ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি সম্পর্কে ধারণা না রেখে ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের জগতে প্রবেশ করার অর্থ হল বিরক্তিকর ভুল এবং বড় ব্যর্থতার জন্য নিজেকে ধ্বংস করা। সর্বোপরি, এটি আপনার বিব্রত এবং অন্যদের বিভ্রান্তির সাথে শেষ হবে, সবচেয়ে খারাপভাবে, আপনার ক্যারিয়ার শুরু না করেই শেষ হবে এবং আপনার খ্যাতি ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

ঝামেলা এড়ানো সহজ, আপনাকে বুঝতে হবে যে ব্যবসায়িক বিশ্ব হল প্রবিধান এবং নির্দিষ্ট শিষ্টাচারের ক্ষেত্র। আপনি "অফিস পাগল", "একটি ঝাড়ু অধীনে মাউস" বা "আলগা gouging" ইমেজ স্বপ্ন না হলে.

সমস্ত অসুবিধাগুলি বিবেচনা করুন, এবং কীভাবে সাংস্কৃতিকভাবে এবং সুন্দরভাবে সেগুলি এড়াতে হয় তা শিখুন - এর জন্য আপনাকে কয়েকটি নিয়ম তৈরি করতে হবে যা আপনাকে ব্যবসায়িক শৈলীতে যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে।

লোকেরা ভুলভাবে মনে করে যে যোগাযোগ হল সেই শব্দগুলি যা তারা অন্যদের সাথে বিনিময় করে। অবশ্যই, তবে এটি আপনার আশেপাশের লোকদের কাছে যে বার্তাটি পাঠাচ্ছেন তার অংশ মাত্র। আপনার মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, সাধারণ প্লাস্টিসিটি রয়েছে। আপনার চেহারাও মানুষের কাছে আপনার সম্পর্কে কিছু বলে।

এবং আপনি যদি অনবদ্য ভদ্র এবং সঠিক হন তবে আপনার অবাক হওয়া উচিত নয়, তবে আপনি যখন অফিসে প্রবেশ করেন তখন কিছু কারণে সহকর্মীরা তাদের হাসি লুকিয়ে রাখেন এবং বস আপনার দিকে এমনভাবে তাকায় যেন আপনিই সেই ব্যক্তি যিনি আধা ঘন্টা আগে তার পা পিষেছিলেন (ক আসবাবের টুকরো; ফিল্ম হররের একটি চরিত্র; আপনার নিজস্ব সংস্করণ প্রতিস্থাপন করুন)।

দেখুন আপনি কেমন পোশাক পরেছেন। অনেক গুরুতর কোম্পানিতে একটি পোষাক কোড আছে, কমবেশি কঠোর। তার মতে পোশাক নির্বাচন করা বাঞ্ছনীয়. যদি তা না হয়, তাহলে জরিমানা বা আপনার প্রতি একটি অসার মনোভাব আশা করুন। এবং আগে থেকেই সিদ্ধান্ত নিন আপনি এখানে কাজ করতে এসেছেন নাকি সিস্টেমের বিরুদ্ধে বিদ্রোহ করতে এসেছেন। যদি প্রাক্তন, উপযুক্ত পোশাক. হোলি জিন্স পরা একজন লোককে ফরমাল স্যুট পরা লোকদের মধ্যে বন্য দেখায়, কিন্তু একটি আইটি কোম্পানির একজন কর্মচারীকে শার্ট এবং টাই দ্বারা গলা টিপে মারার ঘটনা কম হাস্যকর দেখাবে না যদি এখানে নৈমিত্তিক শৈলীতে পোশাক পরার প্রথা থাকে।

আপনার পোশাক উপযুক্ত হতে দিন!

আপনি সঠিকভাবে পোশাক পরা এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে নম্র, কিন্তু আপনি এখনও আপনার প্রতি আপনার সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনদের তুচ্ছ মনোভাব অনুভব করেন এবং এর কারণ কী তা আন্তরিকভাবে বুঝতে পারেন না।

পাশ থেকে নিজেকে দেখুন। আপনার আচরণ কি সাংস্কৃতিক, যা আপনি কেবল অভ্যাসের বাইরে লক্ষ্য করেন না - যথা, আপনার শরীরের "অভ্যাস"। সম্ভবত উত্তেজনা, কাজের প্রতি আবেগ, হালকা চাপের অবস্থায় আপনি অদ্ভুত কিছু করেন।

