القواعد الأساسية لأخلاقيات العمل

معظم الشركات الحديثة جادة للغاية بشأن صورتها. للحصول على وظيفة في مثل هذه المنظمة ، تحتاج إلى اتباع قواعد الأخلاق المهنية بدقة. ما هم ، دعنا نفهم ذلك.

الأخلاق علم يدرس خصوصية السلوك البشري في المجتمع ، والذي يشمل أيضًا الجزء الأخلاقي.

آداب العمل المكتبية هي إجراء الاتصال المقبول في شركة معينة ، والتي بموجبها يتواصل الأشخاص داخل الفريق ، مع شركاء الأعمال من أجل الحصول على أقصى قدر من النتائج في العمل. إنه جزء من أخلاقيات العمل.

يتضمن مفهوم آداب المكتب عدة مكونات في وقت واحد:

• آداب التعامل عند التقدم لوظيفة جديدة ؛
• قواعد تقديم موظف جديد لموظفي المنظمة ؛
• أخلاقيات الاتصال بين الموظفين والرؤساء ؛
• العلاقات بين الموظفين ؛
• ميزات حل النزاعات في الفريق.

أحد الأجزاء الرئيسية لأخلاقيات العمل هو مدونة التواصل بين القائد والمرؤوسين. وهنا لا تتعلق متطلبات السلوك في الغالب بالمرؤوسين ، بل بالرئيس.

يجب على القائد في أي موقف أن "يبقى في يده"، لا تهين الموظفين ، وتذكر أن كل واحد منهم هو شخص.الاحترام داخل الفريق ، على الرغم من الرتبة ، هو جزء لا يتجزأ من التواصل ، لأنه يزيد من أداء المرؤوسين.

الأخلاق الحميدة مهمة جدًا أيضًا للمدير. هذا يرجع إلى حقيقة أن موظفيه يتبنون في النهاية طريقة التواصل مع القائد ويبدأون في التواصل بنفس الطريقة. لذلك ، يجب أن يكون الرئيس أولاً وقبل كل شيء مثالاً.

يجب على المدير ألا ينتهك بعض القواعد العلمانية للآداب. لذلك ، بعد أن جاء إلى العمل ، يحتاج إلى تحية الموظفين ، بينما لا ينبغي للموظفين النهوض من أماكن عملهم. إذا كان المدير صغيرًا بما يكفي ، فعليه أن يرحب بالموظفين الذين التقوا في سن النضج والنساء أولاً. لكن في نفس الوقت ، على سبيل المثال ، عند مدخل مكتب الرئيس ، موظفة ، لا يُطلب من الرئيس النهوض.

عند التحدث مع المرؤوسين أو الزوار ، يجب على المدير ألا يبحث في المستندات غير ذات الصلة ، وأن يسمح لنفسه بمحادثات هاتفية طويلة ، وكذلك الانخراط في أنشطة غريبة أخرى ، مثل شرب الشاي ، دون تقديمه لخصمه.

قاعدة "عامل مرؤوسك بالطريقة التي تحب أن يعاملك بها رئيسك" - الشيء الرئيسي في اتصال الموظفين على طول العمودي.

التواصل داخل الفريق مهم جدًا أيضًا. إذا لم يكن هناك تعارض بين الزملاء في الشركة ، فإن كفاءة هذا الفريق هي الأعلى. هنا ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون مفهوم "أنا" غائبًا ، ويجب أن تكون الأولوية "نحن" ، لأن المهمة الرئيسية للفريق هي العمل معًا لتحقيق نتيجة.

في أي شركة ، يمكنك مقابلة موظفين ذوي طابع مختلف ، بما في ذلك الموظفين ذوي الطابع المعقد ، الذين يصعب التواصل معهم إلى حد ما. الشيء الرئيسي هنا هو عدم جلب شخص إلى نزاع مفتوح ، نسعى جاهدين للتخفيف من سوء التواصل بموقف مهذب تجاه مثل هذا الموظف. تذكر أن المبدأ الأساسي لآداب التعامل في المكتب في الاتصال الأفقي هو احترام كل عضو في الفريق.

في كثير من الأحيان ، ينشأ تضارب المصالح في فرق العمل. فيما يتعلق بأخلاقيات العمل ، فهذه مواقف تؤثر على مصالح الموظفين وتتعارض مع بعضها البعض. هناك عدة خيارات لمثل هذه الخلافات:

1. عندما يكون التسوية ممكنة. هنا ، كمثال ، يمكننا الاستشهاد بالموقف التالي. على سبيل المثال ، يرسل الرئيس مرؤوسًا في رحلة عمل ، والذي لن يغادر المدينة لأسباب عائلية. إذا كان للموظف سبب وجيه ، فيمكن للمدرب الاستسلام وإرسال مرؤوس آخر في رحلة عمل.
2. عندما يكاد يكون من المستحيل حل النزاع. هنا ، عادة ما يكون سبب الصراع إما موردًا أو هدفًا لا يمكن تقسيمه بين الأطراف المتنازعة. على سبيل المثال ، يتقاتل موظفان من أجل منصب أعلى.

تشمل أخلاقيات الخدمة قواعد حل تضارب المصالح بين موظفي الشركة. لا توجد طريقة مثالية للخروج من أي موقف مثير للجدل يناسب الجميع من حيث المبدأ.

هناك نوعان من الحلول النموذجية لتضارب المصالح:

• مبدأ النفعية. يكمن في حقيقة أن القرار يعتبر مبررًا إذا تم ، نتيجة له ​​، مراعاة رغبات غالبية المشاركين.في الوقت نفسه ، تتم مقارنة المنفعة الإجمالية مع مقدار الضرر ، وإذا كان الأخير أكبر ، فإن هذا القرار يعتبر غير أخلاقي.
• مبدأ الواجب الأخلاقي. هنا القرار لا يأخذ في الاعتبار النتيجة ولا يعتمد على ما إذا كنت تؤذي شخصًا واحدًا أو عدة أشخاص. يعتبر الضرر الذي حدث بالفعل غير أخلاقي.

من الصعب جدًا تطبيق هذه المبادئ في الممارسة العملية ، ومن غير المرجح أن تكون طريقة "الطرح" البسيطة مناسبة في فريق العمل.

الآن ، في معظم الحالات ، يتم حل تضارب المصالح عن طريق تحديد الأولويات. عند اتخاذ أي قرارات ، يجب على المرء ألا يأخذ في الاعتبار المصالح الشخصية فحسب ، بل الجوانب السياسية والاقتصادية والأخلاقية أيضًا. على الرغم من أن العديد من القادة المعاصرين يعتقدون أن المعايير الأخلاقية ليست ضرورية لحل النزاعات ، فإن هذا بعيد كل البعد عن الواقع. لكن وضع العنصر الأخلاقي في المقدمة لا يستحق كل هذا العناء أيضًا.

يجب تقييم جميع المتطلبات من زوايا مختلفة.، في هذه الحالة فقط ستتخذ القرار الصحيح وتحل تضارب المصالح مع الحد الأدنى من الضرر لجميع المشاركين فيه.

سوف تتعلم المزيد عن ميزات آداب المكتب في الفيديو التالي.