মানুষের সাথে যোগাযোগের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি ক্রমাগত অন্যদের সাথে যোগাযোগ করে। পারস্পরিক ভদ্র এবং বিনয়ী হওয়ার জন্য লোকেদের মধ্যে যোগাযোগের জন্য, কিছু নিয়ম অনুসরণ করা উচিত যা আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব এড়াতে সাহায্য করবে এবং কথোপকথনের পরে তাদের নির্মোহ পালন একটি মনোরম ছাপ রেখে যাবে।

প্রতিটি নতুন গ্রুপ বা কোম্পানিতে, এটির নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম প্রয়োগ করা প্রয়োজন, প্রায়শই একজন ব্যক্তির জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির প্রয়োজন হয়। আত্মীয়দের সাথে বাড়িতে যোগাযোগ একজন ব্যক্তি যেভাবে কর্মক্ষেত্রে বা বন্ধুত্বপূর্ণ কোম্পানিতে কথা বলে তার থেকে খুব আলাদা।

বক্তৃতা নীতিশাস্ত্র হল নৈতিক, ঐতিহাসিক এবং সাংস্কৃতিক ঐতিহ্যের উপর ভিত্তি করে শালীন বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির একটি সেট। বক্তৃতা শিষ্টাচারের মূল নীতি হল সমতা - যোগাযোগের ক্ষেত্রে সব পক্ষের সমতা।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণাটি যোগাযোগের সমস্ত নিয়মের যোগফলকে অন্তর্ভুক্ত করে। এই নিয়মগুলি একক সংগ্রহে সংকলিত হয়নি, যাইহোক, তাদের অনুসরণ করা উচিত যে কোনও শিক্ষিত এবং সদাচারী ব্যক্তির দ্বারা।

নৈতিকতা এবং শিষ্টাচারের মধ্যে পার্থক্যের সারমর্ম এটি নৈতিকতা চিন্তার ক্ষেত্রে গঠিত হয়, যা বাহ্যিক পর্যবেক্ষণের জন্য দুর্গম।শিষ্টাচার শুধুমাত্র বাহ্যিক পরিবেশে উদ্ভাসিত হয়। শিষ্টাচার ব্যক্তিত্বের মনস্তাত্ত্বিক এবং সামাজিক দিক প্রতিফলিত করে, যখন নীতিশাস্ত্র নৈতিক এবং প্রেরণামূলক দিক প্রতিফলিত করে।

নৈতিকতা এবং শিষ্টাচার কর্ম এবং যোগাযোগ দৃশ্যমান হয়. যাইহোক, নৈতিকতা স্ব-মূল্যায়ন এবং মূল্যায়নের মানদণ্ডে নিজেকে প্রকাশ করবে, প্রক্রিয়া এবং ফলাফল সর্বদা মানুষের জন্য উন্মুক্ত থাকবে না। শিষ্টাচার পর্যবেক্ষণের জন্য উপলব্ধ। কখনও কখনও একজন ব্যক্তি তার ক্রিয়া সম্পর্কে চিন্তা না করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শিষ্টাচারের নিয়মগুলি অনুসরণ করে, কম প্রায়ই এটি ইচ্ছাকৃতভাবে এবং "জনসাধারণের মধ্যে" করা হয়।

একজন ব্যক্তির অন্তর্নিহিত নৈতিক নিয়ম এবং নীতিগুলি প্রতিটি ব্যক্তির নৈতিকতার ভিত্তি তৈরি করে। প্রায়শই তাদের বিবেক হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। এই মান এবং মানবিক গুণাবলী স্পষ্ট নয়। অন্যান্য মানুষের কর্মের প্রতিটি মূল্যায়ন বিষয়গত। মূল্যায়নের প্রকৃতি প্রতিটি ব্যক্তির বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে।

নৈতিক নিয়মগুলি বিশেষ বক্তৃতা সূত্রগুলিতে রয়েছে, যা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে একজন ব্যক্তির প্রকৃত উদ্দেশ্য প্রকাশ করতে সক্ষম হয়। অভিবাদন সর্বদা কথোপকথনের জন্য সুর সেট করে। প্রতিটি কথোপকথনের সামাজিক অবস্থানের পরিপ্রেক্ষিতে, একে অপরকে সম্বোধন করার জন্য দুটি বিকল্পের মধ্যে একটি নির্বাচন করা হয়েছে: আপনি-যোগাযোগ বা আপনি-যোগাযোগ।

