ব্যবসায়িক যোগাযোগ: নীতি এবং বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল বিভিন্ন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলিতে একটি যোগাযোগমূলক প্রক্রিয়া, যার ফলস্বরূপ কিছু সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে এবং প্রয়োজনীয় ফলাফল অর্জনের জন্য তথ্য, ক্রিয়াকলাপ এবং অভিজ্ঞতা এর অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে স্থানান্তর করা হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ, দৈনন্দিন যোগাযোগের বিপরীতে, কাজগুলি সেট করা এবং তাদের সমাধানের জন্য অনুসন্ধান দ্বারা সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়। এই জাতীয় ধারণার একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

• ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি পৃথক প্রক্রিয়া নয়, কিন্তু মানুষের মধ্যে যৌথ মিথস্ক্রিয়া অংশ. এইভাবে, এটি এই খুব কার্যকলাপ সংগঠিত.
• কথোপকথনের বিষয়বস্তু যোগাযোগের বিষয় দ্বারা নির্ধারিত হয়। বিষয় কিছু পরিষেবা তৈরি করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপন বা অর্থনৈতিক); একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে আলোচনা করুন (রাজনৈতিক, বৈজ্ঞানিক, ইত্যাদি); এই বা সেই পণ্যটি তৈরি করুন, প্রকল্পগুলি বিকাশ করুন, ভবিষ্যতের কাজের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করুন, অভিজ্ঞতা ভাগ করুন।
• ব্যবসায়িক যোগাযোগে, বিষয় (অধীনস্থ এবং উর্ধ্বতন) একে অপরকে বিভিন্ন ধরণের (প্ররোচনা, পরামর্শ এবং অন্যান্য) সাহায্যে প্রভাবিত করে।
• এই যোগাযোগ তার অংশগ্রহণকারীদের জ্ঞান এবং ক্ষমতা একটি সেট উপর ভিত্তি করে. কথোপকথনের প্রক্রিয়ায়, কেবল অধিগ্রহণই নয়, এই জ্ঞানের বিকাশও ঘটে। সুতরাং, এটি ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়াকে ধন্যবাদ যে প্রতিটি কর্মচারীর পেশাদার দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।
• ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া নৈতিক মান, প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক ঐতিহ্য, স্ট্যাটাস ফ্রেমওয়ার্ক এবং কোড দ্বারা নির্ধারিত হয়।

এই এলাকার একটি কোড এমন নিয়মগুলিকে বোঝায় যা বেশ কয়েকটি নীতি অন্তর্ভুক্ত করে।

• সমবায়, অর্থাৎ প্রতিটি কর্মচারীর প্রয়োজনীয় অবদান রাখা।
• তথ্যের পর্যাপ্ততা। নীরব থাকার দরকার নেই, তবে একাকীত্বও টেনে আনা উচিত নয়।
• তথ্যগত মান, যা সততা বোঝায়।
• সুবিধা মূল জিনিসটি হ'ল কথোপকথনের প্রদত্ত দিক থেকে বিচ্যুত না হয়েই লেগে থাকা।
• যুক্তির প্ররোচনা।
• ভদ্রতা। অন্য কর্মীদের সম্পর্কে অবমাননাকর সুর এবং ব্যঙ্গাত্মক মন্তব্যের অভাব।
• কথোপকথনের চিন্তাভাবনা শোনার এবং বোঝার ক্ষমতা, তার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে। একটি সম্ভাব্য সংঘাত পরিস্থিতি প্রতিরোধ করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
• স্পষ্টভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে ধারণা প্রকাশ করার ক্ষমতা। ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর সঠিক বক্তৃতা বিকাশ করা উচিত, যা উচ্চারণের সাহায্যে সঠিকভাবে উচ্চারণ স্থাপন করতে সহায়তা করবে।
• সমালোচনা গ্রহণ এবং অপারেশনাল ত্রুটিগুলি সংশোধন করার ক্ষমতা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ কর্মীদের মধ্যে ফলপ্রসূ সম্পর্ক সংগঠিত করার উদ্দেশ্যে এবং এই যৌথ কার্যকলাপ পরিচালনার উদ্দেশ্যে বিদ্যমান।

এই ধরনের যোগাযোগ তিনটি ফাংশন সঞ্চালনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:

• যোগাযোগমূলক, যার মধ্যে রয়েছে যে কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের সাথে তথ্য বিনিময় করে;
• ইন্টারেক্টিভ, যেখানে, তথ্য বিনিময় ছাড়াও, কর্মের বিনিময়ও রয়েছে;
• উপলব্ধিমূলক, যাতে অংশগ্রহণকারীরা একে অপরকে জানতে পারে এবং একটি চুক্তিতে আসে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি সেই নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে যা সফল সহযোগিতার ভিত্তি।

• আন্তঃব্যক্তিত্বের নীতি। ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের যোগাযোগ প্রাথমিকভাবে কিছু সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে হওয়া সত্ত্বেও, এটি মানুষের মধ্যে একটি আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ। প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত গুণাবলী, একে অপরের প্রতি কর্মীদের মনোভাব তাদের যৌথ ক্রিয়াকলাপের সাথে অঙ্গাঙ্গীভাবে জড়িত।
• উদ্দেশ্য নীতি। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সর্বদা একটি শেষ লক্ষ্য থাকে। তবে একটি খোলা লক্ষ্যের সাথে (সমস্যা সমাধানের জন্য), কথোপকথনে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর ব্যক্তিগত লক্ষ্য থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী একটি প্রদত্ত বিষয়ে একটি প্রতিবেদন পড়েন, তবে সহকর্মীদের সামনে "বুদ্ধিমত্তা এবং বাগ্মীতা প্রদর্শন করতে" চান।
• ধারাবাহিকতার নীতি। যৌথ কার্যক্রম চলাকালীন ব্যবসায়িক যোগাযোগ ক্রমাগত ঘটে। এক কর্মচারী থেকে অন্যের কাছে তথ্য এমনকি অ-মৌখিকভাবে প্রেরণ করা হয়, যে কোনও আচরণগত উপাদান তাৎপর্যপূর্ণ। এমনকি নীরবতা ভলিউম কথা বলে. স্পষ্ট এবং লুকানো উভয় বার্তা পড়ার জন্য কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
• বহুমাত্রিকতার নীতি। ব্যবসায়িক যোগাযোগে, কেবল তথ্য বিনিময়ই ঘটে না, তবে সম্পর্কের নিয়ন্ত্রণও হয়।কথোপকথনের প্রতি মানসিক প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই হতে পারে।

