ব্যবসায়িক শিষ্টাচার: আচরণের মৌলিক নিয়ম

মানুষের সাথে আচরণ করার সময় শিষ্টাচারের মৌলিক নীতিগুলি জানা প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সমাজে একটি অনুকূল পরিবেশ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। ব্যবসায়িক শিষ্টাচার বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। এটি ব্যবসা এবং ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে যোগাযোগ এবং আচরণের জন্য একটি প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতিকে বোঝায়। এই ক্ষেত্রের জ্ঞান আপনাকে ঊর্ধ্বতন এবং সহকর্মীদের দৃষ্টিতে কর্মক্ষেত্রে নিজেকে ভালভাবে প্রতিষ্ঠিত করতে সাহায্য করবে, সেইসাথে এক ধাপ উপরে অবস্থান পেতে সাহায্য করবে।

এটি প্রায়শই ঘটে যে কোম্পানির কর্মচারীরা একটি দলে নিজেদের মধ্যে যোগাযোগের নিয়ম সম্পর্কে কোন ধারণা রাখে না এবং এর ফলে উর্ধ্বতন কর্মকর্তা এবং সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ খুঁজে পেতে অক্ষমতা হয়। এই ক্ষেত্রে, যখন বেতন বৃদ্ধির জন্য জিজ্ঞাসা করা, নতুন কর্মচারী বা পরিচালকের সাথে দক্ষতার সাথে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়া প্রয়োজন তখন কর্মচারী একটি শেষ পর্যায়ে অনুভব করেন।

উপরোক্ত থেকে, এটা উপসংহার করা যেতে পারে ব্যবসার জন্য সঠিক যোগাযোগের নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান সফল ব্যবসার চাবিকাঠি এবং একজন কর্মচারীর পেশাদার দক্ষতার প্রধান সূচক।

সুতরাং, এই বিষয়ে গভীরভাবে অনুসন্ধান করতে এবং নতুন জ্ঞান এবং নিয়মাবলী অর্জন করতে, আপনাকে এই এলাকার বৈশিষ্ট্যগুলি জানতে হবে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• অ-মৌখিক আচরণ - অঙ্গভঙ্গি, আচরণ (হ্যান্ডশেক, বসার পদ্ধতি, সহকর্মীদের মধ্যে অবস্থান)।
• প্রোটোকল সমস্যা: প্রথম মিটিং, সহকর্মী বা উর্ধ্বতনদের সাথে পরিচয়, হোটেলে একজন ব্যক্তির অবস্থান।
• বস এবং কর্মচারীর আচরণ।
• রেস্তোরাঁ, ক্যাফে ইত্যাদির মালিক এবং দর্শকদের জন্য অভ্যর্থনার নিয়ম (টেবিল সেটিং, টিপস, টেবিলে অতিথিদের অবস্থান)।
• পরিধান রীতি - নীতি. এর অর্থ হল একটি পোশাক নির্বাচন করার নিয়ম এবং প্রধান মানদণ্ড অনুযায়ী চেহারা ডিজাইন করা।

• অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় পান করার নিয়ম।
• বিভিন্ন দেশে আচরণের বৈশিষ্ট্য (চীন, জাপান, জার্মানি, ভারত এবং অন্যান্য অনেক দেশে জাতীয় ঐতিহ্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ বিভিন্ন আচরণের প্রয়োজন)।
• ফোন কথোপকথন.
• অনলাইন কথোপকথনের নিয়ম।
• যোগাযোগের মৌখিক নিয়ম - বাক্য গঠনের একটি উপায়, নির্দিষ্ট শব্দের ব্যবহার, স্বরবৃত্তের নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের ধারণাটি অফিসে সমস্ত নিয়ম এবং আচরণের গ্রুপগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।

মনে হতে পারে যে যোগাযোগের বিদ্যমান নিয়মগুলি যা সমাজে পালন করা উচিত তা ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের জন্যও উপযুক্ত। এই বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এবং কাজের শিষ্টাচারের ক্ষেত্রে জ্ঞানের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সন্দেহ দূর করার জন্য, আমরা প্রথমে এর কাজগুলি বিবেচনা করব।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার পেশাদার কার্যকলাপের প্রধান দিকগুলির মধ্যে একটি। প্রায়শই, একটি লেনদেনের সম্ভাবনার একটি বড় অংশ একজন ব্যক্তির উপর সঠিক ছাপ তৈরি করার ক্ষমতার মধ্যে থাকে।

