একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির আচরণের শিষ্টাচার এবং সংস্কৃতি

আচরণ এবং যোগাযোগের সংস্কৃতি ব্যবসায়িক সম্পর্কের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। একজন ব্যবসায়িক ব্যক্তির শিষ্টাচার সহকর্মী, অংশীদার, একজন ম্যানেজার বা তার অধীনস্থদের সাথে আলাপচারিতার সময় অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে এমন অনেকগুলি নিয়ম এবং নিয়ম নির্দেশ করে। এই নৈতিক মানগুলিকে উপেক্ষা করা অবশ্যই তাদের অবহেলাকারী ব্যক্তির সম্পর্কে একটি নেতিবাচক মতামত গঠনে অবদান রাখবে।

আচরণ এবং যোগাযোগের নৈতিক নিয়ম মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সব ক্ষেত্রে বিদ্যমান। এমনকি ঘনিষ্ঠ বন্ধু বা আত্মীয়দের যোগাযোগ একটি অভদ্র, অসভ্য আকারে হওয়া উচিত নয়। কথা বলার সময় আমরা সকলেই কথোপকথকের কাছ থেকে একটি সম্মানজনক এবং বিনয়ী সুর আশা করি। এছাড়াও, আমাদের সর্বদা খেয়াল রাখতে হবে যে যার সাথে আমরা যোগাযোগ করি এবং যোগাযোগ করি তিনি যোগাযোগের সময় আরামদায়ক এবং আনন্দদায়ক হন।

আচরণের সাধারণ নিয়ম এবং নিয়মগুলি ছাড়াও, একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির শিষ্টাচারও রয়েছে। ব্যবসায়িক নৈতিকতার নিয়ম কর্মক্ষেত্রে আচরণ, অধস্তন বা নেতার সাথে কথোপকথনের নিয়ম এবং পেশাদার যোগাযোগে মৌখিক মিথস্ক্রিয়ার বৈশিষ্ট্যগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার হল একটি পেশাদার এবং ব্যবসায়িক পরিবেশে সবচেয়ে উপযুক্ত, কার্যকর এবং সম্মানজনক মিথস্ক্রিয়া নির্বাচন করার একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়ার ফলাফল। এটি ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধার নীতির উপর ভিত্তি করে।

প্রচলিতভাবে, যেকোনো ধরনের ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের উদ্দেশ্য চারটি মৌলিক সেটিংসে বিভক্ত:

• "আমি ভালো, তুমি ভালো". এটি কথোপকথনের সাথে সম্পর্কের সবচেয়ে পছন্দসই এবং উত্পাদনশীল রূপ। এই মনোভাবের লোকেরা সফলভাবে এবং সহজেই অন্যদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে। ব্যবসায়িক যোগাযোগে, এই ধরনের মনোভাব অংশীদার এবং সহকর্মীদের মধ্যে কার্যকর মিথস্ক্রিয়ায় অবদান রাখবে।
• "আমি ভালো, তুমি খারাপ।" এই মনোভাব এমন লোকেদের দ্বারা অনুষ্ঠিত হয় যারা তাদের ক্রিয়া, ভুল এবং ব্যর্থতাকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করতে অক্ষম। তারা পরিস্থিতি বা অন্য লোকেদের উপর দায়িত্ব স্থানান্তর করতে থাকে।

• "আমি খারাপ, তুমি ভালো।" এই নীতির লোকেদের প্রায়শই একটি হীনমন্যতা কমপ্লেক্স, কম পক্ষপাতদুষ্ট আত্মসম্মানবোধ থাকে। তারা অন্যদের কাছে দুর্বল এবং দুর্বল বোধ করে। এই ধরণের লোকেরা তাদের পরিবেশে শক্তিশালী ব্যক্তিত্বের কাছাকাছি নিয়ে আসে।
• "আমি খারাপ, তুমি খারাপ". নৈতিক মনোভাবের পৃথক বৈকল্পিকের জন্য সবচেয়ে কঠিন এবং ধ্বংসাত্মক। এই ধরণের লোকেরা নিজেদের, পারিপার্শ্বিক, জীবনের পরিস্থিতি নিয়ে ক্রমাগত অসন্তুষ্টি অনুভব করে। তাদের সাথে গঠনমূলক মিথস্ক্রিয়া এবং যোগাযোগ প্রায় অসম্ভব। প্রায়শই এই মনোভাবের লোকেরা তাদের আচরণে খুব আবেগপ্রবণ হয়, গুরুতর বিষণ্নতা এবং উদাসীনতার ঝুঁকিতে থাকে।

একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির আচরণের জন্য নৈতিক এবং সাংস্কৃতিক পূর্বশর্তগুলি খুব কমই উপরোক্ত সেটিংসগুলির একটির উপর ভিত্তি করে।প্রায়শই যে কোনও ধরণের নৈতিক উদ্দেশ্যের পরিস্থিতিগত প্রাধান্যের সাথে তাদের সংমিশ্রণ থাকে।

অফিসিয়াল ব্যবসায়িক অভ্যর্থনা, কর্মচারী মিটিং, সহকর্মী, অধস্তন বা একজন ম্যানেজারের সাথে আলোচনা বা কথোপকথনের সময় ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের নিয়মগুলি মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ:

• একটি ব্যবসায়িক অভ্যর্থনা বা বুফে জন্য, পুরুষদের একটি মামলা আসা আবশ্যক। মহিলারা একটি বিচক্ষণ ব্যবসা শৈলীতে অভ্যর্থনা পোষাক. অভ্যর্থনা গম্ভীর হলে, সন্ধ্যায় পোশাক অনুমোদিত হয়।
• হ্যান্ডশেক ছোট হতে হবে। আপনি যে ব্যক্তিকে শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন তার সক্রিয়ভাবে হাত নাড়ানোর দরকার নেই।
• ব্যবসায়িক আলোচনায় যাওয়ার আগে, অগ্রিম কর্মের একটি পরিকল্পনা তৈরি করা ভাল। আপনি রিপোর্ট বা বক্তৃতার আনুমানিক পাঠ্য অগ্রিম মহড়া করতে পারেন। এটি ইভেন্টের সময় অপ্রীতিকর hitches এড়াতে সাহায্য করবে। যদি আপনাকে আপনার সংস্থার প্রতিনিধি হিসাবে আলোচনার জন্য নিযুক্ত করা হয় তবে আপনার উপস্থিতির যত্ন নিন এবং আপনি আলোচনার বিষয় এবং বিষয় ভালভাবে জানেন।
• সহকর্মী বা কর্মচারীদের একটি গ্রুপের অভ্যর্থনায়, 10 মিনিটের বেশি না হওয়া বাঞ্ছনীয়। এটি একটি সংক্ষিপ্ত, বাধাহীন কথোপকথনের জন্য সেরা সময়।
• দলের অভ্যর্থনা, আলোচনা, সভা এবং অন্যান্য ইভেন্টে কঠোরভাবে সময়মত আসা প্রয়োজন।

• একটি ব্যবসায়িক রিসেপশনে, যাদের সাথে আপনি জানেন না তাদের উপেক্ষা করা উচিত নয়। যতটা সম্ভব অতিথিদের সাথে অবিচ্ছিন্নভাবে পরিচিত হওয়া এবং সংক্ষিপ্ত কথোপকথন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• সুগন্ধি বা ডিওডোরেন্ট অপব্যবহার করবেন না। এটি পুরুষ এবং মহিলা উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
• অধস্তনদের অবশ্যই তাদের নেতার আগে একটি মিটিং, সংবর্ধনা বা অন্য অনুষ্ঠানে উপস্থিত হতে হবে। ইভেন্টের শেষে, নেতা প্রথমে অভ্যর্থনা বা মিটিং ছেড়ে চলে যান, অধস্তনরা তার পরে ছড়িয়ে পড়ে।
• একটি ব্যবসায়িক রিসেপশনে, আপনার ব্যক্তিগত জীবন সম্পর্কে খুব বেশি কথা বলা উচিত নয়। সহকর্মীদের সাথে সুসম্পর্ক থাকা সত্ত্বেও, সমস্ত বিবরণ জানার জন্য তারা আপনার কাছে এতটা ঘনিষ্ঠ নয়।

কর্মচারী এবং ম্যানেজারের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার নিয়ম এবং নিয়মগুলি রাষ্ট্রীয় আইনি নথিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এই ধরনের একটি নথি, অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম কোড।. এই আইনি নথির নিবন্ধগুলি সহকর্মী, পরিচালক এবং অধস্তনদের মধ্যে অফিসিয়াল যোগাযোগের আইনি এবং নৈতিক মান নিয়ন্ত্রণ করে।