এমন নীতি রয়েছে যা নৈতিক প্রকৃতির এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ।

• শালীনতার নীতি। প্রত্যেক ব্যক্তিকে অবশ্যই তার দৃঢ় বিশ্বাস অনুযায়ী কাজ করতে হবে, অন্যথায় এটি ভণ্ডামি দেখাবে। ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা, সহকর্মীদের কঠিন পরিস্থিতিতে না রেখে সাহায্য করা গুরুত্বপূর্ণ।
• দায়িত্বের নীতি. প্রতিটি কর্মচারীকে অবশ্যই তাকে অর্পিত দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং ম্যানেজার, সহকর্মী বা সামগ্রিকভাবে সংস্থাকে হতাশ না করে তাদের সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হতে হবে।
• ন্যায়ের নীতি. এটি একজন নেতার জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কোন কর্মচারীর প্রতি পক্ষপাতিত্ব করতে পারবেন না এবং এর ভিত্তিতে তাদের কাজ সম্পর্কে মতামত তৈরি করতে পারবেন না। এই ধরনের মূল্যায়ন একটি অগ্রাধিকার পক্ষপাতমূলক. অন্য কোনো অবস্থান শোনা এবং গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি প্রথমত, সমস্ত ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য সম্মানের কথা বলে।

প্রতিটি দেশের শিষ্টাচারের নিজস্ব বিশেষত্ব রয়েছে, যা মানুষের মানসিকতার উপর নির্ভর করে। অবশ্যই, এমন নিয়ম রয়েছে যা সমস্ত দেশের জন্য সর্বজনীন, উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসায়িক মিটিং এবং সফল আলোচনার সময় হ্যান্ডশেক। তবে অপরিচিত ব্যক্তিদের কাছে বা নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার মাধ্যমে নেতার কাছে আবেদন কেবল রাশিয়ার জন্যই সাধারণ। রাশিয়ান জনগণের ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের অদ্ভুত বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

• সময়ানুবর্তিত ব্যক্তিরা রাশিয়ায় মূল্যবান, তাই পাঁচ মিনিটের জন্য আলোচনার জন্য অংশীদারদের বিলম্ব পরিকল্পিত চুক্তি ব্যাহত করতে পারে. সর্বোপরি, দেরী হওয়াকে অসম্মান হিসাবে বিবেচনা করা হয়, বিশেষত যখন এটি ব্যবসার ক্ষেত্রে আসে। এই নিয়মটি "টাইম ইজ মানি" শব্দগুচ্ছের ইউনিটে স্পষ্টভাবে দেখা যায়, যা নির্দেশ করে যে রাশিয়ান ব্যবসায়ীরা প্রতি মিনিটে কীভাবে মূল্য দেয়।
• ব্যবসায়িক শিষ্টাচার পোশাক পর্যন্ত প্রসারিত। একটি গুরুতর কোম্পানিতে, চেহারা জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা আছে: এটি কঠোর হতে হবে (ছোট স্কার্ট বা শহিদুল, সেইসাথে উচ্চ হিল জুতা অগ্রহণযোগ্য)।

• রাশিয়ায় ব্যবসায়িক সম্পর্ক ছাড়া অসম্ভব বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম মেনে চলা। এটি শোনার ক্ষমতার জন্য বিশেষভাবে সত্য। আপনার প্রতিপক্ষের কথা শোনার জন্য এটি প্রয়োজনীয় এবং কেবল তখনই নিজের কথা বলুন। এমনকি সবচেয়ে বিরক্তিকর প্রতিবেদনটি পড়ার সময়, একজন কর্মচারীকে অবশ্যই একটি আগ্রহী চেহারা চিত্রিত করতে হবে, অন্যথায় অসাবধানতা অন্যরা সহকর্মীর প্রতি অসম্মান হিসাবে বিবেচিত হবে।
• রাশিয়ান ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, তারা খুব গুরুত্ব সহকারে নেয় বাণিজ্য গোপন রাখা। যদি কর্মচারীদের মধ্যে একজন তার প্রতিষ্ঠানের এই বা সেই গোপনীয়তা "ফাঁস" করে তবে তার খ্যাতি অপূরণীয়ভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হবে। গোপনীয়তার প্রকাশ বরখাস্তের হুমকি দেয়।
• যদি রাশিয়ায় একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিনিধি দলের সাথে ব্যবসায়িক আলোচনা হয়, তবে সমস্ত কর্মচারীরা এর আগমনের জন্য পুরোপুরি প্রস্তুতি নিচ্ছেন। ব্যবসায়িক সভাটি একটি বুফে টেবিলের সাথে শেষ হয়, যা রাশিয়ান জনগণের আতিথেয়তার সাক্ষ্য দেয়। এবং অভ্যর্থনার প্রস্থ সরাসরি অতিথিদের গুরুত্বের উপর নির্ভর করে।
• অধীনতা রাশিয়ায় ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম। বস এবং অধস্তনদের মধ্যে একটি কঠোর লাইন রয়েছে, যা কোন পরিচিতি সহ্য করে না। ম্যানেজারকে তার কর্মীদের নিয়ে কোন রসিকতা করা উচিত নয়, ঠিক যেমন কর্মচারীদের বসের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করা উচিত।
• নারী ও পুরুষ সমান তালে ব্যবসায় কাজ করেউভয় লিঙ্গের জন্য কোন বিশেষাধিকার নেই. বয়সের পার্থক্যের ক্ষেত্রেও একই কথা। এটি ঘটে যে নেতা তার কিছু অধস্তনদের চেয়ে ছোট, তবে এর অর্থ এই নয় যে তাদের তার সাথে অসম্মানজনক এবং বরখাস্ত করা উচিত।

এগুলি রাশিয়ায় ব্যবসায়িক সম্পর্কের নিয়ম। অন্যান্য দেশের মতো, তাদের শিষ্টাচারের অদ্ভুত এবং আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা রাশিয়ান লোকেরা অভ্যস্ত তাদের থেকে আলাদা।

