المبادئ الأساسية وقواعد آداب العمل

إذا كنت تريد أن تبدو رائعًا في بيئة الأعمال ، فأنت بحاجة إلى معرفة القواعد والمبادئ الأساسية لآداب العمل. إن معرفة فن الاتصال سيزيد من سمعتك في عيون شركائك ، ويساعدك على إتمام الصفقات بنجاح ، وبالتالي تحقيق المزيد من الدخل.

بالإضافة إلى ذلك ، على مستوى العاملين في المكتب ، يجب أن تكون أساسيات آداب المكتب معروفة للجميع ، لأن الموظفين هم وجه مؤسستك وهم مسؤولون عن صورة الشركة ككل.

تستند جميع قواعد آداب العمل على المبادئ التالية:

• الفطرة السليمة. أي عمل تجاري مبني على تحقيق هدف مشترك من قبل مجتمع من الناس. يجب تحقيق هذه الأهداف بطرق معقولة حصريًا ؛
• أخلاق مهنية. لا تتعارض آداب العمل بأي حال من الأحوال مع المفاهيم الأخلاقية والأخلاقية المقبولة عمومًا ؛
• حرية. في بيئة الأعمال ، غالبًا ما يكون هناك تضارب في المصالح بين الخصوم والشركاء. يقول هذا المبدأ عن التسامح والتسامح مع مظاهر الشخصية والثقافة وجنسية المشاركين في العلاقات التجارية ؛
• راحة. عند المشاركة في العلاقات الرسمية ، يجب أن يشعر الشخص بالراحة قدر الإمكان. يجب تنظيم اجتماعات العمل والمفاوضات وقواعد اللباس وما إلى ذلك بالطريقة الأكثر ملاءمة لجميع المشاركين فيها ؛
• انتفاع. تعمل جميع قواعد ومعايير آداب العمل على تحقيق الأهداف المشتركة ؛
• اقتصاد. لا يستحق إنفاق الكثير من المال على الحفاظ على آداب السلوك. أي إنفاق غير مناسب هو خصم من دخل المنظمة أو موظفيها ؛
• التحفظ. فيما يتعلق بآداب العمل ، من الأفضل الالتزام بالقواعد القديمة للآداب ، فقد يساء فهم الجدة التي أدخلتها. ومع ذلك ، فإن جذور آداب العمل تنبع من آداب الدولة والجيش والعلمانية التي لها تاريخ طويل.
• يُسَهّل. يجب أن يتم تنفيذ قواعد آداب العمل بشكل طبيعي ، وبصورة غير ملحوظة وبسهولة.

من بين القواعد الحديثة لأخلاقيات العمل القواعد التالية:

• أنانية معقولة. يلتزم أي رجل أعمال بمتابعة أهدافه ، ولكن لا ينسى الخصم. استمع جيدًا إلى المحاور وادافع بشكل معقول عن وجهة نظرك إذا كانت هناك خلافات.
• الالتزام بالمواعيد. تقول الحكمة الشعبية: "الدقة بإذن من الملوك". يجب أن يكون رجل الأعمال في الوقت المناسب في كل شيء - في المفاوضات ، في المواعيد النهائية لتسليم المشاريع. الشخص الذي يتأخر باستمرار يفقد الثقة في نفسه تدريجياً. قدر وقتك والآخرين ، تذكر ، الوقت هو المال.
• اللطف والموقف الإيجابي. يعتمد نجاح أي شركة إلى حد كبير على وجهها. ووجهه العمال. الموظفون المرحبون والودودون يمثلان إضافة كبيرة لصورة المنظمة.
• سرية. لا تخضع الأسرار الرسمية للمنظمة أو أسرار المعاملة للإفصاح. يتم التعامل مع الأسرار الرسمية على أنها شخصية.
• القدرة على التنبؤ وملاءمة السلوك. لتجنب الإحراج غير السار ، يتم تنظيم جميع الإجراءات في بيئة الأعمال بشكل واضح.على سبيل المثال ، عند الاجتماع ، يتم تطبيق الترتيب التالي: التحية (المصافحة) - المقدمة - تبادل بطاقات العمل (ويجب عليك بالتأكيد النظر في بطاقة العمل ، وبعد ذلك فقط ضعها في جيبك). سلوكك المتوقع والمتوازن له أهمية كبيرة للآخرين.
• قاعدة "المجتمع بلا جنس". في مجال الأعمال ، لا تنطبق الآداب على الرجال فحسب ، بل على النساء أيضًا. لم تعد الآداب العلمانية تطبق على سيدة الأعمال ، حيث يسمح للمرأة أكثر من الرجل. لا توجد فروق بين الجنسين في العمل. على سبيل المثال ، يجب على المرأة في اجتماع أن تصافح شريكها بثقة.

• تنظيم واضح لمساحة العمل. سوف تترك الطاولة المليئة بكومة من الأوراق والغبار والحطام في المكتب انطباعًا سلبيًا عنك كشريك. لذلك ، حافظ على مكان عملك نظيفًا ومرتبًا.
• اختلافات الوضع. عادة في الشركات ينقسم جميع الموظفين إلى فئات ، وتكون الإدارة أعلى من المرؤوسين. لذلك ، يتمتع القادة في المنظمة بمكانة أكثر امتيازًا.
• نجاعة. تتضمن علاقات العمل دائمًا التخصيص الفعال للموارد ، ويجب أن تساعد آداب العمل الجيدة في تحسين الأداء التنظيمي.
• مظهر. اتبع قواعد اللباس في المكتب. تذكر أنه يتم الترحيب بهم بالملابس ، لذلك إذا كنت تبدو أنيقًا وأنيقًا ورائعًا ، فستزداد ثقتك بنفسك بشكل كبير.
• معرفة القراءة والكتابة. يجب ألا تحتوي مستندات العمل المكتوبة والشفوية على أي أخطاء. خلاف ذلك ، سوف تلطخ الأمية صورتك.
• لفتة صحيحة. يمكن أن تخبرنا لغة الجسد أحيانًا أكثر من المحادثة نفسها. تجنب المواقف المغلقة التي تشير إلى السرية أو العداء أو التهيج.سوف يميزك الظهر المستقيم والنظرة الواثقة والحركات الواضحة في المجتمع.

يجب ألا يفي رجل الأعمال العصري بجميع متطلبات آداب العمل فحسب ، بل يجب أن يفهم أيضًا جوهرها ، ولماذا يجب ملاحظتها ولماذا هي ضرورية جدًا في الاتصالات التجارية.

انظر أدناه للحصول على التفاصيل.