Regles importants d'etiqueta

Parlen molt d'etiqueta, de normes de conducta importants, sovint i amb molta voluntat. Tanmateix, la gent normalment perd de vista el punt més important: per què aquestes regles són necessàries. Això és en què hauríeu de centrar-vos tant com sigui possible.

Qualsevol actitud en la societat, l'ordre existeix només perquè algú sent la necessitat d'ells. La situació és exactament la mateixa amb l'etiqueta: no complica la vida, com pot semblar, sinó que la facilita, la fa més ordenada. La "cortesia a l'antiga" evita moltes situacions de conflicte desagradables. A la societat, l'etiqueta estableix "regles del joc" clares i inequívoques que contribueixen a la comoditat i la millora de la comunicació entre les persones.

Al principi pot semblar que és molt difícil aprendre totes les regles i aplicar-les de manera oportuna. Tanmateix, un cop hi dediqueu una estona, mostreu força de voluntat, com ho entendreu immediatament: no és difícil complir els requisits. En la teva presència, els altres se sentiran més lliures i lleugers, més alliberats. Al mateix temps, no cal controlar-se constantment, pensar abans de cada acte o moviment, si aquesta acció és correcta o no.

La interacció de les persones a la societat és diferent, i la varietat de normes i drets que s'hi apliquen també és gran. Per entendre tota aquesta diversitat, per evitar dificultats innecessàries, la gent va començar a formar una mena de "codis" (si fem una analogia amb la legislació): certs tipus d'etiquetes. En primer lloc, val la pena esmentar les següents varietats d'etiqueta moderna:

• estat (abans anomenat tribunal) - comunicació amb caps d'estat;
• diplomàtic - relacionat amb el comportament dels diplomàtics i les persones equiparades a ells;
• militar - regula les accions, el discurs del personal militar i les persones equiparades a ells (en diverses situacions);
• religiosa - es refereix al comportament de les persones en comunicació amb el clergat associat a qualsevol religió existent, amb els creients en la realització de cerimònies, en festes religioses, en temples i llocs sagrats.

L'etiqueta civil general inclou normes i tradicions diverses relacionades amb la comunicació de les persones en totes les altres situacions. Tanmateix, el codi civil general de normes no és tan senzill com sembla. Encara que no abasta situacions en què es pot parlar d'influència política, relacions internacionals, etc., aquí també hi ha una divisió.

Algunes normes generalment acceptades estableixen l'estàndard per a la comunicació empresarial, d'altres formen els requisits per a tots els altres tipus de comunicació en general. Hi ha disposicions relacionades amb la realització de diverses cerimònies (casament, funeral i algunes altres), normes per estar a una taula comuna, per parlar per telèfon o comunicar-se per correu electrònic. L'etiqueta civil general no només normalitza la interacció verbal, sinó també els gestos, els tocs i, en certa mesura, fins i tot l'aspecte i la marxa.

Les normes bàsiques obligatòries d'etiqueta estan dissenyades per ajudar una persona a causar una bona impressió en els altres. Tant si sou una mestressa de casa de mitjana edat, un administrador ràpid, un escultor creatiu, tothom hauria de tenir-los en compte. Qualsevol persona compra roba, centrant-se en les seves capacitats financeres, però pel que fa a les normes tradicionals establertes, podem dir que són obligatòries per a tothom. S'han de tenir en compte els requisits clau següents:

• neteja, estètica de la roba;
• compliment de l'armari de la teva figura i complements;
• la compatibilitat dels elements del vestit entre si, la seva correspondència amb la situació específica.

Cada peça de roba que porteu s'ha de mantenir neta, subjecta i assegurar-vos que tot estigui planxat. El sistema de requisits d'etiqueta prescriu una divisió estricta entre roba festiva, oficial (de treball), domèstica i de nit. El compliment de les normes de bona educació també és impensable sense la implantació de procediments d'higiene, una alimentació completa i adequada i un estil de vida saludable.

En qualsevol curs de formació dedicat als conceptes bàsics de l'etiqueta, sempre s'anomenen apartats com presentar-se als altres, marxa, postura, gestos i parla.

Un home de veritat no és només un bon professional en el seu camp, una persona responsable i mestre de paraula. Hi ha una sèrie de regles d'etiqueta que regulen estrictament com ha d'actuar exactament en una situació determinada.Encara que els teus coneguts no compleixin aquests requisits, només et beneficiaràs si no segueixes el seu mal exemple.