• আমেরিকাতে, উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক যোগাযোগ আরও সাবলীল। মিটিং করার সময়, কর্মীরা বিমূর্ত বিষয়গুলি সম্পর্কে কথা বলতে পারে যা কাজের সাথে সম্পর্কিত নয়, যখন একে অপরকে কেবল তাদের প্রথম নাম দিয়ে ডাকতে পারে। একটি সফল চুক্তি উদযাপন প্রকৃতি বা একটি অবলম্বন একটি ট্রিপ পরিণত হতে পারে.
• ইংরেজি আসন্ন ব্যবসায়িক আলোচনার জন্য খুব পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রস্তুত করবেন না, কারণ তারা বিশ্বাস করে যে শুধুমাত্র একটি লাইভ কথোপকথনে আপনি সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। এই লোকেরা তাদের আচরণে সংযত, তাদের পদবী এবং পদমর্যাদা লালন করে। ব্রিটিশরা ব্যবসায়িক আলোচনার পরে একে অপরকে উপহার দেয় না, তবে তারা একটি রেস্টুরেন্টে যৌথ ভ্রমণ প্রত্যাখ্যান করবে না।
• জার্মানিতে ব্যবসায়িক সম্পর্ক কঠোর নিয়ম সাপেক্ষে. "আপনি" দিয়ে বিরোধীদের সম্বোধন করা, সেইসাথে দেরী করা অগ্রহণযোগ্য। চেহারার জন্য, টাই সহ একটি স্যুট ব্যতীত, পুরুষদের জন্য, পোশাকের অন্য কোনও রূপ বাদ দেওয়া হয় না।এই ক্ষেত্রে, আপনি এমনকি শার্টের কলার বোতামটি খুলতে পারবেন না। জার্মানরা ব্যবসায়িক আলোচনার জন্য প্রস্তুত হওয়ার বিষয়ে বিচক্ষণ। ডকুমেন্টেশনের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়ে তারা কথোপকথনের প্রতিটি পয়েন্ট পরিকল্পনা করতে পছন্দ করে। চুক্তি স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ধারা, সেইসাথে পরবর্তী জরিমানা আউট বানান.

• ফ্রান্সে সময়ানুবর্তিতা সম্পর্কে কোন বিশেষ ফ্যাদ নেই. অবশ্যই, কেউ দেরী করা পছন্দ করে না, তবে ফরাসিরা তাদের প্রতি আরও অনুগত। একই সময়ে, সরকারী মর্যাদা অনুসারে প্রয়াত কর্মচারী কে তা গুরুত্বপূর্ণ। যদি এটি একজন উচ্চতর ব্যক্তি হয়, তবে তার সময়ানুবর্তিতার অভাবকে ব্যক্তিগত অপমান বা অসম্মান হিসাবে বিবেচনা করা হবে না। ব্যবসায়িক আলোচনায়, ফরাসিরা একটি সুন্দর বক্তৃতা এবং চিন্তার একটি আকর্ষণীয় উপস্থাপনাকে মূল্য দেয়। উপহার হিসাবে, তারা নিষিদ্ধ নয়। তবে বুদ্ধিবৃত্তিক কিছু দেওয়া বাঞ্ছনীয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি বই প্রকাশ।
• ইতালীয় মানুষ বেশ মেজাজি এবং খোলাখুলিভাবে তাদের অনুভূতি প্রকাশ করতে অভ্যস্ত। অতএব, কর্মীদের সাথে দেখা করার সময়, একটি সক্রিয় এবং এমনকি দীর্ঘ হ্যান্ডশেক ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচিত হয় না। আলোচনার সময় সংযম ইতালীয়দের চরিত্রহীন। তারা জোরে বক্তৃতা এবং সক্রিয় অঙ্গভঙ্গি দ্বারা আলাদা করা হয়। কিন্তু চেহারা জন্য প্রয়োজনীয়তা কঠোর - জামাকাপড় মার্জিত হতে হবে, এবং শুধুমাত্র একটি ব্যবসায়িক সভায়, কিন্তু দৈনন্দিন জীবনে.
• স্প্যানিশ দেরী হওয়াকে খারাপ ফর্ম মনে করবেন না। তাদের ব্যবসায়িক সভাগুলি দীর্ঘ সময় ধরে চলে, কখনও কখনও এমনকি একটি কথোপকথনও ভিন্ন দিকে যেতে পারে। কর্মচারীরা প্রায়ই একে অপরকে দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।উপহার হিসাবে, তারা গ্রহণযোগ্য.

• ব্যবসায়িক সম্পর্ক চীনে সময়ানুবর্তিতা নিয়ম কঠোরভাবে পালন উপর ভিত্তি করে. অংশীদারদের সাথে দেখা করার সময় একে অপরের কাছে নমস্কার বা হাত মেলান। একটি মিটিং এ উপহার শুধুমাত্র নিষিদ্ধ করা হয় না, কিন্তু আদর্শ হিসাবে বিবেচিত হয়। একই সময়ে, একটি উপহারের উপস্থাপনা একটি আসল আচারের সাথে থাকে - প্রথমে, কর্মচারীকে অবশ্যই উপহারটি প্রত্যাখ্যান করতে হবে, তবে সহকর্মী যদি জোর দেয় তবে এখনও এটি গ্রহণ করুন। নিজেদের মধ্যে আলোচনার জন্য, তারা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে অনুষ্ঠিত হয়, কিন্তু তারা দীর্ঘ সময়ের জন্য স্থায়ী হতে পারে।
• দেখা হলে জাপানে কর্মচারীরা একে অপরের কাছে নত হন (কমবার হাত মেলান)। ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাঁধে স্পর্শ করা বা দেখা করার সময় নাম ধরে ডাকা নিষিদ্ধ। সময়ানুবর্তিতা জাপানে একটি দৃঢ় নিয়ম। আলোচনা একটি সংযত এবং "গুরুত্বপূর্ণ" পদ্ধতিতে অনুষ্ঠিত হয়। জাপানিরা আবেগের সাথে কৃপণ, কিন্তু চুক্তি করার সময় খুব বিচক্ষণ, তাই তারা সবসময় অনেক প্রশ্ন করে।
• সংক্রান্ত ভারত, তারপরে একজন পুরুষের সাথে দেখা করার সময়, তার হাত নাড়ানোর এবং একজন মহিলার কাছে - তার বুকে হাত দিয়ে প্রণাম করা প্রথাগত। ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য দেরি হওয়া খারাপ ফর্ম হিসাবে বিবেচিত হয়, তাই ভারতীয়রা এই বিষয়ে সর্বদা সময়নিষ্ঠ। মিটিং নিজেই সবসময় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে অনুষ্ঠিত হয়. ভারতে ভ্রমণের আমন্ত্রণ সাধারণ এবং সম্মানের চিহ্ন হিসাবে বিবেচিত হয়।