ব্যবসায় সঠিক আচরণের মহান গুরুত্ব উপলব্ধি করে, জাপানিরা বছরে বিলিয়ন ডলার ব্যয় করে।এর অর্থ এই নয় যে এই বিনিয়োগটি অর্থহীন: ফার্ম এবং লেনদেনের সাফল্য ব্যবসায়িক এলাকায় যোগাযোগ করার এবং সাধারণ কোম্পানিতে প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করার জন্য কর্মচারীর দক্ষতার উপর নির্ভর করে।

দুর্ভাগ্যবশত, রাশিয়ার অনেক দেশীয় উদ্যোক্তা পেশাদার শিষ্টাচারের সাথে এতটা পরিচিত নয়। এটি নতুন জিনিস শিখতে ব্যক্তির অনিচ্ছার কারণে নয়, তবে আচরণের নিয়মের গুরুত্ব সম্পর্কে অজ্ঞতার কারণে। এটি লক্ষণীয় যে দেশী এবং বিদেশী উদ্যোক্তাদের সভা প্রায়শই হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সফলভাবে লেনদেন আঁকতে, বিদেশী নাগরিকদের সাথে মিথস্ক্রিয়ার জটিলতাগুলি জানতে হবে।

আধুনিক শিষ্টাচার অনেক দেশে প্রায় একই, যদিও তাদের সংস্কৃতি ভিন্ন। এই নিয়মগুলি তৈরি করার সময়, জাতীয় সংস্কৃতির সমস্ত উপাদান বিবেচনায় নেওয়া হয়।

এখানে কিছু নিয়ম রয়েছে যা কর্মক্ষেত্রে সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার ভিত্তি হিসাবে কাজ করবে:

• নৈতিকতার সুবর্ণ নিয়ম: "অন্যদের প্রতি আপনি যেমনটি চান তারা আপনার সাথে করুক". প্রকৃতপক্ষে, এটি জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে যোগাযোগের প্রধান নিয়ম। একজন ব্যক্তি অবচেতনভাবে মৌখিক এবং অ-মৌখিক লক্ষণ দ্বারা আপনার মেজাজ উপলব্ধি করে। অতএব, তিনি তার প্রতি নির্দেশিত ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় মনোভাব অনুভব করেন। আপনি যদি একজন ব্যক্তিকে উষ্ণ হাসি দিয়ে অভিবাদন জানান, তবে অবশ্যই তিনি আপনাকে একইভাবে উত্তর দেবেন। একই নিয়ম একটি নৈমিত্তিক অঙ্গভঙ্গি বা একটি ঠান্ডা অভিবাদন সঙ্গে কাজ করে।
• আপনার পোশাক খুব বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করা উচিত নয়।. প্রত্যেকেই সুন্দর হতে চায়, কিন্তু কিছু পরিস্থিতিতে প্রচুর আনুষাঙ্গিক, একটি প্রকাশক নেকলাইন বা একটি অতিরিক্ত উজ্জ্বল স্যুট আপনার বিরুদ্ধে কাজ করতে পারে।কথোপকথন কথোপকথনের সারাংশে ফোকাস করতে বা আপনাকে গুরুত্ব সহকারে নিতে সক্ষম হবে না। আন্ডারস্টেটেড শৈলী একটি ব্যবসা সেটিং জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।

