Normes de conducta en un equip

Les normes de conducta en un equip són un dels components més importants de qualsevol institució. Una persona que vol aconseguir una comprensió mútua amb els seus companys i pujar en l'escala professional ha d'observar estrictament aquestes regles. Moltes empreses ja prescriuen requisits per al comportament i l'aparença dels seus subordinats. Per tant, quan sol·liciteu una feina, val la pena conèixer-los amb antelació.

L'etiqueta a Rússia va començar a estar més estrictament regulada i introduïda a tot arreu sota Pere I. A principis del segle XVIII, les regles de comportament d'Occident es van començar a adoptar al nostre país. Durant molt de temps es va buscar un compromís i la introducció de normes adequades a la mentalitat dels nostres conciutadans. Amb el temps, l'etiqueta va començar a dividir-se en secular, militar, religiosa i oficial.

L'etiqueta del servei és les regles de conducta d'un equip, que s'expressen en el compliment de determinats requisits de comunicació professional en una organització concreta. Aquesta és la definició o concepte més comú d'etiqueta empresarial.

Hi ha diversos tipus d'etiquetes empresarials.

• Les normes de conducta amb els clients s'han d'observar acuradament. No mireu el vostre interlocutor ni continueu mirant-lo als ulls: això pot confondre una persona. No es pot parlar per telèfon durant les negociacions o una reunió important.Les sabates i l'aspecte general han de ser nets i acollidors.
• En l'era de les tecnologies de la informació és important seguir les normes de comunicació electrònica. Això pot ser la comunicació per correu electrònic, l'ús de diversos serveis electrònics o la comunicació a través de diverses aplicacions al telèfon. És important omplir totes les columnes del correu electrònic. És especialment important omplir correctament el camp amb l'encapçalament "Assumpte". Les vostres cartes sempre han d'anar signades. Cal dirigir-se a la gent amb educació i no oblidar les paraules de salutació. Quan escriu un correu electrònic, es permet l'ús d'emoticones.

• etiqueta de trucada telefònica d'oficina representa un altre aspecte important de les normes de conducta en el treball. Durant la conversa, és important controlar el to i les entonacions de la veu. És important saludar l'interlocutor i no oblidar presentar-se. Cal que especifiqueu no només el vostre nom i càrrec, sinó també l'empresa en nom de la qual es fa aquesta convocatòria. Abans d'iniciar una conversa, val la pena esbrinar si l'interlocutor es troba actualment en un diàleg. És millor anar immediatament al punt i expressar el tema de la conversa. És inacceptable menjar o beure durant la conversa. L'ús de l'altaveu només està permès amb el permís de l'interlocutor. Al final de la conversa, assegureu-vos de dir adéu.
• L'etiqueta de treball del líder igual d'important tant per a homes com per a dones. Una gestió competent és impossible sense determinar el tipus de gestió, l'estat d'ànim de l'equip i la seva actitud envers els subordinats. Heu d'intentar tenir un espai lliure de conflictes a l'oficina.
• Visita de l'alta direcció o convidats significatius es realitza segons un protocol especial.Aquest comportament protocol·lari està clarament regulat. Especifica tots els estàndards ètics acceptables, horaris i reunions amb els convidats.

Les normes de conducta en un equip han de ser les mateixes per a tothom. Cada empleat ha de respectar el seu cap i no ser-li hostil. L'empleat ha de contribuir a crear un ambient positiu en l'equip. En el procés de relacions entre col·legues, poden sorgir situacions controvertides: hauríeu d'evitar-les o intentar suavitzar els racons afilats.

Cada equip té les seves pròpies regles. Es poden arreglar al codi corporatiu o no es poden dir. Algunes institucions prohibeixen portar documents a casa o utilitzar dispositius d'emmagatzematge portàtils. Les normes tàcites poden incloure l'assistència obligatòria a esdeveniments corporatius i obsequis simbòlics als companys per a les vacances. És important mirar el vostre discurs i no parlar dels altres. Val la pena triar amb cura els temes de conversa i no parlar massa de tu mateix: ja és un aspecte estètic de l'educació i el comportament de cada persona.

Les regles per a la relació entre el líder i el subordinat estan molt regulades. És impossible comunicar-se amb el gerent i totes les persones de rang superior d'una manera massa familiar o canviar a "tu".

