Тънкостите на корпоративната етика

Появата на корпоративната етика се отнася за доста далечен период от време, когато стана необходимо да се регулира взаимодействието на индивидите в голям екип и извън него. В същото време се появи концепцията за комуникативна култура, включваща набор от знания, умения и способности, благодарение на които е възможно да се установи психологически контакт, взаимно разбиране и липса на проблеми с възприятието в екип.

Благодарение на всичко това става възможно да се постигне желаният резултат. В съвременния свят всичко по-горе престава да бъде мълчаливо и е закрепено в различни кодекси и правила.

Корпоративната етика съдържа в основата си редица разпоредби, които определят нейната същност:

• Служителите трябва да имат определени ценности, които са от значение както за живота, така и за работата. Например, това може да бъде кариерно израстване, самата работа, материални ценности и т.н.
• Служителите трябва да вярват в успеха на своите началници и да им помагат във всичко, поддържайки присъствието на взаимопомощ, приходи и подкрепа в екипа.
• Корпоративната етика предполага използването от екипа на особен език на комуникация, невербална комуникация, жестове.
• Всеки служител и целият екип като цяло трябва да осъзнават и използват правилно времето, да се отнасят към него с необходимата отговорност, да спазват графика и работния график.
• Необходимо е да се спазва етикета при взаимодействие с хора, които се различават по възраст, статус, позиции, ниво на образование и т.н. Трябва да се добави и необходимостта от избягване или бързо разрешаване на конфликтни ситуации.

• Служителите трябва непрекъснато да се развиват, да преминават обучение, обучение, да предават опит, умения, знания на нови служители.
• Спазването на етиката трябва да стимулира служителите да постигат всякакви цели. Това се осъществява и чрез разпределяне на задълженията в съответствие с квалификацията, изплащане на бонуси, както и чрез повишение.
• Бизнес етиката предполага поддържане на бизнес стил в облеклото и поведението, както и съобразяване на външния вид с мястото на работа.

Концепцията за корпоративна комуникация предполага връзката и взаимодействието на служителите при обмена на такива категории като опит, информация и резултати от работата. В същото време се определят конкретни цели и задачи на такава комуникация. Тоест категорията е многоаспектна, което обуславя наличието на класификации.

Следователно има няколко класификации на различни основания. Обикновено понятието бизнес комуникация съвпада с официалното общуване (по време на работа на работното място), въпреки че първото понятие определено е по-широко от второто. Това се дължи на факта, че бизнес комуникацията се осъществява извън работата, например на корпоративни събития. Това означава, че е възможно да се отделят бизнес и офис комуникация като подвид на корпоративната комуникация.

Според метода на взаимодействие биват преки и непреки контакти. Първият случай е разбираем, не изисква разкриване, във втория партньорите са отдалечени един от друг, тоест са на известно разстояние. Това също така предполага наличието на някакъв интервал от време между изпращането на информация до адресата и получаването на отговор.

Има и вербални и невербални контакти. Първият включва използването на реч, думи, фрази в комуникацията. Вторият - пози, жестове, изражения на лицето, интонации, възгледи и т.н.

Наличието на морални стандарти във всяко предприятие със сигурност е важно. При спазване на етичните стандарти е възможно да се поддържа култура на общуване, както и взаимно разбиране. Поради това поведение колегите ще се отнасят по-добре един към друг. Разбира се, също така е важно да се спазват такива норми при общуване с подчинен и началници.

Добра среда на работното място не може да се поддържа, ако служителят не е в състояние да изгради добри взаимоотношения с колегите. Освен това, познавайки и спазвайки корпоративната етика, служителят може да реши или избегне редица проблеми, които могат да възникнат във връзка с трудовата дейност на последния. Това е разликата между висококачествената комуникация в екипа.

В същото време трябва да се помни, че условията на труд във всяко от предприятията са специфични. Следователно корпоративната етика в различните организации ще бъде различна. Въпреки че основата винаги ще бъде законите и общопризнатите морални ценности.Благодарение на тяхното присъствие рейтингът на организацията се повишава и тя става все по-търсена, тъй като високият рейтинг и популярност обикновено показват надеждността на организацията. И вече от това качество следва добро ниво на вътрешна сплотеност и дисциплина.