• সময়ানুবর্তিতা সফল কাজের প্রধান নিয়ম। দেরি করবেন না এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য কাজ বন্ধ রাখবেন না। সময়মতো সবকিছু করার ক্ষমতা কাজ করার জন্য একটি গুরুতর মনোভাব প্রদর্শন করে এবং সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনদের কাছ থেকে সম্মান অর্জন করে। একজন সময়নিষ্ঠ কর্মচারীর পদোন্নতি পাওয়ার এবং উর্ধ্বতনদের সাথে ভাল অবস্থানে থাকার সম্ভাবনা বেশি।
• সবসময় আপনার বক্তৃতা দেখুন. আপনাকে স্পষ্টভাবে এবং দক্ষতার সাথে নিজেকে প্রকাশ করতে হবে। সুন্দর করে কথা বলার ক্ষমতাকে প্রাচীনকাল থেকেই উচ্চ পর্যায়ে মূল্য দেওয়া হয়েছে। আপনি যে নোট এবং মেমোগুলি লেখেন তা জানানো উচিত এবং অগোছালো।

• পরাধীনতা অপরিহার্য. আপনি ব্যক্তিগত এবং অফিসিয়াল সম্পর্ক মিশ্রিত করতে পারবেন না, অন্যথায় এটি প্রথম এবং দ্বিতীয় সম্পর্কের জন্য বিপর্যয়কর পরিণতি ঘটাবে।
• এই নিয়মটি আগেরটির সাথে সম্পর্কিত: নিজের সম্পর্কে বেশি কথা বলবেন না. আপনি সবসময় একজন ব্যক্তির সাথে দূরত্ব রাখতে সক্ষম হওয়া উচিত। অন্যথায়, সহকর্মী বা ঊর্ধ্বতনদের সাথে অবাধ্যতা বা এমনকি আপনার নিজের গল্প থেকে প্রচুর গুজব তৈরি হবে।

আপনার লেখা প্রতিটি চিঠি অবশ্যই ব্যবসায়িক শৈলীতে হবে। পরজীবী শব্দ, রূপক, গীতিকবিতা, জিনিসগুলির একটি দীর্ঘ উপস্থাপনা "সারাংশে নয়" সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য। উপরন্তু, ব্যাকরণ, বানান এবং বিরাম চিহ্নের পরিপ্রেক্ষিতে বাক্যগুলিকে সঠিকভাবে বিন্যাস করতে হবে। একটি নথি তৈরি করার সময়, শুধুমাত্র উপযুক্ত কাগজ, লেটারহেড ব্যবহার করুন, একটি বৈধ ঠিকানা লিখুন। চিঠির সঠিক নকশা ঠিকানার প্রতি আপনার সম্মান প্রদর্শন করবে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হল কথোপকথনের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করা। একটি ইতিবাচক রাট আউট কথোপকথন ছিটকে দিতে পারে যে সমস্ত বিষয় সীমিত করা প্রয়োজন. অপরিচিতদের নিয়ে আলোচনা, তাদের চেহারা, বৈবাহিক অবস্থা, গুজব বা অসুস্থতার দিকে মনোযোগ দেওয়া সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অপবাদের জন্য সন্দেহ করা হতে পারে, যার কারণে কথোপকথক আপনার প্রতি নেতিবাচক অনুভূতি সৃষ্টি করবে।

শান্তভাবে কথা বলুন, অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি এবং বিষয়গুলি এড়াতে চেষ্টা করুন যা আপনার কথোপকথনকে সক্রিয় আলোচনায় পরিণত করতে পারে। আপনি যদি মনে করেন যে একটি বিতর্কিত বিষয় উত্থাপিত হতে চলেছে, তাহলে বিনয়ের সাথে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে কথোপকথনের বিষয়টি পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি কথোপকথনে আপত্তি করতে চান তবে আপনাকে এটি শান্ত, এমনকি স্বরে করতে হবে।

এক ধরণের লোক রয়েছে যারা তাদের মেজাজের কারণে অবিলম্বে প্রতিপক্ষের সমস্ত যুক্তি বাতিল করে দেয় এবং অন্যথায় তাকে বোঝানোর জন্য ছুটে যায়, এমনকি কথোপকথককে সম্পূর্ণভাবে কথা বলার অনুমতি না দিয়ে। এটি একটি মারাত্মক ভুল। আপনার দৃষ্টিভঙ্গি আপনার প্রতিপক্ষের মাথায় দেওয়ার চেষ্টা করবেন না, কেবল এটি শান্তভাবে এবং সম্পূর্ণভাবে বলুন এবং তারপরে তিনি আপনাকে সমর্থন করবেন এমন একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। তবে আপনার অন্য উপায়ে কাজ করা উচিত নয়: একজন ব্যক্তি যা বলেন তার সাথে তাড়াহুড়ো করে একমত হন, কারণ এটি অবিচ্ছিন্ন মতবিরোধের মতোই বিরক্তিকর।