Ni un sol home (excepte un policia de servei i un soldat que està obligat per la carta a saludar) normalment pot caminar a la dreta d'una dona, només a l'esquerra. Per descomptat, hi ha circumstàncies en què es pot violar aquesta regla d'etiqueta, però només aprenent a observar-la, entendràs quan pots desviar-te de la norma.. Les dones ensopegades i relliscades necessiten ser recolzades pel colze, i ningú veurà que això va més enllà dels límits del comportament decent.

També està prohibit fumar a prop d'una dona sense permís exprés. Tothom recorda, és clar, que el comportament adequat és obrir la porta d'entrada i sortida, escortant la dona que hi ha darrere. Però aquesta norma, observada a qualsevol escala, canvia al contrari en entrar a l'ascensor i en sortir del cotxe. Quan un home condueix personalment un cotxe, està obligat a obrir la porta i agafar les dones pel colze quan aterra cap endavant.

No és costum seure en presència de dones dempeus, inclòs a l'autobús; només es fa una excepció per a trens i avions. Per descomptat, els homes responsables i adequats sempre ajuden els seus acompanyants a portar coses pesades, voluminoses o incòmodes. L'etiqueta dels homes també es distingeix per aquests matisos:

• no pots posar-te les mans al pit quan parles;
• no els heu de guardar a les butxaques;
• pots girar qualsevol objecte a la mà només per examinar-lo o utilitzar-lo millor, i no només així.

No us penseu que els requisits d'etiqueta per a les dones són més suaus o més estrictes.Són exactament iguals en gravetat, però diferents en contingut. Tothom pot aprendre a comportar-se correctament, de nou; això només requereix coherència, determinació i autocontrol. Un error comú és l'opinió que avui les normes de comportament de les dones es limiten a una educació i correcció en el discurs. Per descomptat, no són els mateixos que fa cent o dos-cents anys i, per tant, és impossible aprendre les regles de l'etiqueta, centrant-se en la literatura antiga.

Les males maneres i "primitives", que sovint es troben en el comportament de les dones i les nenes modernes, són principalment les següents:

• curiositat excessiva pels secrets d'altres persones;
• difondre xafarderies;
• insultar a altres persones i rudesa;
• comportament vulgar;
• assetjar els altres, manipular-los;
• coqueteig sense escrúpols.

La conducta a la vida quotidiana ha d'estar subordinada no a les emocions i passions, sinó a la raó. Sí, per a les dones (i fins i tot per a molts homes) és molt difícil. Sí, hi ha situacions en què és extremadament difícil no ser groller com a resposta. Sempre hauríeu d'imaginar com es veu el vostre comportament des de fora. Al mateix temps, cal recordar la modèstia, tant al cercle familiar com al carrer, a una botiga, al restaurant, a una exposició i en altres llocs.

No pots conèixer massa bé les fórmules de parla ja fetes de salutació i adreça, però al mateix temps tenir fama de ser una persona educada i culta. L'objectiu és transmetre la teva benevolència als interlocutors, perquè cada detall emfatitzi una actitud positiva.

L'estereotip que "una noia real sempre arriba tard" no és més que un mite nociu, inventat com a excusa per a la seva pròpia indisciplina i falta de respecte als altres.Traieu-lo amb fermesa i completament del vostre cap, no us permetis fer-ho ni amb coneguts ni amb desconeguts.

És inacceptable en una festa, a la feina i en un hotel o institució oficial córrer a totes les coses, comprovar la seva neteja. En presència d'altres persones amb qui treballes junts, estudies junts, tens una relació romàntica, no és desitjable fer trucades telefòniques, escriure SMS o correus electrònics. Encara que la comunicació en un moment concret sigui molt important, hauríeu d'informar-ho i demanar disculpes, intentar no interferir. S'aconsella explicar a l'abonat o interlocutor que de moment no podràs comunicar-te.

Les dones i nenes ben educades, en principi, no es permeten portar roba fins i tot a casa seva (quan no hi ha altres persones):

• brut;
• arrugat;
• esquinçat;
• no coincideix amb l'estil escollit.