• তুর্কিতে ব্যবসায়িক অংশীদারদের উপস্থিতির দিকে খুব মনোযোগ দেওয়া হয়। আলোচনা বিডিং বাদ দেয় না, তাই প্রাথমিকভাবে প্রয়োজনের সাথে দাম খুব বেশি হতে পারে। তুর্কিদের দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হলে, নিয়মগুলিও পালন করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, ঘরে প্রবেশের আগে জুতাগুলি অবশ্যই সরানো উচিত। উপহার হিসাবে, মিষ্টি বা ফুল থেকে কিছু উপস্থাপন করা ভাল।
• সংক্রান্ত প্রাচ্যের দেশগুলো, তাহলে ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য দেরি করা প্রথাগত নয়।আলোচনাগুলি নিজেরাই প্রাণবন্ত এবং নিবিড়, বেশ কয়েকটি বিষয় একবারে দেখার ক্ষেত্রে হতে পারে, অংশীদারদের চিন্তাভাবনার বিকাশ অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। একটি আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য হল যে ব্যবসায়িক যোগাযোগে ক্রস-লেগড একটি অসম্মানজনক ভঙ্গি হিসাবে বিবেচিত হয়। মুসলমানদের উপহার দেওয়া নিষেধ নয় - এটি কোনও ধরণের রূপালী পণ্য, একটি আসল কলম বা চীনামাটির বাসনগুলির একটি সেট হওয়া ভাল।
• হিস্পানিক সময়ানুবর্তিতা এবং কঠোর চেহারা (স্যুট এবং টাই) প্রশংসা করুন। সাক্ষাতের সময়, তারা করমর্দনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে, তবে পরবর্তী বৈঠকে আপনি একজন ব্যবসায়িক অংশীদারকে আলিঙ্গন করতে পারেন এবং এমনকি গালে চুম্বন করতে পারেন। ল্যাটিন আমেরিকানরা উপহার পছন্দ করে, বিশেষ করে সুন্দর প্যাকেজে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিল্প নৈতিক মান সাপেক্ষে। সংস্থার প্রধান এবং অধস্তন উভয়কেই তাদের অনুসরণ করতে হবে।

অনুসরণ হিসাবে তারা.

• এটি গুরুত্বপূর্ণ যে সংস্থাটি একটি ঘনিষ্ঠ দল নিয়ে গর্ব করতে পারে, যা নেতার অধ্যবসায়ের জন্য ধন্যবাদ অর্জিত হয়। তাকে অবশ্যই কর্মীদের জন্য একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করতে হবে এবং তাদের প্রত্যেককে সম্মান করতে হবে।
• নির্দিষ্ট অ্যাসাইনমেন্ট বাস্তবায়নে সময়মত কর্মীদের সাহায্য করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি কাজটি খারাপ বিশ্বাসে সঞ্চালিত হয় তবে অবিলম্বে অধস্তনদের সমালোচনা করবেন না, তার ত্রুটিগুলির দিকে মনোনিবেশ করুন। সম্ভবত কর্মচারী নিয়োগের সারমর্মটি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেনি। আপনাকে কারণগুলো বের করতে হবে।
• যদি আদেশটি পূরণ না হয়, ম্যানেজারকে অবশ্যই কর্মচারীকে একটি উপযুক্ত মন্তব্য করতে হবে, এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিক আদর্শের অংশ। একই সময়ে, বসের পক্ষে এক-এক সেটিংয়ে কথা বলা ভাল যাতে কর্মচারীর মর্যাদা প্রকাশ্যে লঙ্ঘন না হয়।

• সমালোচনা করার সময়, আপনি "ব্যক্তিগত হতে" পারবেন না, অন্যথায় একজন অধস্তনকে আঘাত করার এবং একটি দ্বন্দ্ব উস্কে দেওয়ার ঝুঁকি রয়েছে। সমালোচনা করার সময়, "স্যান্ডউইচ" পদ্ধতিটি ব্যবহার করা ভাল, যার মধ্যে প্রথমে একটি প্রশংসা, তারপর একটি মন্তব্য, তারপর আবার একটি প্রশংসা বলা হয়।
• একজন নেতার পক্ষে ন্যায্য হওয়া গুরুত্বপূর্ণ - যে কোনও যোগ্যতার জন্য একজন কর্মচারীকে উত্সাহিত করা এবং পুরস্কৃত করা, শুধুমাত্র আর্থিকভাবে নয়, নৈতিকভাবেও (উদাহরণস্বরূপ, প্রকাশ্যে প্রশংসা বা অন্যদের জন্য একটি উদাহরণ স্থাপন)।
• যোগাযোগের বাধা এড়ানোর জন্য, আপনাকে আপনার দলকে বিশ্বাস করতে হবে এবং দলটি নেতাকে বিশ্বাস করা গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, সমস্ত ধরণের হেরফের এবং একজন ব্যক্তির উপর অন্যান্য অসম্মানজনক প্রভাব ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া থেকে বাদ দেওয়া উচিত।
• বসকে অবশ্যই পরিস্থিতিগতভাবে অর্ডারের ফর্মগুলি বেছে নিতে সক্ষম হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আদেশগুলি চরম পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা উচিত, সেইসাথে এক বা অন্য অসাধু কর্মচারীর জন্য।

অনুরোধ আরো বিশ্বস্ত প্রশাসনিক ফর্ম. এখানে কর্মচারীর নিয়োগের বিষয়ে তার মতামত প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে। আদেশটি একটি প্রশ্নের আকারে শোনাতে পারে, যা, পরিবর্তে, অধস্তনদের একজনকে এই কার্যভার গ্রহণ করতে অনুরোধ করবে।

