قواعد السلوك في الفريق

تعتبر قواعد السلوك في الفريق من أهم المكونات في أي مؤسسة. يجب على الشخص الذي يرغب في تحقيق التفاهم المتبادل مع الزملاء والارتقاء في السلم الوظيفي أن يلتزم بدقة بهذه القواعد. تفرض العديد من الشركات بالفعل متطلبات لسلوك ومظهر مرؤوسيها. لذلك ، عند التقدم للحصول على وظيفة ، من المفيد أن تعرف عنها مسبقًا.

بدأ تنظيم قواعد السلوك في روسيا بشكل أكثر صرامة وإدخاله في كل مكان تحت قيادة بيتر الأول. في بداية القرن الثامن عشر ، بدأ اعتماد قواعد السلوك من الغرب في بلدنا. لفترة طويلة كان هناك بحث عن حل وسط وإدخال قواعد مناسبة لعقلية مواطنينا. بمرور الوقت ، بدأت الآداب تنقسم إلى علمانية وعسكرية ودينية ورسمية.

آداب الخدمة هي قواعد السلوك في الفريق ، والتي يتم التعبير عنها في تلبية متطلبات معينة للتواصل المهني في منظمة معينة. هذا هو التعريف أو المفهوم الأكثر شيوعًا لآداب العمل.

هناك عدة أنواع من آداب العمل.

• يجب مراعاة قواعد السلوك مع العملاء بعناية. لا تحدق في محادثك أو تواصل النظر في عينيه - فقد يؤدي ذلك إلى إرباك الشخص. لا يمكنك التحدث على الهاتف أثناء المفاوضات أو اجتماع مهم.يجب أن تكون الأحذية والمظهر العام أنيقًا وجذابًا.
• في عصر تكنولوجيا المعلومات من المهم اتباع قواعد الاتصال الإلكتروني. قد يكون هذا الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني أو استخدام خدمات إلكترونية مختلفة أو الاتصال من خلال تطبيقات مختلفة على الهاتف. من المهم ملء جميع الأعمدة في البريد الإلكتروني. من المهم بشكل خاص ملء الحقل بشكل صحيح بالعنوان "الموضوع". يجب أن تكون رسائلك موقعة دائمًا. تحتاج إلى مخاطبة الناس بأدب ولا تنسى كلمات التحية. عند كتابة بريد إلكتروني ، يُسمح باستخدام الرموز.

• آداب المكالمات الهاتفية المكتبية يمثل جانبًا مهمًا آخر من قواعد السلوك في العمل. أثناء المحادثة ، من المهم مراقبة نبرة ونغمات صوتك. من المهم تحية المحاور ولا تنس تقديم نفسك. تحتاج إلى تحديد ليس فقط اسمك ومنصبك ، ولكن أيضًا الشركة التي يتم إجراء هذه المكالمة نيابة عنها. قبل بدء محادثة ، يجدر معرفة ما إذا كان المحاور في حوار حاليًا. من الأفضل الانتقال فورًا إلى النقطة والتعبير عن موضوع المحادثة. من غير المقبول الأكل أو الشراب أثناء المحادثة. لا يُسمح باستخدام مكبر الصوت إلا بإذن من المحاور. في نهاية المحادثة ، تأكد من قول وداعًا.
• آداب عمل القائد بنفس القدر من الأهمية لكل من الرجال والنساء. الإدارة المختصة مستحيلة دون تحديد نوع الإدارة ومزاج الفريق وموقفه تجاه المرؤوسين. تحتاج إلى محاولة الحصول على مساحة خالية من النزاعات في المكتب.
• زيارة الإدارة العليا أو ضيوف مهمين يتم إجراؤهم وفقًا لبروتوكول خاص.يتم تنظيم سلوك البروتوكول بشكل واضح. يحدد جميع المعايير الأخلاقية المقبولة ، والأوقات والاجتماعات مع الضيوف.

يجب أن تكون قواعد السلوك في الفريق هي نفسها للجميع. يجب على كل موظف أن يحترم رئيسه وألا يكون معاديًا له. يجب أن يساهم الموظف في خلق جو إيجابي في الفريق. في عملية العلاقات بين الزملاء ، قد تنشأ مواقف مثيرة للجدل - يجب تجنبها أو محاولة التخفيف من حدة الزوايا الحادة.

كل فريق له قواعده الخاصة. يمكن إصلاحها في رمز الشركة ، أو يمكن أن تكون غير معلن عنها. تحظر بعض المؤسسات أخذ المستندات إلى المنزل أو استخدام أجهزة التخزين المحمولة. قد تتضمن القواعد غير المعلنة الحضور الإلزامي في أحداث الشركات والهدايا الرمزية للزملاء لقضاء العطلات. من المهم مراقبة حديثك وعدم مناقشة الآخرين. يجدر اختيار موضوعات للمحادثة بعناية وعدم التحدث كثيرًا عن نفسك - فهذا بالفعل جانب جمالي في تنشئة وسلوك كل فرد.

قواعد العلاقة بين القائد والمرؤوس منظمة بشكل صارم. من المستحيل التواصل مع المدير وجميع الأشخاص ذوي الرتب العليا بطريقة مألوفة للغاية أو التبديل إلى "أنت".