যোগাযোগ স্থাপন এবং একটি কথোপকথন বজায় রাখার জন্য, আপনাকে ক্রমাগত একজন ব্যক্তির নাম, প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা দ্বারা সম্বোধন করা উচিত বা আপনার মধ্যে পদমর্যাদা এবং সম্পর্কের উপর নির্ভর করে তার অফিসিয়াল অবস্থান বিবেচনা করা উচিত।

অপরিচিতদের সাথে অভিবাদন এবং যোগাযোগ করার সময় সাংস্কৃতিক এবং ঐতিহাসিক ঐতিহ্যের প্রতি মনোযোগ দেওয়া মূল্যবান। পূর্বে, একজন ব্যক্তিকে এভাবে সম্বোধন করা যেতে পারে: নাগরিক, নাগরিক, পুরুষ, মহিলা।বর্তমান সামাজিক পরিস্থিতিতে, একজন পুরুষ এবং একজন মহিলা উভয়ের জন্যই একটি সার্বজনীন অভিবাদন তৈরি করা হচ্ছে।

প্রিয়জন বা শিশুদের উল্লেখ করার সময়, সংক্ষিপ্ত প্রত্যয় বা মজার প্যারাফ্রেজ সহ শব্দগুলিকে সম্বোধন করার পরিবর্তে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি প্রায়শই আবেগপূর্ণ কথোপকথনে ব্যবহৃত হয়।

প্রতিটি ভাষা এবং প্রতিটি সংস্কৃতির শিষ্টাচারের সূত্র রয়েছে। তারা আপনার উদ্দেশ্য প্রকাশ করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, ক্ষমা চাওয়ার সময়, "দুঃখিত (তারা)" এবং "দুঃখিত (তারা)" এর মতো শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়।

অনুরোধে, পরোক্ষ বিবৃতিগুলি ব্যবহার করা সর্বোত্তম, যা কথোপকথনের দৃষ্টিতে ক্রিয়াকলাপে ব্যক্তিগত আগ্রহ হ্রাস করবে এবং নির্বাচন করার অধিকার দেবে।. এই ধরনের নির্মাণের উদাহরণ হল বাক্যাংশ: "আপনি কি ... / আপনি আমাকে বলতে পারেন ...?"

অভিনন্দন সূত্র অনেক সহজ. তারা দেখতে এইরকম: আবেদন, কারণ, তারপর ইচ্ছা।

কিছু বক্তৃতা শিষ্টাচারের মডেলগুলি কেবল ক্যাননগুলির সাথেই নয়, আধুনিক জীবনের নিয়ম বা মানুষের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর ভিত্তির সাথেও যুক্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, এই ফর্মগুলি একটি পৃথক গোষ্ঠীর আচার হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

অপমান করার অনিচ্ছা, একজন ব্যক্তির অনুভূতিতে আঘাত করা, অস্বস্তি সৃষ্টি করার ফলে ইউফেমিজম ব্যবহার করা হয়। একটি euphemism একটি শব্দগুচ্ছ যা অর্থ নিরপেক্ষ এবং একটি মানসিক ভার বহন করে না। যোগাযোগের নরম পদ্ধতি হল ইঙ্গিত এবং ইঙ্গিত। রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের ঐতিহ্যে, তৃতীয় ব্যক্তির কাছাকাছি উপস্থিত লোকেদের সম্পর্কে কথা বলার প্রথা নেই। এই কৌশলটি প্রত্যেককে একটি সাধারণ তথ্যের জায়গায় থাকতে দেয় এবং প্রত্যেককে একটি কথোপকথন পরিস্থিতিতে জড়িত হতে দেয়।

ভদ্র আচরণের অর্থ হল আপনি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কথোপকথনের বক্তৃতা শুনবেন। এটি তার প্রতি আপনার শ্রদ্ধা দেখায়। পুরুষরা প্রায়শই বাধা দেয় - এটি মনোবিজ্ঞানীদের উপসংহার, মহিলারা তাদের কথোপকথনকে সম্বোধন করার সময় আরও সঠিক। বাধা কথোপকথনে আগ্রহ হারানোর একটি চিহ্ন।

যোগাযোগকে দুই ভাগে ভাগ করা যায়:

• মৌখিক
• অ মৌখিক

মৌখিক যোগাযোগ শব্দের সাহায্যে সঞ্চালিত হয়, এটি লিখিত এবং মৌখিক মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে। মৌখিক যোগাযোগের যে কোনও ফর্ম ভাষা ব্যবহার করে। ভাষাকে একটি শব্দে, তারপরে একটি বাক্যে বা চিন্তাধারায় সংমিশ্রণের লক্ষণ এবং উপায়গুলির একটি সিস্টেম হিসাবে বোঝা যায়। যে কোনো ভাষা ভিন্নধর্মী, একে সাহিত্যিক ও অ-সাহিত্যিক দুই ভাগে ভাগ করা যায়। ভাষার সাহিত্যিক রূপ প্রতিষ্ঠিত নিয়ম ও নিয়মের একটি মডেল।