নিম্নলিখিত নিয়মগুলি আলাদা করা হয়।

• নিজের মতামত প্রকাশের ক্ষেত্রে একজন নেতার কৌশল এবং সৌজন্য প্রয়োজন। আদেশ দেওয়া এবং নিজের অবস্থান আরোপ করা বাদ।
• নেতাকে অবশ্যই সমস্ত আনন্দদায়ক বা অপ্রীতিকর সম্মিলিত ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে, তাই অধস্তনদের উচিত তাকে সেগুলি সম্পর্কে অবহিত করা।
• কেউ সিকোফ্যান্টদের পছন্দ করে না, তাই বসের প্রতি অবিরাম সম্মতি ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে এবং তার সাথে সম্পর্ক কেবল খারাপ হবে। একই সময়ে, আপনার চরম পর্যায়ে যাওয়া উচিত নয় এবং খুব স্পষ্ট হওয়া উচিত নয়। চিরন্তন ব্যর্থতা একটি ভাল খ্যাতি গ্যারান্টি দেবে না.
• যদি একজন অধস্তন ব্যক্তির নেতৃত্বের কাছ থেকে সাহায্য এবং পরামর্শের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে সরাসরি আপনার বসের কাছে আবেদন করতে হবে, উচ্চতর ব্যক্তির কাছে নয়। অন্যথায়, আপনার নেতাকে অযোগ্য হিসাবে প্রকাশ করার ঝুঁকি রয়েছে, যা তার কর্তৃত্বকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে।
• যদি ম্যানেজার তার অধস্তনদের একজনকে একটি দায়িত্বশীল দায়িত্ব দেন, তাহলে কর্মচারীকে অবশ্যই তাকে দেওয়া "কর্মের স্বাধীনতা" এবং এই ক্ষেত্রে তার কী অধিকার রয়েছে তা নিয়ে আলোচনা করতে হবে।

আপনি নিম্নলিখিত জানতে হবে.

• সংগঠনের সকল সদস্যের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও, কর্মীরা একটি সাধারণ দল।
• ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, কৌশলহীন ব্যক্তিগত প্রশ্নগুলি অগ্রহণযোগ্য। যদি কোনও কর্মচারীর সমস্যা থাকে তবে তিনি নিজেই পরামর্শ চাইতে পারেন, আপনি তার উপর আপনার মতামত চাপিয়ে দিতে পারবেন না।
• সহকর্মীদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, আপনার এমন কাউকে দেখানো উচিত নয় যা আপনি নন। যদি কথোপকথনটি এমন একটি দিকে চলে যায় যেখানে একজন কর্মচারী অক্ষম, তবে মনের সাথে আলোকিত করার চেষ্টা করা অর্থহীন, একটি প্রতিকূল আলোতে নিজেকে উপস্থাপন করার ঝুঁকি রয়েছে।
• সহকর্মীদের অবশ্যই তাদের প্রথম নাম বা প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষক (একটি নির্দিষ্ট কর্মচারীর সাথে পরিচিতির বয়স এবং ডিগ্রির উপর নির্ভর করে) দ্বারা সম্বোধন করতে হবে।
• কর্মীদের সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগে, কোনো পক্ষপাত এবং কুসংস্কার বাদ দেওয়া হয়। অতএব, আপনার সহকর্মীদের সম্পর্কে গসিপ শোনা উচিত নয় এবং তদ্ব্যতীত, আপনার নিজেরাই এটি ছড়িয়ে দেওয়া উচিত নয়।
• আপনি অ-মৌখিক যোগাযোগের সাহায্যে একটি নির্দিষ্ট কর্মচারীর জন্য সহানুভূতি প্রকাশ করতে পারেন - একটি চেহারা, একটি অঙ্গভঙ্গি। দূরে না তাকিয়ে শুধু তার দিকে হাসলেই যথেষ্ট।

• স্বার্থপর লক্ষ্য অর্জনের উপায় হিসাবে একজন কর্মচারীকে ব্যবহার করা অনৈতিক। একইভাবে, আপনি সুবিধা পাওয়ার জন্য একজন কর্মচারীকে "সেট আপ" করতে পারবেন না। আপনি জানেন, "অন্যের জন্য একটি গর্ত খনন করা" সর্বদা ভুল সিদ্ধান্ত।
• যদি নেতা একটি গ্রুপ টাস্ক দিয়ে থাকেন তবে আপনার নিজের দায়িত্বগুলিকে সহকর্মীর দায়িত্ব থেকে আলাদা করা উচিত যাতে তারা একে অপরের সাথে ছেদ না করে। যদি এটি নিজে করা কঠিন হয় তবে আপনি আপনার বসকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• একটি সাধারণ কাজ বাস্তবায়নের জন্য আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে আপনার সচেতন হওয়া উচিত এবং ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সমস্ত দোষ আপনার সহকর্মীদের উপর চাপিয়ে দেবেন না।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ বিভিন্ন প্রকারে বিভক্ত, যার মধ্যে সম্পর্ক খুঁজে পাওয়া যায়।

• মৌখিক, অর্থাৎ ভাষাগত মিথস্ক্রিয়া। যোগাযোগ বক্তৃতা, সূত্রগত অভিব্যক্তি, স্থিতিশীল নির্মাণ, ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে অন্তর্নিহিত শব্দগত বাঁকগুলির সাহায্যে সঞ্চালিত হয়।
• অ মৌখিক, অর্থাৎ অ-ভাষিক মিথস্ক্রিয়া। অঙ্গভঙ্গি, ভঙ্গি, দৃষ্টিভঙ্গির সাহায্যে যোগাযোগ করা হয়। অ-মৌখিক সংকেত অনুভূতি এবং আবেগ প্রকাশ করে।

বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগ রয়েছে।

• কথোপকথনযখন কর্মীরা একে অপরের সাথে তথ্য বিনিময় করে এবং একটি নির্দিষ্ট সমস্যা বা সমস্যা সম্পর্কে মতামত প্রকাশ করে। সাধারণত, কথোপকথন আলোচনার আগে হয় বা তাদের অংশ।এটি মিথস্ক্রিয়া সবচেয়ে সাধারণ ফর্ম. ম্যানেজার অধস্তন এবং সহকর্মীদের সাথে কথা বলতে পারেন। একটি কথোপকথন সবসময় একটি আনুষ্ঠানিক সেটিং প্রয়োজন হয় না.
• আলাপ - আলোচনা. তারা একটি নির্দিষ্ট লেনদেন, চুক্তি বা আগ্রহী পক্ষের মধ্যে চুক্তি শেষ করার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে অনুষ্ঠিত হয় (এটি উভয় অংশীদার এবং প্রতিযোগী হতে পারে)। আলোচনার জন্য সর্বদা একটি ব্যক্তিগত বৈঠকের প্রয়োজন হয় না, কখনও কখনও আপনি চিঠিপত্র বা একটি ফোন কলে নিজেকে সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
• বিতর্ক. মৌখিক যোগাযোগের এই ফর্মে, একটি বিষয়ে মতামত সংঘর্ষ হয়। এটি বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ এবং নিজের অবস্থান রক্ষার এক ধরণের লড়াই। বিবাদের ফর্মগুলি হল বিরোধ, আলোচনা, বিতর্ক এবং অন্যান্য।
• মিটিং। দলের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া এই ফর্ম বিশেষজ্ঞরা অংশ নিয়ে আলোচনা করার লক্ষ্যে করা হয়.
• জনসাধারনের বক্তব্য. একটি নিয়ম হিসাবে, এটি একটি গণ ইভেন্টের অংশ যেখানে স্পিকার একটি প্রদত্ত বিষয়ে তার প্রতিবেদন উপস্থাপন করেন। ব্যবসায়িক যোগাযোগের এই ফর্মটি একটি সময় সীমা দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং বক্তার বক্তা দক্ষতাও গুরুত্বপূর্ণ।
• চিঠিপত্র. এতে নিম্নলিখিত নথিগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: চিঠি, অনুরোধ, বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞপ্তি, ইমেল, নিশ্চিতকরণ এবং অন্যান্য৷

ব্যবসায়িক যোগাযোগের এক বা অন্য ফর্মে (উদাহরণস্বরূপ, আলোচনা বা মিটিং), বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, টেলিফোন, ইমেল বা স্কাইপ। এগুলি হল দ্রুত এবং সাশ্রয়ী মূল্যের প্রযুক্তি যা কর্মীদের ডিল বন্ধ করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে দূর থেকে আলোচনা করতে সহায়তা করে৷ তবে এই উপায়গুলি অবলম্বন করে, শিষ্টাচারের বিশেষত্ব সম্পর্কে ভুলে যাওয়া উচিত নয়: বিনয়ী এবং যোগ্য হতে।

যদি একজন দোভাষী একটি আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক সভায় উপস্থিত থাকে, তাহলে বিদেশী অংশীদারের সাথে যোগাযোগের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য থাকবে:

• বক্তৃতা ধীর হওয়া উচিত, বাক্যগুলি ছোট হওয়া ভাল;
• অন্য ভাষায় অনুবাদ করা কঠিন এমন ইঙ্গিত, জাতীয় রসিকতা এবং অভিব্যক্তির ব্যবহার বাদ দেওয়া উচিত;
• আদর্শভাবে, কথোপকথন শুরু হওয়ার আগেই দোভাষীর মূল দিকগুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত, যাতে তার পক্ষে নেভিগেট করা সহজ হয়।

কথোপকথনের সময় বিশ্বাস অর্জন করা হলে ব্যবসায়িক আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ সফল হবে। বেশ কয়েকটি পয়েন্ট আত্মবিশ্বাসের মাত্রা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

• বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব। কর্মক্ষেত্রে একটি উত্তেজনাপূর্ণ পরিবেশ একটি ব্যবসায়িক অংশীদারের সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক স্থাপনে একটি গুরুতর বাধা হয়ে দাঁড়াবে।
• আলোচিত বিষয়গুলিতে কথোপকথনের দক্ষতা। বিষয়টিতে দুর্বল অভিযোজন সহ, একজন কর্মচারী ভুল ধারণা দিতে পারে, যখন বিশ্বাস কেবল তার মধ্যেই নয়, পুরো সংস্থায় হারিয়ে যায়। কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যাতে বিরোধীদের সহযোগিতার বিষয়ে কোনো সন্দেহ না থাকে।
• সঠিক বক্তৃতা, একজনের চিন্তার একটি স্পষ্ট উপস্থাপনা। শব্দগুলি পরিষ্কার হওয়া উচিত, দ্ব্যর্থহীন বাক্যাংশে কথা বলা ভাল যা উদ্দেশ্যের চেয়ে ভিন্নভাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।
• প্রতিটি অভিপ্রায়ের প্রকাশ্য প্রদর্শন. কোনো বিভ্রান্তিকর কৌশল ছাড়াই যোগাযোগ নির্ভরযোগ্য হতে হবে, অন্যথায় কথোপকথনকারীরা একে অপরকে বিশ্বাস করবে না।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, কথোপকথন সম্পর্কে নেতিবাচক বিবৃতি ত্যাগ করার পাশাপাশি আপনার নিজের গর্বকে নিয়ন্ত্রণ করা মূল্যবান। যোগাযোগ করার সময়, আপনি আপনার বিশ্বাস রক্ষা করতে পারেন, তবে ভুলে যাবেন না যে অন্য পক্ষেরও নিজস্ব অবস্থান রয়েছে, যা অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, চাপের পরিস্থিতি উড়িয়ে দেওয়া হয় না। চাপের সাহায্যে, স্নায়ুতন্ত্র উদ্দীপনা থেকে নিজেকে রক্ষা করে। নিম্নলিখিত কারণে এই এলাকায় স্ট্রেস দেখা দিতে পারে:

• প্রয়োজনীয়তার অসঙ্গতি;
• সাধারণ কারণের সাথে তাদের ভূমিকা জড়িত থাকার ভুল বোঝাবুঝি ("আমার ভূমিকা" এবং "আমার অবদান" ঠিক কী);
• কার্যকলাপের জন্য উদাসীনতা (অরুচিহীন কাজ একটি দীর্ঘস্থায়ী স্নায়বিক অবস্থার উত্স);
• বাহ্যিক কারণ যা ফলপ্রসূ কাজে হস্তক্ষেপ করে (এটি গোলমাল, ঠান্ডা এবং অন্যান্য অস্বস্তিকর অবস্থা হতে পারে যা ঘনত্বে হস্তক্ষেপ করে);
• একটি বড় পরিমাণ কাজ;
• একটি ভুল করার ভয়, একটি খ্যাতি নষ্ট করা, অন্য সব কর্মীদের তুলনায় কম দরকারী।

