Normes bàsiques de l'ètica empresarial

La majoria de les empreses modernes es prenen molt seriosament amb la seva imatge. Aconseguint una feina en una organització d'aquest tipus, cal seguir estrictament les normes d'ètica professional. Quins són, anem a esbrinar-ho.

L'ètica és una ciència que estudia la peculiaritat del comportament humà en la societat, que inclou també la part moral.

L'etiqueta d'oficina és el procediment de comunicació acceptat en una determinada empresa, segons el qual les persones es comuniquen dins de l'equip, amb els socis comercials per tal d'obtenir els màxims resultats a la feina. Forma part de l'ètica empresarial.

El concepte d'etiqueta d'oficina inclou diversos components alhora:

• l'etiqueta a l'hora de sol·licitar un nou treball;
• regles per introduir un nou empleat als empleats de l'organització;
• ètica de la comunicació entre empleats i superiors;
• relacions entre treballadors;
• Característiques de la resolució de conflictes en l'equip.

Una de les parts principals de l'ètica laboral és el codi de comunicació entre el líder i els subordinats. I aquí els requisits de comportament no es refereixen en la seva majoria als subordinats, sinó al cap.

El líder en qualsevol situació ha de "mantenir-se a la mà", no humilieu els empleats, recordeu que cadascun d'ells és una persona.El respecte dins de l'equip, malgrat el rang, és part integral de la comunicació, ja que augmenta el rendiment dels subordinats.

Les bones maneres també són molt importants per a un cap. Això es deu al fet que els seus empleats finalment adopten el mètode de comunicació del líder i comencen a comunicar-se de la mateixa manera. Per tant, el cap ha de ser primer un exemple.

El cap no ha de violar algunes normes seculars d'etiqueta. Per tant, després d'haver vingut a la feina, ha de saludar els empleats, mentre que els empleats no haurien d'aixecar-se dels seus llocs de treball. Si el gerent és prou jove, hauria de saludar primer els empleats coneguts d'edat madura i les dones. Però al mateix temps, per exemple, a l'entrada de l'oficina del cap, una empleada, el cap no està obligat a aixecar-se.

Quan es parla amb subordinats o visitants, el gerent no hauria de mirar documents que no siguin rellevants, permetre's llargues converses telefòniques i també participar en altres activitats alienes, com beure te, sense oferir-lo al seu oponent.

regla "Tracta al teu subordinat com t'agradaria que et tractes el teu cap" - el més important en la comunicació dels empleats al llarg de la vertical.

La comunicació dins de l'equip també és molt important. Si no hi ha conflictes entre els companys de l'empresa, l'eficiència d'aquest equip és la més alta. Aquí, en primer lloc, el concepte de "jo" hauria d'estar absent, la prioritat hauria de ser "Nosaltres", ja que la tasca principal de l'equip és treballar junts per aconseguir un resultat.

En qualsevol empresa, pots conèixer empleats amb un caràcter diferent, inclosos aquells amb complexos, bastant difícils de comunicar. El més important aquí és no portar una persona a un conflicte obert, esforçar-se per suavitzar el desagradable de la comunicació amb una actitud educada cap a aquest empleat. Recordeu que el principi principal de l'etiqueta d'oficina en la comunicació horitzontal és el respecte a cada membre de l'equip.

Molt sovint, els conflictes d'interessos sorgeixen en equips de treball. Pel que fa a l'ètica laboral, es tracta de situacions que afecten els interessos dels empleats que es contradiuen. Hi ha diverses opcions per a aquests desacords:

1. Quan un compromís és possible. Aquí, com a exemple, podem citar la següent situació. Per exemple, el cap envia un subordinat en un viatge de negocis, que no anava a sortir de la ciutat per motius familiars. Si l'empleat té un motiu vàlid, el cap pot cedir i enviar un altre subordinat en un viatge de negocis.
2. Quan és gairebé impossible resoldre el conflicte. Aquí, normalment la causa del conflicte és un recurs o un objectiu que no es pot dividir entre les parts en conflicte. Per exemple, dos empleats lluiten per una posició superior.

L'ètica del servei inclou normes per resoldre conflictes d'interès entre els empleats de l'empresa. En principi, no existeix una sortida ideal a qualsevol situació polèmica que convé a tothom.

Hi ha dues solucions típiques de conflicte d'interessos:

• principi de l'utilitarisme. Rau en el fet que la decisió es considera justificada si, com a conseqüència d'ella, es tenen en compte la voluntat de la majoria dels participants.Al mateix temps, es compara el benefici total amb la quantitat del dany i, si aquest últim és més gran, aquesta decisió es reconeix com a poc ètica.
• El principi de l'imperatiu moral. Aquí la decisió no té en compte el resultat i no depèn de si es perjudica una persona o diverses. El mal fet ja es considera poc ètic.

És molt difícil aplicar aquests principis a la pràctica, i és poc probable que el mètode senzill de "resta" sigui adequat en un equip de treball.

Ara, en la majoria dels casos, els conflictes d'interessos es resolen mitjançant la priorització. A l'hora de prendre qualsevol decisió, cal tenir en compte no només els interessos personals, sinó també els aspectes polítics, econòmics i ètics. Encara que molts líders moderns creuen que els estàndards ètics no són necessaris per resoldre conflictes, això està lluny de ser així. Però posar el component moral al capdavant tampoc val la pena.

Tots els requisits s'han d'avaluar des de diferents angles., només en aquest cas prendràs la decisió correcta i resoldràs el conflicte d'interessos amb un dany mínim per a tots els seus participants.

Aprendràs més sobre les característiques de l'etiqueta d'oficina al vídeo següent.