মৌখিক যোগাযোগ বক্তৃতা পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে। তারা বিভক্ত করা যেতে পারে:

• কথা বলা - তথ্য জানাতে ভাষার ব্যবহার;
• শোনা - একটি বোধগম্য ভাষায় তথ্য উপলব্ধি;
• লেখা - লেখায় বক্তৃতা স্থানান্তর করা;
• পড়া - কাগজ থেকে একটি পরিচিত ভাষায় পাঠ্যের পুনরুত্পাদন।

অ-মৌখিক যোগাযোগ উপলব্ধি করা আরও কঠিন, তবে, এর মূল বিষয়গুলি শিখে আপনি কথোপকথনকে আরও ভালভাবে বুঝতে পারবেন, তার সত্যিকারের মনোভাব এবং অনুভূতিগুলি দেখতে পারবেন। যদি আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যম বিবেচনা করি, তবে কথোপকথনের সময় আবেগের যে কোনও বাহ্যিক প্রকাশ এটিকে দায়ী করা যেতে পারে।

অঙ্গভঙ্গি হল হাত এবং মাথার নড়াচড়া। মানুষের মধ্যে তথ্য প্রেরণের এই পদ্ধতিটি বিদ্যমান সকলের মধ্যে সবচেয়ে প্রাচীন হিসাবে স্বীকৃত। আধুনিক বাস্তবতায়, তারা অঙ্গভঙ্গির একটি সাধারণভাবে গৃহীত অভিধান তৈরি করার চেষ্টা করছে, তবে, প্রতিটি দেশে, অঙ্গভঙ্গির আলাদা ঐতিহাসিক অর্থ রয়েছে। অতএব, যোগাযোগ করার সময়, আপনার প্রিয় অঙ্গভঙ্গিগুলির অর্থ সম্পর্কে আগে থেকেই খুঁজে বের করা ভাল।

মিমিক্রি হল মুখের পেশীর নড়াচড়া। ঠোঁট এবং ভ্রু যোগাযোগের সময় কথোপকথনের জন্য প্রধান তথ্য বহন করে। আলাদাভাবে, মুখের অভিব্যক্তির অংশ হিসাবে চোখের যোগাযোগ বিবেচনা করা মূল্যবান। ভিজ্যুয়াল পরিচিতিগুলিও একটি নির্দিষ্ট শব্দার্থিক বোঝা বহন করে:

• ব্যবসায়িক চেহারা - এই ক্ষেত্রে, আপনি অংশীদারের কপালের দিকে তাকান, এটি আরও গুরুতর পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।
• সামাজিক দৃষ্টি চোখ এবং মুখের মধ্যবর্তী ত্রিভুজের উপর স্থির। এটি পরিস্থিতি হ্রাস করতে এবং এটিকে আরও বন্ধুত্বপূর্ণ করতে সহায়তা করে।
• একটি অন্তরঙ্গ চেহারা প্রায়ই ঘাড় বা বুকে নির্দেশিত হয়। যদি এই জাতীয় চেহারা পারস্পরিক হয় তবে এটি একে অপরের প্রতি উচ্চ আগ্রহ নির্দেশ করে।
• একটি পার্শ্ববর্তী দৃষ্টিতে প্রায়শই শত্রুতা বা অবজ্ঞার চিহ্ন হিসাবে দেখা হয়।

প্যান্টোমাইম - পুরো শরীরের নড়াচড়া। এর মধ্যে ভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস এবং চালচলন অন্তর্ভুক্ত।

মানুষের মধ্যে যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করে এমন বিপুল সংখ্যক নিয়মগুলির মধ্যে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, সর্বজনীন কিছুগুলিকে আলাদা করা প্রয়োজন। প্রথম জিনিসটি হল কথোপকথনের সাথে চোখের যোগাযোগ স্থাপন করা।

চোখের যোগাযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করছেন, খুব উদ্যোগী হবেন না। কথোপকথনের খুব কাছাকাছি না হওয়ার চেষ্টা করুন। বেশিরভাগই মনে করবে যে আপনি তার ব্যক্তিগত স্থান লঙ্ঘন করছেন, এটি প্রায়শই কথোপকথনে বিরোধের দিকে নিয়ে যায়। এক মিটার সর্বোত্তম দূরত্ব হিসাবে বিবেচিত হয়।