স্ট্রেস সাধারণত ব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে কাজের দ্বন্দ্ব থেকে উদ্ভূত হয়। নেতা এবং অধস্তন উভয়ের জন্য একটি বিশেষ কৌশল রয়েছে। এটি স্নায়বিক অবস্থা প্রতিরোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এবং একই সময়ে একটি কার্যকর ফলাফল অর্জন।

নেতার প্রয়োজন:

• তাদের অধীনস্থদের সঠিকভাবে মূল্যায়ন করার চেষ্টা করুন, তাদের দক্ষতার সাথে জটিলতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কাজগুলি দিন;
• যখন একজন কর্মচারী একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পূর্ণ করতে অস্বীকার করে তখন বিরক্ত হবেন না, প্রত্যাখ্যানের কারণ নিয়ে তার সাথে আলোচনা করা আরও সমীচীন হবে;

• সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করার জন্য প্রতিটি কর্মচারীর কার্যাবলী এবং ক্ষমতাগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন;
• আপস, ক্ষমা, ছাড় সম্পর্কে ভুলবেন না। অধীনস্থদের প্রতি বিদ্রুপ ও কটাক্ষ পরিত্যাগ করা উচিত;
• একই নেতৃত্বের শৈলী মেনে চলার প্রয়োজন নেই, কর্মীদের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়ার সময় এটি অবশ্যই উপযুক্ত হতে হবে;
• একজন অধস্তন ব্যক্তির সমালোচনা অবশ্যই গঠনমূলক হতে হবে, কোনো অবস্থাতেই তাকে অপমান করা বা তার ব্যক্তিগত গুণাবলী নিয়ে প্রশ্ন তোলা উচিত নয়;
• আপনার কর্মীদের সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক থাকতে হবে এবং তাদের উদ্যোগকে সমর্থন করতে হবে। একটি আমেরিকান গবেষণা থেকে প্রমাণ পাওয়া গেছে যে অধস্তনদের রোগে আক্রান্ত হওয়ার সম্ভাবনা কম ছিল যদি তারা মনে করে যে বস তাদের স্নায়বিক পরিস্থিতিতে সমর্থন করে।

অধীনস্থদের প্রয়োজন:

• কাজের অবস্থা এবং মজুরি নিয়ে অসন্তুষ্টির ক্ষেত্রে, সংস্থাটি এই পরামিতিগুলিকে উন্নত করতে পারে কিনা তা মূল্যায়ন করা প্রথমে প্রয়োজন, ম্যানেজারের সাথে এই সমস্যাটি নিয়ে আলোচনা করা মূল্যবান। একই সময়ে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে মনোলোগটি অভিযোগ বা অভিযোগের মতো দেখায় না। মূল জিনিসটি হ'ল সমস্যার সমাধান অর্জন করা, এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ককে আরও খারাপ করা নয়;
• কাজের সাথে ওভারলোড হলে, আপনার অতিরিক্ত অ্যাসাইনমেন্ট নেওয়া উচিত নয়, কখনও কখনও আপনাকে প্রত্যাখ্যান করতে সক্ষম হতে হবে। প্রধান বিষয় হল যে প্রত্যাখ্যানটি আকস্মিক দেখায় না, এটি স্পষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যদি বেশ কয়েকটি বিদ্যমান দায়িত্ব থেকে মুক্তি পান তবে আপনি একটি নতুন কাজ সম্পূর্ণ করতে পারেন;
• আদেশ পরিষ্কার না হলে, স্পষ্টীকরণ জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না। এটি সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয় এমন একটি কাজ সম্পন্ন করার সময় অপ্রয়োজনীয় চাপ থেকে মুক্তি দেবে;
• নেতিবাচক আবেগ সর্বোত্তমভাবে একটি গ্রহণযোগ্য আকারে নিক্ষিপ্ত হয়। আপনার বস বা সহকর্মীদের সাথে আপনার বিরোধ করা উচিত নয়, পুরানো কাগজ ছিঁড়ে ফেলা ভাল এবং আপনার ছুটির দিনে একটি সক্রিয় খেলাধুলায় (ফুটবল, টেনিস) যান বা ফিটনেস রুমে যান। এগুলি রাগের জন্য আরও যুক্তিসঙ্গত আউটলেট;
• যদি কাজটি খুব চাপযুক্ত হয় তবে আপনার এটি থেকে বিরতি নেওয়া উচিত। বিশ্রামের জন্য দিনের বেলা দশ থেকে পনের মিনিট কাজ উত্পাদনশীল রাখতে যথেষ্ট;

• ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ব্যাকআপ পরিকল্পনা সহ আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি আগে থেকেই পরিকল্পনা করা ভাল। অনুপস্থিত-মানসিকতা চাপকে উস্কে দিতে পারে এবং আপনার যদি অতিরিক্ত পরিকল্পনা থাকে তবে আপনি নিজেকে অপ্রয়োজনীয় স্নায়ু থেকে বিচ্ছিন্ন করতে পারেন;
• আলোচনা করার সময়, সংলাপটি দ্রুত নেভিগেট করার জন্য প্রতিপক্ষের আপত্তি সহ কৌশলটি সাবধানে বিবেচনা করা ভাল। মনোবিজ্ঞানে একটি আইন রয়েছে - আপনি যদি অবচেতনভাবে একটি নেতিবাচক ফলাফলের জন্য প্রস্তুত হন এবং মানসিকভাবে এটি থেকে বেঁচে থাকেন, তবে বাস্তবে যদি ব্যর্থতা ঘটে তবে এটি মোকাবেলা করা সহজ হবে;
• কাজ এবং ব্যক্তিগত সম্পর্কের মধ্যে পার্থক্য করুন। এটি ঘটে যে আত্মীয় বা পত্নী একই সংস্থায় কাজ করে, তাই এই ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার পালনের বিষয়ে আগে থেকে একমত হওয়া ভাল।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার জানা মাত্র অর্ধেক যুদ্ধ। আপনি কীভাবে একটি নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগের কার্যকারিতা উন্নত করতে পারেন তা জানাও গুরুত্বপূর্ণ। টিমওয়ার্কের সাফল্যে অবদান রাখে এমন প্রধান কারণগুলি।