যোগাযোগে কীভাবে বিরতি দিতে হয় তা জানুন, আপনার সমস্ত মনোযোগ কথোপকথনের দিকে ফোকাস করুন।তিনি যা বলেন তা মনোযোগ সহকারে শুনুন, আপনি নরম ইন্টারজেকশন বা মাথার নড় দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, স্পিকার আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সন্তুষ্ট হবে, যোগাযোগ ইতিমধ্যেই প্রতিষ্ঠিত হবে।

আপনার কণ্ঠস্বর খুব জোরে বা শান্ত হওয়া উচিত নয়, এটি কথোপকথনের কাছে উত্থাপন করা, হুমকি বা উপহাসের সুরে কথা বলা অগ্রহণযোগ্য। কথোপকথনকে 10 মিনিটের বেশি দেরি না করার পরামর্শ দেওয়া হয়, অন্যথায় কথোপকথন ব্যক্তিকে বিরক্ত করতে পারে। কথোপকথন পরিবর্তন করুন, পরিচিতিগুলির বৃত্ত প্রসারিত করুন - এই ক্ষেত্রে, কথোপকথনের সঠিক অস্থায়ী পরিমাপ পর্যবেক্ষণ করা হবে।

যদি কথোপকথনটি টেনে নেওয়া হয়, কথোপকথনের বিষয়গুলি শেষ হয়ে গেছে, এবং আপনি একটি বিশ্রী বিরতির প্রত্যাশা করছেন, কথোপকথনটি শেষ করার একটি ভাল উপায় হল জল ঢালা, একটি জরুরী ফোন কল করা ইত্যাদি।

ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করার সময় ফোনে কথা বলা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এই সরঞ্জামটি আপনাকে আদেশ দিতে, কিছু জিজ্ঞাসা করতে এবং ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করতে দেয়। টেলিফোন কথোপকথন বিশেষত এমন ক্ষেত্রে দরকারী যেখানে কথোপকথন অনেক দূরে থাকে। একটি ফোন কথোপকথন নির্ধারণ করে যে একজন ব্যক্তি রিয়েল টাইমে আপনার সাথে কতটা ডিল করতে চাইবেন, তাই শিষ্টাচারের এই অংশটিকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত।

টেলিফোন কথোপকথন পরিচালনার একটি বৈশিষ্ট্য হ'ল মূল ধারণাটি সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্টভাবে বলার এবং একটি উত্তর পাওয়ার বাধ্যতামূলক ক্ষমতা। একই সময়ে, আপনি গ্রাহকের কাছ থেকে যত কম সময় নিয়ে যাবেন ততই ভাল। উদাহরণস্বরূপ, একটি জাপানি কোম্পানির একজন কর্মচারী তিন মিনিটের মধ্যে ফোনে উদ্ভূত সমস্ত সমস্যা সমাধান করতে বাধ্য, অন্যথায় তাকে কেবল কাজ ছাড়াই ছেড়ে দেওয়া হবে।

সফল টেলিফোন কথোপকথনের ভিত্তি হ'ল কৌশল, সদিচ্ছা (এটি কেবল শব্দ এবং অভিব্যক্তিতে নয়, আপনার স্বরেও প্রযোজ্য), তার সমস্যায় কথোপকথককে অবিলম্বে সাহায্য করার ইচ্ছা। পারস্পরিক বিশ্বাস স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ, যা মূলত আপনার ইতিবাচক মনোভাবের উপর ভিত্তি করে।

স্পিকারের আসল মেজাজ সর্বদা লক্ষণীয়, সে যতই আড়াল করার চেষ্টা করুক না কেন।

আস্তে আস্তে কথা বলার দরকার নেই। এই ক্ষেত্রে পরিমিত অভিব্যক্তি একটি বড় ভূমিকা পালন করে। কথোপকথনকারীকে আগ্রহী করার এবং কথোপকথনের বস্তুর প্রতি তার মনোযোগ আকর্ষণ করার ক্ষমতা এটির উপর নির্ভর করে। আপনার জ্ঞান এবং দক্ষতার উপর বিশ্বাসের সাথে এবং পূর্ণ আস্থার সাথে কথা বলতে হবে।