এমনকি যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনি আপনার চশমা ছিঁড়ছেন, আপনার টাই চিবিয়ে দিচ্ছেন, আপনার বাহু নেড়েছেন, যেন এক ঝাঁক ঝাঁক তাড়িয়ে দিচ্ছেন, আপনার আঙ্গুলে কিছু মোচড় দিচ্ছেন, আওয়াজ করে খাচ্ছেন এবং পান করছেন, বা বিপরীতভাবে, নিজেকে ভান করছেন নিবিড়তার কারণে একটি পাথরের স্ফিংক্সের মূর্তি - বিব্রত হবেন না, আপনাকে কেবল এটি ঠিক করতে হবে।

যে ব্যক্তি তার শরীরকে নিয়ন্ত্রণ করে না সে একটি অনিরাপদ, দুমড়ে-মুচড়ে নিউরোটিক ধারণা দেয় - এবং এটি স্পষ্টতই ব্যবসায়িক শৈলীর বাইরে, যা বোঝায় শান্ত আত্মবিশ্বাস, যোগাযোগ করার ইচ্ছা, কাজগুলি শোনার এবং বোঝার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা। . উপরন্তু, এই অচেতন অভ্যাস অনেক সত্যিই কুৎসিত এবং অসংস্কৃতি - এবং শুধুমাত্র অফিসে নয়. একজন ব্যবসায়িক অংশীদার ভেবেচিন্তে তার নাক বাছাই করলে কেউ সহযোগিতা করতে চায় না।

নিজেকে একটি সহজ কাজ দিন, আপনার গ্যাজেটে একটি শান্ত অনুস্মারক রাখুন - প্রতি দশ মিনিট, বলুন, আপনার শরীর কী করছে তা পরীক্ষা করুন। এবং যদি আপনি তাকে কিছু বাজে কথায় ধরে ফেলেন - কেবল শিথিল করুন যাতে তার হিংসাত্মক কার্যকলাপ ব্যর্থ হয়। প্রয়োজনে সহকর্মীদের কাছে ক্ষমা চাও যদি তারা এটি লক্ষ্য করে। বিব্রত হবেন না: "হ্যাঁ, এটি আমার খারাপ অভ্যাস, আপনি যদি আমাকে বলেন যে আমি আবার এটি করছি তবে আমি খুব কৃতজ্ঞ হব।" নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করুন - এবং আপনার অঙ্গভঙ্গি সংযত হতে দিন এবং ছোট স্নায়বিক অভ্যাসগুলি ধীরে ধীরে নিষ্ফল হয়ে যায়।

দেখুন আপনি কেমন দাঁড়িয়ে আছেন - যদি শেয়াল তাবাকির ভঙ্গিতে থাকেন, সোজা হন। আপনি কীভাবে হাঁটবেন - আপনি কি অফিসে ফেটে যাচ্ছেন, যেন হিংস্রদের জন্য ওয়ার্ড থেকে পালিয়ে যাচ্ছেন, অন্য লোকের চেয়ার, জিনিস এবং পায়ে হোঁচট খাচ্ছেন?

এমন আচরণ করুন যেন আপনার সামনে একটি আয়না রয়েছে এবং আপনি এতে নিজেকে পছন্দ করতে চান!

আপনার জামাকাপড় এবং আচার-আচরণ ঠিক আছে - তবে সহকর্মী এবং বসের মনোভাব তবুও কাঙ্খিত অনেক কিছু ছেড়ে দেয়। ভুলে যেও না: অ-মৌখিক যোগাযোগ তাদের প্রতি আপনার কর্ম অন্তর্ভুক্ত.

আপনি সময়নিষ্ঠ কিনা, আপনি আপনার নিজের এবং অন্য লোকের কাজের সময় বাঁচান কিনা এই প্রশ্নের উত্তর দিন। আপনি যদি দীর্ঘস্থায়ীভাবে কাজের জন্য দেরি করেন বা যখন তারা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে তখন আপনি খুব কমই একটি ভাল মনোভাবের উপর নির্ভর করতে পারেন। এমন ব্যবসায়িক অংশীদার কারোরই দরকার নেই। আপনার প্রতি একটি অসার মনোভাব নিশ্চিত করা হয়.

এবং মনে রাখবেন যে প্রতিটি বস বাধ্যতামূলকভাবে Zhdun এর ভাস্কর্য হিসাবে জাহির করতে রাজি হবেন না, ভাগ্যের বশ্যতা: সত্যিই গুরুতর সংস্থাগুলিতে, বিলম্ব, বিলম্ব, বিলম্বের জন্য জরিমানা বা এমনকি বহিস্কার করা হয়। এবং সহকর্মীরা খুব কমই দীর্ঘস্থায়ী "দেরিতে আসাদের" পছন্দ করেন। সর্বোপরি, আপনার আচরণও একটি বার্তা। এবং এটি দ্ব্যর্থহীনভাবে পড়া হয়: "হ্যাঁ, আমি আপনার সম্পর্কে অভিশাপ দেইনি।"

সময়মত সবকিছু করার চেষ্টা করুন!