En un equip nou, cal conèixer les regles bàsiques de comportament: pot haver-hi característiques de la relació entre els empleats i el gerent. S'ha d'observar el tacte en el tracte amb els companys. És important conèixer la presència d'un codi de vestimenta a l'empresa.Si cal abandonar el lloc de treball, val la pena esbrinar com es formalitza: n'hi ha prou amb parlar verbalment amb el responsable o cal escriure una declaració escrita.

La roba d'oficina té un paper important en l'etiqueta empresarial. Quan escolliu roba per a la feina, heu de seguir algunes regles:

• no porteu peces de punt casolanes;
• les dones han de portar malles o mitges fins i tot els dies calorosos d'estiu;
• les nenes han de seguir la longitud de les faldilles i el color de la roba;
• Els vestits a l'oficina només poden portar els estils més estrictes.

Les dones haurien d'evitar portar massa joies. S'ha de donar preferència a una cosa, però dels metalls preciosos. No podeu portar joies sobre articles de punt i de llana. Els símbols religiosos són inacceptables per ser utilitzats per mostrar. I un dels més destacats és el perfum. La seva completa absència durant el dia és desitjable, sobretot si hi ha diverses persones a l'oficina: l'olor de l'aigua de tocador pot ser desagradable per a altres, i per a alguns fins i tot provocar atacs d'una reacció al·lèrgica.

El compliment estricte del codi de vestimenta es porta a terme principalment a les grans empreses. En algunes institucions, la prohibició només existeix als texans. Hi ha institucions on no hi ha cap codi de vestimenta com a tal. Però això no vol dir que no hagis de seguir les regles elementals en la selecció de la teva roba.

En entrar a l'oficina, primer cal saludar. Això s'aplica a la comunicació amb persones de rang superior. Cada empleat ha de conèixer els fonaments de la planificació del temps de treball i poder distribuir el seu temps de treball i les seves tasques de manera competent. És important seguir les normes del codi de vestimenta. El lloc de treball és la personificació de l'empleat de l'empresa, que dirà tot sobre el seu propietari, de manera que sempre s'ha de mantenir net i ordenat.

És important complir amb tots els requisits dels documents: omplir correctament la capçalera oficial de l'organització, complir amb la font i els intervals corporatius. Un discurs estructurat i competent d'un empleat és la base del seu posterior creixement professional. Amb la capacitat de parlar molt bé en el futur, serà fàcil transferir els vostres pensaments al paper en forma de cartes comercials.

És important poder acceptar les opinions dels altres. La informació del treball no s'ha de parlar fora de l'oficina. Això es pot facilitar mitjançant una ordre especial de gestió sobre la no divulgació d'informació.

És un gran èxit per a una persona poder escoltar altres persones. En els negocis, aquesta és una qualitat molt important. En resum, aquesta habilitat ajuda a fer una oferta rendible en el moment adequat i estalviar molts diners.

Quan es treballa amb una delegació de socis d'un altre país, val la pena recordar l'etiqueta d'aquesta nacionalitat. És important aprendre l'art de la negociació. Primer cal cridar l'atenció de l'interlocutor i després portar-lo a un resultat específic.

Les observacions a un subordinat s'han de fer en privat.Però les observacions públiques s'han de deixar per a aquest moment, si l'empleat no ho va entendre la primera vegada. El subordinat està obligat a seguir les ordres del supervisor immediat, però té dret a expressar el seu punt de vista.

Les relacions personals dels empleats, les novel·les i l'odi interfereixen enormement amb el procés de treball: heu d'intentar mantenir un ambient harmoniós a l'equip. És important parar molta atenció als vostres gestos i paraules. Val la pena assenyalar que l'encaixada de mans és l'únic contacte tàctil acceptable.

Hi ha diverses regles que s'han d'observar estrictament per tenir èxit a la feina. Considerem els principals:

• és important venir a treballar aviat;
• heu de seguir les regles del codi de vestimenta;
• no pots parlar amb un mòbil durant molt de temps;
• els gadgets mòbils des de l'inici de la jornada s'han de canviar al mode silenciós;
• no comparteixis problemes de la teva vida personal amb els companys;
• no demanis préstec als companys - mai;
• no s'ha de dinar al lloc de treball (si hi ha un menjador o una habitació especial, el millor és menjar-hi).

En el següent vídeo, mireu les normes bàsiques d'ètica en l'equip de treball.