ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন

ব্যবসায়িক যোগাযোগ সহকর্মী, অধস্তন, অংশীদার এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে। যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, শুধুমাত্র তথ্যই নয়, একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের বিনিময়ও রয়েছে। ব্যবসায়িক শিষ্টাচার একেবারে জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রবেশ করে, বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগ রয়েছে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ মানুষের জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ব্যবসায়িক পরিবেশে শিষ্টাচার এক ধরনের সহায়তা হিসেবে কাজ করে। ব্যবসায়, যোগাযোগের বিভিন্ন রূপ রয়েছে। আলোচনায় অংশগ্রহণকারীদের ব্যক্তিগত ও মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য বিবেচনায় নিয়ে উপযুক্ত বিকল্প নির্বাচন করা উচিত। যোগাযোগের নিম্নলিখিত ফর্মগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

• কথোপকথন - কথোপকথনকারীদের মধ্যে মৌখিক যোগাযোগ, গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা এবং কাজগুলির আলোচনায় হ্রাস করা হয়, কাজের সাথে সম্পর্কিত কিছু সূক্ষ্মতা স্পষ্ট করে। এই ক্ষেত্রে কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের বিভিন্ন কাজ মোকাবেলা করার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার থাকা উচিত। কথোপকথনকারীদের অবস্থা অবশ্যই সমান হতে হবে।
• আলাপ - আলোচনা একটি আরো কঠোর কাঠামো আছে. একটি নিয়ম হিসাবে, বিভিন্ন কোম্পানি বা বিভাগের প্রতিনিধিরা তাদের অংশগ্রহণ করে।একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানে আগ্রহী অংশীদারদের সাথে বাহিনীতে যোগদানের জন্য আলোচনা ব্যবহার করা হয়।
• সাক্ষাতে আগ্রহী এবং জড়িত ব্যক্তিদের একটি গোষ্ঠী বা বৃহৎ বৃত্ত অংশ নেয়। বৈঠকে তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, ডেটা আদান-প্রদানের পাশাপাশি বিতর্কিত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া জড়িত।
• কর্মক্ষমতা - এই ক্ষেত্রে, একজন ব্যক্তি বা একটি ছোট গোষ্ঠী দর্শকদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে। এই ক্ষেত্রে, বার্তাটি বিষয়ের আলোচনার জন্য হ্রাস করা হয় না, তবে তথ্য হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। যোগাযোগের এই ফর্মের জন্য বক্তার নেতৃত্বের গুণাবলী, সমাজে থাকার ক্ষমতা, সেইসাথে বাগ্মীতার দক্ষতা থাকা প্রয়োজন।
• চিঠিপত্র - যোগাযোগের একটি পরোক্ষ উপায়, চিঠিপত্র যোগাযোগের এক ধরনের ভূমিকা পালন করে। এই ধরনের যোগাযোগের মধ্যে রয়েছে অর্ডার, প্রোটোকল, রেজোলিউশন, অনুরোধ, রিপোর্ট, অফিসিয়াল চিঠি, নির্দেশাবলী ইত্যাদি। বিভাগ বা সংস্থার মধ্যে যোগাযোগের জন্য চিঠিপত্র ব্যবহার করা হয়। চিঠিপত্র পরিচালনা করার সময় নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ শিখতে হবে। একই সময়ে, ব্যক্তিগত গুণাবলী এবং একজনের "আমি" এর প্রদর্শন পটভূমিতে বিবর্ণ হয়ে যায়। প্রধান জিনিসটি প্রতিপক্ষের স্বার্থ এবং ইচ্ছাগুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার এবং আপনার নিজের প্রয়োজনীয়তার সাথে এমনভাবে একত্রিত করার ক্ষমতা থেকে যায় যাতে উভয় পক্ষই পছন্দসই ফলাফল অর্জন করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ বিভিন্ন পর্যায়ে গঠিত:

• একটি উদ্দেশ্য গঠন. এটি ছাড়া, কার্যকর মিথস্ক্রিয়া অর্জন করা সম্ভব হবে না।
• যোগাযোগের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে - এটি একটি কথোপকথনের পরিকল্পনার প্রস্তুতি, যুক্তি এবং তথ্যের প্রস্তুতি।আলোচনার সময় যে কাজগুলো সমাধান করতে হবে তার একটি তালিকাও প্রস্তুত করা প্রয়োজন।
• একটি কথোপকথন শুরু. যোগাযোগ স্থাপন করা প্রয়োজন, তারপরে কথোপকথনের জন্য অনুকূল একটি "সম্পর্কের জলবায়ু" তৈরি করা প্রয়োজন।
• সমস্যা প্রণয়ন - সমস্যার পরিসীমা হাইলাইট করা, তাদের অবস্থান এবং এই কাজের দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপন করা। যাইহোক, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনাকে অবশ্যই কথোপকথনের বিষয়ে আগে থেকেই বিমূর্ত প্রস্তুত করতে হবে এবং উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকতে হবে।
• তথ্য বিনিময় - কথোপকথনের অবস্থান স্পষ্ট করা। যোগাযোগ বজায় রাখা এবং একটি অ্যাক্সেসযোগ্য অফিসিয়াল ভাষায় প্রশ্নের উত্তর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, প্রয়োজনে পেশাদার পরিভাষা বাদ দিয়ে।

• প্ররোচনা এবং তর্ক - মতবিরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় এবং যোগাযোগের পূর্ববর্তী পর্যায় থেকে অনুসরণ করুন। পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার দৃষ্টিভঙ্গির ইতিবাচক দিকগুলি এবং বিতর্কিত সমস্যার সমাধান করা প্রয়োজন।
• কোনো সমস্যা বা সমস্যার সমাধান খোঁজা - আলোচনার শেষ, এর ফলাফল সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের উপযুক্ত হওয়া উচিত।
• একটি চুক্তি খসড়া - এর মানে হল যে, সভার ফলস্বরূপ, আলোচনায় অংশগ্রহণকারীরা একটি সাধারণ ডিনোমিনেটরের কাছে এসেছিল বা বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে অংশীদারদের সমর্থন তালিকাভুক্ত করেছে। আলোচনার একটি ইতিবাচক ফলাফল একটি লিখিত নিশ্চিতকরণের সাথে শেষ হয়।
• ফলাফল বিশ্লেষণ - গৃহীত সিদ্ধান্ত সঠিক ছিল কিনা তা প্রদর্শন করে।
• সিদ্ধান্ত গ্রহণ - বিশ্লেষণের পরে সমস্ত পক্ষের সম্মতি বোঝায়। এই ক্ষেত্রে, আলোচনায় অংশগ্রহণকারীরা আরও সহযোগিতা বা যোগাযোগ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়।

আধুনিক সমাজে, কর্পোরেট পরিবেশে নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য লোকেরা সচেতনভাবে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মগুলি অনুসরণ করে। ব্যবসায়, একটি নির্দিষ্ট অবস্থান ধরে রাখাই যথেষ্ট নয়, বিভিন্ন ব্যক্তির সাথে সম্পর্ক জোরদার করাও প্রয়োজন। নিম্নলিখিতটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• মানুষের উপর জয়লাভ করার এবং সমাজে থাকার ক্ষমতা কর্পোরেট সংলাপের গুরুত্বপূর্ণ দিক। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার চিন্তাভাবনাগুলি স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে গঠন করতে সক্ষম হতে হবে, দক্ষতার সাথে আপনার দৃষ্টিভঙ্গির যুক্তি দিতে হবে।
• বিশ্লেষণাত্মক তথ্য এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা সবসময় আপনার পাশে থাকে। অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, মনে রাখবেন যে সমস্ত পক্ষই বিরোধ দ্রুত সমাধান করতে আগ্রহী।
• কথোপকথনের সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্য এবং জাতীয় ঐতিহ্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ: নিঃসন্দেহে, অন্য দেশে গৃহীত কিছু রীতিনীতি এবং নিয়মগুলি অগ্রহণযোগ্য বা আপত্তিকর বলে মনে হতে পারে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার মৌলিক ধারণা এবং নিয়মগুলি প্রত্যেক আত্মসম্মানিত ব্যক্তির জানা উচিত। এটি অবশ্যই বোঝা উচিত যে ব্যবসায়, মানুষের মধ্যে যোগাযোগ অংশীদারদের মেজাজের পারস্পরিক ক্যাপচার অনুসারে নয়, তবে নির্দিষ্ট মান অনুসারে তৈরি হয়। নিম্নলিখিত ধরনের ব্যবসায়িক যোগাযোগ রয়েছে (কার্যকরী উদ্দেশ্য দ্বারা):

