veřejné poznámky by však měly být pro tu chvíli ponechány, pokud zaměstnanec poprvé nerozuměl. Podřízený je povinen plnit příkazy přímého nadřízeného, ​​ale má právo vyjádřit svůj názor.

Osobní vztahy zaměstnanců, romány a nenávist velmi zasahují do pracovního procesu - musíte se snažit udržovat harmonickou atmosféru v týmu. Je důležité věnovat velkou pozornost svým gestům a slovům. Stojí za zmínku, že stisk ruky je jediný přijatelný hmatový kontakt.

Existuje několik pravidel, která je třeba striktně dodržovat, abyste v práci uspěli. Podívejme se na ty hlavní:

• je důležité přijít do práce brzy;
• musíte dodržovat pravidla oblékání;
• nemůžete po dlouhou dobu mluvit na mobilním telefonu;
• mobilní gadgety od začátku pracovního dne by měly být přepnuty do tichého režimu;
• nesdílejte problémy ve svém osobním životě s kolegy;
• nežádejte o půjčku od kolegů - nikdy;
• neměli byste obědvat na pracovišti (pokud je k dispozici jídelna nebo speciální místnost, je nejlepší jíst tam).

V dalším videu sledujte základní pravidla etiky v pracovním týmu.