Creieu-me, si no feu cap excepció i indulgència per vosaltres mateixos tret que sigui absolutament necessari, només serà més fàcil seguir les regles habituals d'etiqueta. Poques vegades hi ha casos en què una dona es pot permetre el luxe de no treballar. El principi bàsic de les relacions oficials (tant amb la direcció com amb els subordinats) ha de ser l'estricta correcció, seguint les normes de l'organització i l'ètica professional. Definitivament, hauríeu de ser puntuals, complir la vostra paraula, planificar clarament la vostra jornada laboral. Està estrictament prohibit:

• paraules paràsits;
• errors de parla (inclòs per escrit);
• desordre en el lloc de treball;
• coses sense gust (fins i tot un telèfon mòbil o un bloc de notes de color àcid);
• resoldre problemes personals durant l'horari laboral.

L'espontaneïtat dels nens agrada i toca a les mares i als pares, però des de molt primerenc, cal inculcar al nadó normes elementals de comportament; per descomptat, això ho fan principalment els pares, i no els educadors i els professors. Pots perdonar aquesta o aquella transgressió contra les normes de l'etiqueta; és possible que altres persones (fins i tot companys de classe o persones que trobeu pel carrer) ja no l'entenen. I serà més fàcil per al propi nen durant la resta de la seva vida, per molt ofès que estigui al principi.

La regla primordial, sovint expressada per la gent, però no va perdre la seva rellevància: la necessitat a la família de tractar sempre els altres amb cortesia. Si truqueu als nens a la correcció i fins i tot us comuniqueu amb ells de la manera correcta, però sigueu grollers per telèfon, et baralleu amb els convidats o torneu a aixecar la veu a la botiga, aquest "treball educatiu" fallarà inevitablement.

Per aconseguir un nen educat i educat, heu de demostrar al nadó les regles de comportament durant els jocs des dels primers anys. Deixeu-vos ser l'estàndard, i les joguines preferides del nadó tenen un paper o un altre (els saludeu, els acomiaeu, els agraïu el regal que va portar, etc.). Al mateix temps, es resolen tasques tan urgents com l'ampliació del vocabulari i la millora de la sociabilitat.

Un punt molt important de l'educació (sobretot després dels 5 anys) serà l'apel·lació obligatòria a tots els adults desconeguts i desconeguts amb "tu" o pel seu nom i patronímic. Eviteu interrompre els adults i interferir en les seves converses. Recordeu-ho als nens de manera ferma i constant, repetint la regla després de cada violació.

Assegureu-vos sempre que quan el vostre fill esternuda:

• allunyat de les altres persones i dels aliments;
• se'n va anar el més lluny possible;
• es va netejar el nas i els objectes contaminats;
• es va rentar les mans després d'esternudar (abans de reprendre l'àpat).

A Rússia, hi ha normes obligatòries que regulen la parla humana en diverses situacions. No sempre és possible limitar-se només a salutacions i comiats, i en la comunicació amb els funcionaris (sobretot quan la situació és solemne o cerimonial) hi ha cànons no escrits. A més, són típics de qualsevol organització, departament o comunitat professional.

El procés de la parla està regulat per les normes d'etiqueta en molts aspectes:

• lèxic (fraseològic): com adreçar-se a la gent, com utilitzar expressions conjuntes, quines paraules són adequades o inadequades en casos concrets;
• gramatical - l'ús de l'estat d'ànim interrogatiu en lloc de l'imperatiu;
• estilístic: correcció, precisió i riquesa del discurs;
• entonació: calma i suavitat fins i tot quan la irritació i la ira us aclafen;
• ortoèpic: el rebuig de les formes abreujades de les paraules a favor de les completes (per molt que us afanyeu i per molt que estiguis a prop d'una persona).

La cortesia també es manifesta quan una persona no interfereix en les converses dels altres. No cal oposar-se si no heu escoltat la sentència o l'acusació fins al final. El discurs del "saló", i en la conversa quotidiana, i fins i tot diversos argots tenen les seves pròpies fórmules d'etiqueta.

Heu de tenir cura amb qui us comuniqueu. T'has de saber adaptar. La comunicació educada implica que no es pot dir adéu, fins i tot si la conversa ha arribat al final i s'han completat totes les coses planificades. Es requereix algun tipus de transició, cal conduir correctament a la separació.