Във връзка с важността на ролята, която корпоративната етика играе в предприятието, ръководството формира такива правила. Отношенията между ръководителя и подчинения в компанията трябва да бъдат само официални. Вътрешнокорпоративната речева комуникация трябва да бъде строга. Трябва да се прилагат стандартите на етикета и да се спазват идеите за уважение.

Обобщавайки гореизложеното, трябва да се каже, че ролята на кодекса на корпоративната етика в предприятието е да регулира разрешаването на конфликти, да създава норми на поведение, да разпространява морални ценности, да разрешава трудни ситуации и да повишава рейтинга на предприятието. Така че спазването на етикета в организацията е ключът към нейния успех.

Правилата на етикета в повечето предприятия включват:

• Характеристики на компетентността – служителите трябва да са професионалисти в своята област с подходящо ниво на подходящо образование, опитни, способни да вземат решения, способни да проявяват инициатива, отговорни и дисциплинирани.
• Наличие на честност и безпристрастност - най-важните характеристики, от които зависи бизнес репутацията на предприятието. В съответствие с тях организацията не трябва да има конфликт на интереси.

• Отговорен подход към дейностите - добро качество на работите, услугите, стоките.
• Уважение към човек като носител на права и свободи, като личност. Служителите, разбира се, имат права и задължения, които са неотменими.Не се допуска дискриминация на каквато и да е основа.
• Характеристика на патриотизма е желанието да се работи в полза на предприятието и държавата като цяло.
• Гаранция за сигурност - не трябва да се разпространява поверителна информация, дейностите на всеки служител трябва да са насочени към развитието и безопасността на предприятието. Организацията трябва да гарантира, че служителите работят при възможно най-безопасните условия.
• Загриженост за благосъстоянието - насоченост към получаване на материални облаги, задоволяване на нуждите.
• Наличие на гъвкавост – светът наоколо непрекъснато се променя, така че е необходимо да се реагира на такива промени своевременно, да се адаптира и да може да се импровизира, ако е необходимо. Тук си струва да се отбележи способността за работа в екип за решаване на неочаквани проблеми, така че общите цели да бъдат постигнати.
• Хармония и баланс – дори многостранните аспекти трябва да са в баланс помежду си, осигурявайки ефективността на предприятието като цяло. Благодарение на това работата в организацията няма да спре дори при извънредни ситуации.

В допълнение към очертаните основи, правилата на етикета включват и морални качества и принципи, които служат като основа на корпоративната етика. Те включват:

• отзивчивост;
• добра воля;
• благоприличие;
• скромност;
• откритост;
• внимателност;
• честност;
• способност да отговаря правилно на критика.

Струва си да запомните някои нюанси и препоръки, които, разбира се, трябва да се вземат предвид.

Корпоративната етика и правилата на етикета като цяло изразяват материални и духовни неща. Това са например външният вид на служителите, интериорът и декорацията в офисите, наличието на символи, атрибути и корпоративна идентичност, както и спецификата на формите за стимулиране на служителите. Всичко това съставлява културата на предприятието и го характеризира като цяло.

Трябва да се помни, че спазването на корпоративната етика означава да се придържате към установените ограничения и норми, да помните какви стандарти и ценности са приети в организацията. Всичко това трябва да бъде извършено от всеки един от служителите веднага след приемането и влизането в сила на съответните документи, които ще закрепят нормите на корпоративната етика, както и санкциите.

Последните са насочени към предотвратяване, пресичане и отстраняване на последиците от нарушенията на установените норми. Наказанията могат да бъдат дисциплинарни, материални и административни. Благодарение на такива норми организацията осигурява ефективността на комуникациите. При липса на корпоративна етика в предприятието, трудните ситуации са почти неизбежни поради липсата на информация от ръководството, натрупването на негативизъм и липсата на съгласуваност в работата.

За да се гарантира спазването на корпоративната етика, се препоръчва да се предприемат някои действия. Те включват сертифициране, проверка за съответствие със заеманата длъжност, професия. Освен това работните места могат да бъдат проверени за чистота. Провеждането на корпоративни събития включва участието на всички служители в тях, което ще допринесе за изграждането на екип и ще подобри взаимното разбирателство.

Такива правила и разпоредби трябва да бъдат ясни и разбираеми. В този случай те ще бъдат напълно уважени и ще допринесат за просперитета на организацията.

В следващото видео вижте интересна лекция за корпоративната етика.