যারা কথা বলতে পারে তারা সবাই কথায় সাবলীল নয়। এবং এটি একটি প্যারাডক্স নয়। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং প্রবিধানের প্রয়োজন অনুসারে কীভাবে যোগাযোগ করতে জানেন না, তবে আপনি খারাপভাবে কথা বলেন। ব্যবসায়িক শৈলীতে মৌখিক যোগাযোগের সংস্কৃতি একটি দরকারী দক্ষতা, এটি অর্জিত হতে পারে এবং কাজ করা উচিত। অন্যথায়, আপনি যা চান তা অর্জন করতে পারবেন না, কাজগুলি সমাধান করবেন না। কিন্তু সাংস্কৃতিকভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা আপনাকে সুবিধা দেয়, আপনার অবস্থান নির্বিশেষে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতির নিয়ম অনুসারে কীভাবে যোগাযোগ করা যায় সে সম্পর্কে কথা বলা যাক।

এমনকি একজন ব্যক্তির যোগাযোগমূলক সংস্কৃতি না থাকলে একটি আদর্শ চেহারা এবং আচার-ব্যবহারও রক্ষা করবে না: আক্ষরিক অর্থে প্রথম কথা বলার সাথে সাথে আপনি নিজের একটি ভাল ছাপ "হত্যা" করতে পারেন।

উপরের যেকোনো পরিস্থিতিতে কীভাবে এটি এড়ানো যায়:

• স্পষ্টভাবে এবং সুস্পষ্টভাবে কথা বলুন যাতে বলা প্রতিটি শব্দ স্পষ্ট হয় - কথোপকথক আপনার সাথে ব্যবসায়িক সমস্যাগুলি সমাধান করতে এসেছেন, এবং ক্ষতিগ্রস্থ ফোন চালাতে নয়;
• একঘেয়ে শব্দ না করার চেষ্টা করুন - বকবক করা আপনাকে ঘুমাতে দেয়, এবং বক্তৃতার মাঝারি সংবেদনশীল রঙ দেখায় যে আপনি আলোচনার বিষয়টিতে সত্যিই আগ্রহী;
• ভলিউম দেখুন - ব্যবসায়িক যোগাযোগে, আপনার নিঃশ্বাসের নিচে অশ্রাব্য বিড়বিড় এবং চিৎকার, যেন ফুটবল ম্যাচে আপনি ছাড়া অন্য কারো জন্য অনুপযুক্ত;

• বক্তৃতার একটি মাঝারি গতি গ্রহণ করা ভাল - ধীর বক্তৃতা শ্রোতাকে বিরক্ত করে, এবং জিহ্বা টুইস্টার অন্যদের আপনার চিন্তাধারার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে দেয় না বা কথোপকথকের উপর একটি তুচ্ছ ছাপ ফেলবে;
• সংক্ষিপ্তগুলির সাথে বিকল্প দীর্ঘ বাক্যাংশ;
• প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শিখুন - যোগ্য এবং বিন্দু পর্যন্ত, খালি প্রশ্ন প্রশ্নকর্তার খালি মাথার কথা বলে;
• আগ্রহের সাথে কথোপকথনের কথা শুনুন, আনুষ্ঠানিকভাবে নয় - কারণ তার মতামত আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ;
• কখনও বাধা না দেওয়া;
• পরামর্শ দেবেন না, এমনকি যদি প্রয়োজন হয় - পরামর্শটিকে একটি পরামর্শের মতো শোনাতে চেষ্টা করুন, অহংকারী বক্তৃতা নয়।

মুখোমুখি পরিস্থিতিতে কী আপনাকে আরও আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে সাহায্য করতে পারে?