সেটা জানা দরকার একজন ব্যক্তিকে নাম ধরে ডাকা বেশি উপযুক্ত. যখন আপনি সঠিক আকারে কথোপকথককে নাম ধরে ডাকেন, তার চোখে আপনি একজন অত্যন্ত বিনয়ী ব্যক্তি হবেন, আপনার অনুরোধগুলি প্রত্যাখ্যান করা আরও কঠিন হবে। তবে নামটির ঘন ঘন উল্লেখ, বিশেষত এক আকারে, বিরক্ত করে। কথোপকথনকারীকে কীভাবে সম্বোধন করা যায় তা জানার মতো, যাতে তার অস্বস্তি না হয়।

অবিচ্ছিন্নভাবে অংশীদারের মেজাজ নিরীক্ষণ করুন - এটি কথোপকথনের আচরণের উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলে। একটি ভাল বা গড় মেজাজে, এটি আবার একবার হাসতে ভাল, এবং একটি খারাপ মেজাজে, অবিশ্বাস্যভাবে কারণগুলি খুঁজে বের করুন। প্রত্যেক ব্যক্তি বুঝতে পেরে খুশি যে কেউ তার সমস্যায় আগ্রহী। তবে একই সময়ে, আপনার চিন্তাভাবনাগুলি "পড়তে" চেষ্টা করা উচিত নয় - এটি কথোপকথককে আপনার থেকে দূরে সরিয়ে দিতে পারে। জীবনের সমস্যা ও কষ্টের কথা যখন তারা আপনাকে বলবে সেই মুহূর্তের জন্য অপেক্ষা করাই ভালো।

যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে ক্রমাগত কথোপকথক শুনতে হবে। এই বিষয়ে কথোপকথনের মতামত না শুনেই সবাই কিছু পরামর্শ দেওয়া শুরু করতে পারেন। এই ধরনের অবস্থান আপনার কথা এবং পরামর্শের আন্তরিকতা নিয়ে সন্দেহ সৃষ্টি করতে পারে।

প্রতিদিন বিভিন্ন মানুষের সাথে আমাদের কথা হয়। বাধ্যতামূলক নিয়মগুলি ছাড়াও, পরিস্থিতিগত কিছু রয়েছে যা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৃত্তের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োগ করা উচিত।

বন্ধুদের সাথে বা বাড়িতে যোগাযোগ করার সময়, অনেকে বিশ্বাস করে যে কোনও সীমা নেই। ঘন ঘন তীক্ষ্ণ রসিকতা, অন্য লোকেদের সামনে "ডাকনাম" ব্যবহার করা, উত্থিত কণ্ঠে কথা বলা - এটি বন্ধুত্বকে শক্তিশালী করে না, বরং বিপরীত।

বাচ্চাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, এটি মনে রাখবেন আপনি তাদের যা বলবেন বাচ্চারা তা করবে না। শিশুরা, সম্ভবত, আপনার আচরণ অন্যদের বা আপনার দিকে তুলে ধরবে, আপনার মতো বয়স্ক এবং প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে যোগাযোগ করবে। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের শারীরিক শক্তি দিয়ে শিশুদের উপর চাপ দিতে পারবেন না, কারণ পরবর্তীতে শিশুরা, বয়স্ক এবং ছোট, আপনার উপর এই কৌশলটি ব্যবহার করবে। তাদের সাথে সর্বদা একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে বের করা এবং যে কোনও পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসা প্রয়োজন যাতে সবাই খুশি হয়। সমবয়সীদের সাথে সন্তানের যোগাযোগের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক পরিবেশে যোগাযোগ করার সময়, এটি মনে রাখবেন "সংক্ষিপ্ততা বুদ্ধি আত্মা". আপনি সবসময় আপনার চিন্তা প্রকাশ করা উচিত সংক্ষিপ্তভাবে, কিন্তু সংক্ষিপ্তভাবে, জল এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া। কর্মক্ষেত্রে সহকর্মীদের কথা ক্রমাগত শোনা, বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের সময় তাদের মতামত বিবেচনা করা প্রয়োজন। শুধু বক্তৃতা নয়, লেখার সংস্কৃতিও উচ্চ স্তরে রাখা প্রয়োজন।