في الفريق الجديد ، تحتاج إلى التعرف على القواعد الأساسية للسلوك - قد تكون هناك ميزات للعلاقة بين الموظفين والمدير. يجب مراعاة اللباقة في التعامل مع الزملاء. من المهم معرفة وجود قواعد اللباس في الشركة.إذا كان من الضروري مغادرة مكان العمل ، فمن المفيد معرفة كيفية إضفاء الطابع الرسمي على ذلك: هل يكفي التحدث شفهيًا مع المدير أم أنه من الضروري كتابة بيان مكتوب.

تلعب الملابس المكتبية دورًا مهمًا في آداب العمل. عند اختيار ملابس للعمل ، عليك اتباع بعض القواعد:

• لا ترتدي ملابس تريكو محلية الصنع ؛
• يجب على النساء ارتداء لباس ضيق أو جوارب طويلة حتى في أيام الصيف الحارة ؛
• تحتاج الفتيات إلى متابعة طول التنانير ولون الملابس ؛
• يُسمح للفساتين في المكتب بارتداء أكثر الأساليب صرامة فقط.

يجب على النساء تجنب ارتداء الكثير من المجوهرات. يجب أن تعطى الأفضلية لشيء واحد ، ولكن من المعادن النفيسة. لا يمكنك ارتداء المجوهرات فوق الملابس المحبوكة والصوفية. من غير المقبول ارتداء الرموز الدينية للعرض. ومن أبرز ما يميز العطر. الغياب الكامل له خلال النهار أمر مرغوب فيه ، خاصة إذا كان هناك العديد من الأشخاص في المكتب: يمكن أن تكون رائحة ماء التواليت مزعجة للآخرين ، وقد تسبب أيضًا نوبات رد فعل تحسسي للبعض.

يتم الالتزام الصارم بقواعد اللباس بشكل رئيسي في الشركات الكبيرة. في بعض المؤسسات ، الحظر موجود فقط على الجينز. هناك مؤسسات لا يوجد فيها قواعد لباس على هذا النحو. لكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك اتباع القواعد الأولية في اختيار ملابسك.

بدخولك المكتب ، عليك أن تقول مرحبًا أولاً. هذا ينطبق على التواصل مع كبار الشخصيات. يجب أن يعرف كل موظف أساسيات تخطيط وقت العمل وأن يكون قادرًا على تخصيص وقت عمله ومهامه بكفاءة. من المهم اتباع قواعد اللباس. مكان العمل هو تجسيد لموظف المؤسسة ، والذي سيخبر بنفسه كل شيء عن مالكه ، لذلك يجب أن يظل دائمًا نظيفًا ومرتبًا.

من المهم الامتثال لجميع متطلبات المستندات: املأ الترويسة الرسمية للمؤسسة بشكل صحيح ، والالتزام بخط الشركة والفواصل الزمنية. إن الخطاب المنظم والمختص للموظف هو أساس نموه الوظيفي الإضافي. مع القدرة على التحدث بشكل جميل في المستقبل ، سيكون من السهل نقل أفكارك إلى ورقة على شكل خطابات عمل.

من المهم أن تكون قادرًا على قبول آراء الآخرين. لا ينبغي مناقشة معلومات العمل خارج المكتب. يمكن تسهيل ذلك من خلال إصدار أمر خاص من الإدارة بشأن عدم الكشف عن المعلومات.

إنه نجاح كبير لأي شخص أن يكون قادرًا على سماع الآخرين. في العمل ، هذه صفة مهمة للغاية. باختصار ، تساعد هذه المهارة في تقديم عرض مربح في الوقت المناسب وتوفير الكثير من المال.

عند العمل مع وفد شركاء من دولة أخرى ، يجدر بنا أن نتذكر آداب هذه الجنسية. من المهم تعلم فن التفاوض. تحتاج أولاً إلى جذب انتباه المحاور ، ثم إحضاره إلى نتيجة محددة.

يجب أن تكون الملاحظات على المرؤوس على انفراد.لكن يجب ترك الملاحظات العامة لتلك اللحظة ، إذا لم يفهم الموظف في المرة الأولى. المرؤوس ملزم باتباع أوامر المشرف المباشر ، لكن له الحق في التعبير عن وجهة نظره.

تتداخل العلاقات الشخصية للموظفين والروايات والكراهية بشكل كبير مع عملية العمل - يجب أن تحاول الحفاظ على جو متناغم في الفريق. من المهم أن تولي اهتمامًا كبيرًا لإيماءاتك وكلماتك. تجدر الإشارة إلى أن المصافحة هي جهة الاتصال اللمسية الوحيدة المقبولة.

هناك العديد من القواعد التي يجب مراعاتها بدقة من أجل النجاح في العمل. دعونا ننظر في أهمها:

• من المهم أن تأتي إلى العمل مبكرًا ؛
• يجب عليك اتباع قواعد اللباس ؛
• لا يمكنك التحدث على الهاتف الخليوي لفترة طويلة ؛
• يجب تحويل الأجهزة المحمولة من بداية يوم العمل إلى الوضع الصامت ؛
• لا تشارك المشاكل في حياتك الشخصية مع الزملاء ؛
• لا تطلب قرضًا من الزملاء - أبدًا ؛
• يجب ألا تتناول الغداء في مكان العمل (إذا كان هناك غرفة طعام أو غرفة خاصة ، فمن الأفضل تناول الطعام هناك).

في الفيديو التالي شاهد القواعد الأساسية للأخلاق في فريق العمل.