• মৌখিক এবং অ-মৌখিক - বক্তৃতা, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গি নিরীক্ষণ করার প্রয়োজন রয়েছে। অ-মৌখিক যোগাযোগে, বাহু, পা, দৃষ্টি, মাথার কাত এবং অনিচ্ছাকৃত নড়াচড়ার অবস্থান মৌখিক বক্তৃতার চেয়ে একজন ব্যক্তির অনুভূতি এবং মেজাজ সম্পর্কে আরও অনেক কিছু বলতে পারে। মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ করা শেখার মূল্য।
• লিখিত ও মৌখিক. যোগাযোগের প্রতিটি ফর্মের জন্য, পৃথক ধারণা এবং নিয়মগুলি আলাদা করা হয়।স্বাক্ষর এবং সীল দ্বারা প্রত্যয়িত কোনো নথি যোগাযোগের লিখিত ফর্ম বোঝায়। মৌখিকভাবে - পরিকল্পনা মিটিং, মিটিং, আলোচনা, প্রতিবেদন এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের অন্যান্য ফর্ম।

• মনোলজিক এবং ডায়ালজিক - উল্লেখযোগ্য ভাষাগত পার্থক্য আছে। সংলাপ আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ। মনোলোগ একটি একক দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিফলিত করে; এই ধরনের যোগাযোগ একটি উপস্থাপনা বা গম্ভীর বক্তৃতা, সেইসাথে একটি প্রতিবেদন বা সূচনা বক্তৃতা অন্তর্ভুক্ত।

• দূরবর্তী এবং ব্যক্তিগত. দূরবর্তী যোগাযোগের মধ্যে রয়েছে টেলিফোন কথোপকথন, মেল দ্বারা চিঠিপত্র। বিশেষভাবে মনোযোগ দেওয়া হয় বক্তৃতার স্বর বিন্যাস, বার্তার সংক্ষিপ্ততা। আপনি অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারবেন না.

প্রতিটি শৈলী নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য আছে. আপনি তাদের বুঝতে সক্ষম হতে হবে.

শৈলী শ্রেণীবিভাগ:

• কর্তৃত্ববাদী. এটি বসের অনস্বীকার্য ক্ষমতা এবং কর্মচারীদের পরম অধস্তনতার উপর ভিত্তি করে। কোনো সিদ্ধান্ত এককভাবে নেওয়া হয় এবং আগ্রহী বা জড়িত ব্যক্তিদের সাথে আলোচনা করা হয় না।
• গণতান্ত্রিক - প্রধান বৈশিষ্ট্য হল বিষয়গুলির যৌথ আলোচনা এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ার আকাঙ্ক্ষা। কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ করার সময়, একটি অনুরোধ, সুপারিশ এবং অনুপ্রেরণা ব্যবহার করা হয়।
• conniving or formal - কর্মীদের ব্যবস্থাপনা, আলোচনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে প্রধানের ন্যূনতম অংশগ্রহণ দ্বারা নির্ধারিত হয়। কঠিন মামলা এবং ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্ত অন্যদের কাছে হস্তান্তর করা হয়। এই ধরনের পরিচালনার কার্যকারিতা আর নেতার উপর নির্ভর করে না, তবে গোষ্ঠীর উন্নয়নের স্তরের উপর নির্ভর করে।
• উদার - কর্তৃত্ববাদী এবং গণতান্ত্রিক শৈলীর মধ্যে কিছু।অংশীদার বা সহকর্মীদের সাথে বিভিন্ন বিষয় নিয়ে আলোচনা কম করা হয়, তবে বিরল ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রতিপক্ষের কাছে দায়িত্ব হস্তান্তরের লক্ষ্যে ব্যবহৃত হয়।
• অফিসিয়াল ব্যবসা - যোগাযোগের নিয়ম, বক্তৃতা ক্লিচ এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মগুলির কঠোরভাবে পালন বোঝায়, যেখানে ব্যক্তিত্বের প্রকাশের জন্য কোনও স্থান নেই।
• বৈজ্ঞানিক - কঠোর, সংক্ষিপ্ত এবং সংযত বক্তৃতা, শুধুমাত্র বিজ্ঞান এবং শিক্ষার ক্ষেত্রে উপযুক্ত। এটি গবেষণা বা শিক্ষণ কার্যক্রমে ব্যবহৃত হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ আচরণের সমস্ত বাহ্যিক দিককে উদ্বিগ্ন করে এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিভক্ত:

• কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের সাধারণ লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য রয়েছে;
• কথোপকথন একটি স্থান-সময় ব্যবধানে সঞ্চালিত হয়;
• আলোচনায় সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে যোগাযোগের একটি স্পষ্ট শ্রেণিবিন্যাস তৈরি করা হয়, সামাজিক অবস্থানগুলি বিতরণ করা হয়;
• যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীরা যোগাযোগ করার সময় সাধারণত গৃহীত নিয়ম এবং নিয়ম মেনে চলে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ দ্রুত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ স্থাপন করতে, নির্ভরযোগ্য পৃষ্ঠপোষকদের সমর্থন তালিকাভুক্ত করতে সহায়তা করে। এটি পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জনে সহায়তা করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের 4টি প্রধান কাজ রয়েছে:

• তথ্য ও যোগাযোগ - নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ এবং বিধান, সেইসাথে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা বিনিময় জড়িত।
• ইন্টারেক্টিভ - মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ার কারণে। এটি মিথস্ক্রিয়া (আচরণ, ক্রিয়াকলাপ এবং অংশীদারদের সিদ্ধান্ত) প্রক্রিয়াতে ব্যবহৃত হয়।
• উপলব্ধিমূলক অন্য ব্যক্তি বুঝতে হয়. পারস্পরিক বোঝাপড়ার ভিত্তিতে যোগাযোগ স্থাপন বা দুর্বল হয়ে যায়।
• নিয়ন্ত্রক-যোগাযোগমূলক - আপনাকে আলোচনায় অংশগ্রহণকারীদের আচরণ সামঞ্জস্য করতে দেয়।এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই বিশেষ কৌশলগুলিতে সাবলীল হতে হবে: বোঝাতে, আপস খুঁজে পেতে এবং ছাড় দিতে সক্ষম হন।

এছাড়াও, ব্যবসায়ীদের সাথে আচরণ করার সময় বিশেষ নিয়মগুলি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। যেকোনো আবেদন, বার্তা এবং তথ্য অবশ্যই তিনটি স্তম্ভ মেনে চলবে:

• বিষয়বস্তুর পরিপ্রেক্ষিতে - প্রদত্ত বার্তা এবং তথ্য স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত;
• অভিব্যক্তিপূর্ণ অংশ আবেগগত উপাদান বোঝায়;
• অনুপ্রেরণামূলক দিক - কথোপকথনের চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতির লক্ষ্য।

যোগাযোগ করার সময়, একজন ব্যক্তি কথোপকথনের বক্তৃতা এবং ভয়েসের দিকে মনোযোগ দেয়। এটি নির্দিষ্ট সূচক অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হয়:

• শব্দভান্ডার - পরজীবী শব্দের অনুপস্থিতি এবং যোগ্য, অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতা আমাদের আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে দেয় যে ব্যক্তি শিক্ষিত এবং সংস্কৃতিবান।
• বোধগম্য বক্তৃতা এবং শব্দের সঠিক উচ্চারণ যে কোনো ব্যক্তির সাফল্যের চাবিকাঠি।
• স্বর - আপনাকে প্রয়োজনীয় উচ্চারণ স্থাপন করতে দেয়।
• বক্তৃতা হার - ধীর বক্তৃতা বিষণ্ণতা সৃষ্টি করবে এবং দ্রুত বক্তৃতা আপনাকে প্রদত্ত তথ্যে মনোনিবেশ করতে দেবে না।
• প্রতিযোগীদের ইতিবাচক ও নেতিবাচক গুণাবলী নিয়ে আলোচনা। এই ধরনের বিষয়গুলিকে অত্যন্ত কৌশলে এবং সাবধানে স্পর্শ করার চেষ্টা করুন। এটি এক ধরণের নিরীহ ম্যানিপুলেশন যা কথোপকথনকে জয় করতে সহায়তা করবে।
• দীর্ঘ এবং ছোট বাক্যাংশের সমন্বয়. এই কৌশল কথোপকথনের মনোযোগ রাখতে সাহায্য করবে।

