Правила за поведение в екип

Правилата за поведение в екип са един от най-важните компоненти във всяка институция. Човек, който иска да постигне взаимно разбирателство с колеги и да се издигне по кариерната стълбица, трябва стриктно да спазва тези правила. Много компании вече предписват изисквания към поведението и външния вид на своите подчинени. Ето защо, когато кандидатствате за работа, си струва да знаете за тях предварително.

Етикетът в Русия започва да се регулира по-стриктно и да се въвежда навсякъде при Петър I. В началото на 18 век у нас започват да се възприемат правилата на поведение от Запада. Дълго време се търсеше компромис и въвеждане на правила, подходящи за манталитета на нашите съграждани. С течение на времето етикетът започва да се разделя на светски, военен, религиозен и официален.

Служебният етикет е правилата на поведение в екип, които се изразяват в изпълнението на определени изисквания на професионалното общуване в определена организация. Това е най-разпространеното определение или понятие за бизнес етикет.

Има няколко вида бизнес етикет.

• Трябва внимателно да се спазват правилата за поведение с клиентите. Не се взирайте в събеседника си и не продължавайте да го гледате в очите - това може да обърка човек. Не можете да говорите по телефона по време на преговори или важна среща.Обувките и външният вид трябва да са спретнати и привлекателни.
• В ерата на информационните технологии важно е да се спазват правилата за електронна комуникация. Това може да бъде комуникация чрез електронна поща, използване на различни електронни услуги или комуникация чрез различни приложения на телефона. Важно е да попълните всички колони в имейла. Особено важно е да попълните правилно полето със заглавие "Тема". Вашите писма винаги трябва да са подписани. Трябва да се обръщате към хората учтиво и не забравяйте за думите на поздрава. При писане на имейл е разрешено използването на емотикони.

• етикет на служебния телефонен разговор представлява друг важен аспект от правилата за поведение на работното място. По време на разговора е важно да следите тона и интонациите в гласа си. Важно е да поздравите събеседника и не забравяйте да се представите. Трябва да посочите не само вашето име и длъжност, но и компанията, от името на която се прави това обаждане. Преди да започнете разговор, струва си да разберете дали събеседникът в момента е в диалог. По-добре е веднага да преминете към точката и да изразите темата на разговора. Недопустимо е да се яде или пие по време на разговора. Използването на високоговорител е разрешено само с разрешението на събеседника. В края на разговора не забравяйте да се сбогувате.
• Етикет на работа на лидера еднакво важни както за мъжете, така и за жените. Компетентното управление е невъзможно без определяне на вида на управлението, настроението на екипа и отношението му към подчинените. Трябва да се опитате да имате пространство без конфликти в офиса.
• Посещение на висше ръководство или значими гости се извършва по специален протокол.Подобно протоколно поведение е ясно регламентирано. Той определя всички приемливи етични стандарти, часове и срещи с гостите.

Правилата за поведение в екип трябва да са еднакви за всички. Всеки служител трябва да уважава шефа си и да не се отнася враждебно към него. Служителят трябва да допринася за положителна атмосфера в екипа. В процеса на взаимоотношения между колеги могат да възникнат противоречиви ситуации - трябва да ги избягвате или да се опитате да изгладите острите ъгли.

Всеки отбор има свои собствени правила. Те могат да бъдат фиксирани в корпоративния кодекс или могат да бъдат негласни. Някои институции забраняват да носят документи вкъщи или да използват преносими устройства за съхранение. Негласните правила могат да включват задължително присъствие на корпоративни събития и символични подаръци на колегите за празниците. Важно е да наблюдавате речта си и да не обсъждате другите. Струва си внимателно да избирате теми за разговор и да не говорите много за себе си - това вече е естетическа страна във възпитанието и поведението на всеки отделен човек.

Правилата за взаимоотношения между лидер и подчинен са рязко регламентирани. Невъзможно е да общувате с мениджъра и всички по-високопоставени лица по прекалено фамилиарен начин или да преминете на „вие“.