স্বরধ্বনির অর্থ অবহেলা করবেন না: মনোবিজ্ঞানীরা বলেছেন যে একজন ব্যক্তি প্রায় অর্ধেক তথ্য কথোপকথনের স্বর দ্বারা উপলব্ধি করেন। শান্তভাবে এবং সমানভাবে কথা বলুন, কথোপকথনকে বাধা দেওয়ার চেষ্টা করবেন না।

যদি কথোপকথনটি খারাপ মেজাজে থাকে এবং ভিত্তিহীন অভিযোগ করে এবং একটি তর্ক শুরু করে আপনার দিকে ফিরে যাওয়ার চেষ্টা করে তবে তাকে একইভাবে উত্তর দেবেন না। আংশিকভাবে তার মতামতের সাথে একমত এবং তার উদ্দেশ্য বোঝার চেষ্টা করুন। সংকীর্ণ পেশাদার অভিব্যক্তি এড়াতে চেষ্টা করুন যা কথোপকথনকে একটি মৃত প্রান্তে নিয়ে যেতে পারে: সবকিছু যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে বলুন, তবে ব্যবসার মতো সুরে।

ফোনে কথা বলা এই কারণে জটিল হতে পারে যে শহরগুলির নাম, জটিল নাম এবং পদগুলি শোনা কঠিন হতে পারে।ধীরে ধীরে এবং সিলেবলে দীর্ঘ শব্দ বলুন, যদি গ্রাহক কথোপকথনের সময় ঠিকানাটি লিখে রাখেন তবে আপনি এটি বানান করতে পারেন - এটি স্পষ্টতই কাউকে আঘাত করবে না।

ফোনে যোগাযোগ করার সময় আপনার প্রয়োজন হতে পারে এমন বাক্যাংশগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা এখানে রয়েছে৷

অনুরোধ:

• "মাফ করবেন, আপনি কি একটু পরে আমাদের কল করতে পারেন? »
• "আপনি যদি কিছু মনে না করেন দয়া করে আবার পুনরাবৃত্তি করুন।"

ক্ষমা:

• "আমি দেরী কলের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।"
• "জোর করে দীর্ঘ কথোপকথনের জন্য দুঃখিত।"

কৃতজ্ঞতা:

• "আপনার পরামর্শের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, আমরা অবশ্যই আপনার পরামর্শগুলি বিবেচনা করব।"
• "আমাদের আপনার মনোযোগ দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।"

শুভেচ্ছা:

• "শুভকামনা".
• "সন্ধ্যাটি ভালো কাটুক".

যেকোনো অনুরোধের উত্তর:

• "অবশ্যই আমরা আপনাকে সাহায্য করব।"
• "হ্যাঁ".

ক্ষমা চাওয়ার প্রতিক্রিয়া:

• "ক্ষমা করবেন না, এটা ঠিক আছে।"
• "চিন্তা করো না".

ধন্যবাদ প্রতিক্রিয়া:

• "আপনার সেবা করতে পেরে আমার আনন্দ ছিল।"
• "আচ্ছা, এটা আমার কাজ।"

ফোনে কথা বলার সময় যে ভুলগুলো হতে পারে:

• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার প্রয়োজনীয় গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ আছে, তবে এটি উল্লেখ করা ভাল: "আমি দুঃখিত, এটি কি 536-27-679 নম্বর? জিজ্ঞাসা করার দরকার নেই, "আমি কি সেখানে পৌঁছেছি? " "তুমি কে? » আপনি যদি একজন গ্রাহককে ডায়াল করেন, এবং কল থেকে মনোযোগ সরিয়ে নেওয়ার জরুরী প্রয়োজন হয়, তাকে বলুন যে আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে আবার কল করবেন৷ লাইনে থাকা ব্যক্তিকে অপেক্ষায় রাখবেন না।
• সঠিকভাবে যাচাইকৃত নম্বর ডায়াল করার চেষ্টা করুন। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না, "আপনি শুক্রবার রাতে কি করছেন? » এটি প্রশ্নের একটি খুব সঠিক নির্মাণ নয়, যা গ্রাহককে তার ব্যক্তিগত বিষয়গুলি বলতে বা স্বীকার করতে বাধ্য করবে যে সে কোনও কিছু নিয়ে ব্যস্ত নয়৷ এই নির্দিষ্ট সময়ে দেখা করা তার পক্ষে কঠিন হবে না কিনা তা স্পষ্ট করা ভাল।

• সঠিক সময়ে কল করুন। রাত বা দুপুরের খাবারের সময় অবশ্যই কথোপকথনকে জটিল করে তুলবে। টেলিফোন কথোপকথন শুরু করার আগে, একটি সংক্ষিপ্ত কথোপকথনের পরিকল্পনা করুন যাতে কথোপকথনটি ট্র্যাক থেকে না যায়। সমান্তরাল সংলাপ পরিচালনা করবেন না।
• দীর্ঘ একক শব্দ এড়িয়ে চলুন এবং কথোপকথনের কথা শুনতে ভুলবেন না। প্রশ্ন যেমন "আমি কার সাথে কথা বলছি? " "তোমার কী পছন্দ? অত্যন্ত অভদ্র শোনায় এবং একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনকে একটি ক্লাসিক জিজ্ঞাসাবাদে পরিণত করুন।

বিদেশীদের সাথে আলোচনার বৈশিষ্ট্যগুলি কেবল প্রথার পার্থক্য নয়, জাতীয় চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলিতেও রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আমেরিকান এবং ইতালীয়রা উত্থিত সুরে কথা বলতে স্বাধীন, যখন ব্রিটিশরা শান্ত কথোপকথন রাখার চেষ্টা করে। হিস্পানিক কথোপকথনকারীরা তথ্য আদান-প্রদানের সময় একে অপরের কাছাকাছি থাকে, যখন অন্যান্য জাতীয়তার জন্য দূরত্ব রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

প্রতিটি দেশে অভিবাদন আলাদা। কিছু দেশে, মহিলাদের সাথে করমর্দন করা অনুচিত, তাই যতক্ষণ না মহিলা নিজেই আপনার কাছে তার হাত বাড়িয়ে দেয় ততক্ষণ অপেক্ষা করা যুক্তিযুক্ত হবে। হ্যান্ডশেক খুব শক্তিশালী হওয়া উচিত নয়। লাতিন আমেরিকায়, তারা সাধারণত আলিঙ্গন করে, এশিয়ান দেশগুলিতে তারা প্রায়শই নত হয়। ফ্রান্স এবং ভূমধ্যসাগরীয় দেশগুলিতে, গালে চুমু দিয়ে শুভেচ্ছা জানানো অস্বাভাবিক নয়।

প্রায়শই, তথ্য বিনিময়ের প্রধান কাজটি অনুবাদকের দ্বারা বাক্যের সঠিক ব্যাখ্যা। অস্পষ্ট বাক্যাংশ ব্যবহার এড়াতে, ধীরে ধীরে এবং সুস্পষ্টভাবে কথা বলা প্রয়োজন। কবিতা, বাক্যাংশের একক এবং অনুরূপ অভিব্যক্তিগুলি থেকে উদ্ধৃত করবেন না - সেগুলি অনুবাদ করা কঠিন হবে, কারণ এই জাতীয় অভিব্যক্তিগুলির অনুবাদে অনেক সময় লাগে।

আপনি যদি অনুভব করেন যে পরিস্থিতিটি খুব বন্ধুত্বপূর্ণ নয়, বরং অনুবাদের সাথে যুক্ত একটি ভুল বোঝাবুঝির কারণে, জিনিসগুলিকে তার গতিপথ নিতে দেবেন না। দোভাষী আপনাকে এবং কথোপকথনকারীকে আবারও আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করতে বলতে পারেন যাতে উদ্ভূত সমস্ত প্রশ্নের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং সম্ভাব্য বিশ্রীতা দূর করা যায়।