Per si mateix, aquest terme sembla d'alguna manera innecessàriament complex i "científic". Tanmateix, en realitat, la gent tracta la comunicació no verbal amb molta més freqüència del que sembla. És aquest "llenguatge" el que s'utilitza en la comunicació tant amb persones aleatòries que coneixeu com amb persones que coneixeu des de fa molt de temps, tant a casa com fora de les parets de casa vostra. Aquells que entenen correctament la comunicació no verbal reben un triple benefici:

• ampliar les possibilitats d'expressar els seus pensaments, poden utilitzar els gestos com a complement de les paraules;
• capturar el que realment pensen els altres;
• poden controlar-se i no trair els seus veritables pensaments a altres observadors.

Molta informació circula per canals no verbals. En rebre'l, podràs entendre exactament com es relaciona l'interlocutor amb els altres, quines relacions es construeixen entre el cap i els subordinats, etc. Utilitzant correctament aquest mitjà de comunicació, es pot mantenir una relació òptima, acceptar o rebutjar alguna proposta sense dir ni una paraula. Pots simplement reforçar el que es va dir amb energia addicional.

La comunicació no verbal no es pot reduir a gestos. També és, per exemple, el component emocional de qualsevol conversa (excepte les realitzades per telèfon).La part principal d'aquests mitjans de comunicació és innat, però això no vol dir que no es puguin controlar en principi. Una persona educada i culta, que va a un altre país o abans de parlar amb estrangers, sempre descobreix quin significat tenen els gestos i altres senyals no verbals, com els poden entendre els interlocutors.

L'etiqueta requereix que tothom estigui dempeus en el moment de la salutació, fins i tot les dones; només es fa una excepció per a aquells que no poden aixecar-se per motius de salut. Les dones són saludades abans que els homes. Entre les persones del mateix sexe, intenten donar prioritat a les persones grans, i després a les que tenen un estatus superior. Si acabes d'entrar a una habitació on ja hi ha altres, hauries de saludar primer els que ja estan presents, sigui el que passi.

És important no només observar l'ordre, sinó també mostrar correctament el vostre respecte. Abans es pensava que donar-se la mà podia emfatitzar una ubicació especial, però l'enfocament modern implica el contrari: tothom hauria de donar-se la mà. No es pot donar la mà durant més de tres segons. Només es poden permetre encaixades de mans molt fortes o relaxades amb les persones més properes.

L'etiqueta no verbal prescriu complementar les vostres paraules amb determinades accions. Abans de començar la comunicació, trieu immediatament una posició adequada que us sigui convenient i, al mateix temps, no provocarà emocions negatives en altres persones.

Assegureu-vos que la postura no estigui tancada: això expressa immediatament desconfiança i voluntat de criticar durament l'altra persona, encara que no vulguis dir res així. Serà molt difícil explicar el significat real. Aixecar les espatlles, baixar el cap es perceben com a senyals de tensió excessiva i aïllament, por incomprensible o por a la derrota. En inclinar-se cap a l'altra persona, mostres interès per ella i per les seves paraules. Simplement no envaeixis el teu espai personal.

La postura és una part molt important de la comunicació no verbal. Aquí cal una mesura: l'esquena ha de ser recta i l'aterratge ha de ser correcte, però en ambdós casos s'exigeix ​​no exagerar, perquè no se't consideri una persona excessivament orgullós i arrogant. Mireu-vos de prop al mirall o fins i tot demaneu als altres que valoren els vostres gestos. Si fins i tot la més mínima antinaturalitat, artificialitat i postura és visible, és millor reduir la tensió, no lluitar constantment per una esquena perfectament recta.

Pel que fa als gestos, primer cal parar atenció als que mostren amabilitat i benevolencia. Quan es parla a la taula, les mans es mantenen amb els palmells cap amunt, les mans es deixen relaxades. En inclinar el cap lleugerament cap a la dreta o l'esquerra, subratlleu que escolteu atentament el discurs de l'altra persona.

Quan la gent s'avorreix de la conversa (o l'interlocutor amb prou feines espera que li donin la paraula), comença el fregament del coll i del lòbul de les orelles.El canvi sobtat de papers, altres coses, fa que la persona ja no parli, per qualsevol motiu. Els que estan a punt de sortir dirigeixen les cames o fins i tot tot el cos cap a la sortida. Una posició "tancada" o una preparació per a un rebuig dur s'indica directament en creuar els braços.