আচরণের উপায় বা নির্দিষ্ট কর্মের পূর্বশর্ত প্রতিটি ব্যক্তির জন্য তার সামাজিক ভূমিকা দ্বারা নির্ধারিত হয়। ব্যবসা এবং পেশাগত ক্ষেত্রে, একটি নির্দিষ্ট পেশা এবং অবস্থান একটি সামাজিক ভূমিকা হিসাবে কাজ করে। একজন ম্যানেজার, একজন অধস্তন, একজন ব্যবসায়িক অংশীদার - এগুলি হল বিভিন্ন স্থিতির অবস্থান, যার ফলস্বরূপ, প্রাসঙ্গিক ব্যবসায়িক মানগুলির সাথে সম্মতি প্রয়োজন৷

ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া জন্য নিম্নলিখিত নৈতিক সুপারিশ এবং নিয়ম আছে:

• একজন নেতার জন্য আবেগগত স্ব-নিয়ন্ত্রণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এটি হল নেতৃস্থানীয় কর্মকর্তা যিনি অফিসে বা এন্টারপ্রাইজে সম্পর্কের নিয়ন্ত্রক। দলের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে নৈতিক মানগুলির সাথে সম্মতি বা অ-সম্মতি সরাসরি পরিচালনার প্রতি মনোভাব এবং কাজের চূড়ান্ত গুণমানকে প্রভাবিত করে।
• একজন ম্যানেজার এবং একজন অধস্তন ব্যক্তির মধ্যে স্বার্থের দ্বন্দ্ব অবশ্যই ম্যানেজারের অফিসে ব্যক্তিগতভাবে সমাধান করা উচিত। দলের অন্যান্য সদস্যদের উপস্থিতিতে অধস্তনদের কাজ সম্পর্কে বিক্ষোভমূলক তিরস্কার এবং মন্তব্য অনুমোদিত নয়।
• অধীনস্থের অধিকার রয়েছে ব্যবস্থাপনার অপমান এবং অযৌক্তিক দাবি সহ্য না করার। সমালোচনা গঠনমূলক এবং সঠিক আকারে প্রকাশ করা উচিত।
• কর্মক্ষেত্রে অসদাচরণের শাস্তি ন্যায্য হওয়া উচিত। কর্মচারীর সাথে কথোপকথন পরিচালনা করা প্রয়োজন, তাকে তার ভুল বা তদারকি ব্যাখ্যা করে।
• ব্যবসায়িক শিষ্টাচার সমস্ত সহকর্মী এবং অধস্তনদের জন্য অভিন্ন প্রয়োজনীয়তার প্রকাশের জন্য প্রদান করে। আপনার একজনের প্রতি উচ্চারিত সংবেদন এবং অন্যান্য কর্মচারীদের প্রতি বর্ধিত কঠোরতা বা সম্পূর্ণ উদাসীনতা দেখানো উচিত নয়।

• কোন অবস্থাতেই একজন নেতা তার অধীনস্থদের বিরুদ্ধে প্রকাশ্যে অভিযোগ করবেন না। তার অনুপস্থিতিতে দলের দ্বারা এই বা সেই কর্মচারীর আলোচনার ব্যবস্থা করা অসম্ভব।
• অধস্তন ব্যক্তি দোষী হলে, তার সাথে সঠিকভাবে কথোপকথন করা উচিত যাতে শাস্তি তিক্ততার সাথে গ্রহণ করা না হয়। একটি কথোপকথনে, কর্মচারীর সাফল্যের কথা উল্লেখ করা, ইতিবাচক ব্যক্তিগত এবং কাজের গুণাবলীর কথা বলা যা ব্যবস্থাপনা প্রশংসা করে। এটি অধস্তনদের ভুল সংশোধন করতে এবং তাদের পেশাগত কার্যক্রম উন্নত করতে চাপ দেবে।
• যদি নেতার দোষের কারণে কাজের ভুল এবং ব্যর্থতা আংশিকভাবে ঘটে থাকে তবে এই সত্যটি সততার সাথে স্বীকার করতে হবে। অধস্তনদের উপর অন্যায়ভাবে দোষ চাপিয়ে দেবেন না। নেতার দ্বারা তাদের ভুলের স্বীকৃতি কাজের দলে তার প্রতি মনোভাবকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করবে।
• আপনার সহকর্মীদের এবং অধস্তনদেরকে "আপনি" সম্বোধন করা স্পষ্টভাবে নেতার পক্ষ থেকে অহংকার এবং অসম্মান প্রদর্শন করে।এই মনোভাব দলে একটি অস্বস্তিকর এবং উত্তেজনাপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে।

একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির যোগাযোগের নীতি ও সংস্কৃতি সম্পর্কে আরও জানতে, পরবর্তী ভিডিওটি দেখুন।