আপনি আপনার চেহারা অবহেলা করতে পারবেন না, কারণ এটি প্রথম ছাপ যা একজন ব্যক্তির প্রতি মনোভাব তৈরি করে:

• স্যুট হল একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির প্রধান উপাদান। যে ব্যক্তি পরিষ্কার এবং সুসজ্জিত দেখায় আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে, একজন ব্যক্তি এই ধারণা পান যে পেশাদার বিষয়ে একজন ব্যক্তি কম সঠিক এবং মনোযোগী নয়।
• ক্রীড়া জুতা বা একটি ব্যাগ সঙ্গে একটি ব্যবসা স্যুট একত্রিত করবেন না. এই বিকল্পটি পুরো অফিসিয়াল ব্যবসা শৈলী লুণ্ঠন করে। তবে স্পোর্টস ব্যাগ ব্যবহারের প্রয়োজন হলে স্যুটের রঙের সঙ্গে মানানসই ব্যাগ বেছে নিন।

• একটি টাই একটি আনুষ্ঠানিক ব্যবসা শৈলী একটি বাধ্যতামূলক বৈশিষ্ট্য. পোশাকের এই উপাদানটিকে অবহেলা করবেন না। কিছু জ্যাকেট প্রায়শই টাই ছাড়াই পরা হয়, তবে এই বিকল্পটি অফিসিয়াল ব্যবসায়িক শৈলীর অন্তর্গত নয়।
• উজ্জ্বল প্যাটার্ন ছাড়া ক্লাসিক স্যুট রং এবং একটি বিচক্ষণ টাই বেছে নিন। মোজাও গাঢ় রঙের হতে হবে। এটি একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির জন্য আদর্শ চিত্র।
• একটি বাঁধা টাই মাঝারি দৈর্ঘ্যের হওয়া উচিত: বেল্ট বাকলের শেষ পর্যন্ত পৌঁছান।
• আপনার ছবিতে একটি প্যাটার্ন ধারণকারী দুটি উপাদান একত্রিত করা উচিত নয়। সজ্জা একটি সর্বনিম্ন রাখা উচিত.
• মহিলাদের চেহারা খুব মনোযোগ আকর্ষণ করা উচিত নয়। একটি প্রকাশক নেকলাইন বা আকর্ষণীয় পোশাক অগ্রহণযোগ্য, মেক আপ শান্ত ছায়া গো হওয়া উচিত। চুল সুন্দরভাবে মুছে ফেলা উচিত, এবং আনুষাঙ্গিক সীমিত পরিমাণে ব্যবহার করা উচিত।

একজন সফল ব্যক্তির জন্য মর্যাদার সাথে আচরণ করার ক্ষমতা, নিজেকে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করার, দ্বন্দ্বের পরিস্থিতি এড়াতে এবং আকর্ষণীয় দেখাতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। আমরা আশা করি যে উপরের নিয়মগুলি আপনাকে সফলভাবে দলে যোগ দিতে এবং অনেকগুলি সফল চুক্তি করতে সাহায্য করবে৷

সাক্ষাত্কারে, আপনাকে নেতার প্রশ্নগুলি মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে। দলে যোগাযোগের প্রযুক্তি, এর বিষয়বস্তুতে অনুসন্ধান করা। অধস্তনদের একে অপরকে এবং উর্ধ্বতনদের উপহার দেওয়া সাধারণ কিনা তা খুঁজে বের করুন। এই সমস্ত সুপারিশ আপনাকে দলে ফিট করতে এবং কোম্পানির প্রোটোকলের নিয়মগুলি বুঝতে সাহায্য করবে।

ইংল্যান্ড, ইতালি এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা রাশিয়ার তুলনায় সম্পূর্ণ আলাদা। উদাহরণস্বরূপ, আরব কোম্পানিগুলি কখনই উপহার গ্রহণ করে না। কিন্তু ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের সারমর্ম এবং এর সংজ্ঞা সবসময় একই থাকে। প্রয়োজনীয়তা সবার জন্য একই।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, নিম্নলিখিত ভিডিওটি দেখুন।