En aixecar-se i començar a caminar per l'habitació, rascar-se la barbeta o tocar-se els cabells, la gent es disposa d'aquesta manera a prendre una decisió, entra en la fase decisiva en una elecció difícil. Els enganyadors sense experiència i mal preparats es freguen el nas, es mouen nerviosos a les cadires i canvien de posició de tant en tant. És molt difícil mentir sense mirar cap a un altre costat, sense estrenyir les pupil·les, sense tapar-se la boca amb la mà. Si creieu que l'etiqueta no verbal s'associa només amb moviments, gestos, aquesta és una opinió errònia. Hi ha un altre component important: els hàbits.

No us hauríeu d'acostar a l'interlocutor més a prop que amb el braç, si només és possible. Per descomptat, quan necessiteu apropar-vos per negocis, aquesta regla no s'aplica. Un error és fer girar alguna cosa a les mans durant una conversa, dibuixar en un paper, etc. Aquest comportament demostra immediatament:

• manca d'autoconfiança;
• debilitar l'atenció al tema en discussió;
• falta de respecte a l'interlocutor (que haurà de suportar una manera tan molesta).

Molta gent fuma aquests dies. Si sou una d'aquestes persones, intenteu evitar els mals hàbits durant les negociacions tant com sigui possible.En casos extrems, us podeu permetre el luxe d'arrossegar quan el contracte ja s'ha celebrat, i només queda aclarir alguns detalls i matisos. Quan parleu a un nivell menys seriós, podeu fumar, però intenteu fer volar el fum: això mostra als socis la vostra actitud positiva. Quan els anells o bufades de fum apunten cap avall, se sospita alguna cosa.

Si es prohibeix fumar en un lloc o situació determinats, aquesta restricció s'ha de respectar estrictament. Fins i tot quan sàpigues que no hi haurà multa (o no t'importa), no pots fer-ho: això és una falta de respecte oberta i groller a les regles i normes establertes.

Un punt important: aspectes separats de la parla també formen part de l'etiqueta:

• mantenir la confiança i fermesa en la teva veu;
• parlar clarament i per separat;
• mantenir el mateix nivell de volum (ni massa baix ni massa alt);
• no s'ha de precipitar, però també un discurs excessivament lent pot irritar els oients i els interlocutors.

Algunes tradicions d'etiqueta no verbal estan associades als negocis, que són més àmplies que les ja esmentades. Sovint s'utilitzen certes marques de roba i cotxes, rellotges i instruments d'escriptura. El responsable d'una empresa d'èxit sol ser aficionat a l'esport, és membre de clubs i associacions privades. Aquestes no són només algunes convencions i emfatitzant la seva importància. Així, les relacions i els coneguts es lliguen de manera més eficient i les que existeixen són més fàcils de mantenir.

És recomanable triar els colors tradicionals del codi de vestimenta, encara que la vostra empresa sigui molt moderna i associada a un camp d'alta tecnologia.La roba ha de ser tranquil·la, tradicional, sense colors brillants i tons cridaners. No es poden portar més de cinc accessoris, inclosos telèfons mòbils i bosses. Sota la prohibició per a una persona de negocis, una olor massa forta de perfum, portar sabates velles i descuidades definitivament cau.

No importa si sou un home de negocis d'èxit, un gerent intermedi o algun altre camp. Encara hauràs de contactar amb persones en diferents llocs públics. Aquestes situacions poden ocórrer poques vegades i no duren massa, però l'etiqueta regula estrictament aquest costat de la vida. Al carrer, les normes de decència exigeixen:

• neteja i pulcritud de roba i calçat;
• manca de mala olor de tu mateix;
• pentinar-se i portar un tocat adequat;
• creuant la calçada estrictament als llocs designats per a això.

No heu d'interferir amb altres persones (empènyer-les, bloquejar el camí o impedir que caminin per l'única ruta segura o convenient). Si de sobte passa que empenyes algú (fins i tot sense intenció maliciosa), hauràs de demanar disculpes. Després d'haver rebut una resposta a qualsevol pregunta, assegureu-vos d'agrair, encara que respondre sigui un deure professional d'una persona. És un comportament educat quan:

• no encorriguis;
• no agiteu els braços;
• no els guardeu a la butxaca (tret que faci un fred extrem);
• rebutjar menjar i beure, fumar sobre la marxa;
• negar-se a llençar les escombraries.