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে, আপনি অনেক ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত এবং এমনকি অন্তরঙ্গ জীবনের অনেক দিক দেখতে পারেন। শিষ্টাচার এটি না করার পরামর্শ দেয়। আপনাকে আপনার পুরো জীবন প্রদর্শনের জন্য রাখতে হবে না। সোশ্যাল মিডিয়াতে, তাদের অনুপযুক্ত, প্রায়ই আপত্তিকর বার্তা এবং মন্তব্যের জন্য ট্রলদের উত্তর দেবেন না। শিষ্টাচার বার্তাগুলিতে সংক্ষেপণের ঘন ঘন ব্যবহারকে নিরুৎসাহিত করে।

ফোনে কথা বলার সময় সর্বদা বিনয়ী হন। এমনকি যদি একজন অপরিচিত ব্যক্তি আপনাকে ফোন করে, তার কলের উদ্দেশ্য খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কলটির দ্রুত উত্তর দেওয়া ভাল - যে কেউ দক্ষতা পছন্দ করবে। ফোনে কথা বলার জন্য বেশ কয়েকটি নিয়ম রয়েছে:

1. সকাল 9 টার আগে এবং 9 টার পরে কল করার পরামর্শ দেওয়া হয় না।
2. কথোপকথন একটি অভিবাদন বাক্যাংশ দিয়ে শুরু করা উচিত।
3. সর্বদা নাম দ্বারা নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন, বিশেষ করে যদি আপনি এমন কাউকে ডাকছেন যাকে আপনি জানেন না বা ভালোভাবে জানেন না।
4. আপনার কথোপকথন কথোপকথন চালিয়ে যেতে আরামদায়ক কিনা তা আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে।
5. ফোন কথোপকথন খুব দীর্ঘ স্থায়ী করা উচিত নয়.
6. কথোপকথন অবশ্যই বন্ধুত্বপূর্ণ সুরে করা উচিত।
7. চিন্তা সংক্ষেপে প্রকাশ করা আবশ্যক.
8. আপনার কথোপকথন আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু বলেছেন এবং শিখেছেন তা নিশ্চিত করার পরেই কথোপকথনটি শেষ করা প্রয়োজন।

প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সাথে আচরণ করার সময়, সহনশীলতা এবং ধৈর্য দেখাতে হবে। তাদের অসুস্থতা সত্ত্বেও আপনার তাদের সাথে সমানভাবে যোগাযোগ করা উচিত। তাদের যোগাযোগের ক্ষেত্রটি অন্য সবার মতোই বড় হওয়া উচিত, কারণ এখন অন্তর্ভুক্তির প্রক্রিয়াটি পুরোদমে চলছে।

যোগাযোগের সংস্কৃতি সর্বদা শৈশবে পিতামাতা, বন্ধুবান্ধব, স্কুল পরিবেশ দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রায়শই, শৈশবে ব্যবহৃত যোগাযোগের মডেলগুলি প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে যোগাযোগ করার সময় কার্যকর নাও হতে পারে। যোগাযোগ কার্যকর হওয়ার জন্য, কিছু নিয়ম অনুসরণ করা প্রয়োজন:

• কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা প্রয়োজন। এটি ছাড়া, যোগাযোগ সম্পূর্ণরূপে তার অর্থ হারাতে পারে।
• বক্তৃতায় একই গতি মেনে চলা প্রয়োজন।
• শরীরের অনুরূপ অবস্থান গ্রহণ করা বাঞ্ছনীয়।
• আপনার খুব বেশি এবং ফালতু উপায়ে কথা বলা উচিত নয়। এটা সুনির্দিষ্ট হতে ভাল.
• ক্রমাগত অ-মৌখিক যোগাযোগের সরঞ্জামগুলিতে মনোযোগ দিন।
• কথোপকথনের শেষে, কথোপকথনকারীরা একে অপরের চিন্তাভাবনা এবং শব্দগুলি সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছিল কিনা তা একটি উপসংহার টানা ভাল।

আধুনিক বিশ্বে, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে মানুষের সাথে সংঘাত-মুক্ত সংলাপ পরিচালনার নিয়মগুলি জানা প্রয়োজন, যে কোনও সামাজিক মর্যাদার লোকেদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হতে হবে। প্রতিটি আত্মসম্মানিত ব্যক্তির কার্যকর যোগাযোগের সংস্কৃতি শিখতে হবে। মানুষের সাথে যোগাযোগের জন্য সমস্ত নিয়ম সহ একটি ব্যক্তিগত মেমো লেখা সম্ভব।

কিভাবে সঠিকভাবে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে শিখতে হয় সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য, নিম্নলিখিত ভিডিওটি দেখুন।