সহকর্মী এবং অংশীদারদের মধ্যে সম্মান অর্জন করতে, কিছু সূক্ষ্মতা বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন:

• প্রতিযোগীদের ইতিবাচক ও নেতিবাচক গুণাবলী নিয়ে আলোচনা। এই ধরনের বিষয়গুলিকে অত্যন্ত কৌশলে এবং সাবধানে স্পর্শ করার চেষ্টা করুন। এটি এক ধরণের নিরীহ ম্যানিপুলেশন যা কথোপকথনকে জয় করতে সহায়তা করবে।
• দীর্ঘ এবং ছোট বাক্যাংশের সমন্বয়. এই কৌশল কথোপকথনের মনোযোগ রাখতে সাহায্য করবে।
• ব্যবসায়িক পরিবেশে আপনি আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ এবং আবেগ প্রদর্শন করা উচিত নয় বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করার সময়। আপনি যে কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন তার স্বার্থ এবং কথোপকথনের স্বার্থ দ্বারা প্রধান ভূমিকা পালন করা হয়। আপনার উত্থাপিত কণ্ঠে স্যুইচ করা বা মৌখিক সংঘর্ষে জড়িত হওয়া উচিত নয়: আবেগের যে কোনও প্রকাশ আপনার খ্যাতি এবং চিত্রকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে।
• কাজ এবং ব্যক্তিগত জীবন মিশ্রিত করবেন না। সহকর্মীদের সাথে সম্পর্ক কোম্পানির সমস্যার সমাধানকে প্রভাবিত করবে না। আপনি যদি একজন ব্যক্তির সাথে একটি উষ্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলতে না পারেন তবে এর অর্থ এই নয় যে সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় আপনাকে তার মতামত এবং পরামর্শ উপেক্ষা করা উচিত। ব্যবসা থেকে ব্যক্তিগত সম্পর্ক আলাদা করার ক্ষমতা পছন্দসই কাজগুলিতে ফোকাস করতে এবং বিরোধগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে।

• আলোচনার জন্য প্রস্তুতি নিন: কথোপকথন সম্পর্কে অনুসন্ধান করুন এবং উপযুক্ত যোগাযোগ কৌশল চয়ন করুন।
• সময়নিষ্ঠ হতে - ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছ থেকে সময় নেবেন না।
• কথোপকথনের কথা শোনার ক্ষমতা - আপনার অনস্বীকার্য সুবিধা। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা, তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা বোঝার ক্ষমতা ছাড়া সফল হওয়া অসম্ভব।
• সমস্ত কথোপকথনের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব. এমনকি একজন অসৎ সঙ্গীর সাথেও অবজ্ঞা করা উচিত নয়। শত্রুতা সম্পর্কে ভুলে যান এবং কথোপকথনের সাথে অনুকূল এবং সদয় আচরণ করার চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন যে আপনার ব্যবসায়িক পরিবেশে অন্য লোকেদের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ে আলোচনা করা উচিত নয়। সম্পর্ক, ব্যক্তিগত জীবন নিয়ে কারও সঙ্গে আলোচনা করা উচিত নয়।
• প্রয়োজনীয় বিষয়গুলিতে ফোকাস করার ক্ষমতা। আপনার কথোপকথক কি চান তা বের করার চেষ্টা করুন। তার স্বার্থ বিবেচনা করে, সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং আপনার ইচ্ছা হারান না, একটি সাধারণ ডিনোমিনেটরের কাছে আসুন।
• সৎ হওয়ার ক্ষমতা. তথ্যটি যদি অবিশ্বস্ত হয়, বিকৃত হয়, তা যেকোনো অপ্রয়োজনীয় মুহূর্তে খুঁজে পাওয়া যেতে পারে এবং আপনার সুনামকে প্রভাবিত করতে পারে।
• ভাল আচরণের নিয়ম সম্পর্কে ভুলবেন না. সর্বদা ব্যক্তিকে তার প্রথম নাম দিয়ে সম্বোধন করুন, হাসুন এবং তাদের প্রশংসা করার চেষ্টা করুন, তবে তোষামোদ এড়িয়ে চলুন।

পরবর্তী ভিডিওতে আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা পাবেন।