Podeu anar en fila amb un màxim de tres persones. Si la vorera està plena, dos, no més. Cal portar bosses, paquets i tota la resta perquè els altres, les seves coses no pateixin.El paraigua es subjecta verticalment (tret que estigui plegat o desplegat). Cal saludar els coneguts, però si voleu parlar amb algú, allunyeu-vos de la carretera per la qual caminen altres persones.

Tant al carrer com al parc, en un concert, al circ, estan prohibits:

• plorar;
• xiular;
• assenyalar algú amb un dit;
• vigilància obsessiva dels altres.

La gent educada t'ajudarà a creuar el carrer, a obrir o a subjectar una porta estreta, a deixar que una persona amb discapacitat avanci, a evitar l'aglomeració de trànsit o a conduir massa ràpid, per molt ràpid que sigui. Quan viatgen amb tu persones grans, passatgers amb nens, persones amb discapacitat o dones embarassades, dona'ls els seients davanters i més propers a la sortida del transport públic. No poseu bosses o paquets als seients, tret que el vehicle estigui gairebé buit i el terra estigui brut.

Els signes de mala educació també són converses sonores i intrusives en el transport, la lectura de diaris i revistes, els intents de considerar el que els altres estan llegint. Si estàs malalt o hi ha una epidèmia, s'aconsella negar-se a visitar llocs públics o reduir-hi al mínim l'estada. L'etiqueta moderna implica que si necessiteu estar entre persones en aquesta situació, heu de portar un embenat de gasa, canviant-lo regularment.

Si vas a viatjar amb tren, prepara totes les coses que utilitzaràs directament a la carretera.Passar-los tot el temps no només és massa cansat i inconvenient, sinó que de vegades és descortès: podeu crear molèsties per als altres, danyar algun objecte. A l'entrada del compartiment sempre saluden, però presentar-se o no ja és opcional. Fins i tot amb un viatge molt llarg i una conversa de cor a cor, un no hauria d'interessar-se pels temes i creences personals, les opinions dels companys de viatge.

Quan el tren arriba a l'estació i abans de sortir-ne, és molt possible bloquejar l'aproximació a les finestres. No està permès obrir ni tancar la finestra sense demanar-ho als altres passatgers. Prepareu-vos per a la sortida amb antelació, l'ideal és començar a empaquetar les vostres coses una hora abans d'arribar a l'estació desitjada. Això és especialment cert a l'hivern, quan tots els passatgers han de portar moltes coses. No es recomana fer el següent:

• posa els peus als seients, fins i tot els teus;
• fumar i beure alcohol;
• parlant massa fort
• fer trucades telefòniques a la nit o quan altres passatgers dormen;
• anar al lavabo massa sovint innecessàriament;
• ocupar arbitràriament un seient no indicat al teu bitllet;
• per omplir la taula comuna amb el vostre menjar quan no l'utilitzeu per a la finalitat prevista.

La gent visita institucions administratives molt més sovint que l'aeroport. També té les seves pròpies regles d'etiqueta. Ja a l'entrada cal saludar els vigilants, guàrdies o de guàrdia; preparar un carnet o document d'identitat amb antelació. Les preguntes sobre el nom i la finalitat de la visita s'han de respondre immediatament, amb calma i sense cap impaciència.

Quan un edifici té un armari, s'ha de deixar tota la roba exterior, encara que no hi hagi normes formals. En aquests casos, és possible que no se us demani que ho feu directament, però encara hauríeu de conèixer les regles. Si hi ha un secretari o el seu substitut, cal parlar de nomenaments i negociacions.

No pots entrar a l'oficina fins que la secretaria s'assegura que realment estàs esperat. En qualsevol cas, està prohibit trucar a la porta de l'oficina administrativa. L'única excepció és quan ho preveuen les normes o per decisió dels propietaris del local.

Independentment de si la decisió us és favorable, heu de mantenir la calma i la actitud empresarial. Només gent maleducada i inculta tanca la porta en sortir de l'edifici administratiu. Es permeten posar-se al passadís on poden interferir amb altres persones.