1. আপনার শব্দভান্ডার প্রসারিত কাজ. একটি প্রতিশব্দ দিয়ে একটি অত্যধিক অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দ প্রতিস্থাপন করে একটি কঠোর বিবৃতি নরম করা যেতে পারে, সমস্যাটিকে "হাতি" এবং অন্যান্য অভিব্যক্তি ব্যবহার করে "মাছি" উভয় হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে - একটি বড় সক্রিয় শব্দভাণ্ডার আপনাকে যে কোনও লক্ষ্য অর্জন করতে দেয়!
2. আপনার শব্দভান্ডার দেখুন. সাংস্কৃতিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের তিনটি শত্রু হল আঞ্চলিক ভাষা ("আপনার চুক্তিটি এখানে রাখুন!"), শব্দার্থ যা আলোচনার অধীনে কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত নয় ("কেফোভেনকি প্রকল্প!"), পরজীবী শব্দ ("ভাল, সেখানে, সংক্ষেপে ... ”)।
3. উচ্চারণ। পুরানো মস্কো উপভাষাটি কাম্য - আপনি এটি কী তা পুরোপুরি জানেন এবং আপনি এটি বহুবার শুনেছেন। যদি আপনার বক্তৃতা এটি থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হয় - উচ্চারণ, কথা - অন্তত তাদের নরম করার চেষ্টা করুন।
4. শৈলীবিদ্যা. আপনি যদি স্টার ওয়ার্স থেকে মাস্টার ইয়োদার স্টাইলে যোগাযোগ করেন তবে এটি মজার নয়, তবে খুব দুঃখজনক।

আচ্ছা, ব্যাকরণের কথাও বলি না। এটা অসম্ভাব্য যে আপনি বলবেন "বস প্রোডাকশনে গিয়েছিলেন" ...

টেলিফোন কথোপকথনের সংস্কৃতিকে গুরুত্ব সহকারে নিন: আসল বিষয়টি হ'ল এটি যোগাযোগের একটি সরাসরি রূপ, তবে একটি অ-মৌখিক উপাদান ছাড়াই। কথোপকথনকারী আপনার চোখের অভিব্যক্তি, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস দেখেন না - তিনি কেবল ভয়েস দ্বারা পরিচালিত হন।

এবং সেইজন্য, সাধারণ যোগাযোগের জন্য তালিকাভুক্ত সমস্ত নিয়ম আরও কঠোরভাবে পালন করা উচিত! এবং আরও বেশি, সাধারণভাবে গৃহীত টেলিফোন শিষ্টাচার লঙ্ঘন করবেন না - চুপ করবেন না, রহস্যজনকভাবে ফোনে শুঁকেন, এটি ফেলে দেবেন না, বাক্যটির মাঝখানে কথোপকথনটি কেটে দেবেন না, যদি তিনি ফোন করেন তবে তার নাম এবং উপাধিটি ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না নিজেকে - তারা শুনতে পায়নি, ভাল আবার জিজ্ঞাসা.

একটি শিক্ষাগত এবং বৈজ্ঞানিক শৈলীর ব্যবসায়িক চিঠিপত্রও মৌখিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি অত্যন্ত দায়িত্বশীল প্রকার। মনে রাখবেন: একটি চিঠি পাঠানোর মাধ্যমে, আপনি একটি কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন; আপনার পাঠ্য এবং এটি যেভাবে উপস্থাপন করা হয় তা আপনার কোম্পানি সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট ধারণা তৈরি করবে। এবং যদি আপনি লিখিত যোগাযোগে অশিক্ষিত বা গালভঙ্গী হন, সেই কস্যাকের মতো যারা তুর্কি সুলতানকে একটি চিঠি লিখেছিলেন ...

সাধারণত ব্যবসায়িক চিঠিপত্র নির্দিষ্ট টেমপ্লেট অনুযায়ী পরিচালিত হয় - সেগুলি পরীক্ষা করে দেখুন।

আপনি যদি নিজের সাক্ষরতার বিষয়ে নিশ্চিত না হন, তাহলে ভুলগুলো হাইলাইট করে এমন টেক্সট এডিটরে কী লেখা আছে তা পরীক্ষা করতে অলস হবেন না। যে ব্যক্তি চিঠি পেয়েছেন তিনি আপনাকে দেখতে পান না, তিনি জানেন না যে আপনি কী দুর্দান্ত পেশাদার এবং আপনি কাজের ক্ষেত্রে কতটা মূল্যবান। এবং যদি তিনি একটি সঠিক ব্যবসায়িক চিঠির পরিবর্তে একটি "ফিলকিনের চিঠি" দেখেন তবে তিনি এটি কখনই বিশ্বাস করবেন না। মৌখিক বক্তৃতায়, সবকিছু একটু সহজ। বক্তৃতা যোগাযোগের প্রকারগুলি মনে রাখা সহজ।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতার জন্য আপনাকে জানতে হবে, নিচের ভিডিওটি দেখুন।