একটি দলে আচরণের নিয়ম

একটি দলে আচরণের নিয়মগুলি যে কোনও প্রতিষ্ঠানের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। একজন ব্যক্তি যিনি সহকর্মীদের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করতে চান এবং ক্যারিয়ারের সিঁড়িতে উঠতে চান তাকে অবশ্যই এই জাতীয় নিয়মগুলি কঠোরভাবে পালন করতে হবে। অনেক কোম্পানি ইতিমধ্যে তাদের অধীনস্থদের আচরণ এবং চেহারা জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ. অতএব, চাকরির জন্য আবেদন করার সময়, তাদের সম্পর্কে আগে থেকেই জেনে রাখা উচিত।

রাশিয়ায় শিষ্টাচার আরও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হতে শুরু করে এবং পিটার আই-এর অধীনে সর্বত্র প্রবর্তিত হয়। 18 শতকের শুরুতে, পশ্চিম থেকে আচরণের নিয়মগুলি আমাদের দেশে গৃহীত হতে শুরু করে। দীর্ঘকাল ধরে একটি সমঝোতা এবং আমাদের সহ নাগরিকদের মানসিকতার জন্য উপযুক্ত নিয়ম প্রবর্তনের সন্ধান ছিল। সময়ের সাথে সাথে, শিষ্টাচার ধর্মনিরপেক্ষ, সামরিক, ধর্মীয় এবং অফিসিয়ালে বিভক্ত হতে শুরু করে।

পরিষেবা শিষ্টাচার হল একটি দলের আচরণের নিয়ম, যা একটি নির্দিষ্ট সংস্থায় পেশাদার যোগাযোগের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রকাশ করা হয়। এটি ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের সবচেয়ে সাধারণ সংজ্ঞা বা ধারণা।

বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক শিষ্টাচার রয়েছে।

• গ্রাহকদের সাথে আচরণের নিয়মগুলি অবশ্যই সাবধানে পালন করা উচিত। আপনার কথোপকথনের দিকে তাকাবেন না বা তার চোখের দিকে তাকাবেন না - এটি একজন ব্যক্তিকে বিভ্রান্ত করতে পারে। আলোচনা বা গুরুত্বপূর্ণ বৈঠকের সময় ফোনে কথা বলা যাবে না।জুতা এবং সাধারণ চেহারা ঝরঝরে এবং আমন্ত্রণ জানানো উচিত।
• তথ্য প্রযুক্তির যুগে ইলেকট্রনিক যোগাযোগের নিয়মগুলি অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ, বিভিন্ন ইলেকট্রনিক পরিষেবার ব্যবহার বা ফোনে বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ হতে পারে। ইমেলের সমস্ত কলাম পূরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। "বিষয়" শিরোনাম দিয়ে ক্ষেত্রটি সঠিকভাবে পূরণ করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার চিঠি সবসময় স্বাক্ষর করা আবশ্যক. আপনাকে ভদ্রভাবে লোকেদের সাথে সম্বোধন করতে হবে এবং অভিবাদনের শব্দগুলি ভুলে যাবেন না। একটি ইমেল লেখার সময়, ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত।

• অফিস ফোন কল শিষ্টাচার কর্মক্ষেত্রে আচরণের নিয়মের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক উপস্থাপন করে। কথোপকথনের সময়, আপনার কণ্ঠস্বর এবং স্বরকে নিরীক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। কথোপকথনকারীকে শুভেচ্ছা জানানো গুরুত্বপূর্ণ এবং নিজের পরিচয় দিতে ভুলবেন না। আপনাকে শুধুমাত্র আপনার নাম এবং অবস্থান নয়, যে কোম্পানির পক্ষ থেকে এই কল করা হয়েছে তাও উল্লেখ করতে হবে। কথোপকথন শুরু করার আগে, কথোপকথক বর্তমানে একটি সংলাপে আছেন কিনা তা খুঁজে বের করা মূল্যবান। অবিলম্বে পয়েন্টে যাওয়া এবং কথোপকথনের বিষয়টিতে ভয়েস করা ভাল। কথোপকথনের সময় খাওয়া বা পান করা অগ্রহণযোগ্য। স্পিকারফোন ব্যবহার করার অনুমতি শুধুমাত্র কথোপকথনের অনুমতি নিয়ে। কথোপকথন শেষে, বিদায় জানাতে ভুলবেন না।
• নেতার কাজের শিষ্টাচার পুরুষ এবং মহিলা উভয়ের জন্য সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবস্থাপনার ধরন, দলের মেজাজ এবং অধস্তনদের প্রতি তার মনোভাব নির্ধারণ না করে উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা অসম্ভব। অফিসে দ্বন্দ্বমুক্ত জায়গা রাখার চেষ্টা করতে হবে।
• সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পরিদর্শন বা উল্লেখযোগ্য অতিথি একটি বিশেষ প্রোটোকল অনুযায়ী বাহিত হয়.এই ধরনের প্রোটোকল আচরণ স্পষ্টভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়. এটি সমস্ত গ্রহণযোগ্য নৈতিক মান, সময় এবং অতিথিদের সাথে মিটিং নির্দিষ্ট করে।