L'hotel també és un lloc públic. Es recomana reservar habitacions amb antelació: això no només és més convenient per a vostè, sinó també més fàcil per als empleats que no s'enfrontaran a la necessitat de buscar urgentment places lliures. Tingueu paciència a l'hora de registrar-vos, recordeu que els mateixos empleats no van plantejar les normes i els requisits dels documents.

L'etiqueta regula plenament tot el que es refereix als regals: és obligatori tant per donar a les persones com per als destinataris dels regals. Cal tenir en compte que tots els regals (amb rares excepcions) són estrictament funcionals o simbolitzen algun tipus de desig o pista.No s'ha de regalar alguna cosa inadequada: regalar alcohol a algú que no en beu gens, o fer servir com a regal alguna cosa que insinui una discapacitat física, dificultat de la vida o una situació desagradable. També cal tenir en compte algunes regles:

• no doneu allò que una persona no necessita gens;
• no doneu coses lletjos, danyades o trencades;
• no doneu alguna cosa que ja us hagin donat, encara que la persona no ho sàpiga;
• No regaleu alguna cosa que vostè o algú altre hagi utilitzat abans (que no siguin antiguitats, art i altres excepcions comprensibles);
• cal estudiar acuradament els gustos i les prioritats, el caràcter i els hàbits, les capacitats materials d'una persona.

Això últim és especialment important, tot i que sovint es passa per alt: la norma general tàcita és que els regals que el destinatari us presentarà en el futur han de ser comparables en valor i utilitat al vostre present. Es poden observar persones properes, familiars, amics i companys de feina sense cap problema.

Les necessitats i preferències de la resta s'han de reconèixer indirectament, millor un temps abans de les vacances, una ocasió solemne. Aleshores, no hi haurà cap obsessió i es proporciona l'efecte de la sorpresa, i vostè mateix tindrà més temps per seleccionar l'opció adequada.

El principi "un llibre és el millor regal" segueix sent vigent avui dia, però cal tenir en compte les característiques del personatge, els gustos de la persona que es presenta. Portar la literatura infantil a gent de renom i respectada és pura estupidesa. Estudieu sempre acuradament el llibre escollit i el seu autor, compareu la informació amb els interessos dels destinataris. Traieu sempre l'etiqueta de preu d'un regal, si és possible.No digueu un preu, ni tan sols indirectament o després de molt de temps, tret que se'l demani directament.

Regalar o enviar regals (excepte flors i cotxes) sempre implica embalatge. Quan el regal s'entrega personalment, els destinataris han d'obrir i conèixer la sorpresa en presència dels donants. Les persones educades i educades agraeixen fins i tot un regal francament ridícul o sense gust.

El comportament d'una persona a la taula és un component molt important de l'etiqueta. És en aquest moment que sovint és avaluat per possibles socis comercials, representants del sexe oposat i moltes altres persones. Pensa en la impressió que cauràs als teus companys de feina i caps. La manera més fàcil és per a aquells que, fins i tot a casa, observen estrictament les normes de decència. Aquests són alguns dels principals:

• posa sempre un tovalló als genolls (només es pot utilitzar per netejar els llavis, els dits);
• un cop acabat l'àpat, poseu tovallons al plat; si cauen, agafeu-ne d'altres o demaneu-ne de nous al cambrer;
• si beu vi, aboqueu-lo només en gots que heu de subjectar amb tres dits, només per la cama, sense tocar el bol;
• la sopa s'ha de treure d'un mateix, i no cap a un mateix, per no esquitxar la roba;
• intenteu no omplir massa plaques, altres contenidors: això no només és lleig, sinó que també dificulta el moviment;
• hi ha tres plats populars que es mengen amb les mans: el pollastre fregit o bullit, la carn a les costelles, i qualsevol mena de berenar cruixent;
• en passar un plat a una altra persona, posar-lo directament a la taula, no donar-lo a les mans;
• no hauríeu d'utilitzar cap coberteria per netejar el peix dels ossos; això només es fa amb les mans.

Seria possible donar exemples de comportament corresponents a l'etiqueta durant molt de temps. No obstant això, amb el que ja s'ha dit és suficient perquè et comportes correctament en 9 casos de 10. En altres situacions, t'ajudarà el tacte, la lògica elemental i l'atenció als altres.

Per conèixer les regles bàsiques d'etiqueta, mireu el vídeo següent.