В нов екип трябва да научите за основните правила на поведение - може да има особености на отношенията между служителите и мениджъра. Трябва да се спазва такт в отношенията с колегите. Важно е да знаете за наличието на дрескод в компанията.Ако е необходимо да напуснете работното място, струва си да разберете как това се формализира: достатъчно ли е да говорите устно с мениджъра или е необходимо да напишете писмено изявление.

Офис облеклото играе важна роля в бизнес етикета. Когато избирате дрехи за работа, трябва да следвате няколко правила:

• не носете домашно изработени трикотажни изделия;
• жените трябва да носят чорапогащи или чорапи дори в горещите летни дни;
• момичетата трябва да следват дължината на полите и цвета на дрехите;
• рокли в офиса е позволено да носят само най-строгите стилове.

Жените трябва да избягват да носят прекалено много бижута. Предпочитание трябва да се даде на едно нещо, но от благородни метали. Не можете да носите бижута върху плетени и вълнени изделия. Религиозните символи е неприемливо да се носят за показ. И един от акцентите е парфюмът. Желателно е пълното му отсъствие през деня, особено ако в офиса има няколко души: миризмата на тоалетна вода може да бъде неприятна за другите, а за някои дори да предизвика пристъпи на алергична реакция.

Стриктното спазване на дрес кода се извършва предимно в големи компании. В някои институции забраната съществува само върху дънки. Има институции, където няма дрескод като такъв. Но това не означава, че не трябва да спазвате елементарните правила при подбора на дрехите си.

Влизайки в офиса, първо трябва да поздравите. Това се отнася за комуникацията с хора от по-висок ранг. Всеки служител трябва да знае основите на планирането на работното време и да може грамотно да разпределя своето работно време и задачи. Важно е да спазвате правилата за дрес код. Работното място е олицетворение на служителя на предприятието, което само ще разкаже всичко за своя собственик, така че винаги трябва да се поддържа чисто и подредено.

Важно е да се спазват всички изисквания за документи: правилно да се попълни официалната бланка на организацията, да се придържат към корпоративния шрифт и интервали. Структурираната и компетентна реч на служител е в основата на по-нататъшното му кариерно израстване. Със способността да говорите красиво в бъдеще ще бъде лесно да прехвърлите мислите си на хартия под формата на бизнес писма.

Важно е да можете да приемате чуждото мнение. Информацията за работата не трябва да се обсъжда извън офиса. Това може да бъде улеснено от специална заповед на ръководството за неразкриване на информация.

Голям успех е човек да чува другите хора. В бизнеса това е много важно качество. Накратко, това умение помага да се направи изгодна оферта в точното време и да се спестят много пари.

Когато работите с делегация от партньори от друга държава, си струва да запомните етикета на тази националност. Важно е да научите изкуството на преговорите. Първо трябва да привлечете вниманието на събеседника и след това да го доведете до конкретен резултат.

Забележките към подчинен трябва да се правят насаме.Но публичните забележки трябва да се оставят за този момент, ако служителят не е разбрал първия път. Подчиненият е длъжен да изпълнява заповедите на прекия ръководител, но има право да изрази своята гледна точка.

Личните отношения на служителите, романите и омразата силно пречат на работния процес - трябва да се опитате да поддържате хармонична атмосфера в екипа. Важно е да обръщате голямо внимание на вашите жестове и думи. Струва си да се отбележи, че ръкостискането е единственият приемлив тактилен контакт.

Има няколко правила, които трябва да се спазват стриктно, за да успеете в работата. Нека разгледаме основните:

• важно е да идвате на работа рано;
• трябва да спазвате правилата на дрес кода;
• не можете да говорите по мобилен телефон дълго време;
• мобилните джаджи от началото на работния ден трябва да бъдат превключени в безшумен режим;
• не споделяйте проблемите в личния си живот с колеги;
• не искайте заем от колеги – никога;
• не трябва да обядвате на работното място (ако има трапезария или специално помещение, най-добре е да се храните там).

В следващото видео вижте основните правила на етиката в работния екип.