একটি দলের আচরণের নিয়ম সবার জন্য সমান হওয়া উচিত। প্রতিটি কর্মচারীকে অবশ্যই তার বসকে সম্মান করতে হবে এবং তার সাথে শত্রুতা করা উচিত নয়। কর্মচারীকে অবশ্যই দলে ইতিবাচক পরিবেশে অবদান রাখতে হবে। সহকর্মীদের মধ্যে সম্পর্কের প্রক্রিয়ায়, বিতর্কিত পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে - আপনার সেগুলি এড়ানো উচিত বা তীক্ষ্ণ কোণগুলিকে মসৃণ করার চেষ্টা করা উচিত।

প্রতিটি দলের নিজস্ব নিয়ম আছে। এগুলি কর্পোরেট কোডে স্থির করা যেতে পারে, অথবা সেগুলি অকথ্য হতে পারে৷ কিছু প্রতিষ্ঠান নথিপত্র বাড়িতে নিয়ে যাওয়া বা বহনযোগ্য স্টোরেজ ডিভাইস ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অব্যক্ত নিয়মগুলির মধ্যে কর্পোরেট ইভেন্টগুলিতে বাধ্যতামূলক উপস্থিতি এবং ছুটির জন্য সহকর্মীদের প্রতীকী উপহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার বক্তৃতা দেখা গুরুত্বপূর্ণ এবং অন্যদের নিয়ে আলোচনা না করা। কথোপকথনের জন্য বিষয়গুলি সাবধানে বেছে নেওয়া এবং নিজের সম্পর্কে খুব বেশি কথা না বলা মূল্যবান - এটি ইতিমধ্যে প্রতিটি ব্যক্তির লালন-পালন এবং আচরণের একটি নান্দনিক দিক।

নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্কের নিয়মগুলি তীব্রভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। ম্যানেজার এবং সমস্ত উচ্চপদস্থ ব্যক্তিদের সাথে অতি পরিচিত উপায়ে যোগাযোগ করা বা "আপনি"-তে স্যুইচ করা অসম্ভব।

একটি নতুন দলে, আপনাকে আচরণের প্রাথমিক নিয়মগুলি সম্পর্কে শিখতে হবে - কর্মচারী এবং পরিচালকের মধ্যে সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে। সহকর্মীদের সাথে আচরণে কৌশল অবলম্বন করতে হবে। কোম্পানিতে একটি পোষাক কোড উপস্থিতি সম্পর্কে জানা গুরুত্বপূর্ণ।যদি কর্মক্ষেত্র ত্যাগ করার প্রয়োজন হয় তবে এটি কীভাবে আনুষ্ঠানিক হয় তা খুঁজে বের করা মূল্যবান: ম্যানেজারের সাথে মৌখিকভাবে কথা বলা কি যথেষ্ট বা একটি লিখিত বিবৃতি লেখার প্রয়োজন আছে।

অফিসের পোশাক ব্যবসায়িক শিষ্টাচারে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কাজের জন্য পোশাক নির্বাচন করার সময়, আপনাকে কয়েকটি নিয়ম অনুসরণ করতে হবে:

• বাড়িতে তৈরি নিটওয়্যার পরেন না;
• গরম গ্রীষ্মের দিনেও মহিলাদের আঁটসাঁট পোশাক বা স্টকিংস পরতে হবে;
• মেয়েদের স্কার্টের দৈর্ঘ্য এবং জামাকাপড়ের রঙ অনুসরণ করতে হবে;
• অফিসে শহিদুল শুধুমাত্র সবচেয়ে কঠোর শৈলী পরতে অনুমতি দেওয়া হয়.

মহিলাদের অত্যধিক গয়না পরিধান এড়ানো উচিত। অগ্রাধিকার এক জিনিস দেওয়া উচিত, কিন্তু মূল্যবান ধাতু থেকে। আপনি বোনা এবং পশমী আইটেম উপর গয়না পরতে পারবেন না. ধর্মীয় প্রতীক প্রদর্শনের জন্য পরিধান করা অগ্রহণযোগ্য। আর অন্যতম আকর্ষণ হল পারফিউম। দিনের বেলা এটির সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি বাঞ্ছনীয়, বিশেষত যদি অফিসে বেশ কয়েকজন লোক থাকে: ইও ডি টয়লেটের গন্ধ অন্যদের জন্য অপ্রীতিকর হতে পারে এবং কারও কারও জন্য অ্যালার্জির প্রতিক্রিয়ার আক্রমণও হতে পারে।