• কিছু সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার জন্য কর্মীদের জন্য ব্যবস্থাপকের অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা উচিত। এই জাতীয় পরিবেশ দলে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের বিকাশে অবদান রাখবে।
• সভা সময়মত সংগঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ, যখন এটি গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মচারীরা এটির জন্য প্রস্তুত।
• সংঘর্ষের পরিস্থিতি (সমালোচনা, অভিযোগ, একে অপরের বিরুদ্ধে নিন্দা) এড়াতে নেতাকে অবশ্যই একটি স্বস্তিদায়ক, কিন্তু কাজের পরিবেশ তৈরি করতে হবে। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে প্রক্রিয়ার প্রতিটি অংশগ্রহণকারী তাৎপর্যপূর্ণ বোধ করে। তবে এখানে প্রধান জিনিসটি এটিকে স্বাচ্ছন্দ্যে বাড়াতে হবে না, অন্যথায় ব্যবসায়িক মিটিংটি বন্ধুদের মিটিংয়ের অনুরূপ হবে।
• রেকর্ড রাখা জরুরী। ম্যানেজার একটি নোটবুকে নির্দিষ্ট প্রস্তাব এবং যারা এই প্রস্তাবগুলিকে সামনে রেখেছিলেন সে সম্পর্কে নোট নিতে পারেন। বৈঠকের সময়, প্রয়োজনীয় তথ্য লিখিতভাবে জমা করা হবে, যা পরে কাজে প্রয়োগ করা যেতে পারে।

• প্রতিটি কর্মচারীকে প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকতে হবে। প্রত্যেকেই কথা বলতে বাধ্য, এবং জুনিয়র কর্মচারী থেকে সিনিয়রদের ফ্লোর দেওয়া ভাল। অনভিজ্ঞ কর্মীরা ব্যবস্থাপনার মতামত প্রকাশ করার পরে কথা বলতে ভয় পাবেন না, তাই তাদের প্রথমে ফ্লোর দেওয়া ভাল।
• নেতাকে অবশ্যই গ্রুপের প্রতিটি সদস্যের মতামত বিবেচনা করতে হবে। যদি মতামতটি ভুল হয়, তবে এই অবস্থানের উত্থানের কারণটি বোঝার অর্থ বোঝায়, অন্যথায় কর্মচারী এটি পরিবর্তন করবে না।

কর্মীদের মধ্যে সফল মিথস্ক্রিয়া করার জন্য, আপনাকে দৈনন্দিন ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি শিখতে হবে। এবং সেগুলি অবশ্যই প্রতিটি ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য হবে, এবং কেবল বসের জন্য নয়। স্থিতিশীল, মানক সূত্রের উপস্থিতি যে কোনো কাজে যৌথ সম্পর্ক গড়ে তোলার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

একটি ব্যবসায়িক সভায় যোগাযোগ নিম্নরূপ:

• প্রথমে অভিবাদন আসে।পুরুষদের প্রথমে নারীদের অভিবাদন করা উচিত, এবং যারা বয়স বা মর্যাদায় ছোট তারা বয়স্ক প্রজন্ম বা নেতাদের অভিবাদন জানায়;
• একে অপরকে জানার জন্য, আপনাকে নিজের পরিচয় দিতে হবে। সাধারণত এই স্কিমটি "হ্যালো, আমি (নাম), আপনার সাথে দেখা করে ভাল লাগল" এর মতো দেখায়;
• কথোপকথনকে জয় করার জন্য একটি ব্যবসায়িক প্রশংসা (এটি প্রশংসা বা তোষামোদ নয়) দিয়ে অভিবাদন সম্পূর্ণ করা যেতে পারে;
• ব্যবসায়িক কথোপকথন ভালোভাবে চলার জন্য, আপনাকে এর জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে এবং আপনার বক্তৃতা নিয়ে ভাবতে হবে। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি বিশ্বস্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ রাজত্ব করে;
• একটি সমাধান পাওয়া গেলে, ব্যবসা মিটিং শেষ করতে হবে। প্রধান জিনিসটি হ'ল আপনার চিরতরে বিদায় নেওয়া উচিত নয়, আরও সহযোগিতা চালিয়ে যাওয়ার জন্য কথোপকথনকে ইঙ্গিত করা ভাল।

যদি একজন কর্মচারী প্রিয়জনকে হারিয়ে থাকেন বা তার পরিবেশ থেকে কেউ অসুস্থ হয়ে পড়েন, এই পরিস্থিতিতে সহানুভূতি প্রকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু সহানুভূতির প্রকাশের রূপকে সংযত করতে হবে। পুরুষ এবং মহিলাদের মানসিক প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। একজন মানুষকে কয়েকটি শব্দ, হ্যান্ডশেক বা কাঁধে সহানুভূতিশীল স্পর্শ সহ সহানুভূতি জানাতে হবে। একজন মহিলার জন্য কী ঘটেছে তা জিজ্ঞাসা করা এবং তার কথা শোনা গুরুত্বপূর্ণ।

বক্তৃতা ফর্মগুলির জন্য যা দিয়ে আপনি সহানুভূতি প্রকাশ করতে পারেন, সর্বোত্তম ফর্মটি হবে অভিব্যক্তি: "আমি আপনার প্রতি সহানুভূতিশীল", "আমি আপনার প্রতি সহানুভূতিশীল" বা "আমি দুঃখিত।" আপনি আরও খোলা ফর্মগুলিতে যেতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ: "এটি কীভাবে ঘটল? " "আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি? অথবা "আপনি এখন কেমন অনুভব করছেন? »

এই নিয়মগুলি জানা প্রয়োজন যাতে ব্যবসায়িক যোগাযোগের বাইরে না যায়, সংঘর্ষের পরিস্থিতি উস্কে না দেয়।

পরবর্তী ভিডিওতে আপনি রাডিস্লাভ গন্ডাপাসের কাছ থেকে যোগাযোগের গোপনীয়তা খুঁজে পাবেন।