Основни принципи и правила на бизнес етикета

Ако искате да изглеждате страхотно в бизнес среда, тогава трябва да знаете основните правила и принципи на бизнес етикета. Познаването на изкуството на общуването ще повиши репутацията ви в очите на партньорите ви, ще ви помогне да сключвате успешно сделки и следователно ще донесете повече приходи.

Освен това, на ниво офис служители, основите на офис етикета трябва да бъдат известни на всички, тъй като служителите са лицето на вашата организация и са отговорни за имиджа на компанията като цяло.

Всички правила на бизнес етикета се основават на следните принципи:

• Здрав разум. Всеки бизнес се основава на постигането на обща цел от общност от хора. Тези цели трябва да се постигат с изключително разумни методи;
• Етика. Бизнес етикетът по никакъв начин не противоречи на общоприетите морални и морални концепции;
• Свободата. В бизнес средата често има сблъсък на интереси както на опоненти, така и на партньори. Този принцип говори за толерантност и толерантност към прояви на характер, култура, националност на участниците в бизнес отношенията;
• Удобство. Участвайки в официални отношения, човек трябва да се чувства възможно най-комфортно. Деловите срещи, преговорите, дрескодът и др. трябва да бъдат организирани по възможно най-удобния начин за всички участници в него;
• Целесъобразност. Всички правила и норми на бизнес етикета служат за постигане на общи цели;
• икономика. Не си струва да харчите много пари за поддържане на етикета. Всяко нецелесъобразно харчене е приспадане от дохода или на организацията, или на нейния служител;
• Консерватизъм. Що се отнася до бизнес етикета, по-добре е да се придържате към старите правила на етикета, новостта, която сте въвели, може да бъде разбрана погрешно. Все пак корените на бизнес етикета идват от държавния, военния и светския етикет, които имат дълга история;
• Лекота. Налагането на нормите на бизнес етикета трябва да става естествено, ненатрапчиво и лесно.

Сред съвременните правила на бизнес етиката са следните правила:

• Разумен егоизъм. Всеки бизнесмен е длъжен да преследва целите си, но да не забравя за противника. Слушайте внимателно събеседника и разумно защитавайте своята гледна точка, ако има разногласия.
• Точност. „Точността е учтивостта на кралете“, гласи народната мъдрост. Деловият човек трябва да е навременен във всичко - в преговорите, в сроковете за предаване на проектите. Човек, който постоянно закъснява, постепенно губи доверие в себе си. Ценете времето си и другите, помнете, че времето е пари.
• Любезност и позитивно отношение. Успехът на една компания до голяма степен зависи от нейното лице. А лицето му са работниците. Приветливите и приветливи служители са голям плюс за имиджа на организацията.
• Конфиденциалност. Служебните тайни на организацията или тайните на сделката не подлежат на разкриване. Служебните тайни се третират като лични.
• Предсказуемост и целесъобразност на поведението. За да се избегнат неприятни смущения, всички действия в бизнес средата са ясно регламентирани.Например, при среща се прилага следният ред: поздрав (ръкостискане) - представяне - размяна на визитни картички (и определено трябва да погледнете във визитната картичка, едва след това да я поставите в джоба си). Вашето предвидимо и балансирано поведение е от голямо значение за другите.
• Правилото за "общност без пол". В бизнеса етикетът важи не само за мъжете, но и за жените. Светският етикет вече не се прилага за бизнес жена, където на жените е позволено повече от мъжете. В работата няма различия между половете. Например, една жена на среща трябва уверено да се ръкува с партньор.

• Ясна организация на работното пространство. Маса, отрупана с купчина хартии, прах и отломки в офиса, ще направи негативно впечатление за вас като партньор. Затова поддържайте работното си място чисто и подредено.
• статусни различия. Обикновено в компаниите всички служители са разделени на класове, а ръководството е по-високо от подчинените. Следователно лидерите в организацията имат по-привилегирована позиция.
• Ефективност. Бизнес отношенията винаги включват ефективно разпределение на ресурсите, а добрият бизнес етикет трябва да помогне за подобряване на организационното представяне.
• Външен вид. Спазвайте дрес кода в офиса. Не забравяйте, че те се посрещат с дрехи, така че ако изглеждате елегантни, стилни и представителни, тогава доверието ви към вас ще се увеличи значително.
• грамотност. Вашата реч, писмена и устна, бизнес документи не трябва да съдържат грешки. В противен случай неграмотността ще опетни имиджа ви.
• Правилен жест. Езикът на тялото понякога може да ни каже повече от самия разговор. Избягвайте затворени пози, които показват потайност, враждебност или раздразнителност.Изправен гръб, уверен поглед и ясни движения ще ви отличават в обществото.

Съвременният бизнес човек трябва не само да изпълнява всички изисквания на бизнес етикета, но и да разбира тяхната същност, защо трябва да се спазват и защо са толкова необходими в бизнес комуникацията.

Вижте по-долу за подробности.