ড্রেস কোডের কঠোর আনুগত্য প্রধানত বড় কোম্পানিগুলিতে সঞ্চালিত হয়। কিছু প্রতিষ্ঠানে, নিষেধাজ্ঞা শুধুমাত্র জিন্সের উপর বিদ্যমান। এমন প্রতিষ্ঠান আছে যেখানে ড্রেস কোড নেই। তবে এর অর্থ এই নয় যে আপনার পোশাক নির্বাচনের ক্ষেত্রে প্রাথমিক নিয়মগুলি অনুসরণ করা উচিত নয়।

অফিসে ঢুকে প্রথমে হ্যালো বলতে হবে। এটি উচ্চ পদস্থ ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি কর্মচারীকে অবশ্যই কাজের সময় পরিকল্পনার মূল বিষয়গুলি জানতে হবে এবং তাদের কাজের সময় এবং কাজগুলি দক্ষতার সাথে বরাদ্দ করতে সক্ষম হতে হবে। পোষাক কোড নিয়ম অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। কর্মক্ষেত্রটি এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীর মূর্তি, যা নিজেই তার মালিক সম্পর্কে সবকিছু বলবে, তাই এটি সর্বদা পরিষ্কার এবং পরিপাটি রাখা উচিত।

নথিগুলির জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ: সঠিকভাবে প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল লেটারহেড পূরণ করুন, কর্পোরেট ফন্ট এবং ব্যবধানগুলি মেনে চলুন। একজন কর্মচারীর একটি সুগঠিত এবং যোগ্য বক্তৃতা তার আরও কর্মজীবন বৃদ্ধির ভিত্তি। ভবিষ্যতে সুন্দরভাবে কথা বলার ক্ষমতার সাথে, ব্যবসায়িক চিঠির আকারে আপনার চিন্তাগুলি কাগজে স্থানান্তর করা সহজ হবে।

অন্য মানুষের মতামত গ্রহণ করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। কাজের তথ্য অফিসের বাইরে আলোচনা করা উচিত নয়। তথ্য প্রকাশ না করার বিষয়ে ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষ আদেশ দ্বারা এটি সহজতর করা যেতে পারে।

একজন ব্যক্তির পক্ষে অন্য লোকের কথা শুনতে পারা এটি একটি বড় সাফল্য। ব্যবসায়, এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ গুণ। সংক্ষেপে, এই দক্ষতা সঠিক সময়ে একটি লাভজনক অফার করতে এবং প্রচুর অর্থ সঞ্চয় করতে সহায়তা করে।

অন্য দেশের অংশীদারদের একটি প্রতিনিধি দলের সাথে কাজ করার সময়, এই জাতীয়তার শিষ্টাচারটি মনে রাখা উচিত। আলোচনার শিল্প শেখা গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমে আপনাকে কথোপকথনের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে হবে এবং তারপরে এটি একটি নির্দিষ্ট ফলাফলে আনতে হবে।

একজন অধস্তন ব্যক্তিকে ব্যক্তিগতভাবে মন্তব্য করতে হবে।কিন্তু পাবলিক মন্তব্য সেই মুহূর্তের জন্য ছেড়ে দেওয়া উচিত, যদি কর্মচারী প্রথমবার বুঝতে না পারে। অধস্তন অবিলম্বে সুপারভাইজারের আদেশ অনুসরণ করতে বাধ্য, তবে তার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে।

কর্মচারীদের ব্যক্তিগত সম্পর্ক, উপন্যাস এবং ঘৃণা কাজের প্রক্রিয়াতে ব্যাপকভাবে হস্তক্ষেপ করে - আপনাকে অবশ্যই দলে একটি সুরেলা পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করতে হবে। আপনার অঙ্গভঙ্গি এবং শব্দের প্রতি খুব মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এটা লক্ষনীয় যে হ্যান্ডশেক একমাত্র গ্রহণযোগ্য স্পর্শকাতর যোগাযোগ।

কর্মক্ষেত্রে সফল হওয়ার জন্য বেশ কিছু নিয়ম আছে যা কঠোরভাবে পালন করতে হবে। আসুন প্রধান বিবেচনা করা যাক:

• তাড়াতাড়ি কাজে আসা জরুরী;
• আপনাকে অবশ্যই পোষাক কোডের নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে;
• আপনি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য একটি সেল ফোনে কথা বলতে পারবেন না;
• কাজের দিনের শুরু থেকে মোবাইল গ্যাজেটগুলি নীরব মোডে স্যুইচ করা উচিত;
• আপনার ব্যক্তিগত জীবনের সমস্যা সহকর্মীদের সাথে ভাগ করবেন না;
• সহকর্মীদের কাছ থেকে ঋণের জন্য জিজ্ঞাসা করবেন না - কখনই না;
• আপনার কর্মক্ষেত্রে দুপুরের খাবার খাওয়া উচিত নয় (যদি একটি ডাইনিং রুম বা একটি বিশেষ ঘর থাকে তবে সেখানে খাওয়া ভাল)।

পরবর্তী ভিডিওতে, কাজের দলে নৈতিকতার প্রাথমিক নিয়মগুলি দেখুন৷